消费行为学PPT课件

.,1,消费行为学谢洁萍主讲,.,2,第一章绪论第二章社会文化与消费者行为第三章家庭与消费者行为第四章个性与消费者行为第五章消费者的需要与购买动机第六章消费者购买行为与决策过程,.,3,第七章培养消费者忠诚第八章强化消费者品牌意识第九章消费者行为与营销组合策略第十章中国社会消费行为变化趋势第十一章全球消费趋势,.,4,第一章绪论,第一节消费行为学的研究对象第二节消费行为学的学科性质第三节影响消费者行为的因素体系,.,5,第一节消费行为学的研究对象,一消费者行为二消费者行为学科的研究对象消费行为学是研究如何发现和掌握消费者在消费活动中的行为特征及其规律,以达到适应、引导、改善和优化其消费行为的目的。,点击返回上一层,.,6,第二节消费行为学的学科性质,一消费行为学学科的性质消费行为学是一门具有综合性、微观性、发展性、应用性等特征的学科。,点击返回上一层,.,7,二消费行为学的特征1综合性2微观性3发展性4应用性,.,8,第三节影响消费者行为的因素体系,一外部环境因素1自然环境因素(1)地理区域(2)气候条件(3)资源状况,.,9,2社会环境因素(1)人口环境因素主要包括:人口总数人口的构成等(2)社会群体环境因素主要包括:家庭社会阶层社会组织参照群体,.,10,(3)经济环境因素(4)政治法律环境因素(5)科技环境因素(6)文化环境因素,.,11,二个人内在因素1生理因素(1)生理需要(2)生理特征主要包括:人体身高体形相貌年龄性别等外在特点(3)健康状况,.,12,2心理因素(1)心理过程主要包括:认识情感意志等(2)个性心理主要包括:个性倾向性(兴趣爱好需要动机信念价值观)个性心理特征(能力气质性格),.,13,第二章社会文化与消费行为,第一节文化亚文化跨文化与消费者行为差异第二节社会阶层与消费者行为第三节参照群体与消费者行为第四节消费流行与消费者行为,.,14,第一节文化亚文化跨文化与消费者行为差异,一文化定义：指社会的意识形态，它包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等内容。,点击返回上一层,.,15,二亚文化1民族亚文化2宗教亚文化三跨文化1审美观念2价值观念3语言,.,16,4风俗习惯1）定义：人们在日常消费生活中，由于自然的，社会的原因所形成的不同地区各具特色的消费习惯。2）消费习俗的分类3）消费习俗对消费心理的影响,.,17,第二节社会阶层与消费者行为,一社会阶层的含义指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的相对稳定的社会集团和同类人群。二社会阶层的划分与消费者行为差异,点击返回上一层,.,18,第三节参照群体与消费者行为,一参照群体的概念及类型1参照群体的概念又称相关群体。指对消费者的态度或购买行为有直接或间接影响的群体。2参照群体的类型(1)准则群体指人们所希望或愿意参加的一种群体。,点击返回上一层,.,19,(2)比较群体指人们仅把它作为评价自身行为的参考依据，但并不希望加入的一种群体.,.,20,(3)否定群体指人们对其持否定态度、加以反对的一种群体。,.,21,二、影响消费者行为的主要参照群体1、家庭成员、亲戚、朋友、同学、同事、社区邻居等。2、意向领导人,.,22,第四节消费流行与消费者行为,一、消费流行的含义流行：在一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物。消费流行：在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。,.,23,二、消费流行对消费者的影响1、消费者认知态度的变化怀疑态度取消肯定倾向增加学习时间缩短,.,24,2、使消费者原有的消费心理发生反向变化对高价格的不敏感不讲究物美价廉、经济合算等3、驱动力的变化4、有些顾客原有的偏好心理受到冲击。,.,25,第三章家庭与消费者行为,第一节家庭结构与消费者行为第二节家庭生命周期与消费者行为第三节家庭角色与购买决策,.,26,第一节家庭结构与消费者行为一、家庭结构主要含：人口结构、年龄结构、关系结构、教育结构。