心理契约论文关于基于心理契约理论的社区旅游支持度——西安市上王村为例论文范文参考资料

心理契约论文关于基于心理契约理论的社区旅游支持度西安市上王村为例论文范文参考资料 【摘要】近年来，旅游可持续发展成为学术界关注的焦点问题，提高社区旅游支持度则是实现旅游可持续发展的重要途径。本文基于心理契约理论及人本主义思想，以西安市上王村为例，通过问卷调查收集数据，构建结构方程模型，对居民公平感知、交换意愿、信赖感知与社区旅游支持度之间的关系进行了实证研究。研究结果表明：居民的公平感知及信赖感知对社区旅游支持度有正向影响；而居民交换意愿对社区旅游支持度的影响并不显著。在此基础上，结合人本主义价值观总结出社区居民正向的公正感知、利益感知、信赖感知及较高的社区旅游参与度，一定程度上实现了居民社会行为*、社会功能高效和谐、社会权利自由的人本价值，自然的提升社区旅游支持度的作用机制。最后，提出4 点提升社区旅游支持度的策略：创造平等公正的社区环境；提升产业结构价值链；建立可信的管理团队；构建有效的社区参与机制。 【关键词】旅游支持度；居民感知；结构方程模型；心理契约理论；人本主义思想 doi:10.3969/j.issn.1674-1013.xx.03.007 近年来，乡村旅游因发展潜力大，投资效益好，收入水平高而得到了快速的发展，它不仅增加了农民收入，优化了农村经济产业结构，也完善了农村基础设施。但是，乡村旅游在促进当地 _发展的同时，也给当地社区带来了发展不平衡、生活成本增加、生态环境破坏、利益分配不均等问题。社区居民作为乡村旅游发展的重要参与者，其社区旅游支持度影响甚至决定着乡村旅游的发展。 目前，我国学者运用旅游增权理论、文化空间理论、利益相关者理论、社会交换理论 等理论对社区旅游支持度进行了研究，但借鉴社会学和行为学中的心理契约理论对社区旅游支持度的研究还很少。依据心理契约理论解释，社区居民的心理契约状态会影响社区旅游支持度，居民心理契约状态则是基于组织承诺和他们对于旅游发展的心理预期，如果在发展过程中，承诺和契约一旦遭到违反，便会削弱、恶化甚至中断双方形成的默契，进而降低居民对旅游的支持度及居民在旅游实践中的积极性和对于旅游发展的认同感，从而对乡村旅游的发展产生严重的负面效应。Guest 认为居民的心理契约有三种状态，即公正感知、信赖感知、交换意愿。因此，本文以心理契约理论为基础，选择西安市上王村农家乐为案例地，构建公正感知、交换意愿、信赖感知和旅游支持度4 个基本维度的结构方程模型来测量社区旅游支持度。 作为旅游开发、建设的主体之一，社区居民的心理契约感知状态决定了社区旅游支持度。心理契约理论认为，当旅游的发展满足居民的心理预期即会获得公正感知进而产生交换愿意，组织者承诺实现则会使居民对旅游发展产生信赖。公正理论认为，个体会将自己得失与他人得失进行横向对比，倘若感觉公平，就会起到很好的激励效果，参与社区开发、建设的居民若感到公平公正，那么居民则会以更为积极的心态去支持社区旅游发展。Guest &Conway 指出，交换意愿是组织和个人交往过程中的一种心理状态，当个人处于愿意交换的心理状态时，则会对个人行为产生激励作用，促使其积极的成为组织一员并支持组织发展。Nunkoo 和 Ramkissoon 提出对旅游组织的信任度与旅游利益感知存在直接的正相关关系，当居民感知到旅游组织值得信赖，那么他们的利益感知则会较高，进而激发居民对社区旅游发展的支持感。基于上述论述，做出如下假设： Ha：公正感知正向影响社区旅游支持度 Hb：交换意愿正向影响社区旅游支持度 Hc：信赖感知正向影响社区旅游支持度 依据上述假设，本文使用AMOS21.0 软件提出社区旅游支持度概念模型（图1）。