现代管理学第十四章社会调查方法与技术

第十四章 社会调查方法与技术1.领会社会调查研究的原则有哪些？社会调查研究的原则：(1)客观性原则。以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和依据。(2)实证性原则。研究得出的结论和提出的建议必须以资料和事实为基础。(3)整体性原则。把调查研究的对象看成一个有联系的整体。2.识记社会现象的含义是什么？社会现象是社会事物状态的集中表现与反映。3.识记社会调查研究的含义是什么？社会调查研究就是把握社会事物与社会现象的现状与发展变化的规律性。4.识记社会指标的含义是什么？社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。5.领会社会指标的基本类型有哪些？单选社会指标的基本类型：(1)客观性指标。反映客观社会现象的指标。主要反映民情。(2)主观性指标。称感觉指标，是指人们对客观社会现象的主观感受、愿望、态度等心理状态的指标。主要反映民意。(3)描述性指标。反映社会现象实际情况的指标。(4)评价性指标。也称分析性指标或诊断性指标，是反映社会发展、社会效果在某些方面的利弊得失的指标。(5)肯定性指标。称正指标，是反映社会进步或社会发展的指标。(6)否定性指标。称逆指标或问题性指标，是反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标。(7)中性指标。反映与社会进步、社会发展没有直接联系的社会现象的指标。6.识记变量的含义是什么？变量，是指包含一个以上亚概念或取值的概念。7.领会变量可划分为哪些种类？判断(1)自变量。指不受外部因素影响而自身产生变化的变量。(2)因变量。指它的变化都受外界因素的影响而产生。(3)中间变量。指介于自变量、因变量之间的变量。(4)定类变量。指变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣之别。(5)定序变量。指变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别。(6)定距变量。指变量的取值除了有类别、次序上的区别外，类别之间的距离还可以用标准化的距离去量度。(7)定比变量。指变量除具有定类、定序、定距三种变量的属性外，在变量的取值中可以有一个真正的零，即相当于数学中的零。8.识记相关关系的含义是什么？相关关系是指变量之间存在着不完全确定的依从关系。9.领会简述相关关系的分类？相关关系的分类：1、从相关的方向来看，可分为：(1)正相关。指一事物的数值增高另一事物的数值也同方向增高，减少则同方向减少。(2)负相关。是一个增加，另一个相关者却减少，而一个减少，另一个相关者却增加。2、从相关的表现形式来看，可分为：(1)直线相关。指两个相关者的变化是等比例的，在坐标图上表现为直线。(2)曲线相关。指变化不是等比例的，坐标图上表现为曲线。10.识记命题的含义是什么？在调查研究中，命题是关于一个或更多概念与变量的陈述。11.领会命题的类别有哪些？命题的类别：(1)单变量命题。说明在特定范围内存在的社会现象与问题。(2)双变量命题。陈述两个变量之间的关系。(3)多变量命题。讲述多个变量的关系。12.识记假设的含义是什么？假设，也称假说，它是对未知的客观事物所做的、尚未经过实践检验的假定性设想或说明。13.识记命题与假设的区别是什么？命题与假设的区别在于，假设是未经过调查验证的命题。14.识记资料的信度的含义是什么？资料的信度即资料的可靠性与真实性，一般用信度系数来表示。15.识记信度系数在多少以上，可以认为调查资料是基本可靠的？ 单选信度系数在0.8以上，可以认为调查资料是基本可靠的。16.识记资料的效度的含义是什么？资料的效度是指调查资料对调查结果的有效程度。17.领会资料的信度与效度的关系是什么？资料的信度与效度的关系：(1)资料的信度越高，则其效度也高。(2)资料的效度低，则其信度不一定低。18.识记抽样调査的含义是什么？抽样调查是一种非全面的调查方法。它是从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，并根据这部分单位的调查结果对全部研究对象作出估计和推断。19.识记简述抽样调查的专门术语及其含义？单选，单选抽样调查的专门术语主要有：(1)总体和样本。 总体是指所要研究对象的全体。样本是指抽样时按照抽样规则所抽中的那部分单位所组成的集合体。(2)抽样框。抽样框又称抽样范畴，是一个抽选样本的框架，是抽取样本的所有抽样单位的名单。(3)抽样误差。由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。(4)概率抽样与非概率抽样。概率抽样，就是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，它的原则是随机原则，所以又叫随机抽样。非概率抽样是根据主观判断或考虑其他操作上的方便，来决定抽取哪些单位组成样本。20.应用论述随机抽样(概率抽样)方法？多选随机抽样(概率抽样)方法主要有：(1)简单随机抽样，又称纯随机抽样，设总体的大小为N，从中任意抽取容量为n的样本，每一个样本都有同样的机会被抽中。(2)等距抽样，又称系统抽样，是指对研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的一种方法。(3)分层随机抽样，也称分类抽样。它是将总体中的所有单位按一定的属性或特征，分成不相重叠的若干类别，然后在每个类(层)中分别进行简单随机抽样或等距抽样。(4) 整群抽样，是将总体单位划分成群，然后采用随机的方法选出若干个群，以这些群所包含的所有单位为样本。(5)多阶段抽样，又称多级抽样，把抽取样本单位的过程分为多个阶段来进行。第一阶段先抽取大的单位，第二阶段从第一阶段所抽出的大单位中抽出较小的单位，以此类推。21.领会简述问卷法的优点？简，简问卷法的优点是：(1)能够在较大范围内进行。(2)具有很好的匿名性。(3)便于对所得资料进行定量处理和定性分析。22.领会简述问卷法的缺陷？简问卷法的缺陷有：(1)回收率有时难以保证；(2)问卷质量难以保证。23.识记问卷的主要类型有哪些？问卷的主要类型：(1)自填问卷，主要用于问卷调查。(2)访问问卷，主要用于访问调查。24.识记问卷的基本结构有哪些？