某供电所所长述职报告

1/7某供电所所长述职报告各位领导、各位同事全所职工在县局、上级主管部门的领导下，在政府的关心和指导下。认真学习江总书记三个代表的重要思想，牢记人民电力为人民的宗旨，按照上级部门对各项工作的统一部署，团结和带领全所同志，以安全生产为基础，以营销工作为中心，以精神文明和思想政治工作为保障，努力实现开创我所各项工作新局面的目标，为工农业生产及生活用电提供可靠的电力保障。永和供电所各项工作也取得了一些成绩，现对一年来的工作情况我作述职如下，请审议。一、安全生产方面安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故。我们的具体做法是1、及时传达学习上级领导的重要讲话和会议、文件精神,并结合我所实际将贯彻精神落实到具体的工作中，做到有布置，有执行、有检查督促。2、从抓好员工的安全思想教育入手，力争杜绝生2/7产过程中的习惯性违章行为，通过层层落实，形成人人讲安全、人人监督安全、人人重视安全的良好氛围。我配合有关部门、同事抓好农电安全生产整顿工作，加强日常检查督促，严格执行南网公司一号令、二号令、安全生产三大规定、和十二项生产标准，严格遵守供电职工服务手则。抓苗头、抓异常、抓未遂，抓预防。严格执行两票制度，抓好两票的月度审核工作，及时检查不规范的两票，督促其改正。3、在自身防范方面，做到每一次高压检修，都不怕麻烦的在工作地段两端装设封闭式接地线，有效地预防了事故的发生。二、经济指标完成情况1、供电量完成，与去年同期增加。2、售电量完成万，与去年同期上升。3、线损率10KV综合线损率为，与年控计划，下降百分点。与去年同期的，下降了百分点。4、售电均价综合售电均价为/千瓦时。5、电费回收100。三、设备运行情况1、电网的正常运行，设备安全是必要条件，没有完好的设备，我们就供不好电。为了保障输电线路的正常运行，防患于未然，把事故消除于萌芽状况。我所职工按规3/7定坚持巡视和夜间巡视，还制定了特巡计划，如遇到重要政治活动和重大节假日、恶劣自然条件和线路质量较差的蔡家塘支线、梅花山支线、长岭支线都属特巡范围，并责任落实到人。砍青是线路管理的一项重要工作，我所职工坚持春、冬两季的砍青，使线路通道彻底畅通，在2016年中没有一起因砍青不彻底而引起停电的。2、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患56多起，即时处理的有42起，随后在营业所的帮助下处理6起，余下几起未处理的已报相关部门。3、在8月组织职工对辖区的的10KV、全部进行了逐杆、逐变的巡视检查，并编制了永和供电所高压线路、设备台账，做到设备人人心中有数。四、深入优质服务，树行业新风。2016年，我所在优质服务方面已有良好的开端，我所根据去年优质服务的经验，大胆创新，服务形式从要我服务向我要服务的观念转变。坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，我所开展了一系列重要举措。1、便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传活动，根据当地具体情况，充分利用下乡安装作业的机会向来往的农民作用户宣传、讲解安4/7全用电知识，全年还发放各种宣传资料数百余份。2、在在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌，并要求用电客户在安装服务意见书上签名3、有计划定期对职工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，全年来未发现投诉事件。4、一如继往的坚持赶场天接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。5、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，煤矿企业。6、定期走访五保户，全年累计共走访26户。7、出色的完成了讯情、旱情及中考期间的保电任务。8、设立二十四小时值班制，不分节假日，做到用户随叫随到随时为用户服务。经过全所职工共同努力，本所在服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。5/7五、职工业务学习、培训方面培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业职工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，永和供电所在局领导、职教办的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。1、每月进行不少于二次以上的安全知识培训。根据局制定的年培训工作计划，我所每月进行了二次以上的安全知识培训。组织职工对农村低压电气安全工作规程、二票三制等进行了全面系统的学习，从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深入的学习讨论，在总结经验教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了多次的现场安全工作培训，使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、用电检查、电6/7子表的安装、高压计电装置的安装、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求。六、95598客户服务中心建设方面随着电力行业的不断快速发展，电网安全运行趋于稳定，电力企业将逐步走向以优质服务型企业的形象展示于社会。为了适应当今社会节奏的步伐，更好地方便广大用电客户，提高供电服务水平，为此，在供电局的关怀下，在我局局领导的关心下，供电局95598客户服务中心于2016年10月30日起正式成立。本中心成立后，我组织中心所有人员按照局里的计划进行普通话培训、各种业务技能培训、95598各种规章制度及工作流程的学习等一系列的上岗培训，再经过近20天的试运行，于2016年11月21日正式向社会开通。至正式开通以来，中心人员以饱满的热忱，认真地接听每一个电话、耐心地接待每一位来访的客户、细心地做好每一次抢修。在这开通的15天中，共授理报修故障电话12个，咨询电话36个，接待客户来访12次，各类故障抢修12次，在各单位的帮助配合下，中心人员都及时的给予处理，客户满意率100。七、存在的问题和以后的打算7/7回顾过去的一年里，在上级领导的亲切关怀与广大职工的支持下，我虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但离上级的要求还有较大的差距，比如工作未够大胆、在处理事上还不够果断等都是我最大的缺点，今后，我必须加倍努力，不断地开拓进取，克服缺点，在工作思路、工作内容、工作方式等方面都要做到与时俱进，在经后生产工作中，我将按照供好电、收好费、服好务的营销理念，全面完成各项工作任务。牢固树立安全是我们的的生命之本、电费回收的我们的生存之本、降