进出房间与面试礼仪PPT课件

.,1,情境,三个迎接人员，一个客人两个客人四个客人一个迎接人员，一个客人两个客人四个客人（何时放手）,.,2,公务员面试评测,从考生敲门进入到考生关门离去测评项目：举止仪表的分析测评标准及实际给分,.,3,测评指标1仪容衣着是否整洁、得体2敲门、行、立、坐姿、握手等是否符合优雅3口语是否文雅、礼貌4行为举止、整体形象如何；是否协调、统一,.,4,考官杨副处长的解释：考生身着浅灰色西装，打花色领带，基本符合西装着装礼仪，只是考生西服袖口商标未撕去，扣二分。难能可贵的是考生自述从郊区挤公共汽车来面试，进考场后皮鞋鞋面保持光亮，领带也未见松、斜、乱，可见考生上场前特意做过整理，可特别加一分。合计九分。,.,5,考生敲门声音过小且显迟疑，在未得到考官允许进来前，考生可能由于听错了，曾略推开门从门缝里向里张望，此处扣一分。,.,6,考生行、立、坐姿基本符合要求，只是入座时驾起二郎腿，但马上感觉不合适，随即又放下。此处扣一分。,.,7,考官主动与其握手时，略有迟疑。考生握手姿势、力度得体，不过考生握手时点头有些过大，腰弯得也有些大，显得过于谦恭（此处扣一分）。其它不合适的地方共扣一分。最后合计六分,.,8,考生对考官称呼得当，并一直保持到面试结束。考生最后的致谢和道别还算得体，稍有些随便，整个面试过程未使用不文明的词语。综合考虑，计分八分。,.,9,考生举止还算自然、得体，刚开始面试时显得有些紧张和拘谨，后来就放松了。没有不合适的举动。不过考生给人整体印象有些死板、生硬，综合考虑计六分。,.,10,进出房间的礼仪,.,11,一、原则,轻声自然大方尊重有礼貌,.,12,二、细节及要求,.,13,老师办公室,.,14,叩门,.,15,开门,.,16,开关门五步曲,.,17,离开,.,18,关门,.,19,引领客人进经理办公室,距经理桌前1.5米以上,.,20,进出房间的礼仪,.,21,开门（人员较多时）,明确进门顺序外开门，客先入；内开门，己先入。,.,22,挡门,侧身用手或身挡门，留出入口,.,23,与其他老师打招呼距老师一米站姿端正交谈,.,24,一、原则,进入叩门轻声三次再三次询问开门被允许轻声果断,.,25,离开告别鞠躬后退两步再转身,.,26,关门转身轻轻,.,27,二、不同情景,老师办公室与其他老师打招呼距老师一米,.,28,经理办公室距经理桌前一米,.,29,私人家庭经主人引导进入指定房间请主人留步勿送,.,30,递物接物礼仪,.,31,原则,尊重对方双方互视双手递接物身体前倾,.,32,递物接物,.,33,递接文件或书刊,文字正面朝着对方双手递接身体前倾,.,34,递送刀剪等锐物,笔尖不可以指向对方,.,35,导游陪游客看行程计划书并签约,递计划书、合约递签字笔语言规范,.,36,1这是一日游的计划书，请您看一下2您还满意吗？有什么意见和要求吗？如果没有什么问题的话，请您在合约上签字给您签字笔请您在这里签字请您回去做好各项准备，我们会提前一天通知您的再见,.,37,递送饮料酒水,将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口13处,.,38,左手托底，右手握住杯把，将茶杯