,点击返回上一层,.,27,二、我国家庭结构发展变化的特征1家庭规模逐渐小型化,家庭模式趋于多样化2婚姻观念发生变化,单亲家庭增多3家庭结构发生重大变迁,传统的养老模式被打破,.,28,第二节家庭生命周期与消费者行为,一单身期二新婚期三满巢期()四空巢期五鳏寡期,点击返回上一层,.,29,第三节家庭角色与购买决策,一家庭角色的划分1、提议者2、影响者3、决策者4、购买者5、使用者,点击返回上一层,.,30,二家庭购买决策类型1、家庭购买决策的主要类型（1）丈夫主导型（）妻子主导型（）联合型（）自主型、夫妻在家庭购买决策中的地位变化,.,31,第四章个性与消费者行为,第一节消费者个性第二节消费者的能力与行为差异第三节消费者的气质与行为差异第四节消费者的性格特征与行为差异,.,32,第一节消费者个性,一定义在心理学中也称人格。指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。,点击返回上一层,.,33,二消费者个性的特征1稳定性指经常表现出来的、表明消费者个人精神面貌的心理倾向和心理特点。,.,34,2可变性指随着环境的变化、年龄的增长和消费实践活动的改变，个性也是可以改变的。,.,35,3整体性指消费者的各种个性倾向、个性心理特征，及心理过程，有机联系在一起，紧密结合、相互依赖，形成个性的整体结构。,.,36,4独特性指在某一个具体的、特定的消费者身上，由独特的个性倾向及个性心理特征组成的独有的、不同于他人的精神风貌。,.,37,三个性的内部结构从个性的内部结构看，消费者的个性心理主要由个性倾向性和个性心理特征两部分组成。,.,38,1、个性倾向性指个人在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。主要包括：需要、兴趣、爱好、态度、动机、价值观、信念等。,.,39,2、个性心理特征是消费者能力、气质、性格之心理机能的独特结合。主要包括：能力、气质、性格。研究消费者的个性心理与其行为的关系，主要就是研究不同消费者在能力、气质、性格方面的差异及其在消费行为上的反映。,.,40,四、个性与消费者行为1个性与品牌选择2个性与新产品购买3个性与购买决策,.,41,第二节消费者的能力与行为差异,一能力的含义1、定义。指人顺利完成某种活动所必须具备的，并直接影响活动效率的个性心理特征。,点击返回上一层,.,42,2、能力的差异（1）能力水平的差异。（2）能力类型的差异。,.,43,二能力与消费者行为表现1、成熟型2、一般型3、缺乏型,.,44,第三节消费者的气质与行为差异,一气质的概念指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性和指向性上。,点击返回上一层,.,45,二气质的基本类型1、多血质2、胆汁质3、黏液质4、抑郁质,.,46,气质类型的心理指标胆汁质多血质粘液质抑郁质感受性低低低高耐受性较高较高高低敏捷性灵活灵活不灵活不灵活可塑性小大稳定刻板情绪高高低体验深刻兴奋性倾向性外向外向内向内向速度快快慢慢,.,47,多血质：活泼好动，反应迅速，动作敏捷，思维灵活，但往往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定，感情易表露且体验不深，易适应环境，喜欢交往，做事粗枝大叶，具有外倾性。,.,48,胆汁质：精力旺盛，反应迅速，智力活动具有极大灵活性，直率热情，表里如一，情绪体验强烈，易冲动，有顽强拼劲与果敢性，但缺乏耐心，整个心理活动笼罩着迅速而突发的色彩，具有外倾性。,.,49,黏液质：安静沉稳，喜欢深思，反应缓慢，灵活性不足，比较刻板，注意稳定，不易习惯新环境、新工作，情绪不易外露，善于忍耐，坚韧执著，具有内倾性。,.,50,抑郁质：敏锐稳重，情感体验深刻、持久、少外露，行动缓慢，胆小、孤僻、不善交往，遇困难或挫折易畏缩，有较强敏感性，容易体察到一般人不易觉察的事件，具有内倾性。,.,51,三、气质与消费者行为1、主动型和被动型在购买现场，不同气质的消费者其行为主动与否会有明显差异。