企业运营十大机制笔记

企业运营十大机制笔记经营企业就是经营人，产品和产业只是一个媒介动力：经营人到底是经营什么？(火车与动车理论)(火车理论：老板在跑步；高层在漫步；中层在散步；基层在原地踏步)（动车理论：高、中、基层在跑步，老板在掌握方向），经营人就是经营人的动力。1、需求：人做事的动机来自于需求，需求驱动人的行为，经营人的动力就是经营人的核心需求。老板的需求是什么？员工的核心需求是什么？同老板的核心需求是一样的，老板想要的东西员工也想要，老板满足不了，员工就会找能满足他的老板。2、筹码：经营企业就是经营人；经营人就是经营人的动力；经营人的动力就是经营人的需求；经营人的需求就是经营筹码；企业只有两大问题：1、老板；2、钱（筹码）企业有问题，就是老板不舍得花钱；只要用钱能解决的问题，就不是问题。老板舍不得花钱，一是不知道该怎么花，二是境界太低，胸怀太小，老板不升级，企业不升级，（要想提升企业的业绩，老板必须提升自己的境界和胸怀，如何提升：学智慧）人合作的本质就是分，只有分的清楚，才能合的愉快，分钱不是分口袋里的钱，而是与员工一起合作，分市场的钱；1、 机制：制度VS机制制度：老板和高层共同制定；目的：管理人、约束人，是用来管理企业。机制：谁用谁制定；目的：让人自我管理、自我约束，是用来拉动人性的A、 机制是员工参与决定的，让员工自愿自发机制：就是游戏规则（使用定义）打麻将示范（100、1000、赢了就奖，输了就罚）B、 游戏规则就是丑话说在前面，先小人后君子C、 只要机制没改变，一切不会从根本上改变（责任心：谈吐、约会；执行力）十大机制的作用：薪酬、晋升、招人、分工、考核、竞争、操心、留人、快乐、开会一、 薪酬机制：薪酬机制的命脉就是让一部分人先富起来。如何制定薪酬体系？1、 让一部分人先富起来（公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉开十倍以上）2、 推出员工赚钱的产品和提成比例（1、最好卖；满意率最高；2、提成是其他产品的两倍；3、提成按梯级递进法进行核算；）如：1-9万，提成5%；10-19万，提成8%；19万以上，提成10%3、 推出公司赢利的产品和提成比例A、 基层员工高于同城同行业20%-50%,员工基本稳定。中高层高于50%-100%相对稳定B、 回头看怎么看怎么陪，向前看怎么看怎么赚C、 工资待遇最高的时候成本最低（韦尔奇说），（那几分钱做几分事，拿几分钱负几分责）二、 晋升机制：A、 企业小，没法晋升；老板觉得满足了，不想发展了；你不想发展，可是你的员工还想发展呢？B、 企业是谁的，谁就围着企业转老板做企业的三种思维：自己的、大家的、社会的，只要老板觉得企业是自己，自己就围着企业转；只要老板觉得企业是大家的，大家就围着企业转；只要老板觉得企业是社会的，社会就围着企业转；企业小是自己的，企业发展是大家的，企业做大了是社会的；C、 人才从哪里来，是从外部来，还是从内部来，只要把平台搭建好了，人才自然涌现出来。晋升机制的命脉：1、 市场化；A、 不讲人情，只看结果；一切以结果为导向；2、 自动升降；A、 能者上，弱者下；有升有降，才能保持平台平稳发展；（店长、分公司总经理）3、 巧用见习制；A、 储备人才，保障平台健康发展；4、 晋升奖励；5、 仪式隆重A、 调动其他人想要的欲望具体如何操作：1、 列出N级晋升制（如：7级、9级；员工、见习主管、主管、见习经理、经理、见习总监、总监、见习副总、副总、见习总经理、总经理、合伙人）2、 列出每级晋升标准（如：有三次被评为部门优秀员工；3、 部门一半以上成员认可通过A、 作为一个领导，不能单靠某一项能力，而是要全方位的提升4、 部门领导及老板审核签字5、 在公司大会上颁发晋升证书（奖杯、荣誉证书三份，员工、父母，村长；奖金给父母；）6、 