结构化面试上.ppt

1,结构化面试（上）,面试模拟,面试1开始面试.htm,3,一、结构化面试概述,1、面试经过精心设计、在特定场合下，通过面对面的交谈与观察，由表及里测评应试者有关素质的一种方法,4,面试的基本形式,根据对考生的压力*压力式面试*非压力式面试根据参加人数*单独面试*集体面试根据面试功能*测量性面试*区分性面试*预测性面试*诊断性面试根据面试结果的使用*目标式面试*常模式面试根据面试规范化程度*结构化面试*非结构化面试,5,面试的特点,对象的单一性单一观测、记录、评价内容的灵活性考生表现、考官水平爱好决定，角度深度具有智能性信息的复合性语言、非语言，增加客观性交流的互动性直接接触，相互沟通，结果真实判断的直觉性印象性、情感性,6,面试的优缺点,与笔试或看人事档案资料相比优点：直观、灵活、深入缺点：主观、随意、偏见,7,2、结构化（标准化）面试,在特定场所，应用事先准备的试题，按照规定的程序，通过面对面的交谈，根据应试人员对问题的回答以及行为表现，由考官按评分规则给应试人员进行评定的一种面试方法标准化程度较高,8,结构化面试考场示意图,考官,监督员,工作人员,考生,主考官,9,结构化面试考场示意图,10,结构化面试的结构性,要素结构化针对性有效性试题结构化一套试卷基于要素提出统一评分结构化测评指标水平刻度测评规则人员结构化考官监督考务考场结构化位置大小摆放操作结构化程序形式时间,11,结构化面试的优点,保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际紧密结合的优点吸收了笔试中客观化、标准化的措施显著提高了面试的信度、效度、区分度,12,结构化面试的缺点,灵活性下降运作成本增加分项与综合出现矛盾,13,二、结构化面试的准备,1、岗位分析通过一个系统化程序找出某职位的工作性质、任务、责任以及执行这项工作需要具备的知识、能力、熟练度,14,岗位分析,包括两个方面的内容职务描述书以工作为中心分析职务性质、职务内容、职务所规定的责任、完成该职务的工作所需要的知识水平和技术能力，以及工作条件和环境说明职务说明书以人为中心对从事该项职务工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明,15,2、确定面试要素,综合能力部分举止仪表言语表达综合分析能力动机与岗位的匹配性人际协调能力计划组织协调能力应变能力情绪的稳定性,专业知识和技能部分专业知识和培训经验应用水平和操作技能一般性技术能力外语,16,面试测评要素出现频率表（65次公务员考录面试题本统计）,17,面试测评要素出现频率表（65次公务员考录面试题本统计）,18,IBM、SONE、MOBIL公司人员素质测评指标,19,日本企业管理人员应具备的管理能力,思维决策能力规划能力判断能力创造能力洞察能力,劝说能力对人的理解能力解决问题的能力培养下属的能力调动积极性的能力,20,3、组织命题,命题原则-按测评要素该测评要素用面试能否测出来导入性问题行为性问题智能性问题意愿性问题情景性问题应变性问题,21,4、考官组织,人数：5-7人（单数构成）组成：招聘单位人事主管、心理测量学者、有经验的人事工作者培训：资格培训（考官应具备的知识、能力、面试技术）试前培训（针对本次面试的岗位特征、职位要求、测试要素、评分标准）,22,三、结构化面试常考内容,1、岗位的匹配性2、综合分析能力3、人际沟通能力4、应急变化能力5、组织协调能力6、统筹安排能力7、动机与期望8、联想与想象力9、语言表达能力10、举止仪表,23,1、岗位的匹配性,常见问题：个人基本情况举例,24,提问举例,请用3分钟的时间简要介绍一下自己的基本情况你有哪些主要优缺点？与别人相比你没有什么特别的优势，我们凭什么优先录用你？,25,答题思路,重点突出事实说话扬长避短,26,2、综合分析能力,常见问题：社会热点问题名言警句举例,27,提问举例,中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议，于年月日至日在北京举行。会议审议通过了中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。你对构建社会主义和谐社会是怎样理解的？