电信分公司创建学习型班组情况总结汇报

电信分公司创建学习型班组情况总结汇报 xx年创建学习型班组总结 xx年4月，大客户部积极响应公司关于开展“创建学习型班组”活动的要求，认真做好大客户部这个班组的“学习型团队”的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导的关心下，余姚电信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活动，现把创建工作总结如下： 一、建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。 4月份，大客户部光荣地被列入公司“创建学习型班组”名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把创建工作列入本部的重要工作之一，并与xx年大客户培训工作总结及xx年培训计划相结合，制定了大客户部创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。 二、立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。 优质的服务刻苦学习和全员培训。一直以来，大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。 1、继续采劝请进来，走出去”的方法，以内训为主多层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的信息报导能力知识培训，市场经理的市场营销策划培训等，共选送达八人次； 2、根据业务发展需要，适时开展各类电信新技术、新业务培训，如：“互联星空”密码认证、“星火燎原”互联星空业务知识学习材料、爱心连线业务、互联网接入新、父子帐号、绿色上网业务、家庭亲情网等，营销案例业务交流会等，做到每月两次以上； 3、根据竞争形势、竞争环境，进行有针对性的培训工作，如：通信管理制度的传真电报内容学习、政府行业行业分析与竞争分析、“电子政务网”竞争分析等,这样的不定期的培训学习有十次左右； 配合渠道建设、BPR流程的管理，进行客户经理各类营销业务培训，如：资费优惠流程 _度学习、“业务交付与回访”流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学习、BPR101问等学习，做到每月一次。 三、以“创建学习型班组”为契机，提高个人的各方面素质。 班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学等各种形式的学历，坚持在业余时间自学，制订了个人学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提个文凭层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了好成绩，如：陈海燕在省公司员工“五个一”特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。 青海电信工会信息 第 十一 期 青海省电信工会办公室编xx年 11 月23日 本期目录 ? 青海省电信工会召开全省电信“创建学习型班组”活动推进会 ? 简讯 青海省电信工会召开全省电信“创建学习型班组”活动推进会 11月10日，青海电信“创建学习型班组”活动推进会在西宁召开，各基层工会主席、副主席、主管“创建”活动的相关人员以及长期在基层工作、具有丰富经验的班组长共40人参加了会议。 会上，省电信工会传达了集团工会、省总工会“创建学习型班组”活动会议精神，对前一阶段全省电信“创建学习型班组”活动进行了工作。西宁市分公司10000号客户服务中心、西宁市分公司网络 监控中心、乐都县分公司线路维护班、海西州分公司网络监控部、海南州分公司网络监控维护部先后在会上采用PPT形式进行了创建经验交流。5个单位在创建活动中各具特色，同时具有以下几个共同特点 ：一是班组学习氛围浓厚，“工作学习化、学习工作化”的理念得到了广大员工的认可，并成为员工自觉行动；二是班组学习制度健全，学习内容紧贴工作需要，学习形式丰富多彩；三是班组（部、室）有明确的创建工作、工作目标，团队学习制度落实的好，机制健全，营造良好的班组学习工作氛围；四是班组管理水平不断提高，班组成员的责任意识，工作能力在实践中得到加强，流程管理、制度管理、目标管理和人性化管理的相互结合更加密切，班组凝聚力和工作业绩明显提高。 会上，代表们讨论了青海省电信有限公司学习型班组创建目标和评估标准，省电信工会对目前和今后一个时期“创建学习型班组”活动进行了工作安排，同时提出了创建要求。一是各级工会要紧紧围绕企业战略转型和精确化管理需要，以“创建学习型班组，争做知识型员工”活动为载体，以提高员工思想道德素质和职业技能为核心，以一线员工和基层班组管理者为主要对象，以增强广大员工的学习能力和创新能力为重点，以培养企业技能型人才为目标，以提升企业自主创新能力和核心竞争能力为着力点，加大创建力度，扩大创建范围，加强指导检查和评估，全面推进学习型班组的创建活动。二是以规范班组基础管理制度为抓手，改善班组的职业化管理水平。以规范班组工作流程和管理制度为基础，不断提高和改善班组的工作业绩。三是 结合企业和班组工作实际，有效组织开展合理化建议、岗位练兵、技术比武、业务技术攻关、小改小革等劳动竞赛活动，通过一系列群众性经济技术创新活动，不断提高广大员工的业务知识和工作能力，有效提高班组业绩，促进企业发展。四是注重抓好班组长队伍建设，着力提高班组长和骨干员工的素质。实行严格考核，完善激励机制，确保班组的整体素质与水平。