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文档简介

绩效飞轮,绩效管理的作用,1、明确想要的结果2、同一目标，明确思路3、修正过程，促进发展4、创造共同的价值,绩效飞轮,制定明确的目标,APEI循环目标,措施与计划,评估与检查,激励与处罚,管理系统,系统=制度+表格,常见的绩效管理工具,MBO：目标管理BSC：平衡积分卡KPI：关键业绩指标360度：绩效考核,绩效飞轮的四大步骤,1、设定明确的目标2、找到完成目标的措施和方法3、评估和检查4、奖励和改进,一、设定明确的目标,1、何为成功？个人的成功=实现有价值的目标企业的成功=实现利润（绩效）,2、实现目标的五项原则,（1）是否明确目标（2）可否量化评估（3）是否具有挑战性（4）是否合理（5）有没有时间限制,梦想愿望,成功,实现目标的五项原则,3、实现目标的四个关键点,（1）责任者（责任到人）（2）数字量化（3）分解细化（奖罚到位）（4）时间节点（时间节点清晰）,4、设定目标的原则,千斤重担万人挑，人人头上有指标没绩效=无效,5、设定目标时需要考虑的问题,（1）利益共享绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效（2）奖罚措施奖罚分明、到位，起到真正的作用,6、绩效目标管理涵盖的范围,财务：销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存客户：新客户开发率、客户流失率、客户满意度、客户投诉率、重复购买率,二、措施与计划,1、企业的三大稀缺资源：时间人金钱,2、关注企业的三大核心,20%的大客户20%的产品20%的员工,3、企业的“三新二改”,三新：开发新产品、开发新客户、开发新区域二改：改良老客户、改良老产品（20/80法则）,4、客户分类,客户分类：a、铂金客户b、黄金客户c、铁客户d、铅客户劣质客户：a、亏损客户b、欠款客户c、无诚信客户d、小客户,5、企业发展的28、50法则,20/80法则：20%客户决定80%的业绩，另80%客户只有20%的业绩50/50法则：50%的客户只带来50%的价值，其中，10%的客户会带来80%的负面影响。,三、评估和检查,评估目标、检讨方法检查重于信任,1、五定原则,五定原则：定时定点定人定岗定责,2、“两会”制度,晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量夕会：汇报今天的目标结果是否达到附：三每：每个人、每一天、每件事三对照：目标、过程、结果,3、成功人士的五大习惯,态度积极乐观有明确的目标善于管理时间行动力很强不断学习,四、激励与处罚,物质激励：趋利避害精神激励：鼓舞人心处罚：如果不能去选择最差的人，就是对最好的人进行处罚,1、人性的特征,追求快乐逃离痛苦,2、何为能者？,能力X意愿=能者能力：可培养意愿：积极积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮消极消极的心态像月亮，初一十五不一样,3、最好的管理手段,绩效评估,4、企业的员工结构,企业是一个优胜劣汰的组织企业员工结构：20%：核心（最优秀）70%：可培养10%：被淘汰,结束语,世界上没
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