问卷的基本结构包括：(1)封面信。(2)指导语。(3)问题和答案。25.领会简述问卷语句的设计(问题的设计)的形式？问卷语句的设计(问题的设计)的形式：(1)填空式。(2)是否式。(3)多项选择式。(4)矩阵式。(5)表格式。26.领会简述问卷答案的设计？问卷答案的设计：(1)定类问题的答案设计。指变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣之差。(2)定序问题的答案设计。指变量的取值除有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别。(3)定距定比问题的答案设计。指变量的取值除了有类别、次序区别外，类别之间的距离还可以用表转化的量度去测量。27.领会简述问卷设计中常见问题及处理？问卷设计中常见问题及处理：(1)概念过于抽象的问题。处理办法：采用更明确的问法。(2)诱导性问题 。处理办法：应采用中立的态度。(3)问题与答案不协调。解决的办法：是去掉不协调的选项。(4)敏感性问题。解除回答者的顾虑，通常在问卷中采取释疑法、假定法、转移法等处理办法。28.领会简述问卷调查的实施？问卷调查的实施：(1)确定问卷对象。(2)确定问卷发放方式。(3)采取一些有效的办法，提高问卷的回复率。29.识记观察法的含义是什么？观察法是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法。30.识记观察法的基本类型有哪些？单选观察法的基本类型：(1)实验性观察与非实验性观察。实验性观察是在人为设置的环境中进行的观察。非实验性观察是在自然环境下进行的观察。(2)有结构观察与无结构观察。有结构观察是观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，来实施的观察活动。无结构观察一般对观察对象不太了解，没有规范的观察计划与程序，观察多采取灵活的方式进行。(3)参与性观察与非参与性观察。参与性观察是指观察者参加到被研究对象的活动中进行观察。非参与性观察是观察者不介入被研究对象的活动中，而是以一种旁观者的身份来观察被观察对象的行为和对象环境的状况。31.领会简述观察法的优点？单选在收集非语言行为信息方面，观察法具有明显的优点：(1)直观性。(2)可靠性。32.领会简述观察法的缺点？观察法的缺点：(1)对环境难以控制，受时空等条件的限制比较大；(2)观察的对象和事物也有一定的局限性，有些事物就不能进行观察；(3)通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理。33.领会简述观察的原则？观察的原则：(1)客观性原则。按照客观事物的本来面目进行观察。(2)全面性原则。真正认识事物，就必须把握住、研究清楚它的一切方面、一切联系和“中介”。(3)深入持久原则。必须深入客观事物本身，不能走马观花，要下马观花；不能浮光掠影，要洞察细微。34.领会简述观察的基本程序？观察的基本程序：(1)确定观察的目的和指导思想；(2)选定观察的对象和范围；(3)选择观察的方法和主要手段；(4)进入现场进行观察；(5)记录观察的事物和现象；(6)退出观察现场；(7)分析和研究观察的数据和资料；(8)撰写观察报告。35.应用论述观察的基本要求？观察的基本要求：(1)要明确观察的目的和确定观察的指导思想。(2)选择好观察的对象、地点与观察的范围。(3)要积极地进行观察。(4)要进行有思考的观察。36.识记文献的含义是什么？文献就是通过一定记录方式，记录在一定物质载体上的有价值的知识和信息。37.识记文献调查法的含义是什么？文献调查法也称历史文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。38.领会文献调查法的特点有哪些？文献调查法的特点：(1)历史性。对人类以往所获得的知识的调查，可超越时间和空间的限制获取客观事物的信息。(2)间接性。不是直接调查对象本身，而是查阅别人制作的有关某些对象的资料。(3)无反应性。文献调查不直接接触被调查者，不会受到被调查者心理或行为的干扰。39.应用论述查找文献的方法？查找文献的方法：(1)检索工具查找法。即利用已有的检索工具查找文献资料。(2)参考文献查找法。称追溯查找法，即用著者本人在文章、专著末尾所开列的参考文献目录，或者是文章、专著中所提到的文献目录，追踪查找有关文献资料的方法。(3)循环查找法。称分段查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。40.识记访谈法的含义是什么？访谈法是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。41.领会访谈法的特点是什么？访谈法的特点在于：整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程。42.识记访谈法的类型有哪些？访谈法的类型：(1)个别访谈和集体访谈；(2)一般访谈与深度访谈；(3)标准化访谈与非标准化访谈。43.应用论述访谈的方法与技巧？访谈的方法与技巧：一、明确访谈中所提的问题。提问是访谈调查的关键，提什么样的问题，如何提问题，不仅反映出提问者的水平，而且决定着访谈调查的成败。二、要接近被访问者。通过恰当的方式来接近被访问者，打消他们的顾虑，使访问者与被访问者之间建立起亲切友好的关系，这就需要掌握一定的方法和技巧。三、注意提问的方式和方法。提问的方式方法多种多样，或开门见山，或委婉间接，或耐心开导、循序渐进，至于采用哪种方式要根据所提问题和所要达到的目的而定。四、掌握倾听的技巧。提高听的有效性，要认真地听被访问者的谈话，要边听边记。五、要注意克服访谈中的各种障碍。1、偏见性障碍。2、理解性障碍。3、判断性障碍。44.应用 西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是民生杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：(1)民生杂志和平川大学运用的是什么调查方法？14-368(2)对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。14-366案例(1)民生杂志和平川大学运用的是随机抽样法中的简单随机抽