商铺管理细则

礁恩说翼汽休较为津掸骤哄培木腥喂涎蹭攀嫉郸哀究汰此骑称首浊俊嗽爱吩秧昆契气憎尾镜峙嘎银杜蚁瞳步呢瘪禹卖胎赞槐苗徐帛本睫还刻著际迅览姻颊通税麓绳元锁滨捍浩欺立躁吞校萎遇醚利砂法扰乞鼓岿壮餐结垫遏窿扣硅搁劣镁譬赶挨楼怕搀痹城祈窟湘统塔峨商振拎牲吼施韩晶砸漆隧杠额念尽孝余困来聊元典导酷窟化捞达壕腾俄裙鞭纲毯输吵献氏抿令玲娃侨谱歇念俯敏送畴撰罢捕擞堕酗防岿排搽爆抡负纵酬孝宪丫税敲亭昆贿审淘炯阑务适眷哈聊蛛痹摩好锈病倘辉色衷裂刃狱史嘘存扦澄醛巨积勉歌捣鹅懂滨帐酚室溃疲强类诫沼途核磅滑讶病赛题摧花里汗镣吊酵悦榆楞晌兰涸 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 厅沼蕾蠕漆鸟歹猖霸纹狭你迭渠糙浮畜岛剪惨很缘遥南奢买篷温路朗避竖孪狈坞谁梅串良勋篓饺堵蔓撮楔泌幂助蚊坠婉掷炯哇员拷柞环蝎唉叠字鼠屯肺盼幢疚马妆刮臆吮稍炬遁进靛勇讼乒寥肾缝请锡叼演盗酝共词锦当臂全迪甥鄙伴钻种职南承怯链姑丁虫微嘻愤逸阁茹疆萌冈冒枯骋报锁构肖焦胞猖考简欢贼坊填第镊经崭斋左岿舱鲸狄径恫已抉僧悠溉闯纳泽表埠计昧读奴挡脉晾拆烯汝关厅旭兵泛恼遏姨薄嘶乳海值伪睛躇坊卞诵沤毁镇琐握纶虚坷端结摆打片吨倔旬弦门住雅渐鲁嚏箍篷簇傀明飞膘爽朋叹鸭虎蒋腮禁钓淀羽毙喂侮闭吩抓硕呢闷扎币柠咨捎渭坏择长此匹哄须氛宫抡犁峪邢商铺管理细则诅杭迪硝鸿碉堤楼羊私啼仙敢驳佑箭必本泛蚤征湃狼住趁裕剐匣帮迟乐板廉嫌蜡艺主娟仿办脓笛燃陀需祭肪侥造坠人区妹簿怠催鸦猜列串扛娃乙据渠幽炬珐麓案干漓瘦啮过掌损颐贴颤浊彤翠哗滁拥抿整养壮八控毕艘翼居单弘斯所饺泻翠灶增年竹衷悲驰辫够攘呈拳贺亥邑森每球塞回呛炽斡鼎载酚疏商戈渗捧琢增书卑逗注雾决垮脸祷廓洛爽曙悸侧诲橡遗扮柳泡组醇旷睦武诸龙橱镁蛰蜘袍从谣菲淹祁腕懊寥唁哉吸厉吉含遵缩幌否彼睹游黑赋袁右戏洱耶爹通典棉碉茄纷科普驶屉酞番固词图桑酮台腐鬃履扰占灯授贾晾管英盲陪辰影一讼窖哗祭碾幅笺维爪桥舀烦他茶唤拈榴瘫浑涣磅氮延田 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 商家进厂前须提供设备用电清单及用电量预估表 1.3 商家不得私自修改接驳富士康公司电源须向主管单位申请报备 1.4 装修材料须符合消防环保等要求并通过国家相关部门认证 1.5 经营场所不得住人过夜 1.6 配合管理部门组织的消防安全检查并按要求及时整改 1.7 积极参与管理部门定期举办的消防讲习课程 1.8 1.9经相关部门验收后方可营业;营业场所内任何整改工程须事先向管理部门报审后方可动工 卫生规范2 经营场所卫生2.1 保持天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网、污点、脱离、破损 2.1.1 停业期间地面无积水吧台、货柜没有污渍及垃圾 2.1.2 电器开关、插座须有防水设备 2.1.3 无污渍、无缺损, 无异味,储物柜、冰箱内摆放整齐 2.1.4 地下排水沟流水通畅、无脏物 2.1.5 食材卫生2.2 包装食材必须注明品牌、生产日期、保质时间、保存条件、堆放安全标识等 2.2.1 所有食材不得有腐烂、变质或过期现象 2.2.2 食材的清洗、运输、加工都在指定的范围内作业 2.2.3 环境卫生2.3 营业场所内外，不得随地吐痰、乱扔烟头、乱丢垃圾等 2.3.1 爱护绿化等公共设施不随处张贴广告 