主管管理手册-带队伍(PPT 65页)-中基层管理者领导力法则.ppt

带队伍,lww中基层管理者领导力法则,前言:管理者的苦恼及其出路,中基层管理者如何做到有效的上传下达？员工的绩效如何提高？中基层管理者扮演怎样的角色？什么是带队伍？激发员工的激情和积极性，发挥潜能，带出技能，带你的员工去完成任务，带你的员工成长，将你的员工从优秀带到卓越,主题,中基层领导力诊断室基础篇-让员工从内心尊重你提升篇-带动员工去完成工作加强篇-让员工在成长中创造绩效卓越篇-通过员工的责任管理实现绩效管理几个善意的提醒,一：中基层领导力诊断室,优秀员工共有特征卓越领导的行为特征卓越领导的管理习惯优秀领导带员工扮演的角色带员工需注意的三方面Q12领导自身测量工具领导管理员工的21技巧领导的误区,优秀员工共有特征,乐于并敢于承担更多的责任热爱工作追求卓越时刻牢记公司的利益把敬业当成一种习惯注重细节遵守准则注重个人形象维护公司声誉,卓越领导的行为特征,能够正确理解员工的所思所想能够与员工自由地交换意见有接受高水准工作并勇于挑战的能力能够论点明确重点突出地进行语言表达能够适时向员工提供有用的信息能够和员工合作并高效率完成工作能够以积极的心态面对困难,卓越领导的管理习惯,时间管理日清日毕决不拖延强调授权与信任经常反思和总结注重学习不断提升能力,优秀领导带员工扮演的角色,企业领导提出目标下达指示员工的知心人排忧解难所思所想凝聚力导演营造团队氛围教育专家把握个性员工宣扬价值观,带员工需注意的三方面,要“征服“你的员工善于鼓舞他人，调动员工的工作积极性要敢于授权,Q12领导自身测量工具,你确信每位员工都清楚知道你对他的工作要求吗？你能否及时提供员工所需要的材料和设备？你是否了解每位员工擅长之处，安排工作去发挥？你在过去的一周里是否表扬过一位以上工作出色的员工？你了解员工的个人情况吗？你是否有意鼓励每一位员工的发展？你是否重视员工的建议，是否做到积极反馈？你是否让员工了解部门目标，让他们知道工作的重要性？领导团队是否都致力于高质量的工作？你是否在部门内营造一种超乎同事的友好关系？过去的半年里，你对你的每一位员工都谈及他的进步吗?过去的一年里，你的每一位员工都在工作中有机会学习和成长吗？,领导管理员工的21技巧,让每个员工都了解自己的地位，和他们讨论工作表现给予奖赏，但奖赏要与成就相当工作中有某种改变，要事先通知员工，这样员工效率会高些让员工参与与之切身利益有关的计划和决策信任员工，赢得他们的忠诚和信任了解他们的爱好，习惯和敏感的事物，对他们的认识是你的资本聆听员工的建议，他们也有好主意如果有员工举止怪异，应该追查尽可能委婉地让大家知道你的想法，没人喜欢蒙在鼓里解释“为什么”要做某事，这样员工才会把事情做更好自己有错误需承认，不要推卸责任告知员工其担负职务的重要性，让他们有荣誉感提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法在责备某人前，先指出其优点，表示你只是希望帮助他以身作则树立做榜样言行一致，不要让员工弄不清楚应该做什么把握每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力假如有员工发牢骚，需赶紧找出他们的不满之处尽最大可能，安抚不满情绪，否则所有员工将会受到影响制定长、短期目标，以便让员工据以衡量自己的进步支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的,领导的误区,提供“平台“，而不是提供“拐杖”做“教练”，而不是下“命令”做“领队”，而不是“旁观者”“师带徒的精神”而不是“师带徒的手法”,二：基础篇-让员工从内心尊重你,区分权威与权力领导不只是管理尊重员工信任员工以身作则,