零售连锁解决方案

零售连锁解决方案沈阳蓝海铃海豚软件技术有限公司2011年3月16内容第一章行业背景1第二章面临的问题3低分配率3松散管理3库存成本高，商品周转时间长营运资金短缺4企业信息管理水平低4第三章解决方案6第四章是蓝色海豚商业POS系统的特点8第五章主要职能11第六章软硬件环境要求15硬件配置要求15网络环境要求15软件环境要求15第一章行业背景目前，我国零售业务信息化状况基本可以分为三个层次：在高端企业中，导入、营销和存储的核心结构体系基本运行正常，面临的主要问题是数据挖掘和处理深度，金融业务系统的高度集成，以及根据企业并购情况保证系统和数据的统一性和稳定性；在中端企业，分散经营向集中管理转变，采购、营销和仓储的核心结构体系正在经历从分散的单店管理、销售核算向连锁管理和采购价格核算的转变。在低端企业中，他们刚刚涉足并转向连锁零售，他们对信息化的理解还处于表面水平。业务流程和信息系统的构建需要一个探索、理解和渐进的过程。然而，整个零售业已经逐渐对信息化有了一致的认识：信息化是企业可持续发展和增强核心竞争力的必要手段。现代零售模式有多种形式。总的来说，它们有以下发展趋势：大规模：当今商业格式演变的基本趋势之一是各种格式的单个领域的扩展。一方面，内部原因是现代商品经济中商品种类繁多，需要更大的商店面积来展示它们；另一方面，日益个性化和多样化的消费者需求也要求更大的区域来展示商品，从而建立足够的选择性并提高一次购买的能力。商业类型的复杂性极其完备，商品组合的宽度得到拓宽和深化，位于家庭(家庭/全客层)，可以满足全客层的一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受，形成超大型购物中心。细分：随着不同格式之间竞争的日益激烈，各种格式的目标市场也日益细分。即使是相同的格式，目标市场也显示出差异。市场细分使各种形式能够更好地服务于目标市场。不同的格式满足不同的市场需求，吸引不同的消费群体，并提供不同的价值点。廉价：随着商品供应的日益过剩，降价是当今世界商品竞争的基本趋势。这反映在零售业，即各种廉价商店的出现。无论是折扣店、仓储式超市、超市还是大型综合超市，它们都以低廉的价格进入市场。连锁：我国60%以上的零售企业不拥有房地产，这往往使租金高达营业利润的30%-50%。采用特许连锁和连锁联盟的经营原则，提高管理水平，增强经济效益，增加经营利润。根据商务部商业改革发展司和中国连锁经营协会的调查统计，2006年“中国百强连锁经营”销售规模达到8552亿元，同比增长25%，远远高于社会消费品零售总额13.7%的增幅。门店总数达到69100家，同比增长57%，总面积5170万平方米，同比增长16%。2006年，“百强连锁店”的总销售规模占社会消费品零售总额的11.2%。由此可见，连锁经营是现代商业发展的基本规律，对零售企业具有重要意义。与中国零售企业的实际情况相比，加强连锁经营是当务之急。第二章问题因素目前，我国连锁零售企业仍然缺乏物流管理和物流效率，实时配送率低，配送差错率和损耗率高，供应链较差。我国大多数连锁企业没有建立适合自身发展的配送中心。即使建立了配送中心，自动化水平也很低，基本上与供应商没有联系。我国连锁企业的分布比例仅为30% 40%，而发达国家连锁企业的分布比例一般为80% 90%。分销品种少、效率低、价格高的问题严重阻碍了连锁经营在我国的发展。松散的管理连锁经营要求“统一采购、统一配送、统一价格、统一结算”，但这一原则并没有在我国连锁企业的经营中得到体现。许多特许经营者和合资商店有权独立购买商品。有些商店表面上是由总部配送，但他们实行少配送多采购的策略。中国连锁经营协会的一项调查显示，近30%的企业没有会员手册，20%的企业没有操作手册。即使有操作手册，也没有很好地执行，导致成千上万的商店的现象。无锁关联破坏了连锁企业的统一形象和声誉，影响了连锁企业的发展。库存成本高，周转时间长在我国，流通产业仍然是国民经济中的薄弱环节，对国民经济的贡献率仅为7.8%。