,28,答题举例,社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。构建和谐社会反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党全国各族人民的共同愿望。构建和谐社会必须处理好三大矛盾：人与自然间的矛盾（重视保护自然，治理污染，合理地利用自然资源，维护生态的平衡）、人与人之间的矛盾（化解各种不同利益群体、利益阶层之间的矛盾和冲突，重在经济利益上的均衡）、人民和政府之间的矛盾（重在政治权力的分享，把更多的国家权力还给社会）,29,提问举例,中央自1982年开始至今，为“三农”问题共下发了十二个“一号文件”。请你谈谈看法？,30,答题思路,现实性角度重要性、紧迫性、复杂性涉及方角度社会、单位、个人原因措施角度制度、执行、个人,31,提问举例,近年来，各级政府为广大人民群众经常组织一些公益性服务，你对此有什么看法？,32,答题思路,群众角度：解决实际问题减轻经济负担社会角度：安定团结和谐社会政府角度：落实三个代表改变政府形象提高整体素质探索服务手段,33,提问举例,浙江长兴县花费了6个亿修建政府大楼，连同周边的配套设施，总的花费达20亿元。大楼外表贴满了玻璃幕墙，极具现代感。夜色中，大楼前的音乐喷泉在景观灯的照射下，婀娜多姿，如梦如幻。据说，里面中央空调、电视机等各种电器设备一应俱全，每天的电费都是天文数字，被网友们封为“天下第一县衙”。如何看待“天下第一县衙”？,34,答题举例,个人层面：权利观念强烈、法制观念淡漠、为人民服务能力低下执行层面：监督机制的不完善、缺失制度层面：缺乏科学的法律法规,35,提问举例,俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？,36,答题举例,“没有规矩，不成方圆”指的是法律和规则是社会运行的基石，是社会有序运转、人与人和谐共处的基本元素。创新是指用新思想、新思维、新方法来处理事务，走出一条前人没走过的路，取得更高的效益规矩和创新之间是紧密联系、辩证统一的关系。规矩是基础，创新如果没有规矩的制约，会打乱事物生存的根本体系；创新是发展，如果墨守成规事物就没有进步。规矩是解决问题的基本思路，创新是社会发展的根本动力。问题的关键在于“度”的把握。在实际工作中，首先应该遵守有关法律法规，按照事物本来发展规律办事，同时要发挥自己的主观能动性，用更加科学的方法处理实际工作中碰到的问题。,37,提问举例,当一辆满载乘客的汽车驶入车站时，久等的候车者都希望能立即挤上这辆车；而已经上了车的乘客则高喊着：“别再上了，等下辆车吧！”。你如何看待这种现象？,38,答题举例,这是社会上一种经常发生的现象一方面反映了人们自私的倾向，自己获得了就不愿考虑别人；另一方面则说明了人们的竞争意识，总希望自己成为最好的“别再上了，等下辆吧”体现了人们在物质和精神需求基本要求，反映了现实生活中存在的的一些问题要加强正面引导，努力提高公民的道德素质；要加大投入，加强基础建设，满足广大人民群众的需求。要加强制度建设，创造公平的竞争环境,39,提问举例,以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法谦虚使人进步，骄傲使人退步，但在现代社会又强调表现自我，你是怎么看这个问题的?为什么有的单位能三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，而有的单位则是三个和尚没水喝。你怎么看？,40,3、人际沟通能力,常见问题：业务骨干总是不被提职加薪领导意见不一致举例,41,提问举例,与你一同到单位工作的张某去年与你同时竞争副科长职务，结果你被淘汰，张某担任副科长未满一年又被调到上级部门委以重任，在你后进单位的小吴昨天调到你科来任副科长。作为大家公认业务能力很强的你来说，面对上述变化将如何办？,42,答题思路,努力工作反思自己与人沟通,43,提问举例,当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事意见不一致，你该怎么办？,44,答题思路,认真分析拿出主导意见与领导沟通,45,4、应变能力,常见问题：看病人救火举例,46,提问举例,你有个朋友生病住院，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导也在住院，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？