承诺论文关于张家界旅行社员工组织承诺离职倾向的关系论文范文参考资料

承诺论文张家界旅行社员工组织承诺离职倾向的相关论文示范资料本文以张家界市6家知名旅行社为调查对象，采用问卷调查方式，分析了各旅行社的组织承诺与员工离职倾向之间存在显着的负相关性。 同时，旅行社组织承诺的三个组成部分中，情感承诺、持续承诺、规范承诺都可以明显预测员工离职倾向，并发现三个因素对员工离职倾向的影响程度各不相同。假设1 :旅行社组织承诺组成部分中的情感承诺、继续承诺和规范承诺对员工离职倾向的影响程度存在高低不一致假设2 :旅行社员工离职倾向水平与旅行社组织承诺之间存在负相关关系，旅行社组织承诺水平可以预测员工离职倾向水平本研究以湖南省张家界市6家旅行社各部门一线员工为调查对象，男52人，占32.1%，女110人，占67.9%。 20岁以下的12人占7.4%，2130岁的86人占53.1%，3140岁的53人占32.7%，41岁以上的11人占6.8%。 中等专业以下学历43人，26.5%，学历88人，54.3%，学历25人，15.4%，研究生以上学历6人，占3.8%。 本次调查共计200份问卷，最终回收176份，有效问卷162份，有效问卷回收率81%。本次研究对组织承诺量表采用了统一性高、已被广泛认可的海外学者梅尔艾伦编写的组织规范、组织感情和持续承诺量表。在此次研究中，根据国外学者Mobley于1977年制定的有关离职倾向的尺度，在具体制定过程中充分参考了Hom、Griffeth Sellaro、Mobley等学者的尺度。最终形成的问卷由问卷主体、问卷隐语和被实验者基本信息3部分构成。 问卷的主体部分包括旅行社员工离职倾向量和旅行社组织承诺量两种，同时在问卷调查实施过程中采用计分器的5分法进行。调查后的数据分析采用SPSS17.0软件，首先对数据进行整体描述性分析，然后分析数据的可靠性和有效性，最后通过方差分析、相关分析和回归分析分析了旅行社组织约定的三个组成部分对旅行社员工离职倾向水平的影响关系。表3-1显示了员工对组织约定的三个因素的情感反馈的描述性统计分析。 表中显示，3个要素中，持续承诺的平均分为3.0360，超过5个要素表的中间值3.0，结果表明被调查的员工觉得旅行社的福利待遇很有魅力。 分析情绪承诺和规范承诺两个要素的平均值发现，这两个要素的数值小于中间值3.0，分别为2.8670、2.9314。 这个结果表明被调查的员工对所属旅行社双方的好感度都很低。 具体如下因此，承诺可以证明假设1“旅行社组织在构成要素中情感承诺、持续承诺、规范承诺对员工离职倾向的影响程度存在高低不一致”是正确的。本次研究采用皮尔逊简单的相关分析法，分析皮尔逊方法的检验结果，初步分析各变量之间是否存在相关关系，并通过判断进行初步检验。从表3-2可以看出，旅行社的感情承诺、继续承诺、规范承诺、旅行社员工离职倾向等几个变量之间有很大的相关关系。 因为每个变量之间的相关系数都在0.01水平，通过数值分析，旅行社组织承诺的三个因素与旅行社员工的离职倾向之间存在负相关关系。本次研究采用一元回归分析法研究旅行社组织能否预测旅行社员工的离职趋势。 首先，将旅行社的组织承诺和员工的离职倾向分别视为自变量和因素变量，进行一元回归分析到目前为止，本研究假定“旅行社员工离职倾向水平与旅行社组织承诺之间存在负相关关系，旅行社组织承诺水平可以预测员工离职倾向水平”。(一)旅行社的情感承诺、持续承诺和规范承诺影响离职倾向水平不一致比较组织承诺的各要素之间的差距，发现旅行社组织承诺的三个要素之间存在不一致，其中说明性水平最高的是持续承诺平均值为3.0360的平均等级处于中间级别是示例性的承诺，而平均值为2.9314的平均值的最低级别是情感承诺，而平均值为2.8670。 同时，旅游公司组织承诺的三个因素之间仍存在相关关系。(二)旅行社组织约定能有效预测员工离职倾向此次研究证明，旅行社的组织承诺与员工离职倾向之间存在明显的负相关性，通过旅行社的组织承诺可以根据反响来预测员工离职倾向。 旅行社组织承诺和员工离职倾向回归方程是离职倾向=2.335-0.216组织承诺。以上研究表明，旅行社员工对组织持续承诺最为敏感。 因此，各旅行社可以建立科学合理的报酬制度，提高旅行社的持续承诺水平，提高员工对旅行社报酬制度的满意度，最终提高员工旅行社的持续承诺水平，降低员工流失率。(二)构建优秀企业文化提升旅行社感情的承诺；此次调查显示，目前旅行社的感情承诺水平最低，双方就业关系倾向于形成交易关系。 要提高旅游社的情感承诺水平，构建优秀的企业文化是重要手段。 企业文化本身具有强烈的向心力和团结力，能够统一员工的个人发展目标和企业目标，使员工在无意识中渐渐接受企业的公共价值理念，使员工和旅行社苦恼。 只有这种旅行社的感情承诺水平提高，员工对旅行社的感情承诺满意度水平提高，员工流失率降低，旅行社服务质量稳定。通过这次调查和研究，发现6家旅行社的大部分员工对自己的能力、个性和发展方向都不了解，不完善。 员工的职业发展计划不能说与旅行社的企业发展计划一致，各旅行社的有关管理人员要帮助员工制定自己的职业生活计划。 目的是让员工客观公正地了解自己，使自己的发展与旅行社的发展相一致。 帮助员工制定职业生涯规划，可以提高员工对旅游社组织的承诺