,.,52,2、理智型和冲动型在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式有显著影响。,.,53,3、果断型和犹豫型在制定购买决策和实施购买时，气质的不同会直接影响消费者的决策速度与购买速度。,.,54,4、敏感型和粗犷型在购后体验方面，消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。,.,55,第四节消费者的性格特征与行为差异,一性格的含义性格：是人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式及心理特征。,点击返回上一层,.,56,二性格与消费者购买行为1信誉型消费者(1)品牌信誉型消费者(2)营业员信誉型消费者,.,57,2习惯型消费者3情感型消费者4选购型消费者5随机型消费者6冲动型消费者7执行型消费者,.,58,第五章消费者的需要与购买动机,第一节消费者的需要第二节消费者的购买动机与行为第三节不同年龄段与性别之消费者的行为特征,.,59,第一节消费者的需要,一需要的含义个体想要满足自己在生理或心理方面的某种欲望、渴求、意愿，而未达到这种满足时的一种心理状态。,.,60,二需要层次论1生理的需要2安全的需要(1)生理安全的需要(2)心理安全的需要,.,61,3社会的需要(1)社交的需要(2)归属的需要4尊重的需要5自我价值实现的需要,.,62,第二节消费者的购买动机与行为,一购买动机的含义1动机的定义动机：是人们某种行为的内在驱动力。它是在消费需要基础上产生的、引发消费者购买行为的直接原因和动力。,点击返回上一层,.,63,2购买动机的定义指直接驱使消费者实行某项购买活动的内在推动力。需要与动机的关系：需要是动机产生的基础和源泉的，当需要有了明确的目标，就转化为动机。,.,64,二消费者购买动机的类型及表现形式1、追求实用的购买动机2、追求安全可靠的购买动机3、追求便利的购买动机4、追求廉价的购买动机5、追求新奇的购买动机,.,65,6、追求美感的购买动机7、追求名望的购买动机8、自我表现的购买动机9、好胜攀比的购买动机10、满足嗜好的购买动机11、惠顾性的购买动机,.,66,1、追求实用的购买动机：消费者注重产品的功用与质量，讲求经济实惠、经久耐用。,.,67,2、追求安全可靠的购买动机：消费者注重产品的安全性能，及对身心健康的影响。不仅要求商品在使用过程中各种性能安全可靠，而且要求各种防护保安性用品和服务。,.,68,3、追求便利的购买动机:消费者将购买目标指向可以减少家务劳动强度的各种商品和服务。,.,69,4、追求廉价的购买动机：消费者关注比较不同品牌的商品价格；偏好购买优惠品、折价品或处理品；有时甚至因价格有利而降低对产品质量的要求。,.,70,5、追求新奇的购买动机：消费者重视商品的款式是否新颖独特、符合时尚，对造型奇特、不为大众熟悉的新产品情有独钟。,.,71,6、追求美感的购买动机：消费者重视商品的外观造型、色彩和艺术品味；注重商品对人体和环境的美化作用，及对精神生活的陶冶作用。,.,72,7、追求名望的购买动机：消费者注重购买名牌产品。,.,73,8、自我表现的购买动机：消费者特别重视商品所代表的社会象征意义，选择特殊的消费方式。,.,74,9、好胜攀比的购买动机：消费者争强好胜为赶上或超过他人，获取心理上的平衡和满足。,.,75,10、满足嗜好的购买动机：消费者特别偏爱某一类个人特殊偏好的商品，购买指向稳定和集中，具有持续性和重复性的特点。,.,76,11、惠顾性的购买动机：也称习惯性动机。指消费者对特定商店或特定品牌产生特殊信任与偏爱，犹条件反射性地不断重复光顾某店，或反复、习惯性地购买同一品牌产品。