化干戈为玉帛----如何处理学生在校的伤害事件

化干戈为玉帛-如何处理学生在校的伤害事件俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”一个由几十个人组成的班级，不可能永远似一泓池水，风平浪静，时不时就会出现一些偶发事件。学生的意外伤害事件在校园里时有发生。由于现在大部分学生，家长都过于疼爱、甚至溺爱，出现问题，作为教师的我们解决起来也是比较棘手的。这是校园伤害事故的处理程序：1、发生伤害事故后，应当采取的措施（1）救助 （2）告知 （3）紧急救援（医院）（1）协商 （2）调解 （3）诉讼3、损害赔偿问题（1）范围与标准（2）不合理要求的处理（3）赔偿金的来源问题4、事故责任者的处理我个人认为：作为世界上最小的主任，只要班主任处理得当一定可以在前两个环节内就解决问题。接下来，我就班主任在处理伤害事件中应注意的小细节谈几点我的体会：（1）救助。顾名思义：这里需要我们做的就是救护意外伤害中受伤的学生。在这里，我要提醒大家注意两点：、及时处理。当我们被告知有学生受伤时，一定不要不当回事。要仔细检查和判断学生的伤情，处理好伤口。2、头脑冷静。学生受伤后会很害怕，一方面是对于伤情感到害怕，更怕的则是被老师批评。事情已经发生，对于这样的情况，我们一定要保持镇定，不要随便发火。遇到这样的情况，我一般都会安慰孩子：“别紧张，有老师在这里，不要怕。”然后再询问事情发生的简单始末。（伤势严重则不要多问，以救治为第一考量。）3、准确判断。孩子在校的磕磕碰碰在所难免，作为班主任我们一定要在这时候准确判断孩子的伤情，需不需要上医院。现在的孩子都比较娇气，一些小伤也会嚎啕大哭。这时如果我们不能准确判断盲目给家长打电话，就会把事态扩大，造成不必要的麻烦。（2）告知。这里包含两方面意思：一是告知校领导。二是告知受伤和伤害双方的家长。看似这只是简单的打电话，但我认为这是化干戈为玉帛最重要的一环。我再给家长打电话的时候主要注意了以下几点：1、给受伤的学生家长打电话时，口气尽量平和，通知情况前一定要说明你已经处理了孩子的伤口，表示对孩子的关心。如果孩子受伤严重一定要先带孩子去医院，再通知家长直接去医院看孩子，并嘱咐家长不要着急，有你在要他放心，提醒家长来时一定要注意安全。2、在给造成伤害的家长打电话的时候要注意：不要有不满、告状的语气，这样会使家长产生抵触情绪。而且人都是自私的，如果你先把孩子的问题全都说了，家长就会在来校的路上想好对策，推卸责任。所以我一般在打电话的时候都会对家长说：“孩子在学校出了一点小状况，但请放心您的孩子没受伤，他只是不小心把某某弄伤了，孩子太小难免出问题，我没批评孩子。麻烦您到学校（医院）来我们一起把问题处理一下。” 在这里额外需要说明的是：无论孩子的伤大或小，我都会告知家长。有些小伤，我们看来没什么，但作为家长，他就会很在意。本来没什么，但如果我们没通知家长，家长就会觉得我们对孩子不够关心，这也就给了一部分家长借题发挥的机会。因此，我建议大家：无论事大小，都要与家长沟通。可能您要问“伤不大，还给家长打电话，不是没事找事吗？”当然，如果只是告状，很有可能会引起家长的反感。在这里，我们不一定只是报告伤情，还可以借机表扬受伤的孩子坚强，家长教子有方等。（3）紧急救援。这里我主要说来到医院以后，我们要注意的问题：1、深表歉意，态度真诚。当见到学生家长时，我一般都会用先强调自己责任的办法 ，缓解家长紧张、急躁的心情，求得家长的理解和谅解，尤其是受伤孩子家长。2、表现爱意，不遗余力。在孩子到医院后，我们一定要处处表现自己对孩子的师爱，注意细节。根据我的经验，一般到这个时候，我们都能够变被动为主动、化消极为积极、甚至变“坏事”为“好事”，正常的家长都会理解学校、理解老师。