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文档简介

慧聪绝对成交。 请提出销售中的问题。 为什么我打了很多电话,总是不能见客户呢?为什么我拜访了很多客户,却很难成交呢? 为什么顾客总是告诉我你在想什么? 客户和我怎么处理价格,用嘴说话,我们卖什么? 陈述问题,说话的两种方法是什么? 我们销售存在的问题1,我们说的客户说的很少,说的太多问题少,基础篇,我们销售存在的问题2,正确的方法,客户说75%我们说25%,我们应该以25%的问题为主,销售基本的工作问题,问题梅满足客户的表现欲望,了解众多客户的情况,寻找重要突破口,通过提问引导客户和我们的思想。 4 .通过提问让客户自己回答。 5 .多花点时间思考。 个案,一,阿里巴巴(积分金),最优化包年,便宜,你们这年薪评王太高了。 a:(1)那么,如果我们有足够的资金,在一个月内只能投入广告1000元的话,请告诉我们可以赚到10000纯利润。 另一则广告可投入10000元,赚取50000纯利润。 那么,你选择投入1000还是投入10000? (2)现在有两部手机,你想用贵的还是便宜的?(3)现在又要两家公司,大公司,小型公司,哪一家?比如,有网站吗?现在你的网站能带来利益吗? 你以前知道过网上销售吗? 你采用过网络宣传方法吗? 你听说过慧聪吗?经常使用智慧吗?你认为慧聪哪个更好用?谁想在智慧中找电磁阀这个词?你有网站。 一定有很多人想看你的网站吧?谁想看你的网站? 例如,需要电磁阀的网络用户,如何找到电磁阀呢?慧聪想找电磁阀的人在做什么呢?慧聪网找氯化钠为什么不在慧聪网找氯化钠呢? 慧聪网找氯化钠还是慧聪网找电磁阀是你的客户,想看客户多还是少问题的方式,1,开放问题2,封闭问题,开放问题,特征:客户需要用陈述句回答。 角色:了解客户的情况和想法。 封闭式问题,特征:是的,不会,不想想,不会,或者选项(4000,5000; (一个,两个。) 角色:用来引导和促进客户。 交流,分为四组,两分钟总结我们销售过程中的开放问题。 各小组选举代表发言。 分成四个组,用两分钟总结我们销售中的封闭问题句。 各小组选举代表发言。 总结,做出真相,确定问题,问题,我们在谈判过程中,经常没有目的,随便说,不知道客人的真正问题是什么,最后说了很多,但是客人的问题没有真正解决。 最后,客户应该先考虑一下。 我们回来了。 客户回来后,社长说的怎么样,售货员说客户在想,社长在想什么,职员:不知道,反正他说在想,我也不知道,他要想什么。 案例:一个人买衣服,顾客:这件衣服多少钱?上司: 2000个顾客:啊? 2000美元,为什么这么贵? 能给我便宜一点吗? 我一次买两个。 上司听了之后买两件就好了。 1800人给了客人。 啊,不行。 可以再便宜一点。 上司:啊,那1500位客人:不行,再便宜一点的上司:啊,1200位客人:不行,再便宜一点的上司:好,1000位客人:啊。 再比较一次吧。 分析:为什么价格下跌,顾客没有买,1、顾客没有诚意,只是随便问问,摸摸价格。 2、顾客感到价格在下跌,衣服一定质量很差。 3、顾客还不太了解这件衣服。4、那么,该怎么办呢? 顾客:嗯,老板,这件衣服多少钱?上司: 2000顾客: 2000对吧? 我买两个便宜的吧。 我们:买两个好吗顾客:今天可以带吗顾客:再问一次。 如果可以的话,用现金还是卡片?客人说“不管怎么说,给我们便宜点”,对我们说。 “没关系。 如果你不喜欢,就不要买。 但是,如果可以的话,是现金还是卡片呢?顾客:鹅的鹅额,他不敢说真的买不到。 所以,不管他问多少。 我们说: 2000位客人:很便宜。 我买两个。 今天买吗? 顾客:是吗? 卡片,现金怎么样顾客:现金啊,先看颜色,看哪个好,设计看尺寸不合适,没问题吧。 现在问问我们的上司,最少能卖多少钱,请先告诉我。 最多能发多少钱?我最好把你的意见告诉上司。 老板说要卖我,卖你。 