,.,77,第三节不同年龄段与性别之消费者的行为特征,一、不同年龄段消费者的需求与购买行为特征1、儿童消费者2、少年消费者3、青年消费者4、中年消费者5、老年消费者,.,78,二、不同性别消费者的需求与购买行为特征女性消费者,.,79,第六章消费者购买行为与决策过程,第一节消费者购买行为模式第二节消费者购买决策过程,.,80,第一节消费者购买行为模式,一消费者购买行为7“O”框架:1购买者(occupants)2购买对象(objects)3购买目的(objectives)4购买方式(operations)5购买时间(occasions)6购买组织(organizations)7购买地点(outlets),点击返回上一层,.,81,二“刺激_反应”模式这是通过外部刺激变量与消费者最后的行为（反应）之间的联系来判断消费者的购买决策，可以通过建立S-O-R模式来表示消费者复杂的购买过程。S：外部刺激O：消费者内心活动R：消费者行为反应,.,82,消费者购买行为的“刺激反应”模式,消费者特征（O）文化的社会的个人的心理的外部刺激（S）购买决策（R）营销环境环境刺激产品选择购产品的经济的品牌选择后价格的政治的经销商选择行渠道的文化的购买时机选择为促销的科技的购买数量选择识别问题搜集信息方案评估,.,83,第二节消费者购买决策过程,识别需要收集信息评价选择决定购买购后评价,点击返回上一层,.,84,一识别需要1来自于生理及心理的需要2来自于外部环境刺激产生的需要,.,85,二收集信息1个人关系来源2商务信息来源3公共信息来源4经验来源,.,86,三评价选择1产品特征2属性权重,.,87,四决定购买1他人的态度取决于:产品价值与他人关系的亲密度性格特征2意外情况,.,88,五购后评价1满意的行为反应2不满意的行为反应,.,89,第七章培养消费者忠诚,第一节消费者忠诚的含义和特点第二节培养消费者忠诚,.,90,第一节消费者忠诚的含义和特点,一消费者忠诚的含义1定义：指消费者由于对某一品牌、商场或供应商持有强烈的正面态度而产生的对品牌、商场或供应商的承诺行为，其表现形式为持续性的重复光顾。,点击返回上一层,.,91,2表现形式(1)情感忠诚(2)交易忠诚,.,92,二消费者忠诚的特点1关注与信任2重复购买,扩大范围3广为宣传4不理会其他竞争企业的促销宣传,.,93,第二节培养消费者忠诚,一消费者忠诚的层次1认知忠诚2情感忠诚3意向忠诚4行为忠诚,点击返回上一层,.,94,二提高消费者忠诚度,1塑造与提升企业文化与企业形象2定制个性化服务3倾听消费者意见,点击返回上一层,.,95,第八章强化消费者品牌意识,第一节品牌的内涵与构成第二节品牌的形成机制第三节引导与增强消费者品牌意识与偏好,.,96,第一节品牌的内涵与构成,一品牌的含义一种名称、术语、标记、符号或设计，能区别不同企业生产的产品,.,97,二品牌的构成1品牌的载体要素有:产品服务2品牌有形要素有:品牌名称品牌标识3品牌的无形要素有:品牌的文化和个性,点击返回上一层,.,98,第二节品牌的形成机制,一品牌的象征意义1表明企业的市场地位资本规模技术与财富实力2表达消费者自我个性的实现3表达消费者自我价值的实现,点击返回上一层,.,99,二品牌的心理形成机制1品牌知名度2品牌联想度3品牌美誉度4品牌忠诚度5、品牌的独立价值6、品牌的辐射力,点击返回上一层,.,100,消费者品牌偏好的心理形成机制概括如下:品牌信息注意感知记忆联想购买动机试用评价态度口碑信任强化情感共鸣(忠诚),.,101,品牌的认知过程：认识、了解、确信并接受商品的过程。,.,102,第三节引导与增强消费者品牌意识与偏好,一品牌命名与设计的基本原则1名实相符(即与产品属性关联)名实相符“三九胃泰”,点击返回上一层,.,103,2简单易记。便于记忆，最好不要超过五个字3新颖独特引人注意、独特、新颖，如“狗不理包子”,点击返回上一层,.,104,4激发联想引发联想，如“喜临门”、“孔府家酒，叫人想家”5投好忌禁,点击返回上一层,.,105,二加强商标的保护意识1及时注册商标2避免商标侵权嫌疑,.,106,第九章消费者行为与营销组合策略,第一节新产品推广的消费者心理策略一新产品概述1新产品的含义从产品整体概念来理解,点击返回上一层,.,107,2新产品的形式,(1)改进产品(2)全新产品,点击返回上一层,.,108,二制定相应的营销策略,1市场导入阶段2市场成长阶段3市场成熟阶段,点击返回上一层,.,109,第二节价格制定与调整的消费者心理策略,一价格制定的心理策略1尾数定价2零头定价3整数定价4渗透定价5撇脂定价,点击返回