烟草企业面试策略与面试法则(ppt 51页).ppt

人才招聘面试技术，一、面试理论：三个基本假设，一、人的行为规律。 2、这些规则可以从他们过去的行为中归纳出来。 3、这些规则在他们未来的工作表现中仍然起作用。 二、面试方式：三种面试类型： (一)结构式面试(二)非结构式面试(三)混合式面试，三、面试准备：做五项工作；(一)分析应聘者简历；(二)明确设定应聘者简历测试点；(四)设置面试主题；(五)设置网站；(一) 分析应聘者简历工作经验教育背景职业进步应聘者无形资产沟通能力应聘者态度应聘者应聘资料复印件，简历，1，教育背景和无形资产，2，筛选学过的专业科目和训练？ 你对相关市场了解多少？ 工作经验在哪家公司工作过？在哪些部门或单位工作？具体负责什么？ 实际做了什么？取得了什么样的成绩，取得了什么样的成果4，职业方面的进展所承担的责任在扩大吗？ 5 .您是否放心地频繁改变工作？ 原因是什么？(3)明确测试要点，(1)基本要素(2)专业要素(3)权重系数，12项基本要素面试要点，编号，基本要素，面试要点，1 )目标明确，具体而实际的目标是否确立，2， 在实现组织能力的目标中，能否做好准备，是否有适当的计划，3，是否积极努力，是否不怕困难的危险，应对各种各样的状况， 4是否有智慧，是否有机智，是否作出明智的决定，5、人际关系，能否建立良好、持久的人际关系，6、沟通能力，能否成功与人沟通，接受对方自己的意见领导能力，能否指导，别人是否为共同的目标努力工作，8，爱工作，对工作目标是否有自信和热情，意志力在工作中是否占优势，表现在他对目标的关注上，表现在工作决心和对难题的耐心上，续表： 基本要素，面试要点，10， 面对挫折，在追求目标时敢于面对问题和挫折，遇到挫折时会沮丧，11、是否有充实自己、系统地学习的计划，是否提高自己的素质和能力，12、是否与安心工作的本部门有良好的合作关系，招聘人才类型：市场营销人才，面试候补要素， 评价要素、重要性、权重系数、仪容、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、语言表现能力、失真能力、综合分析能力、情绪控制能力、组织协调能力、人际关系能力、交流能力、求职动机和期待创新能力：210/25=0.8， 310/25=1.2，310/25=1.2，310/25=1.2，210/25=0.8，310/25=1.2，310/25=1.2，加权系数()数10/()总数=，(4)设定面试主题的注意3点：1，通用性强2，灵活性强3，审查(2)你最喜欢的工作是什么？ (3)你各自预想自己5年后会有什么样的发展？ 2、完成就业面试主题，(1)有什么优点？(2)创造性工作的成果是什么？(3)你现在的上司认为你对他们最有价值吗？ 3、总体面试题目，(1)你的业馀时间有什么消遣、兴趣爱好？ (2)你对现在的上司最不满意的地方是什么？ (3)明年计划在哪些方面进行改善和提高？ 职业安定性面试题目，(1)你工作中最喜欢的部分是什么？ (2)发展对你意味着什么？ (3)请谈谈我们公司的基本情况，5 )询问职务晋升面试的主题，(1)请说明你的职务晋升情况。(2)你是如何获得现在的职位的？ 在机会和个人努力两方面，你认为哪个最重要？ 6、询问应聘者的个性面试主题，(1)每个公司都有自己的缺点，即“功能不全”的问题。 你工作过的公司机能不全反映在什么方面？ 你对这些问题有什么看法？(2)你喜欢什么领导能力？(3)你的主要特征是什么？ 7、管理人才面试的主题，(1)对于工作不理想的员工，采用什么方法提高工作效率？ 请举例说明。 (2)据说管理有两条黄金法则。 第一定律是“人类的行为总是向受到鼓舞的方向发展”。 第二条法则是“人的行为总是在自己尊重的人面前表现得更完美”。 你同意这个说法吗？请结合自己的实际情况，说说这个法则如何适用于领导者的工作。 (三)作为部门负责人，你认为如何管理员工？ 8、市场营销人才面试题目，(1)本公司需要两类营销人才。 一个是在当地工作，工资低，发展机会也少，另一个是需要长期出差，很辛苦，工资高，发展机会也多，你有选择哪个工作的倾向？(2)请谈谈你的销售质量比率。 在完成交易之前，您经常需要与预期的客户见面吗？ 你过去的销售经验中，遇到过什么样的课题？ 你是怎么克服的，9、专业技术人员的面试题目，(1)做实验，如果没有成功，每次不成功的时候，总是说什么？(2)做过什么项目设计，请举例说明。 哪一点是你的革新？ 请举例说明。 (3)请向系统介绍你所学专业在国内外的发展状况。 10、大学生面试题目，(1)谈谈你自己吧！ (2)你为什么考虑本公司的工作？(3)有提高学历的计划吗？ (4)如果你上司的学历能力不及你，怎么在他的指导下工作？(5)你认为自己最适合什么工作？(6)你认为发展是什么意思？(11 )面试中提出的挑战性问题，(1)我们满意你的文件，委托你面试关于这个有什么说明？ (2)如果你的上司不知道你想换工作的话，完全不知道你来这个面试。 离开这个房间时，如果遇到上司怎么办？(3)如果我们录用你，你在本公司能做什么？ 