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文档简介

.,1,鹏博士数据中心空调系统运维,.,2,空调系统概述,本数据中心共有7台1200冷吨的离心机，1台360冷吨的螺杆机。精密空调共有384台，单台制冷量为73.9KW有79台，85.4KW的有31台，92.2KW的有60台，其他214台制冷量为148KW。冷却塔共有8台，单台的水处理量为1000m3/h。,.,3,空调系统运维主要工作,制冷系统及核心机房内精密空调末端设备的日常维护、故障维修；机房区内的新风系统保养、维护服务；提供空调主机、管道系统的保养、维护、维修服务，保证空调机组正常运行；提供机房空调机组的保养、维护、维修服务，包括定期冲洗排水管、定期清洁过滤网、定期清洗加湿罐，以及厂商要求的其他定期保养检查工作。,.,4,系统保证,核心区域保证724小时恒温、恒湿环境机房温度保证在231机房相对湿度保证在30%60%,.,5,空调运维工作,提供7*24小时服务报修电话。12小时受理甲方来访来电、咨询、报修和投诉；报修10分钟内到达现场；建立报修、投诉台帐，报修服务24小时内、100%回访，投诉2个工作日内、100%回复；夜间有经理级人员值班，处理突发紧急事件。有报修记录。如维修配件供应时间大于24小时，需通知甲方并得到甲方确认。,.,6,空调运维工作,与甲方业务相关的工程需提前三个工作日发施工通告，尽量减小对甲方正常生产活动造成的影响。空调系统日志记录不得少于3次/天，并且有纸质记录备查。空调系统的异常情况报告须即时通知甲方值班人员。运维人员有变化时需提前三个工作日发出书面通知。,.,7,空调运维工作,乙方客户服务代表向甲方提供如下服务：1、甲乙双方之间的联络工作；2、协调甲方在数据中心工作人员与乙方各部门之间的工作；3、投诉受理及处理情况汇报。,.,8,服务文档管理,乙方应妥善保存提供服务过程中各项记录，定期向甲方提交服务报告。乙方日常工作需有记录，记录文件应妥善保存。在甲方有需要时，甲方可以向乙方查阅与甲方有关的记录。记录水冷系统（含冷水机组、管道、冷却塔、板换、水处理设备等）、空调系统的运行状况、运行参数、维修维护工作记录等。,.,9,机房进出安全,乙方原则上不得进入甲方核心区域。特殊情况下需要对机房进行维护和巡查时，必须得到甲方
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