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文档简介

客户数据保密系统第一章总则第一条为了维护公司的权益，对公司及其客户的信息保密，特制定本制度。第二条客户数据的保密应贯彻保密不泄露、方便工作的原则。第三条客户信息秘密是涉及公司权力和利益的事项，按照一定程度的规定，只能在一定时间内为一定范围的人员所知晓。第二章保密范围和分类的确定第四条客户信息秘密包括以下内容：1.公司主要客户的重要信息，如法人、负责人、业务范围等相关信息。2.公司和客户之间重要业务的细节。3、公司针对重要客户的特殊营销策略。第五条客户信息的分类分为“秘密”、“机密”和“绝密”。1、“秘密”是一般的客户信息，泄露会损害公司的权力和利益。2、“机密”是重要的客户信息，泄露会对公司的权力和利益造成严重损害。3.“绝密”是最重要的客户信息，泄露会对公司的权力和利益造成特别严重的损害。第六条客户保密等级的确定1、公司的一般业务客户为保密级别。2.本公司重要业务交易的客户被分类。3.在公司的经营和发展过程中，直接影响公司权益的重要客户信息被列为绝密。第七条客户机密数据和文件应按照本制度第五条和第六条的规定进行分类标识。第三章保密措施第八条对涉密客户数据和文件，应采取以下措施：1.招标部站的客户资料经招标人员整理后，由招标部站经理妥善保管，市政公司的客户资料由市场部指定专人保管。2、未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。3.指定人员负责接收、发送、交付和实施工作，并采取必要的安全措施。第九条对于客户信息管理会议及其他保密内容的活动，主办部门应采取以下保密措施。1.选择有保密要求的会议地点。2、根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议涉及的涉密事项予以指定。3.按照保密规定使用会议设备和管理会议文件。4.确定会议的内容是否传达及其范围。第十条对外交流与合作需要提供客户信息的，应事先征得总经理的同意。第十一条不得在私人联系和通信中泄露客户信息秘密，不得在公共场所讨论市场秘密，不得以其他方式传递市场秘密。第十二条客户信息秘密及其他物品的制作、接收、发送、传递、使用、复制、提取、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理办公室负责。相关技术人员负责对通过微机技术获取、处理和传输的公司机密进行保密。第十三条公司员工发现客户资料的秘密已经或可能被泄露时，应立即采取补救措施，并及时向总经理办公室报告。总经理办公室接到报告后应立即处理。第四章责任和处罚第十四条有下列情形之一的，给予警告，并扣减相关人员的福利工资100-500元。同时，对部门领导按80%的罚款予以扣除。1、已泄露客户信息的秘密，但已采取补救措施。2.泄露客户信息秘密，不造成严重后果或经济损失。3.视觉识别系统2、使公
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