某房产评估公司二手房营销系统及app功能策划

某房产评估公司二手房营销系统一、 项目目标某房产评估公司是我市知名的房产评估公司，在企业经营过程中，企业领导敏锐的发现，我市二手房市场存在销售结构不合理，客户沟通不畅通等问题。为了解决这些问题，产生了制作房产评估及二手房营销APP的想法。在系统论证过程中，我们发现，我们可以很好地把二手房营销与房产评估及房贷有机的结合在一起，无论是房产拥有者还是购房者，都可以利用这个App实现房贷、评估、交易的一站式服务，用户可以足不出户，达成交易意向，节约时间的同时，也大大拓宽了客户的选择范围，可以说，这个App的制作，可以实现买方、卖方、App公司三方共赢的局面。二、 模块划分此App并非单纯的某一个领域的系统，它至少涉及到二手房、房贷、评估三个领域，因此此App属于一个整合多项功能的综合平台，访问用户利用自平台可以实现一站式服务。基于上述原因，我们把系统划分为如下模块：l 二手房交易系统二手房买卖双方共同入口。与常规电子房产信息交易平台不同的是，我们为买卖双方提供标准房屋电子信息系统的同时，还提供如下五个方面的服务：1. 房屋来源审核：为买房者提供基本的安全保证，同时也避免了买方在时间上的浪费。2. 人工客服介入：系统提供人工在线客服系统，买卖双方可通过打电话、留言等方式快速与客服沟通，使交易不仅仅停留在信息查询的阶段上，在人工客服的帮助下，可以使交易真正的进行下去，大大提高房产信息转变为交易的比率。3. 提供买方预登记系统:如果买方在现有房源信息中找不到自己中意的房源，可以把自己的要求提供给本系统，之后销售人员可以根据客户的要求，线下人工进行匹配，匹配后，联系客户，完成交易。此项功能也适用于那些没有耐心或没有时间浏览房源的客户。4. 提供房产评估入口：我们在二手房交易系统中为客户提供房产评估系统的快捷入口，想用户所想，给客户提供良好的使用体验。5. 提供房贷系统入口：房贷快捷入口，一站式服务的重要组成部分。l 房产评估系统房产评估系统是我们的主营业务，我们把线下的评估业务整合到线上来，扩大业务范围的同时，可以给客户提供足不出户的服务体验。考虑到收费等因素，此模块也提供人工在线客服系统。l 房贷系统本公司与银行合作，结合评估系统，实现二手房贷款功能。真正做到一站式服务。l 信息推送系统在客户知情的前提下，为客户提供信息推送服务。具体包括：1. 客服答疑，回答客户在在线客服的留言中提出的问题。2. 针对买方的预登记需求，经销售人员匹配后，通知买方具体房源信息3. 公司重大推广活动通知4. 公司销售信息推送l 客服系统为了给客户良好的使用体验，我们把客服系统分为四部分:1. 在线客服：客户用文字方式询问客服，客服用文字方式回答。2. 电话答疑：客户直接点击电话按钮，转由人工电话应答。3. 在线留言：客户留言，客服非实时答疑。4. 客服推送：对于有过使用客服经历的用户，可以在服务过程中，明确提示客户是否接受推送，如果接受，可以利用推送方式给客户答疑解惑，同时销售信息、公司的活动信息等也可通过此方式推送。l 房屋动态由专人搜集整理的关于房产方面的新闻、综述、走势、软文等等信息。l 后台管理1. 基础信息管理：操作员管理、客服管理、销售人员管理、行政区划管理、楼盘管理、小区管理、涉及房屋的基本属性的数据字典管理。2. 交易信息管理：系统运营过程中产生的交易信息及交易过程进行管理。3. 房产信息管理：包括房产审核、房屋状态变更（交易的前、中、后）、房屋基本信息等的管理。4. 信息追溯系统:针对某一项交易进行追溯，实现交易回放功能，同时为绩效管理提供必要的补充。5. 评估信息管理：针对客户提交的信息进行评估并反馈。同时对系统运营过程中产生的信息进行管理。6. 房贷管理：对客户提交的房贷申请进行管理及应答，对于处于房贷不同阶段的客户进行及时有效的管理。l 绩效管理客服绩效销售绩效：客服联系有意向后，交由销售继续接手此项交易l 综合查询系统房产信息综合查询、交易信息综合查询、评估信息综合查询、房贷信息综合查询、销售绩效综合查询、客服绩效综合查询等三、 详细功能描述详细功能需双方进一步沟通协商。四、 技术解决方案l 本系统分为手机端及PC端两大部分，双方并重，缺一不可。l 手机端拟开发Android、IOS两套APP系统，其中IOS提供官方及越狱两个版本l 手机端包括二手房交易系统、房产评估系统、房贷系统、信息推送系统、短信通知系统、客服系统、房产动态系统、基本查询统计系统等。l PC端包括后台管理、绩效管理系统、综合查询系统等。五、 开发方式及开发周期系统开发方式采用渐进式原型开发方式，在整个开发过程中，甲方可以实时看到系统开发进度及开发效果，甲方可在开发过程中全程掌握开发进度，全程监视开发效果，系统以直观的方式体现在用户面前，防止由于沟通的原因，产生不必要的歧义，节省开发时间，提高开发效率。在系统方案协商完毕后，系统进入开发阶段，以此为起点，系统开发周期大约4个月左右，具体周期视情况而定。六、 系统报价由于系统较为复杂，包含功能较多，服务与管理并重，因此本系统预计费用15万元人民币。二手房app功能策划文档1 前台1. 首页1. 二手房2. 贷款申请3. 房产评估4. 小区房价2. 新闻1.最新新闻3. 我的(会员中心)1. 会员登录2. 我收藏的二手房3. 我收藏的小区4. 我要卖房5. 意见反馈2 后台1. 二手房管理1. 新增二手房信息2. 二手房信息审核3. 二手房信息编辑4. 二手房信息删除2. 管理员管理1. 新增管理员2. 编辑管理员3. 删除管理员3. 贷款管理1.贷款信息审核4. 房产评估管理1.评估信息审核5. 楼盘管理1. 新增楼盘2. 编辑楼盘价格3. 删除楼盘6. 小区管理1. 新增小区