,47,答题思路,诚信-善意的谎言说明来意解释原因,48,提问举例,假设你是一位中学教师，带领你的初中学生春游，你们所在的山林突然发生火灾。有些学生惊慌失措，有的主动冲上前救火。面对这样的情况，你该怎么办？,49,答题思路,重要：本职工作紧急：组织救火,50,提问举例,你在校成绩和表现很优异，笔试成绩也不错，可你面试前二题答的让我们很不满意，请解释一下原因？,51,答题思路,表示歉意解释原因知识欠缺实践缺乏紧张恳请机会,52,提问举例,你为了能被录用，是不是在竭力掩饰自己的不足？,53,答题思路,承认事实解释原因对掩饰的见解,54,提问举例,今年我们招聘的是往届生，可你是应届生，工作人员搞错了，对不起！,55,答题思路,表示遗憾应聘向往介绍自已往届生的优点感谢偶尔失误,56,提问举例,假如在一次会议上，由你介绍主席台就座的领导，介绍到某位领导时，你突然忘记了他的名字。这时你怎么办？,57,5、组织协调能力,常见问题：组织活动调研旅游幕捐举例,58,提问举例,单位新研制开发的新产品市场销售行情远远小于预期，让你负责调研，你打算怎么做？,59,提问举例,如果你班上有位同学得了重病，你想出面在全校师生范围内组织一次募捐活动。请问你会怎么办？,60,提问举例,由你负责组织高中同学毕业五周年纪念活动，你将如何组织？,61,提问举例,单位决定组织一期培训班，领导让你负责此事，请问你打算怎么办？,62,答题思路,事前：请示学习收集资料制定计划（人财物）事中：组织实施寻求支持解决问题事后：收集意见总结汇报,63,答题举例,制定计划。向领导请示，听取对这次培训班的具体要求；学习有关文件，搜集有关资料，向有经验的老同志请教。在此基础上制定组织此次培训班的工作计划。计划主要包括培训的主题和内容；培训的学员和教师；培训的地点、时间和议程；培训的材料和场所；培训的宣传、招生和费用；培训的工作人员和分工。组织实施。根据领导批准的工作计划，按照人员分工进行实施。开班前重点做好招生、教师聘请、培训材料准备、培训场地安排，落实教师、学员的接送、休息、餐饮；培训班培训期间，按照培训内容，组织学员认真听课、充分讨论，注意调动教师与学员的积极性。随时注意解决突发情况。总结工作。听取教师、学员和工作人员的意见，对照工作计划，认真进行总结，并及时向领导汇报。,64,6、统筹安排能力,常见问题：工作时间内，安排多项内容举例,65,提问举例,早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要5个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需用要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事？,66,答题思路,轻重缓急统筹安排全面完成注意程序因私请假,67,7、动机与期望,常见问题：个人的一些行为表现举例,68,动机与期望,你为什么报考我单位？你为什么离开原单位？如果你被录用，在本岗位会工作多长时间？如果你被录用，希望月薪是多少？,69,答题思路,诚实表露婉转语言,70,8、联想与想象力,提问举例：给出几个词，编一个故事。如：阳光、大雨、医院、警察面对世界地图你会想到什么？,71,提问举例,看了上面的简图，请你尽可能多地展开联想，并说明其寓意。,72,提问举例,在三锅水中，分别放人鸡蛋、胡萝卜和茶叶，持续加热煮沸，分别产生了不一样的结果：鸡蛋逐渐凝固变硬；胡萝卜逐渐变软成泥；茶叶逐渐伸展，使水变色。作为即将上岗的公务员，以上现象对你有何人生启示?3C启示.pps,73,9、语言表达能力,演讲题或不单独设题评价要点：口头表达能力：逻辑性、准确性、流畅性、感染力、音质、音色、音量、音调说服能力：技巧的应用，前后一致性、自圆其说，给人诚恳、忠实的感觉,74,提问举例,假如此次你被录取了，在单位欢迎你的仪式上，请你作三分钟发言。,75,答题思路,内容：自我介绍、结合自身的实际，围绕学习、工作、做人等方面阐述自己的想法，主题突出，语言生动。语言表达时间把握,76,10、举止仪表,1、不单独设题2、评价要点：体格外貌，穿着打扮，