便民服务论文关于江苏农信社率先在全国实xxxxxx融便民服务“村村通”论文范文参考资料

便民服务论文关于江苏农信社率先在全国实xxxxxx融便民服务“村村通”论文范文参考资料 针对金融机构基层网点布局往往止步于县城、集镇，村、组等广大农村腹地无法有效覆盖的现实情况，江苏农信社积极依靠各级政府的大力支持，组织领导全省农信社系统开展“金融便民服务到村”工程建设。他们积极利用现代化电子银行技术，拓展支付结算渠道，实*融服务由乡到村的延伸，有效扫除了农村金融服务盲区，实现了金融便民服务全省行政村全覆盖。 科技支撑，创新服务 江苏农信社充分发挥科技支撑作用，利用现代化电子银行技术，延伸服务半径，拓宽服务渠道。 一是创新金融产品，开发出提供查询、消费、转账、小额取现、各类缴费（水、电、话、保险费）等服务的转账电话金融自助终端，建立全省统一平台，并对所有交易免收手续费。各法人单位按照交通便利、有固定经营场所、信誉良好的标准，选择村（居）便民店、小超市、农资连锁店、农民经纪人等作为“金融便民服务到村”特约商户，建立农村“15分钟金融服务圈”。 二是实施自动存、取款机进村计划，鼓励条件成熟地区在村（居）居民聚居地布放存取款自助服务机，设立离行式自助服务银行，方便当地群众就近*查询、转账、存取款业务。 三是在广大农村地区推广网上银行、手机银行等现代化电子银行业务，高邮、海门、丹阳、东台等地农商行利用推广“阳光信贷”走访客户的契机，进行网上银行、手机银行等业务的推介和现场演示，帮助群众熟悉、使用现代化电子银行产品。 统筹规划，快速落实 江苏省农信社出台金融服务进村入社区工程指导意见，并制定下达推进计划，明确到位时间。 建立整套的督促推进机制。各法人单位按月报送实施情况表，并总结上报推广过程中的特色做法、经验、遇到的理由，省农信社每月统计分析排名，并对下通报，鼓励先进，督促后进。各法人单位根据省农信社统一指导，充分开展市场及商户调研，并结合区域特点，明确服务模式、制定执行方案。 拓宽思路、因地制宜。综合分析各县域经济和客户群体特点，将网点、自助银行、特约商户三种服务形式有机组合，广泛满足广大客户多种服务需求。对经济发达、商业活跃的苏南地区，以“ATM+银联助农取款POS机+内联POS机”的模式推进；对农业人口占比较高，分布广泛的苏中、苏北地区，以“转账电话金融自助终端+特约商户”服务模式为主、ATM为辅的方式，消灭农村腹地金融服务盲点，方便农民群众就近获得金融服务。 加强宣传，树立品牌 一是各法人单位与地方政府密切沟通协调，共同宣传发动，推介商户，推进工作。 二是组织工作人员进村、入户进行“面对面”、“一对一”交流，讲解便民惠民政策，宣传用卡知识。 三是统一宣传内容，统一标牌设计，并充分利用电台、广播、网络、短信等多种渠道，宣传便民服务“不出村、零成本、无风险”的特点。 四是常态组织送资金、送信息、送金融知识下乡进村等活动，畅通与客户的长期沟通渠道，提高客户对金融知识的了解和熟悉程度。 强化管理，防控风险 一是加强学习培训。各法人单位采取定期集中和上门辅导相结合的方式组织学习培训，参加学习培训对象包括“金融便民服务到村”工作管理人员、市场营销人员、各特约商户，学习培训内容涵盖商户自助服务终端的操作、管理、*识别等多个方面。 二是明确制度规章。统一“金融便民服务到村”业务协议格式，规范特约商户在合作过程中的权利与义务；建立健全相关服务内容、操作流程、业务管理、机具管理、考核办法以及档案管理等制度规章，规范操作，加强内控，确保安全运营。 三是定期组织检查。采取定人包片方式，要求网点包片人员每半个月至少对所辖商户进行一次实地回访，针对商户业务发展情况进行业务指导，并完成对账工作，发现异常交易，及时上报。 四是加强动态考核。设立*箱、公布监督电话；建立年检淘汰制度，对服务工作不到位的特约商户及时提示、督促整改、直至撤换。建立营销激励机制，采取评选“优质商户”等形式提升商户的积极性和荣誉感。 到xx年9月中旬，全省农信社系统62家法人单位签约“金融便民服务到村”特约商户已达21828家，通过受理终端已*各类涉农业务723万笔，交易金额79亿元。 【编后语】 我们从江苏农信社实施“金融便民服务到村”工程中，了解到他们一举有效化解了“三难”，其做法和经验值得借鉴和学习。 一是服务送进村，解除农民支付结算困难。广大农村地区农民分散居住，文化层次偏低，基于投入产出比的考虑，银行门柜型网点往往设置到城市、集镇，这就造成了村（居）等农村腹地金融服务无法有效覆盖，农民支付、结算就相对困难。利用电子银行技术，构建农村快速支付系统，将金融服务送进村（居）、送入农户家中，不但有效弥补了农村金融服务短板，扫除金融服务盲点，更免除了农民往返集镇，车马劳顿、排长队等候之苦，方便其在家门口就近获得均等化金融服务，推动了城乡一体化、现代化发展进程。 三是拓展新业务，*农信社同业竞争困难。长期以来，农信社系统金融产品、服务方式手段单一，面对各类金融机构纷纷返乡进镇，农村金融竞争日趋白日化的实际，农信社急需实现“红海突围”。利用电子银行技术搭建村级服务平台，构建农村快速支付系统，有利于农商行、农合行、农信社推进新兴的电子银行等业务，推动其发展转型升级；有利于形成稳定性较强的资金流，增加可利用的低成本资金；