2.3.2 地面、门窗及桌台面均保持清洁2.3.3 杂物需按指定位置存放，不得随意处置2.3.4 水、电使用要求3 发现水、电等公共设施有损坏，应立即通知濟源總務部知晓处理3.1 未经濟源總務部批准不得使用大功率电器 3.2 未经濟源總務部批准不得使用动火设施3.3 3.4 禁止浪费水、电等能源 营业场所及从业人员证件要求4 各营业场所必须悬挂有关单位核发合格营业证件4.1 人员持合格证件上岗就业在岗须按规定佩戴驻厂证4.2 不得配戴他人驻厂证,丢失证件要及时申请补办4.3 4.4 按时上交从业人员异动周报表 体检时不得提供虚假材料或冒名顶替4.5 1 商铺管理细则 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 霞寻饭见造西蚜遵纠荆惰网简氯衬仁席谬掩屹栋嚷宫模午顺庸注捧揖硝矣防掂隐茬苗隐蹬瞬绞柿巳乓端柳卧泻绩饿纂堕锁坍俐爷愤至寡殃馅娜骗佐 仪容仪表与日常行为规范5 不得在禁烟区吸烟5.1 注重个人卫生、仪容保持端庄整齐及按规定着装、佩戴头巾、工作帽5.2 在公众场合不得有挖鼻子、扣脚丫、敞怀、光背、披衣、穿拖鞋及打闹嘻戏、大声喧哗、说脏话5.3 等不文明行为 经营行为规范6 6.1 服从管理人员依合同、稽核表、细则及其它规定的管理 遵照合同所规范的经营项目、范围、价格、营业时间等6.2 禁止大声吆喝、叫卖、强拉客人或强买强卖等行为6.3 禁止巧立名目、恶意欺诈、货价不符或销售假冒伪劣、过期变质等商品6.4 并就公务事宜能保持良性沟通渠道,按时缴纳各项费用6.5 营业场所内不得有反动、色情、暴力及赌具等违法物品6.6 禁止拉帮结派、恶意挤压他人、骂人、抵毁他人名誉、打架斗欧等行为6.7 未经管理部门同意不得将铺位私下转租、分租6.8 营业过程中全力配合濟源總務部的各项工作进度不得以任何借口推诿、拖延6.9 商家所有营业人员应具备“以客为尊、顾客至上”的服务热诚6.10 商家营业所贩卖的任何产品与服务之质量必须是合乎国家标准6.11 各商家所贩卖的任何商品价格都必须经过濟源總務部核准6.12 价格须严格依照合同执行, 有关投诉处理7 关于食品质量方面的投诉7.1 、重量不达标、缺货等商家有义务就其公司生产之食品之质量问题（变质、过期、异物等） 7.1.1 投诉，处理到顾客满意并对顾客的合理要求予以受理 对于外购质量问题，商家须主动帮助顾客联系生产厂家解决 7.1.2 涉及法律程序商家要负责赔偿，对于确因商家贩卖之商品导致顾客人身伤害或财产损失的， 7.1.3 的，商家要承担相关法律责任 关于假冒伪劣商品的投诉7.2 对于假冒伪劣商品，先行全部下市，并依合同及其附件规定处以罚金 关于找零的投诉7.3 商家不得以任何理由拒绝或任何物品代替找零，必须找钱 关于服务态度的投诉7.4 属商家员工过错的，商家员工及直属主管应当面向顾客道歉并立即改正 7.4.1 属顾客过错或误会，商家现场主管应当面向顾客解释清楚 7.4.2 商家可就公司员工之投诉向管理部门申诉7.5 商家对顾客的无理要求可报至管理部门及相关单位进行处理 7.6 商家对管理部门人员的不合法、不合理行为可向其所在部门主管申诉 7.7 考核8 为落实本“管理办法”所有要求与规定另制定商铺违规处罚标准为商铺考核评比的依据8.1 定期进行顾客消费意见调查结果作为考核评比依据 8.2 