我们什么时候能看到具体的成果？ 12、结束时的面试主题，(1)有什么问题吗？，考官2人，考官1人，应征者，(5)配置场所，考官，考官，应征者，考官为多人时，考官为3人时，4，面试战略： 3个基本步骤，1再现过去的表现，寻找2个特征，设想3未来的表现面试规则： 3个要求，1，随着面试流程的进行，全面理解应聘者的12个项目2 .对于各项目的素质，考官必须做出肯定或否定的回答。 3、不能直接向应聘者提出这些问题。 必须根据应聘者的行动作出判断。 六、面试顺序：五个阶段，(一)面试准备阶段(二)面试引进阶段(三)面试正题阶段(四)面试转换阶段(五)面试结束阶段、七、面试顺序：提出三步曲，第一步：提出引进性问题第二步：提出详细问题第三步：提出引进性问题，第一步：提出引进性问题，第一、问题设置(一)啊(2)每个人都不免遭受挫折，但是在过去半年中，请记住让你失望的事情是什么，2、观察要点，(1)应征者在听到这个问题后慌慌张张的不安，是想要得到更多的提示，还是想要随意应对？ (2)你在谈论你希望的领域吗？ (3)他们不太描述细节，忽视了问题的主要方面吗？第二步：提出详细的问题，(1)能介绍一下更具体的情况吗？ 请举例说明。 (3)在完成这项工作方面，你的职责是什么？ 具体承担了什么任务？第三步：提出以下问题。 (1)如果时间颠倒了，能再考上一次大学吗？(2)在某个职场工作的时候，你觉得在什么方面非常好？ (3)回顾过去，你觉得自己的职业生涯怎么样？ 面试的五个方面体现了你的真正水平： (1)教育背景；(2)工作经验；(3)职业目标和期待；(4)这次的工作机会；(5)如何看待个人生活和职业兴趣；(1)通过教育背景理解基本素质，判断应聘者是否明确目标，选择他上课或学校时，自己的职业目标报名者的组织能力表现在他们如何安排自己的学业。 报名者的智力要素必须根据他们自己学习的课程难度来决定。 报名者是否参加课外活动，反映了他与他人建立人际关系的能力。 有干劲的是考虑他如何筹措学费。 要判断应聘者适合哪个单位，就要看他的哪门课学得好，哪门课学得不好，原因有关系。 (2)通过询问工作经验，明确应聘者是如何得到这份工作的，这份工作具体涉及到什么内容？在工作中，应聘者必须面对什么具体的挑战和课题？ 他的工作态度如何？他为什么不干？(3)通过对职业目标和期待的评价，了解素质，向应聘者询问如何引入自己职业的前景。 接下来提出具体的问题。 5年后，你觉得自己的职业发展到什么程度？从这个回答中可以知道目标是否明确。 通过询问应聘者的价值方向，了解就业标准，了解能否安心工作。 (4)通过“如何考虑工作机会”来理解应聘者的素质，1 )以什么样的方式展开话题(1)询问应聘者对这个工作和这家公司的意见。 (2)给应聘者机会，提出自己关心的问题。 2、面试时询问相关素质，让应聘者商量如何应对工作挑战，判断是否有自我充实能力。 通过这项工作的哪个要素吸引应征者，明确他们想提供的援助，来判断能否安心地工作。 可以把这个问题和职业目标问题联系起来。 (5)个人生活和兴趣，1 )话题的主要话题(1)现在的主要家庭状况(2)参加的社会活动(3)休闲娱乐(4)兴趣(5)生活方式，2 )面试问题的素质，通过提与工作无关的问题来判断其能力。 比如学过外语，学过乐器等等。 申请人在制定消遣目标时，也知道在实现这一目标的过程中是否预先做好了计划、安排和准备，以及其组织能力。 报名者的业馀交流中是否表现出他的社会交流能力。 申请人的业馀时间是否预定是有挑战性的。 报名者的兴趣是否与本公司的文化有关。 八、面试问题：八种问题技术，(一)闭口式问题技术(二)开口式问题技术(三)休止和沉默技术(四)示例问题技术(五)串联式问题技术(六)比较和比较问题技术(七)情景仿真技术(八)自暴露技术，九，人才识别：语言识别技术，一，低语的低语低语，无力，猫的声音是狗的声音。缺乏自信的表达，可能缺乏才能，一般不应采用。 豪言壮语出口狂言，我去年一年就在公司赚了300万美元！ 小心别上当，不要被空头支票骗了。 3、俗语粗鲁，极不文明。 没有教养而令人讨厌的是，善于伤害公司形象。 4、甜言蜜语，好词穷尽。 最好不要录用。 其目的是投机，可能是“小人”。 5、徐言慢慢说话。 关键在于他的态度是否诚实，是否清楚，是否缓慢，不是能力不足的表现。 急切的话说得像连珠炮一样。 思考速度快，工作干净利落的人，可能性急，细心的注意力不够。 直言不讳，言不讳，快人快语。 爽快的人。 可能有开拓性，也可能是多事者，所以想知道更多。 8、愤怒的话发牢骚，尤其是怨人。 过去经常说老板压制我，同事太自私了，我才想到你们这里来。 9、争论的辩论如果有机会的话，就和考官开始辩论，说“不管你怎么说，我”，又能说“为什么”呢？因为是来吵架的，所以带他去就行了。 10、忠言戒语常说：“你知道吗？ 的正确做法是、十、面试法则：十大法则、(一)营造良好环境、(二)营造融洽氛围、(三)不表现态度、(四)减少多听；(五)根据规定的战略记录；(六)不反驳考生谎言；(八)拒绝背景资料的理由充分，面试结束；(十)友好地考官禁忌：注意十