护理风险管理论文关于持续质量改善对护理风险管理的效果评价论文范文参考资料

护理风险管理论文关于持续质量改善对护理风险管理的效果评价论文范文参考资料 关键词：持续质量改善 护理风险管理 效果 风险管理指的是对病人、护理人员、探视人员可能造成伤害的潜在风险事件进行识别、评估，并采取正确对待措施的过程。护理风险始终贯穿于护理操作、处理、配合抢救等各环节与过程中，一旦出现护理缺陷，不仅对病人产生危害，也会增加医护人员的压力，故有效规避风险，减少护理纠纷，护理风险事件显得至关重要1。为提升护理质量，保证护理安全，近年来，我院护理部科学地分析现有的与潜在的护理风险，制定了安全的防范预案，将“持续质量改善”理论引入护理质量管理中，取得满意效果，收到了良好的 _效益，现分析报告如下。 1. 资料与策略 1.1 一般资料 xx年4月本院成立管理小组，小组由院长领导，成员包括护理部主任、各重要科室护士长，将持续质量改善运用到风险管理中，对护理风险进行过程性、预防性、持续性的全面管理。选取我院自xx年5月至xx年2月收治的2000名患者与相应的护理人员及管理资料进行研究，取前两年1000名患者作为对照组，后两年1000名患者作为观察组。对照组未实施持续质量改善，观察组实施包括微泵特殊用药的安全性制约、输液安全、服药安全、规范手术患者术前准备工作、正确手术体位、标本管理、约束带的使用安全、规范手术患者接送、护士病人、规范床边交接班、住院病人跌倒（坠床）的防范、降低化疗药物静脉炎的发生率、规范急诊创伤病人的护理评估等多个项目在内的持续质量改善措施。 1.2 持续质量改善的实施 1.2.1 规范护理操作流程 我院根据各科情况编写具有科室特色的护理操作流程手册，由护士长带头向全员普及，并对护理操作流程进行考核。对护理文书书写也要规范化，病历书写需严谨，重要的护理记录也应记入病历中。 1.2.2 完善应急流程 应急流程涉及到疫情、自然灾害、安全管理等诸多方面，我院护理部根据突发卫生事件应急条例制定了相关应急流程，对于过程中易发生的突发事件制定出相应的应急流程图，并下发到各科室，护士要熟记于胸。通过应急流程，护士能对工作中出现的一些突发理由做到临危不惧，处理起来有条不紊。对护理风险的防范，护理部制定了紧急风险预案，对各类常见风险事件想好策略，同时强化对护士的培训，增强护士的风险防范意识与能力。 1.2.3 强化护患沟通 护士在护理工作中要充分尊重患者的权利，以患者为中心，我院对此特组织专题讲座，以期增强护士的个人素养，提高其与患者的沟通能力。在进行护理操作时，要事先向患者介绍该护理的作用、目的，取得患者的理解与支持。对于护理中出现的理由及时反馈给各科室，再由各科室汇总给护理部，护理部据此做出整改，以提高我院整体护理质量。 1.2.4 持续改善 护理部将提高护理水平作为我院护理持续质量改善的重中之重，各科护士长积极组织本科室护士护士学习，并对工作中经常、反复出现的理由进行评估，并组织专题讨论小组，分析理由，并提出改善计划与目标，最后在小组的监督与指导下实施。 1.2.5 评估 各科室护士长定期检查，组织讨论护理工作，护理部定期抽查，并对反馈的意见进行修正，监督执行。各科室对制度实施情况进行考核，护士长监督，并将结果与工资、奖金挂钩，充分调动全体医护人员的主观能动性。采取多元化质量评价策略，对护理质量进行持续、动态监测，着重寻找护理缺陷，并不断提出高标准高要求的持续质量改善策略。 1.3 观察指标 通过发放问卷调查表的方式，来评价患者对护理工作及护理制度的满意度，记录两组护理差错及护理纠纷事件的发生率。 1.4 统计分析 应用统计学软件Spss13.0处理数据，计量资料采取t检验，计量资料采取x2检验，显著性水平=0.05。 2. 结果 观察组患者对护理工作的满意度为96.70%，对护理制度的满意度为98.90%，均显著高于对照组（P0.05），观察组护理纠纷发生率为0.20%，对照组为1.20%，观察组明显少于对照组，两组比较差异显著