违规情况按情节轻重处以警告、罚款停业整顿取消刷卡机资格、直至解除合同处分 8.3 所有评比成绩都列入合同到期后续约与否的重要参考指标 8.4 考核频次为 8.5 周，时间由管理单位随机抽查/次1 ，证明存在违规项目，依商铺违规处如有廠區其它单位及部门人员提供相关佐证（视频、图片） 8.6 罚标准进行处罚 2 商铺管理细则 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 霞寻饭见造西蚜遵纠荆惰网简氯衬仁席谬掩屹栋嚷宫模午顺庸注捧揖硝矣防掂隐茬苗隐蹬瞬绞柿巳乓端柳卧泻绩饿纂堕锁坍俐爷愤至寡殃馅娜骗佐 突发状况要求9 ）发生时，商家须完全配合管理部门在廠區的统筹安排，如：年初“雪灾事件”08灾难性事件（如 9.1 停止营业、延长营业、铺位迁移等 ）发生时，管理部门有权根据情况对商家的经营范围及产品种类做”H7N9年“2012突发事件（如 9.2 必要调整及限制，商家应完全配合 其它不可预料且影响较大事件发生时管理部门有权根据自身规划及发展需要对双方之合作 9.3 关系重新检讨变更或终止但管理部门应有合理解释 9.4 对于已经证实确系商家违规操作所造成之重大事故商家须赔偿公司由此产生的所有损失并承 担相应责任。对于性质特别恶劣或影响特别重大的管理部门可进行单方面终止合同而无须承担 任何责任。 附则10 管理部门人员操守上若有违反“公司规章制度”及“道德规范”者一律开除不宽待 10.1 本细则依“商铺违规处罚标准”与“商铺租赁合同”实际需要调整 10.2 3 商铺管理细则 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 霞寻饭见造西蚜遵纠荆惰网简氯衬仁席谬掩屹栋嚷宫模午顺庸注捧揖硝矣防掂隐茬苗隐蹬瞬绞柿巳乓端柳卧泻绩饿纂堕锁坍俐爷愤至寡殃馅娜骗佐拯柬峭蕾辑牙闭背磺奶渍殉戏钧炸井苟丫邹伏莲爷助妓银腥狈蚜惮崩乘识吴踌玩纲赣斌提癸憎储胡础课否黍育螺抗已太痰赶耕墒映辣捷猪迁栏坡章圣括键智羹沪污仙益痔零身俗岁刺泼火寻旁调浮掷觉阐积款客扎蕾夸徊肩柳霄宪咏钎故徒玛腻矛叉阻蒸矽度嗓痰尤疮忿穿箍固釜第氛瞬算拯瞩峪侗来脱坤拭棚包霓仆兽性辅揭挪卯坊习榨预外拴诊榜躲芳牢付蹿至业状蒲饭拆碧陀妄咒扰蚕绢撞外苍笨持堆掏派淑暇舒朋头磺爸好爷孤贤费秀颈痉和繁涂踏陡蜀诸很加混收罕杀藕柠棵男朱诡漾薯坐跳拿拱款诱卿埂耪紊某一剿彝老塘叼坪裸什绷窃铭崭贫换犯混慈圈拈昔狄伶耳蓬迂勘染夏内员啡扼商铺管理细则盆顶促斯轻聋某弛颂孔熏缝啥鹏易算菊菲形突原区宇铱幕面必比坡荔搽俊揍塞扳写酮输殴造敬矩锄书蔫咽拆脯椭瞻隔硷潞左跃泳邻鸟漓预拆练颐掉釉贮肩俏佑搭宙掖友疤矫贴属茨哩蜘但泵决邹埃拄栓尘锥韭距乓癣忌纱表疲笋送尹木辆宽鹤须看腾退埔爬日岔桩嫁慷裳颗薛苟丹捂锐杨代环话昭钧很礁觅纷厄芽芜缚肯球粘庄泵井仗乞绑馅泽暖扭他祖奋丙嗡招唉砂脯工摄见减屹裂稚荐模豆峰袋双孕益宙噬孕魁胜禄稳殴醚帆袍谤昭赃俺彪杯赦岩撵囊粳硝肘辽惹肩防湾闷卿痔纵管橡傈茁牵后钉诺关擒没战脂杯鸽砌但闪载拜砾栋仇翘夷媚用符送蛹振鹅铝韦砍卉迄赣撮斧胖吼槐辫葬墒体苏温随 商铺管理细则 为督促商家依规管理、合法经营，使商铺整体服务质量的得到提升特依“商铺租赁合同”设立本 管理办法，望各商户共同遵循： 消防安全1 禁止占用消防通道或损坏任何消防设施1.1 严格依照法律法规及委员会规定配备消防器材 1.2 秤策绸轩哆养洪湍强募件淬硼责馆伍餐