但我们要想保持这种和谐的氛围需要做的还不止这些，我们还需要电话跟踪或晚上探望。教师晚上亲自去家中探望受伤孩子，对学生的高度负责精神，会感动伤者的家长。还有我也会给造成伤害的学生打电话，指导他如何表现自己的关心和歉意。如果电话中听出不和谐因素，一定不要怕麻烦，应在第二天组织双方家长再见面、相互沟通。最后，我们还要组织活动，教育全体学生引以为戒。虽说伤害事件是意外，但我认为：伤害是意外，但家长的态度却不一定意外！我们经常说如果这个家长跟我们有底火，这样的意外就成了他们借题发挥的舞台。怎样和家长建立良好的沟通呢？我有几点小做法，愿与大家共享：1、换位思考：“时刻不忘我们也曾经是孩子”。 换位思考就是换个位置思考问题，设身处地为他人着想,也是一种宽容的表现。在生活中我们面对同事、朋友的时候可能很容易做到换位思考，但当我们面对学生时，却往往忘记要蹲下身来。还记得几年前，在办公室我遇了这样的场景：孩子在妈妈单位顺手拿走了同事夹在书里的百元大钞，妈妈追到学校。可无论老师怎么批评教育，孩子就是一脸桀骜，一言不发。由于老师还有课先走了，办公室里就只留下了倔强的儿子、抽泣的妈妈和我。看着母亲伤心的泪水，我不免动了恻隐之心。我叫过那个男孩，对他说：“孩子，你真的认为你没有做错吗？”他一言不发，继续沉默。我不理他，接着说：“老师知道其实在你的内心深处，你早已经承认了错误。你只是不想认输，不想示弱罢了。看看你的妈妈，看看她满脸的泪。你是不是以为她不上班，一早追到学校来就是因为你给她丢面子了？在同事面前丢脸了？”他惊讶的抬起头，似乎默认了我的说法。“不，你错了！我敢打包票，你妈妈绝不是这么想的。她流泪是因为她不知道一个从小就偷拿别人财物的儿子将来能干什么；她流泪是因为她眼睁睁看着自己最爱的儿子做错事却无能为力；她流泪是因为她怕儿子不承认错误，继续这样，长大后犯更大的错误。孩子，妈妈不怕丢脸，只要你改正，永远都是她最爱的儿子。”听了我的话，孩子眼眶红了。我继续说：“老师不想让你用嘴说我错了。心动不如行动，如果你爱妈妈，也是一个男子汉，那就走到妈妈面前给妈妈一个拥抱。”孩子来到妈妈的面前，两人泣不成声。在这个故事中，我没有从教师的角度考虑问题，而是站在孩子的立场去想：如果是我，我想要的是什么。其实，有时候犯错误的孩子并不是不知道自己错了，他们缺乏的只是承认错误的勇气。我们的一味指责常常会将他们的心推得更远。但只要我们放平心态、真正走进孩子的内心，“亲其师”的孩子定会做出“信其道”的选择。2、亮出自己：“明明白白我的心”。 “亮出自己”在这里有两层含义：一是要在学生和家长面前多展示自己的优势，怎样展示呢？除了日常的沟通和平时的教学外，我会抓住一切的机会。例如：我料想一年级的孩子一定不会背木兰诗、再别康桥、如梦令、满江红，在午休的时候，我就见缝插针的背给他们听，木兰诗很长，孩子们很容易就被震住了。二、三年级的孩子我就找时间和他们下五子棋、象棋，一般都是我赢。讲长方体认识的时候，我会利用课下展示拼好魔方六面的过程，五年级的学生依然觉得很神奇，追着问我怎么拼出来的。我会在每一学期末，送给班级成绩最好的和进步最大的同学一张我亲手画的画。这些画虽然没法跟专业的媲美，但因为是班主任的作品，孩子们也是趋之若鹜。我们面对的毕竟是一群小学生，作为教师我们肯定有很多方面强于孩子，那就多表现出来，让孩子从服从，变成崇拜，我们的教育将事半功倍。“亮出自己”的第二层含义就是我们要多向孩子、家长表示我们的爱。除了我们平时经常借助的电话、QQ群、班级博客之外，我还要提议大家可以多多利用飞信。我知道：在学校有很多班主任已经使用了飞信，但大多是利用它发通知、布置作业。其实，我们还可以这样发飞信：飞信一：时间：去年的第一场大雪后。