以公司名义给其父母及村长寄感谢信（过年过节给员工父母寄贺卡，写信）降职如何操作：1、 自谋私利、贪污受贿直接劝退2、 不上进，又不能独挡一面，一半以上部门员工同意，则自动降一级3、 连续有三次考核低于60%，则自动降一级，（视公司情况而定）如经理降到见习经理，重要岗位每年竞选制A、 为什么国家主席5年要换一届；为什么其他总统要竞选制；B、 为什么公司要进行总经理每年竞选，因为，能力有限，要不断换血竞选命脉：1、 一年一选，连选连任2、 灵魂思想跟公司一致3、 能独挡一面（总监以上4、 必须全身心投入三、 招人机制：为什么招人难？1、 独生子女2、 文化程度高，见识多（老板反应员工文化素质低，文化素质高的都不来你公司了，当然只能招到文化素质低的）3、 选择多了，想去哪就去哪解决之道：人才引荐机制，人才引荐机制的前提：照顾好员工（海底捞张勇围绕员工）1、 伯乐奖：（老舅娘）只要员工推荐一个，被推荐过来的人，满三个月，就奖给推荐人200元伯乐奖，伯乐奖有两种选择，1、可直接领取；2、等待升值，前提：推荐人在职，如果推荐人要离职了怎么办？二种解决方法：1、直接领取升值后的伯乐奖；2、转卖给其他同事，如：3200，可以转卖3500,4000，只要有人买2、 伯乐奖按梯级递进法进行奖励；推荐一个人：200元/人，推荐第二个人：300元/人；推荐第三个人：400元/人；第四个以上（含第四个）：500元/人示范：一个员工推荐了4个人，第一个：200评一次优秀员工，400；第二个：300升为主管，1200；第三个：400升为主管，1600第四个：500评一次优秀员工，10003、 谁缺人谁招，哪个团队缺人就哪个团队去招人；在规定的时间招到指定的人数，达到了奖多少，没达到罚多少。四、 分工机制：A、 却土豆原理，切块-切片-切薄片-切丝-切点B、 责、权、利共同体，分权利、分责任如何操作：1、 将合适的人放在合适的岗位2、 把事情的结果定义清楚3、 让执行人重复一遍结果定义C、 如果对方说的正确，就说“就按你说的去办”4、 承诺奖罚，授权、并落实一对一的责任，A、 做到了希望怎么奖励，没做到怎么惩罚B、 那这件事情就交给你去办C、 就由你一个人来负责这件事情5、 巧设第三方检查A、 不相信拍胸脯的保证B、 执行中不相信任何人，只相信检查C、 检查出来的钱，谁检查谁得6、 即时奖罚A、 好结果就奖，没结果或结果没达标就罚B、 奖罚不相抵，奖罚不过夜五、 考核机制1、 先定好考核标准的奖罚（每月考核工资500元；优秀员工，如：考核达到80%，考核工资全给；达到85%，多给100；达到90%，多给200，考核低于80%，少10分减100；连续三个月低于60%，如何惩罚；每月考核最高分评优秀员工，如何奖2、 再找好内部顾客A、组织架构图（4个人示范）如：财务部的顾客：老板、销售、采购。3、 分清重要与次要顺序如：老板第一、销售第二、采购第三、4、 分清评分比例如：老板40%、销售30%、采购20%、其他10%5、 列出评分标准如：每个顾客列出与财务部对接工作的事项及评分标准、分数6、 按标准进行考核如：评分后老板给38分、销售给25分、采购给18分，其他给10分7、 按考核结果进行奖惩六、 竞争机制1、 PK机制A、人性是不服输（两个店业绩竞争示范：A、100、18、25、30、150；B、120、20、23、33、180）B、赢的一方内心升腾；输的一方内心被激；都是正能量具体如何操作：1、找到PK对象（个人、部门、公司之间PK）2、确定PK项目：业绩、产量、客户满意率、浪费率标准；以业绩多胜，以量多胜，以浪费少胜时间：时间短不好，时间长不好，一个月为期限最好（球赛时间）金额：玩钱最有感觉，玩其他的没感觉（赌博）3/将PK金额由第三方保管（可由双方推荐的人或公司财务等）最好是由公司人事或财务保管）4、双方写PK承诺书，并由三方签字，按手印。