客户谈价格的时候,我们先用问题确认他真的想买,然后确认他是否有其他问题,如果没有其他问题的话,我们就谈价格。 个案:卖标王,客户:郭阿,这个产品一次给你2万元钱太多,我第一次做。 你能不能给我一点儿,有效果再给也没问题。 我们:哦,李总先生,我想现在别的方面没问题。 价格合适的话能决定吗顾客:嗯,没问题。 是钱的问题。 没错。 那么,今天就决定吧。 好的,我们:哦,你是付现金还是支票? 能先便宜点吗? 太好了。 如果我们的价格合适,是付现金还是支票? 客户:支票:好的。 现在没有别的问题,价格今天就找我们领导商量吧。 商量之前想和你商量一下,能接受什么价格的提案吗?客户: 10000 .我们:啊! 10000! 我给领导打电话。 请稍等,我们:黄总啊,我是生意的一部分郭振东。 对不起打扰你了,现在好说话吗黄总:对。 我现在在*客户方面和李总谈话很开心。 李总决定了应该做的事情。 现在只有一个问题。 客户是第一次做吗? 当然,我不打算冒险。 客户想提个便宜点的方案,能帮我吗? 我记得上次我们做的活动是15980。 黄总: 15980? 不行。 黄总先生,我和李总先生谈了一上午,李总先生真的很想做。 李总先生做好了效果好,给我介绍客户。 请帮帮忙。 黄总:嗯,是啊。 今天能决定吗?我们:是的,如果价格好的话,现在就能决定黄总。 好的,联系慧聪总部,5分钟后打电话。 是的,谢谢黄总。 那我五分钟后打电话。 案例:卖掉投标王,5分钟后与黄总:总部取得联系,找到关系,基本了解。 回来,要补充申请,但要付现金。 只有这次,今后绝对做不到。 不要告诉客户。 我们:哦,问客户,黄总和总部取得了联系。 15980你必须付现金。 现金是现金我们:黄总,客户同意付现金。 黄总:太好了。 好吧,让我试试。 但是,只有这次,今后绝对不能做那样的事情。 说不要告诉客人,谢谢黄总先生。 马总先生很忙。 李总,我终于赢了你。 那就签约吧。 但是,当李总稍后介绍客户的时候,绝对不要说这个价格。 黄总先生谈到了这次。 顾客:好的,我们签字吧。 案例:卖掉投标王,向客户提问。我们应该确认是否是真正的问题,如果是真正的问题的话,(1)除了这个问题没有别的问题吗(2)在这个问题上我们现在不能成交的唯一原因是什么? (3)如果我能解决你的问题,我们今天能成交吗? 大部分客人都这么说。 我们解决这个问题的时候可以签字,个案研究,1,首先,不要相信他会考虑的。 大多数客户真正不考虑只不过是借口。 你要离开我们。 李总,听起来不错。 我想试着考虑一下,这表明你很感兴趣,客人回答说:“这么重要的事情,一定会认真决定的。” “你不是想避开我吗? 不,不是这样的。 我放心,我不去。 既然你感兴趣,就要认真下决心,我是这方面的专家,我们为什么不一起考虑呢?一想到问题,就马上回答。 这个很好啊。 客户对我们说:“坦率地说,你担心效果吗? 例如:你担心贵吗(大多数客户拖延决定是担心效果和金钱的问题。 客户说“考虑一下该怎么办”,就是角色扮演、总结、成交的关键要求、客户决不积极提交成交。 我们总是不敢要求成交(63%的人没有勇气要求完成)不要放弃一切要求机会,如果我要求,最终会得到的,张总,我们今天会决定的,我马上给你做。 你很快就能感觉到效果。 李总先生,请签字。 我们合作了。 今后的服务我会帮忙的。 请放心。 客户签字后,立即开出收据,直接写收据,不要问客户是否付钱,听了就不好收钱。 李总,你付现金吧。 方法、虎口抢票的特征、走路快、打电话快快速记忆=1封电话2封邮件3封快递卡快速占用客户的时间和感情将客户义理不足的感觉迅速变成“废人”,使客户以最快的速度“粘在一起”客户,如何“快” -虎口夺单-狼性销售的实战秘籍,回答问题的智慧,眨眨眼,慢慢说出重大的问题,第二天晚上不要向客户追问动机,不要回答。 只有你的心确实有着等不及你的强烈行动力。 只

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