内容：各位家人早上好，清晨丝丝凉意把我唤醒。看着窗外的漫天飞雪，不觉慨叹大自然的鬼斧神工。边塞诗人岑参说：“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”杜甫说：“岁暮阴阳催短景，天涯霜雪霁寒宵。”先贤们说的真好，九家的宝贝，你们想不想也写上两句呢?如果想就跟着老王一起识字、写字、读书、积累吧，期待你们的佳作！飞信二：时间：甲流猖獗时。内容：俗话说的好：“身体是革命的本钱，没有健康，什么都是0。”最近忽冷忽热爱感冒，请各位家人注意为宝贝们增添衣物、服药预防。如果真病了（学校一封信上的症状）请在家静养，好生休息。请各位家人重视此通知，如果哪个宝贝病了，老王会很生气，后果会很严重。飞信三：时间：人民币的认识一单元结束时。内容：很喜欢看杰克伦敦的热爱生命，虽然文章中的大部分情节都只是在描写一人、一狼痛苦的对峙，但是故事的结尾却告诉我们只要我们有希望，绝境亦可能逢生。对于人民币的认识又何尝不是呢？我坚信：只要多练习、多运用，孩子们一定可以掌握它。当然，个别宝贝可能最后还是不能熟练掌握。如果真有此情况，我们能做的只有等待，等待他们长大。等到他们和我们一样老时，你看到还有谁不会花钱吗？这三条飞信和我平时发的飞信都差不多，我只是借助这个手段让家长感受到老师不仅在教知识、下命令，也愿意和孩子们分享心情、即使是命令出发点也是为了孩子的健康成长！3、细节入手：对于他们的事永远不要说“等等”。一、二年级的孩子很喜欢告状，而且不分场合、地点。有时候，我们往往会不听他们说什么，甚至不准孩子们告状，我个人认为这样做的危害是大大的。孩子们告状的原因往往就是遇到了自己解决不了的问题，可能这问题对我们来说不值一提，但却可能成为孩子的心病。记得尹建丽在好妈妈胜过好老师一书中，曾提到的一个情节：他的女儿为了给同学保守家里有神剑的秘密，弄得日渐消瘦、痛苦不堪。只因为同学说：如果她说出去，神剑就会刺死她，而她又信以为真。所以，作为班主任无论孩子的矛盾、问题看来有多小，我们都不要一笑置之，一定要循循善诱、善加处理。这样做虽然低年级时很累，但却为高年级的高枕无忧埋下伏笔。鲁迅说：“不在沉默中爆发，就在沉默中死亡。”孩子们当然不会死亡，但如果我们低年级不去梳理，五年级的爆发也许就离我们不远了！4、书香满园：“带孩子一起做个快乐的读书人。”最后一招是大家很熟悉的阅读。古人说：“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋。”犹太人家庭的床头永远放着一本书。在阅读中，孩子们不仅可以增长知识、开拓视野，更重要的是他们还在别人的故事中学会如何做人。怎样培养孩子们的阅读习惯，我的方法就是：一年级不要强求，以师读为主。在带我的第一个大循环二班时，由于一年级的孩子识字量不够，我就利用下课时间的一半来给孩子们读故事（另一半用来上厕所）。郑渊洁、杨红樱、周锐、郑春华、孙幼军，这些童话作家的作品我都读过。到了二、三年级时，我就改成故事只读开头，然后在高潮就此作罢，想知道罐头小人的命运吗？那好，自己找书来看。一至三年级坚持住，四、五年级就好办了，我们可以充分利用班级的图书角开展阅读活动。读书可以让孩子们学会理解，学会尊重，学会感恩，学会关怀，愿我们的孩子都能快快乐乐地上学，快快乐乐地读书，快快乐乐地回家，快快乐乐地长大以上就是我与家长建立良好沟通的几个小方法，可能大家都有疑问：“说了半天，好像没有家长什么事呀！”我以前曾跟我的学生这样开玩笑：“王老师和你们的家长就好比牛郎和织女，我们和他们唯一的不同就是牛郎织女每年只能在七月七借由鹊桥相见一次。而我和你们的家长却很幸运的拥有你们这些没有时限的鹊桥，所以我们才能够不仅心有灵犀，更能相濡以沫、相敬如宾。”我坚信：如果