5、举行PK仪式，由双方上台公众承诺A、PK是良性竞争，恶性竞争就是扭曲了PK的用意（苹果与微软，乔布斯离开，微软总部降半旗）2、职分机制（打电话可以职分；刷信用卡可以职分；购物可以职分；邮箱都可以职分）（商场钻石会员情人节感恩大回馈）公司最想提高那一块，就制定哪一块的职分机制1、列出可用来职分的条件（如：不迟到，6S合格（+常教育）,做好事，迟到扣2、列出每个条件的标准及分数（如：连续一周不迟到，可加10分；给公司提了意见，加5分，采纳之后加15分，迟到一次扣5分；3、列出积分可兑换的奖品A、奖品要让员工有感觉，并渴望需要的（如：洗浴用品，化妆品、电动车（如：100分奖什么；200分奖什么；300分奖什么；1000分奖什么）4、列出每个礼品需要多少积分A、在每月启动会上发放B、领取奖品后，积分减去该奖品的积分标准）5、奖积分分数、奖品图片、兑换情况、领奖照片制作文化墙6、评出月、季、年度前三名进行奖罚（总分，含兑换奖品的分数；不要罚钱，罚娱乐；）七、 操心机制操作目的：让员工为公司操心；操心机制核心命脉:能拿得到1、分红机制，分红和红包的区别，红包：感觉是老板给的应该的。分红：感觉是在市场拼杀出来的、感觉公司的政策好！员工的心态是：拿几分钱做几分事，要想让员工多付出，就必须多回报。分红操作命脉：1、分未来的钱，分过去浪费的钱（向市场要钱分，2、越早分越好（能当天分，就不要等到一周再分，能一周分，就不要等到一个月再分）3、按增长部分的利润部分进行分（注：利润不易公开，算出利润换成百分比的形式计算；如：目标100万，完成120万，利润在30%，则拿出20万30%的当中的一部份进行分，）4、按梯级递进法分（如：利润空间30%，10%、15%、20%）5、一定是全员都有份，并且按工资比例进行分2、 省饭机制：（吃饭碗里都会浪费很多米饭）（利润都从下水道流走了）A、每省下一粒饭都是公司净利润，如何操作：1、找到可省饭的地方，（材料、电）2、整理以前的数据（如：材料每月要浪费一万，电每月要浪费5000,3、找到相关责任人（可能一个，可能几个）4、与相关责任人签订奖罚机制（奖现金，不罚现金，可罚积分）5、按梯级递进发进行奖罚6、以月份进行计算7、即时奖罚操作示范：如最近三个月，平均每月浪费材料一万元，制定一万元省饭机制，下月材料浪费低于一万元奖，高于一万元罚；如何奖？8000-10000，节省部分的20%，400元；6000-10000，节省部分的30%，1200元；如何罚？10000-12000，减去10个积分；10000-14000，减去30个积分；或者除金钱外的其他处罚八、 留人机制 期权机制：核心人员期权操作方法：1、挖掘详细需求（车、房、钱、股份；买10万的大众2、评估满足需求需要什么条件（评估一下发现，如果只要在做三年就可满足3、帮助实现（只要你在 三年，就送一辆10万的大众给你）4、签字画押按手印（示范一遍如何操作）操作示范：物质可以先给，钱不能先给车：如果先给车，车属公司；油费可由公司报销一部分；出现事故由员工承担；钱：期权机制的时间到，可直接给或按月支付；如：10万，可一次性给10万，也可每个月给一万，10个月给清，全员期权操作方法：如：连续一年考核达到80%以上，多给年薪20%（年薪2万，则给4000）二年中有23个月考核达到80%以上，则第二年多给年薪35%（年薪2万，则给7000）三年中有34个月考核达到80%以上，则第三年多给年薪50%（年薪2万，则给10000）；股份机制：进出机制：进入机制：入股的核心：让一伙人共同为企业操心入股的命脉：A、必须能独挡一面，（不能独挡一面，入股就是负担；家人不能独挡一面，也不能分股份）B、必须在每个层面吸纳股东（不是缺人才，是有人才没有给股份；