在医院中论文关于精细化管理在医院中的实践应用论文范文参考资料

在医院中论文关于精细化管理在医院中的实践应用论文范文参考资料 汪恺 摘要：“精益求精、程序规范、善谋思远”是精细化管理在医院后勤管理中的具体体现。医院管理水平的档次是由医院后勤的精细化管理质量和水平决定的，精细化管理的质量和水平也在一定程度上代表着医院的形象，是对医院文化价值与精神状态的体现。本文将对精细化管理在医院中的实践及应用进行分析研究。 关键词：精细化管理；医院；实践应用 精细化管理是一种源于日本的企业管理理念，它是服务质量的精细化以及社会分工的精细化对现代管理的要求，它以常规管理为基础，并在此基础上将其引向深入管理模式的基本思想。它是一种以最大限度降低管理成本与减少管理所占用的资源为目标的一种管理方式。现阶段，越来越多的企业管理者已经接受精细化管理的理论。 医院三大运行系统中的支持系统为医院后勤，因此我们需要站在学科建设的角度，采取不同的措施来推动医院后勤的发展和建设。但是通过对医院管理工作现状进行分析发现，上级领导对医院管理工作的重视程度十分低，还在遵循事务型、经验型的发展模式，没有形成一支以学科带头人为核心的专业科研团队。 后勤工作质量和服务水平的好坏在很大程度上是由医院后勤管理队伍素质的高低来决定的。长期以来，医院的 _忽略了后勤专业人员引进的重要程度，其次，医院没有形成规范的医院后勤管理培训与教育体系，在大多数医院中，存在专业医疗后勤管理人员改行或者直接从工人里选拔管理人员来扩充后勤管理队伍的现象，这些都在一定程度上阻碍了医院的发展。 国内研究关于精细化管理起步较晚，尽管发展速度较快，但是管理水平处于初级阶段。国内有的学者指出guo内企业改革应当加快管理方式由粗放型向精细化转变的速度，并且认为这种转变可促进企业和国际接轨，适应经济全球化的发展。有的学者认为精细化管理的核心思想是企业采取规范、系统的管理，旨在形成特色的企业文化，同时该种管理模式的目标是规范企业员工的行为，落实企业员工的责任。有的学者认为精细化管理以精细操作作为基本特点，以免企业生产出现漏洞，加强员工协作能力，进而提高效益。然而，要想达到预期效果，企业应当制定行而有效的精细管理制度。尽管精细化管理的工作较为复杂，但是该种模式有利于医院的长远利益，确保医院健康、稳定发展。我国医院已经重视精细化管理，然而缺乏全面阐述精细化管理的实施步骤。 三、精细化管理在医院管理中的实践应用 医院应通过讲座或发放相关资料等方式，帮助护理人员从思想上实现精细化护理理念的转变，提高护理人员的工作意识。在护理过程中，护理人员要以患者为中心，积极了解患者的需求，为患者提供全方位、精细化的护理。 医院应在门诊处设置人性化设施，如设置就诊流程指示牌，在门诊大厅张贴健康小贴士以及温馨指示牌等，给患者就诊带来便利和温暖。在具体管理中，为了保证管理工作有目标可循，考核有标准可循，医院管理部分必要制定明确而详细的工作计划。其中应该包括月计划、季度计划、年度计划，对医务人员定期考核。 针对医院可能存在的问题制订相关规章制度，医院在制订制度时应始终围绕精细化管理理念，从而实现门诊服务的人性化护理。规范日常工作包括注射、换药以及抽血等，当患者出现不适症状或者不良情绪时，护理人员应及时给予适当的安抚。另外，医院应严格要求护理人员的行为举止，在与患者交流时保持热情的心态，积极帮助患者解决一系列问题，尽量满足患者的需求，消除患者的陌生感，确保各个管理部门和相关工作人员的职责得到落实。 四、如何促进精细化管理在医院管理中的有效应用 首先，应该建立标准化的医院后勤管理组织体系，院长为主责任人，副院长为管理责任人，后勤各科室负责人为直接责任人的体系。其次，要健全和完善岗位负责制。后勤管理工作按职能设置保卫科、总务科、审计科、财务科等。对常规性、突发性、事务性很强的总务科还可以设置综合维修组、水工班、电工班等班组，对不同岗位上的人员职责充分量化、细化。同时加强对管理人员的培养，有利于调动员工工作的积极性和主动性，培训还要通过考核取得相关证书，培训能够帮助员工学到过硬的技术，更好的胜任工作。 第一，首问责任制度。当事人到本部门办事，询问的第一位工作人员就是首问责任人，首问责任人要通过询问了解所要*的事项和需要解决的问题，对能当场*的，应当立即*，并做好记录。其次，限时办结制度。 指后勤工作人员必须在规定的时间内完成承办事宜，并将结果及时反馈给当事人，明确限定了时间的接办事项，必须保证在限定时间内完成，没有时间限定的事宜，应尽快解决，避免当事人等待。最后，绩效评估和考核制度。认真落实后勤工作的绩效评估和考评制度，全面、公正、客观地评价员工的业绩，并将其纳入年度工作考评、奖励和评优评先中。 从总体上来说，运用精细化管理理念对医院管理起到了一定作用，不仅有利于医院成本的节约，实现经济效益的提升。首先，精细化管理直接影响着医院部门工作进度，是医院管理的核心内容，因而精细化管理有利于提高医务人员工作质量。其次，医院良好的信誉和形象能在这种管理方式和理念中得以树立，从而有利于医院的可持续发展。再次，它可有效保证医院的有序运营，为我国医疗事业的发展奠定了重要基础。实际上医院管理工作很复杂，事情又很零碎，医院工作人员没有掌握精细化的管理基础，平时都是按规章完成责任内的工作，导致医院的精细化管理实施流于表面，没有真正实际的操作也在很大程度上影响到精细化管理作用的发挥。 细节是精细化管理中最重要的内容，精细化管理要求对后勤部门的工作进行明确分工，将责任落实到每一位员工身上，精细化管理在部分医院实际实施过程中并不顺利，使得