然而，根据商务部提供的数据，2003年国内流通行业销售收入利润率仅为1.06%，中国500强企业中流通企业的周转率仅为2.3倍，而发达国家流通企业的周转率达到20倍以上。流通效率低下和效率低下是摆在国内流通行业面前的直接问题。运营资金短缺由于我国每个地区对连锁经营的规模都有基本要求，如经营区域、经营品种等。对于国内的连锁企业来说，要发展就必须通过借贷来满足这一要求，这无疑是对连锁经营的挑战，也给连锁经营带来了财务压力。此外，连锁企业通常要等3年才能进入盈利期，这使得它们经常陷入想发展但缺乏营运资金、不发展、没有规模效益的困境。近年来，国外零售企业发展迅速，并购规模大，效率高。2006年，18家外国品牌零售企业店铺数量增长20%，销售规模增长27%。在海外大型连锁店的冲击下，中国一些弱小的中小型超市已经退出了“江湖”。企业信息化管理水平低。连锁企业尤其需要大量合格的专业人才，如高级业务管理人员、信息技术人员、财务管理人员、投资咨询人员、企业规划人员、广告设计人员等。而普通员工的素质也相对较高。然而，目前我国连锁企业正处于成长期，许多超市还没有实现计算机化管理。各种业务的人工记录使得很难掌握记录的准确性。没有详细的电子记录，没有良好的监督管理，导致服务质量差，客户投诉多。因此，建立适合企业需求的管理信息系统(MIS)、电子订货系统(EOS)和电子数据交换(EDI)，有助于为连锁企业的管理决策提供及时、准确、完整的信息，实现总部与连锁商店、配送中心和供应商的实时连接，提高企业的运营效率。实践证明，对于一个多店、大规模、跨区域的连锁企业来说，缺乏有效的管理体系意味着不可能实现对大量数据信息的统一、规范的查询和决策分析，即在经营管理的决策过程中只能进行盲目判断，无法实现规范化管理和有效控制。许多连锁企业在扩大门店经营中没有带来规模效益。相反，当企业发展到一定阶段时，会遇到严重的管理困难，导致企业发展相对停滞，管理成为制约发展的瓶颈。连锁企业发展过程中遇到的这一难题的根本点在于，按照现代流通产业的发展和管理要求，有效控制和规范连锁企业的各个职能部门和管理环节，运用科学先进的计算机信息管理系统，构建现代连锁经营的管理平台，确保整个连锁企业有序发展，有效规避经营风险。第三章解决方案蓝海铃海豚商业POS系统是一种先进的管理方法，帮助企业实现信息共享、协同工作、自动化操作等先进的管理方法，同时解决企业物流、资金流和信息流的同步和整合。一个针对流通行业连锁商业企业信息管理特点的整体解决方案，结合当前零售业态的发展趋势，在仔细研究众多客户需求的基础上，通过供应链中供应商、连锁企业总部、连锁商店和客户的业务流程、物流、信息流和资金流来引导和规范零售企业的组织结构和功能。根据当前中国零售业的发展趋势，为连锁零售企业的供应商、总部和门店建立了快速反应系统。它提高了企业的量化管理决策能力，为企业提供了强大的实时管理能力和领先的业务竞争优势。系统架构如下图所示：数据处理分析如下图所示：第四章是蓝色海豚商业POS系统的特点根据行业特点，该系统功能强大。结合行业特点，满足灵活的业务和管理需求，提供一个多码产品、多种销售模式、灵活的定价机制、成员的多方位管理等功能。它既专业又实用。操作简便，人性化设计该系统的功能符合行业的实际业务习惯。该界面操作简单方便，具有良好的易用性和可操作性。操作人员不需要知道会计和计算机专业知识，但可以自学并立即学习。在收银过程中，窗口系统的功能键完全关闭，避免了收银过程中的误操作，提高了收银员的工作效率和结账的准确性。该系统具有很高的安全性和特殊的折扣权利。具有多级权限分类，由角色权限和操作员密码控制，与角色关联，多级权限管理，查看/增加/修改/删除/审核，严格控制超级操作。权力的分配细致而灵活。系统界面可以根据不同的人员权限自动组合，常用功能可以通过“我常用”更容易分类和管理。灵活多样的分析和查询功能为了便于管理层和决策层对企业的运营进行监控，系统提供了多种业务分析功能；专业的28分析功能、自由和慢速销售清单功能、负毛利和负库存商品分析以及长期停滞的商品分析为管理者分析、决策和操作提供了强有力的依据。