上一层,.,110,二价格调整的心理策略与技巧,1调高产品价格2降低产品价格,点击返回上一层,.,111,第三节广告的消费者心理策略,一广告的类型按诱导方式划分:1信息广告2劝说广告3提醒广告,.,112,二广告创意与策划的心理策略,点击返回上一层,.,113,第四节购物环境与消费者行为反应,一营销外部环境与消费心理商店选址的心理分析门面装潢的心理分析橱窗设计的心理分析,点击返回上一层,.,114,二营销内部环境与消费心理营销场所的心理要求商品陈列的心理要求购物场所微环境与消费心理,点击返回上一层,.,115,第十章中国社会消费行为变化趋势,第一节当前中国区域消费者行为的差异当前我国居民消费的地区差异当前我国居民消费的城乡差异消费水平差异悬殊的负面影响,点击返回上一层,.,116,消费层次上升，消费领域扩大个性追求、情感消费绿色消费，商机无限消费观念，趋于多元,点击返回上一层,.,117,第十一章全球消费趋势,.,118,文化和亚文化造成全球多元化的消费者行为，消费者行为研究领域两派学术思想，可称之为“消费全球化论”与“消费区域差异论”,透视消费者行为:原理和共性PK差异和变化差异和变化：时间上(世代消费)的变化和空间上(区域消费)的差异,.,119,全球消费趋势与中国消费者行为的差异性,消费者行为、消费者生活方式和消费者价值观都处在变化之中。因此，从动态观点跟踪这些变化十分重要，要考察消费趋势随时间的变化,.,120,亚洲与西方消费者行为的比较,中国地域大、亚文化圈多以及变化快，中国市场的差异程度往往超乎人们的想像。差异具体表现在市场的多元多样性：一国多个市场，一国多层市场,.,121,亚洲西方认识风格产品名称选择标准：凌志、宝洁、金六福形象品牌忠诚建立时间对社会风险敏感性创新扩散曲线对待权威的态度,.,122,亚洲与西方消费者行为的比较,亚洲西方马斯洛需求层次：被赞美、地位行动动机模型：面子、群体一致压力对消费品态度：实用、较少冲动购买,.,123,购买决策过程：社会自我引导问题识别购后行为：较少表达不满对他人的态度：年龄、性别；社会阶层是家庭级亲戚的反应与群体的关系：集体主义,.,124,全球消费的主要趋势,全球消费趋势的两大动因科技：数字消费(digitalconsumption)和网络消费(internetconsumption)全球化,.,125,全球消费5大趋势,趋势1:更追求消费便利性,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,趋势3:消费更个性化,趋势4:更加关注自我，寻求身心的健康与满足,趋势5:在全球化中寻找自己的“根文化”消费,.,126,趋势1:更追求消费便利性,美国学者阿塞尔指出，对节约时间的便捷方式的关注导致消费的两种趋势：放牧式（grazing）加油式（refueling）,.,127,接受新的产品、服务和消费方式：电子银行、ATM机、速递服务、网上购物、微波炉、传真机、免下车服务、外卖食品、飞机、一站式购物,.,128,趋势1:更追求消费便利性,白领网民购物比较理性，注重性价比，大型购物中心种类和品牌齐全方便选购最适合自己的商品。,.,129,需求指向式购物习惯。白领网民较全体网民购物行为更无规律性，工作忙压力大时间紧张是可能的原因。资料来源：中国白领网民生活形态消费形态部分研究报告，msn中国(07/03/0911:07),.,130,趋势1:更追求消费便利性,洋快餐-麦当劳、肯德基刺激了消费者的胃口，也启发了中国人从吃上节省时间，从吃上发财致富。中式快餐店、快餐车、快餐摊点、送餐上门的开设，以及速冻食品系列、方便面系列生产的开发，大大节省了人们吃饭的时间,.,131,；“立等可取”的招牌及各种服务摊点成为城镇街头一景；服务、加工项目从印名片到修拉锁，保罗消费者需要立即服务的各个方面；邮政部门为信息社会开辟邮政特快专递，满足了消费者对信息传递时效性的需要。资料来源：消费心理学，李晓霞、刘剑主编，清华大学出版社，2006年7月第1版。,.,132,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,日前，英国金融时报在上海举办了首届”国际顶级时尚品行业峰会”，请来了世界顶级品牌的大人物谈论中国奢侈品市场的发展前景。