区分权威和职权,权威来自职权，是职权、势力和影响力的总和职权：是指因职位而带来的制定决策的权利势力：进行奖惩的能力影响力：说服别人按自己所想而行动职权是一种强制力是一个人把自己的意志强加到另外一个人行为之上的能力权威是来自人们发自内心的自愿服从如果人们认识到应当遵循权威的意愿去行事，就没有必要对其施加强制性措施领导取信下属，建立权威应该在工作中有职权却不凭职权，不靠资格，而是依靠掌握的整理，靠正确地处理问题，靠自己的真实行动，赢得尊严,你是管理者更是领导者,管理和领导概念不同管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的目标。领导是一种影响力，是一种对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。管理者和领导者的区别本质区别：是影响别人的能力。领导者比管理者拥有更多的激励他人的能力和意识。如何做好领导者好的领导者要有全局的观念；不要只知道摆问题，还要能站在企业角度看出问题；要提出解决问题的方案，帮助员工认清情况，指明目标和达到目标的途径；提升管理者的领导能力；做员工表率，以身作则，树立榜样；建立非职权影响力，以人格魅力使员工热心地为达成目标而努力。,用专长征服员工,发挥领导力的根基是“术业有专攻”没有专长，仅靠管理技巧和知识难以让员工内心信服学有专长，有助于了解情况，进行正确决策。“一技之长”的体现，可以树立管理者形象，增强团队凝聚力。领导者须下功夫学习专业知识，不能一知半解理清能力菜单，确定提升目标制定能力提升的行动计划知识结构上的合理、优化和提升结合职业和工作需要“补短板”,员工是完成任务的工具，更是他自己,每个员工都有自己的想法和需求，他不是完成任务或实施管理措施的一颗棋子。只有给员工充分的尝试机会，并鼓励他们，员工才会用心做事了解员工需求和想法并尊重他们，能内化为员工自觉的行为规范和奋斗方向。做事效率才能提高重视员工，把员工视为伙伴，领导要做的：激情万丈地描述企业愿景对员工的工作和为之付出的努力表示认可让每个人都参与决策对他们将有影响的行动,尊重员工的工作,何谓尊重员工尊重员工是对他们工作的尊重尊重员工是尊重他们的工作方式及思维习惯关心员工，认可他们的工作，能使他们得到鼓舞、满足，有助于激励他们努力工作领导者从以下几个方面做起：打破等级观念平等对待员工，尽量做到公正尊重底层员工的工作充分信任员工不要轻易辞退员工尊重辞职或离职员工做出的贡献,关心员工的身心健康,由人组成的企业组织如果漠视员工的身心健康，员工的消极情绪不仅会影响个人的工作表现，也会影响企业的整体业绩关心员工要从关心他的身体健康开始要多参与员工的活动，了解他们的苦衷，及时与员工沟通，仔细倾听他们的意见需要给员工创造良好的工作环境要容忍每个员工的个性和风格，使他们作为活生生的人存在，不要把他们管理为一个会说话的机器如何帮助员工摆脱身心健康带来的困扰：对企业内部关系进行评估最大限度发挥员工潜能要提供适当的帮助,信任比什么都重要,每个人都有被重视、被信任的渴望，企业敢不敢放手用人，给员工施展才华的舞台和机会，是影响核心员工忠诚的重要方面。企业发展要选择优秀员工，相信他们，给他们足够的发展个人才智的空间和权利一切关于战略变革、组织变革等能否有效突破的问题，首先是领导人能否自我突破的问题，这关系到他们的企业能够到达的高度。信任员工，可以充分激发他们的创造潜力，为公司带来不菲价值，信任员工需要做如下调整学会信任员工的道德品质要信任员工的办事能力信任员工要为员工“松绑”,以身作则，行胜于言,成功的领导，在于99%的领导个人所展现的威信和魅力和1%的权力行使。而这种威信和魅力，正是来自于领导者自身的行为。