注重加强班组长和骨干员工的培训，增强班组长和骨干员工的学习和管理能力，充分发挥班组长和骨干员工在生产上、学习上、传帮带等方面的表率作用，带动整个班组的创建工作。通过“创建”活动，培养一批优秀的班组长作为班组建设带头人。五是充分利用宣传栏、黑板报、内部网、内部宣传刊物等形式，大张旗鼓地宣传“创建”活动，努力在企业中营造“我与班组同学习、共成长”的良好企业氛围。教育和引导广大员工树立终身学习的理念，努力学习电信新业务，钻研新技术，掌握新技能，成为学习型、知识型、创新型的员工，进一步抓好班组的“创建”活动，积极探索班组“创建”活动好的经验，选树典型，以点带面，逐步推广。 最后，省电信工会成克香副主席就青海电信“创建学习型班组”交流活动进行了点评，并对今后的创建活动在质量上、数量上、班组建设上、评估标准上提出了要求，她说：创建活动是一个长期无止境的过程，创建活动没有最好，只有更好。随着社会和企业的发展，创建标准要逐步提升，创建面要逐步扩大，在建立学习型班组的基础上，要建立跨专业、跨部门的虚拟学习团队，要逐步向更贴近实际的分专业类别的评估标准迈进，有效提升团队的学习能力、创新能力和解决 实际问题的能力。她要求各级工会组织一是要目标明确，责任到位，把创争活动特别是把创建学习型班组工作放到重要议事议程，把工作做扎实；二是要立足基层，加强引导。各级工会组织要深入班组，为基层创争活动搭建平台、创造条件；三是要善于提炼，突出亮点。各级工会组织要善于总结、发现、提炼班组好的做法，形成各自不同的特色和亮点。同时，成克香副主席对基层班组长也提出了希望。希望班组长将创争活动与解决企业、班组经营生产发展中的实际问题和热点问题相结合，与提高班组自身建设和提升班组业绩相结合；与企业转型和实施精确化管理相结合；引导员工转变观念，从小事做起，从身边的事做起，从自身做起，实现与企业共同成长。她说：火车跑的快，全凭车头带，希望班组长们成为创建活动的带头人。 会议期间，与会代表还到“中央企业学习型红旗班组（科室）”西宁市分公司10000号客户服务中心进行观摩学习和现场交流，10000号客户服务中心主任曲静介绍了“创建学习型班组”活动开展情况，使大家很受启发。 （青海省电信工会） 简讯 为检验“企业转型大讨论”活动效果，使大讨论活动取得实效，西宁分公司在10月份开展了先班组，后部门，人人参加的“我为转型做贡献”演讲活动。在此基础上又于10月28日召开了“西宁市电信分公司企业战略转型演讲会”，这次演讲会共有15个部门的16名员工进行了演讲，他们从各自不同的工作角度，阐述了对企业转型目的、 意义的认识，重点对如何贯彻、落实企业转型工作，提出了切合部门（个人）实际的、具有创新意识的措施、办法，他们精彩生动的演讲吸引了在场观众，受到了大家的认可和欢迎。最后，省公司邢仁平副总经理对演讲情况进行了点评，他对西宁分公司举办这次活动，并取得了圆满成功给予了充分肯定和鼓励，希望西宁分公司广大员工再接再厉，当好全省龙头，争取在企业战略转型工作中做出更大成绩。 省电信工会副主席成克香、综合办公室主任郭海林、市场部主任邱苓等领导也参加了这次演讲会。 （西宁市分公司工会） 为防止电磁辐射对怀孕女员工的伤害，保障女员工的身心健康，近日，西宁分公司工会购买了一批防辐射系列服装，分发给了长期在电脑前工作的10000号和湟源县分公司的5名怀孕女员工，这种从根本上关爱员工的做法，受到了大家的好评。今后，凡是怀孕的女员工都可到工会借用防辐射服装。 （西宁市分公司工会）抄报：中国电信集团工会、青海省总工会、省公司党组各成员。 抄送：各州、地、市分公司工会，各县分公司工会，省公司本部各部门，省公司机关工会、省电信传输局工会，青海电信实业公司工会；各省、区、市电信工会。 铜川电信分公司创建学习型企业活动简报 第3期 党群工作部编 目 录 一、铜川电信不断拓宽创建学习型组织工作深度 二、铜川电信积极开展向服务明星徐倩文学习活动 铜川电信不断拓宽创建学习型组织工作深度 为了进一步推动铜川电信创建学习型企业的有效性，不断把创建活动引向深入，3月6日，铜川电信“创建”领导小组组织召开了第四次工作会议。 会上，“创建”领导小组在对前期活动开展的效果进行总结回顾的基础上，围绕“循序渐进、注重实效、重在提高”的总体思路，重点对下一阶段创建活动计划进行了修订和完善，对创建过程中的理念导入、培训计划、标杆学习、组织检查验收的多项内容按时间顺序进行了疏理，部署，为下一步创建更好地开展打下了基础。 为了进一步强化学习型组织的理论基础，3月6日，陕西电信深化学习型企业知识培训大会召开之际，分公司创建领导小组和办公室及时组织机关工作人员和各个创建班组负责人100余人参加了培训会议。会后，分公司创建办公室又及时组织各基层负责人就如何更有效的提高本企业创建工作的理论水平开展了讨论，并将“从最大限度、最迅速的增强个人和组织的绩效能力和成长能力”作为下一阶段理论推进的重点进行了要求。 学先进 找差距 不断促进服务提升 铜川电信积极开展向服务明星徐倩雯学习活动 省公司关于开展向服务明星徐倩雯学习的下发以后，铜川电信组织全体员工，结合本职工作，通过各种行之有效的形式，迅速掀起向徐倩雯同志学习的高潮。 铜川电信对于学先进活动给予了高度的重视，连日来，分公司各部门班组的广大员工以先进为榜样，并联系各自实际开展了形式多样的学习活动。总经理胡群德对学习徐倩雯活动亲自进行了部署安排，党群部以文件形式下发了向徐倩文学习 _，同时通过宣传栏对徐倩雯的事迹进行了详细的报道，积极营造出学先进赶先进的舆论氛围。10000号、红旗营业部不仅及时组织员工收看了徐倩文的电视报道，同时还结合各自工作，在班组内部开展了学先进、找差距座谈讨论活动，大家纷纷表示，要以徐倩文为榜样，用微笑的声音、精湛的业务和奉献的精神为用户提供满意称心的服务。印台、黄堡等各个营业部则将学习徐倩雯先进事迹与创建学习型组织活动紧密结合开展了多工种的岗位练兵工作，力争通过活动的开展，使各自的技术服务能