连锁分销，专业管理支持总部-配送中心-门店连锁经营模式，总部统一数据，统一定价，统一采购。商店可以管理其销售和库存，所有业务变化都可以上传灵活的报表设计，可以自由设计报表的分类和布局，并制作自己的个性化报表工作台；您可以灵活定义自己的报表，并预留报表二次开发界面。报表数据可以直接输出为Excel文档，方便客户处理二次数据。数据保密性强，并提供数据库减负功能。数据库加密功能避免了业务数据的泄露。为了解决系统长期运行造成的数据库过载问题，系统不仅提供了永久删除历史数据的功能，还提供了强大的切割数据库的功能。用户仍然可以在此基础上查询历史数据。网络运行安全，支持连锁运行模式。网络操作使得各个站点的销售数据能够通过网络及时传输到后台服务器，相关业务人员可以随时看到更新后的销售数据。系统支持总部和分公司连锁的运营模式。强大的扩展性和集成管理兼容市场上更流行的附件硬件设备，如收据打印机、条形码打印机、激光平台等。提供金融接口，可以实现与蓝鲸金融软件的无缝连接，为第三方应用系统提供接口。第五章主要职能蓝海铃海豚商业POS管理系统是专为商业零售企业设计的，为信息处理和业务管理提供了一套全面综合的解决方案。它融合了零售流通行业多年的管理咨询、系统开发和系统实施的丰富经验，融合了众多用户的管理精髓和先进的管理理念，设计了最成熟的开发工具和超稳定的数据库系统，为您提供了一个稳定、强大的信息平台。注重管理方法、管理程序的合理化和数据的标准化；帮助企业改善物流、信息流和资金流管理，全面降低运营成本；实行科学合理的订货，快速配送，提高商品周转率，减少库存，提高资金利用率和员工工作效率；在整个系统中，总部将作为一个统一的管理平台，协调总部、配送中心和各经营实体商店之间的业务运作。系统管理：系统界面按照业务流程组织，清晰直观，易于操作。“每日提醒”为管理者提供了第一个视角，“我的常用”为操作者的日常工作提供了便利。它具有多级权限控制和详细灵活的权限分配。模块与角色关联，权限多级管理，严格控制越级操作，根据角色设置可以屏蔽采购价格、毛利等机密数据。同一模块的不同角色可以看到不同的东西。经营者的权力是通过角色来调节的，这有利于企业人员的流动。提供丰富的系统参数有利于系统的运行更加符合企业的运行流程。基本信息：提供三级分类管理，确定公司商品的组织结构，根据商品编码对各种商品的品种、类别和等级进行分类管理。新产品开发和评估；随时监控滞销商品和顾客投诉多的商品，及时剔除不合格商品；调整商品的组合和定价，即实现产品的全系列又突出重点。可以管理一个有多个商家的产品，一个有多个码的产品，一个有多个包装单元的产品，以及不同商店的不同价格。可以根据商品是否在分店销售来管理商品的引入和淘汰，可以根据分店分别管理商品的引入和淘汰。提供多种促销方式，包括分档促销、限时促销、单限促销、捆绑促销等方式，支持全场折扣、类别折扣、品牌折扣、供应商折扣、丰富会员促销策略、支持会员价格、多层次会员折扣、提供会员特别促销等。丰富的批发促销活动库存管理：根据配送中心库存的上下限，支持配送中心自动生成制造商的采购订单，支持上下限补货、平均销量补货、手工补货等多种补货模式。系统自动分析并给出最科学的推荐数量，支持可持续订单采购，提供直接采购管理，支持实时库存分析查询，提供库存超限预警查询，支持商务房动态库存，提供快速库存模式。自动溢缺计算，一个订单完成库存，提供订单前管理，支持按商品类别和货位打印空库存单，支持POS机实现快速无纸库存，节省人力，提高效率。连锁管理：支持区域门店群管理、区域门店群促销和调价管理，支持总部统一定价和门店独立定价相结合；对门店群的进、销、存进行统计、分析和管理，有利于监督门店的绩效考核管理。提供分店分销价格(特许经营价格)管理，支持企业快速的特许经营扩张。支持独立的分公司(公司)管理，门店可以管理自己的定价、采购、销售、库存、促销、成本利润计算等业务。完善分销管理系统，跟踪和管理补货和直销业务；当分店缺货时，他们可以通过补货向总部索要货物。总部配