以身作则，应该把“照我说的做”改为“照我做的做”这样才能起到更好的教育激励作用中层管理者是一个团队的先锋，也是员工体会公司文化和价值观的第一个接触点，自己本身的工作能力、行为方式、思维习惯甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。表达责任感和工作热情的最令人信服的方式是以身作则，用生动真实的例子感染员工。想要什么样的员工，首先自己要先成为那样的人。领导者本人首先要了解企业的价值导向，让自己成为企业的代言人。规则是给员工定的，也是给自己制定的,影响力：春雨润物的力量,领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标志领导者很多时候在行使一种职责，设法让员工为既定目标努力，并高效实现。传统意义的领导主要是依靠权利，现在观点的领导则更多是依靠其内在的影响力。成功的领导是能凭借自身威望和才智，引导和影响别人来完成目标，使团队取得良好绩效的人在培养员工的过程中，发挥影响力需要注意的地方：影响不是把你的想法强加给他们你认为理所当然的事情，另一个人看来未必如此动机始终是关键,三：提升篇-带动员工去完成工作,走动式管理获得的好处如何有效做好“走动式”管理分享愿景给予明确使命而不只是目标参与管理沟通如何建立有效的沟通机制鼓励是成功的灵丹妙药对员工少推多拉对没干劲的员工采用的方法,走动式管理获得的好处,信息流通更加顺畅,上行下效,下情上达.信心和信任在组织中随处可见,不只是同级之间,更是上下级之间.您可以让员工了解公司正在发生的事情-尤其是一些和他自身利益休戚相关的事.员工会更加充分地了解和接受团队的目标.员工可以自由自在地说出真心话,可以听到原本听不到的事情.您会发现团队中的若干缺失,可以立即改正.,如何有效做好“走动式”管理,放张卡片在口袋里,上面写着“我是来聆听的”记下你所答应的事,并立即去办保护提供信息的员工要有耐心聆听,但也要借机宣传公司的政策,分享愿景,愿景是对未来的一种规划,它用直接或间接的方式来说明人们为什么应该努力创建这样的未来.好的愿景有三种重要的作用：澄清前进的方向.可以激励人们采取措施向正确的方向前进.它可以快速高效地帮助协调多个人的行为.,给予明确使命而不只是目标,让员工为自己的工作感到自豪的神奇力量就是赋予他的使命.使命感有三个主要的目标:使命感能给组织带来团结和目标一致的感觉.使命感给每个人提供一个目标,是大家朝着同一个方向前进.使命感是一种催化剂.,参与管理,参与管理是指让员工参与组织内的各级管理决策,这种方法可发挥员工的潜能,增强心理满足感并提高工作效率,同时,也能使企业的决策更为科学和完善,更容易获得员工的支持.怎样确认员工是否能参与管理,员工是不是认为自己是组织的重要一员.开会时,是否讲话最多的一直都是领导,领导常常长篇大论,之后会议便陷入沉默.员工很少发言,即便在领导的鼓励甚至点名下发言,也只是简单重复领导或其他同事的建议,很少提出建设性建议.表达完领导的决定后,领导希望让员工发表观点,但领导却没有耐心听完员工的建议,认为他们的建议不是缺泛执行力就是太过简单.员工可以很开放地表达完自己的观点,但领导只是听听而已,不会对最后的决定有什么影响.,沟通,沟通的误区：1.用制度和会议代替沟通.2.沟通出现断层.3.沟通的单向性.4.“没关系,晚些再说吧”5.“我以为他已经明白了”6.逃避沟通.,如何建立有效的沟通机制,建立沟通机制应当明确几个基础：a.自身性.b.平等性c.主动性掌握几种常规的沟通方法,从而建立一个你可以控制的沟通机制：a.注重非正式沟通.b.做好绩效面谈与反馈.c.善用会议d.