,.,133,广告公司AddedValue全球客户总裁麦高文（PaulMcGowan）指出，和欧陆奢侈品消费者相比，中国消费者在购买奢侈品之前很少对有关产品进行了解。欧洲消费者关心所买的奢侈品是否物有所值。,.,134,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,南京西路一家名表专卖店的销售主任反映，他经常接触到有意购买手表，却不认识该品牌的当地顾客。他们最常询问的就是该店的表是否属于“十大名表”之一。他说：“对这一类顾客而言，买名贵手表是身份地位的象征，只要价格够贵就行了。”,.,135,但这也只不过是个过渡阶段。随着对产品知识的积累，中国消费者也越来越精明。JP摩根公司奢侈品行业研究员弗罗盖说，中国消费者已经开始对名牌商标的重视转移到风格的追求。资料来源：中国人奢侈品三大趋势2007年01月10日16:23:47中财网,.,136,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,社会学家顾晓鸣也指出，上海正慢慢形成“吝啬一族”，并认为这个人群的出现并非偶然，他们的出现和消费者理性的形成有密不可分的关系。“在市场经济初期，我们一直用金钱来衡量生活，认为最贵的东西就是最好的，但一旦消费者成熟后，他们就会思考自己真正需要的生活是什么？”,.,137,在顾晓鸣看来，这样的吝啬是一个人的成熟，他们尝试着去追求生活的意义，用金钱之外的标准去衡量生活。顾晓鸣觉得，吝啬一族的消费观也预示着整体社会消费观的成熟，奢侈品有奢侈品的用处，廉价品也有廉价品的用处。,.,138,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,吝啬，原本是一种备受鄙视的品质，可是最近在法国和其他国家一些城市涌现出的新“吝啬一族”似乎定义了“吝啬”的新概念。法国作家雅克迪泰特07年的新书生活得更富裕，吝啬鬼万岁描述了这些“吝啬一族”的简单特征,.,139,.,140,.,141,趋势2:更加注重价值导向的理性消费,白领网民和全体网民都比较注重现有的手机无法正常使用时才考虑更换，白领网民占4.2%，全体网民占69.4%。喜爱的手机价格降低到适合的水平也会考虑更换，白领网民比例占50.1%，全体网,.,142,民比例占58.9%。时尚、高端、广告吸引人、朋友推荐等都不构成首要因素。白领网民更重视功能表现在正在使用的手机无法正常使用的比例突出。资料来源：中国白领网民生活形态消费形态部分研究报告，msn中国(07/03/0911:07),.,143,趋势3:消费更个性化,王小姐不久前加入了地处上海市中心的某知名健身俱乐部，成为其中移民会员。虽然在工作之余去健身房尽情出汗、锻炼身体、强健体魄是现在都市白领们一种时,.,144,尚的休闲方式，然而她去健身房却另有原因。原来她是看中了“现在凡是入会成员，均可获赠迷你型冷热两用冰箱”的广告语，对其中的迷你型冷热两用冰箱很是喜欢，于是才兴冲冲地加入了健身的行列，乐滋滋地抱回了一个鸡蛋形的迷你型冷热两用冰箱，逢人就夸,.,145,趋势3:消费更个性化,虽然是个小小的冰箱，但有一点不容忽视，因为这是一个造型可爱、方便携带且富有个性化的商品。就像美国消费者协会主席艾拉马塔沙曾说过的“我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代，大众化消费的时代即将结束。”,.,146,过去到裁缝店量体裁衣是为了省钱，如今到专卖店定做服装虽价格不菲，但人们追求的是那份独特感。此外，体现个性的油画、DVD、VCD和挂历，销售成绩都不错。“个性写真”受到很多女孩子的青睐。于是，有一种标榜“个性写真”的中小艺术摄影室，在都市中悄然热了起来。,.,147,趋势3:消费更个性化,近两年，还有的个性消费则已发展到“另类”的地步：油光皮革般的唇彩，眼睑以闪光片点缀，极具创意的发型现代都市人偏爱个性、情感消费，花钱“玩”文化，并将逐渐形成一种新的消费潮流