从离职员工审视自身.,鼓励是成功的灵丹妙药,鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心鼓励员工可以促进工作顺利完成，保证工作质量鼓励员工可以体现管理者个人修养鼓励员工可以树立管理者的个人威信鼓励员工可以为企业创造良好的文化氛围,对员工少推多拉,推意味着你要：告诉他们明确而细致的任务分配评估他们的工作绩效问题出现时，你要第一个站出来指正帮助甚至代替他们分析问题，制定改进计划拉意味着你要：发现且激发他们内心的需求，要与目标关联鼓励他们的积极行为树立榜样，让他们看到差距给予他们绩效反馈你不能代替他们需走的弯路，因为经历会影响观念,对没干劲的员工采用方法,给员工制定一个短期目标，进行反复监督和检查，通过小小的成功体验来增强其自信心让员工写出他鼓不起干劲的原因，帮助员工分析并告诉他分析的方法问问员工想做什么工作，看看目前岗位是否可行，并诚恳提出建议问问员工将来的工作打算，若对其发展很重要，就要其忍耐坚持；在一段时间内，不断给员工分派工作，让他处于不得不干的状态告诉员工如果是领导工作方法存在的问题，领导也会努力改进,四：加强篇-让员工在成长中创造绩效,让员工在成长中创造绩效师徒关系新内涵对员工的职业生涯负责帮助员工更清楚地了解自己企业对员工进行培训的好处尊重他但是工作上不妥协做平台不做拐杖,让员工在成长中创造绩效,如今，对员工讲献身精神已然不切实际，要想让员工忠心耿耿、勤勤恳恳，确实让企业费煞苦心，开明的企业在这点上要坦诚。告诉员工，碍于竞争压力，企业无法给予他们工作保障，但会设法激励他们，帮助他们成长，教会他们一种甚至多种技能，确保他们能够具有终身就业的能力。这样至少能使员工充满工作激情和满足感。,师徒关系新内涵,一个合格的领导以怎样的角色来带你的员工？身为教练，领导者需要帮助员工发展其技能。身为顾问，要帮助员工更好地了解自己，让员工发现自身的价值所在，帮他做好职业规划。身为支持者，动用自己资源和影响力，让员工担负更重要的任务，争取更好的资源保障，为他们争取升迁或加薪的机会。,如何建立这种新的师徒关系呢？“带”员工要循序渐进，不要急于求成，要朝着既定的目标稳步前行。一定要让员工自己动手，先告诉他们怎么做，然后再让他们自己动手。哪怕是小事，只要有进步就应该及时表扬。因为每个员工的习惯、经验、性格、知识层次不同，自然会造成在工作上有人进步快，有人进步慢。因此，不要草率地对其优劣下结论。,对员工的职业生涯负责,对于员工来说，他们会受到以下问题的困扰：公司会再次改组或裁员吗？若公司再次改组或裁员，会对我有怎样的影响？若公司再次改组或裁员，还会有我的位置吗？若公司再次改组或裁员，我将向谁汇报？我将何去何从？,要尝试员工职业生涯规划和开发，日常管理中参考以下几个方面：将员工发展规划和公司战略规划融为一体加强职业生涯开发与其他人力资源系统之间的联系强调在岗学习的价值和实践的重要意义重视丰富员工的工作内容发现和开发转岗能力在员工职业开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析,企业是否能够意识到其在员工职业生涯规划中的作用，并给予相应的帮助是员工职业生涯成功的关键明确公司发展规划提供进行职业生涯规划的工具与指导建立多阶梯的职业生涯模式建立基于生涯规划的培训体系,帮助员工更清楚地了解自己,领导需要想到的问题：他们足够了解自己的优点和缺点吗？他们明白自己现在工作对其自身发展的意义和价值吗？他们做的工作是他们擅长的吗？他们知道自己的未来在哪里吗？领导要了解员工的弱点，更要了解他们的优势。领导要了解员工独特的学习方式、并相应地确定你的指导方式员工学习方式有三种：分析型，实干型，观察或模仿,企业对员工进行培训的好处,吸引人才培养人才留住人才激发员工积极性增强企业核心竞争力,企业培训理念：培训不再是浪费，而是长期投资培训不仅仅是人力资源工作，还服务于企业管理活动培训不再是企业的事，而是一种员工福利培训对企业成长的意义通过培训增强企业核心竞争力实现愿景管理，使员工与企业共同成长在培训中沟通交流，早就企业凝聚力培训是提升企业人力资源水平、开发员工潜能的有效手段,成人学习的特点：成人只学他们认为需要学的内容想学的时候才能学好在学习中喜欢运用过去的经验成人学习是一种参与式的学习，好“做中学”在非正式的环境中学习最有效需要借助不同的学习手段,承担“培训师”角色的领导者制定正确的培训策略：努力实现自我身份的转变培养一种价值观针对需要在工作中学习团队共识,整个培训过程要注意：制定人才训练计划来支持各种业务计划有系统地开发被培训的每位成员仔细考虑并帮助他们获得需要具备的知识和技能指定专人负责帮助新员工让员工通过实践去学习，尤其是通过看和做培训人才以保持竞争优势人才培训的重点应放在强调优点，纠正缺点并发展潜能上，注重对员工潜能的发掘人才的培养目的是将知识和技能传授给员工,企业培训存在的问题：培训的层次性问题培训的持久性问题培训的系统性问题培训的评估性企业培训应对之策要实现有效培训，首先树立正确的培训理念处理好基础培训与创新培训的关系规范企业培训的内容，是培训与企业的发展相融合建立企业培训体系：统一认识，培训信息网,尊重他但是工作上不妥协,工作和生活应当区分开来工作中，该批评就批评，该表扬就表扬生活中要和员工们打成一片提供一些人性化服务要学会善待员工，更要摆正自己的位置,做“平台”，而是做“拐杖”,让员工自己思考、自己决策、自己行动并承担失败责任，会使员工心里有一种“我亲身经历过的”充实感让他们意识到，是领导的支持才使我有机会亲身经历给予员工指点，而不是指指点点不要来我这里商量，直接把答案带过来,五：卓越篇-通过员工实现绩效管理,对员工进行分类管理敢于并善于授权对员工实行责任管理敢于给员工压担子激励扛杆从目管管理走向自我管理帮助员工跨过高山,对员工进行分类管理,分类管理，要先认识员工不同的性格类型进取型&退缩型匹配型&挑剔型我行我素型&从众型利已型&利他型要懂得因材施教，量才使用,敢于并善于授权,严格说明授权的内容和目标考虑被授权者及其团队信任原则，用人不疑考核权责一体,对员工实行责任管理,要让员工和公司之间产生共同的责任感要适时给予员工奖励领导需要给予支持,敢于给员工压担子,要使员工担当重任首先就要做到各就其位，尽其所长在能够让员工在完成本岗位职责的基础上担当重任委以重任后，还要授予他相应的权力，有效地下放权利很重要,激励扛杆,最佳激励措施：1.不要吝啬你的表扬2.提供合适的位置3.为每位员工设定具体而恰当的目标4.信任是对员工最大的奖励5.给员工自由发挥的空间,注意以下几点：1.师出无名2.奖励不及时3.空头支票,从目管管理走向自我管理,企业要建立清晰的组织标准要确定共同的评判尺度企业还需要提供必要的支持与帮助,帮助员工跨过高山,“翁格玛利效应”能帮你更好地理解自己的巨大潜能,六：几个善意的提醒,忠诚于积极的价值观如何提高员工对企业和工作的忠诚没有百分之百令人满意的员工不要期待员工比你还棒无为而无不为领导是瓶颈如何才能提高管理者和团队的效率,忠诚于积极的价值观,从企业和员工两方面来看，忠诚不仅是忠于企业、忠于领导、忠于上司、更要忠于职业、忠于能力和忠于责任。小结：忠于自己的工作（敬业、负责）,如何提高员工对企业和工作的忠诚,1.企业要有一个明确的愿景让员工知道企业的明天是美好的，员工知道企业未来的目标和规划2.让员工具有使命感鼓励员工与企业融为一起，参与企业的决策大事，分享企业的成功果实，分担企业面临的困难，使员工的利益和公司的利益一致3.企业要加强对员工的培养员工需要对企业忠诚，同时企业要对员工的未来负责，为他们以后就业提供机遇、创造条件。培养员工的技能，帮助员工发展是保持员工忠诚的追好办法，员工没有后顾之忧才会对