此概念模型由4 个潜在变量以及15（X1-X15）个观测变量组成。其中社区旅游支持度是应变量，而公正感知，交换意愿和信赖感知则为自变量。 上王村隶属于陕西省西安市长安区滦镇街道，位于秦岭清华山下，该村共有3 个村民小组，163 户，总人口596 人。xx 年上王村抓住秦岭旅游发展机遇，鼓励和引导村民开办农家乐。上王村大部分居民都参与到社区旅游发展中，从事农家乐精英、农副产品销售等工作，为上王村农家乐发展提供了劳动力。 基于对现有学者研究的学习、案例地的预调研结果和专家意见，并结合当地的实际情况，确定测量结构的量表，问卷采用李克特五分制量表方法。其中“公正感知（X1-X3）”指标设计则借鉴胥兴安的成果12，“交换感知（X4-X6）”参考Rousseau 编制的心理契约问卷调查表，“信赖感知（X7-X10）”参考了Grzeskowiak 和Luhiste 的研究成果, “社区旅游支持度（X11-X15）”的测量指标引用了汪德根的研究成果。 本研究调查时间为xx 年9 月11 日，在西安市上王村对乡村居民进行抽样调查。共发放问卷250 份，回收250 份，其中有效问卷238 份，问卷回收率为100%，有效问卷回收率为95.2%，人口特征统计如下表（表1）。本研究运用SPSS22.0 软件和AMOS21.0 软件对问卷进行处理和分析。 研究运用SPSS22.0 软件对样本进行了信度和效度检验。检验结果表明，本量表的Cronbachs 值为0.885，表明量表的信度较高。效度分析结果显示，KMO 值为0.861，Bartlett 检验近似方差为1615.435（p 值接近于0，显著性0.05）。因此，本样本数据适合做因子分析。 因子分析中，应用SPSS22.0 对数据进行降维的探索性因子分析（表2）。采用主成分分析法取特征值大于1，并使用最大方差法进行正交旋转计算，对因子载荷小于0.5 的题项予以删除。结果显示15 个题项旋转后的载荷值均大于0.5，并且设定特征值大于1 会聚成4 个有效因子，这4 个有效因子的累积贡献率达到了67%，超过最低标准值60%，因此认为，使用探索性因子提取的4 个因子是可使用的。 研究在探索性因子分析的基础上，做了验证性因子分析（表3），检验得出各维度的数据信度在0.750-0.883之间，组合信度均大于0.6，因此数据有较好的一致性。 本研究使用AMOS21.0 软件构建结构方程模型，验证相关假设和模型。一般认为，CFI,GFI,NFI, 大于0.9，RMSEA 小于0.8，PCFI 和PNFI 大于0.5 则模型拟合度好。本研究得出CFI 为0.89，GFI 为0.883，NFI 为0.846，接近于标准值，RMSEA 为0.092，远小于0.8，PCFI 为0.721，PNFI 为0.685 大于0.5，因此，模型拟合度相对较好。 （四）上王村社区旅游支持度分析模型确立之后，基于最大似然估计法（ML）对结构模型中的路径系数进行参考估计。根据结构方程模型的验证结果，对理论模型的相关假设进行验证（表4）。得出：居民的公平感知及信赖感知对社区旅游支持度有正向影响；而居民交换意愿对社区旅游支持度的影响并不显著。 依据对上王村的问卷调查及实证分析，得出公正感知和信赖感知正向影响社区旅游支持度。结合社会公正理念的人本主义价值观构建社区旅游支持度影响机制（图2）。这一机制包含了人本价值实现的三个阶段，即社会行为、社会功能和社会权利。社区居民的公正平等感知体现了人本性的基础，反映出社区居民拥有*的社会行为；进而，居民的公正感知，*平等的社会行为又会促进 _效率的提高和社会各阶层的和谐，带给社区居民较高的经济利益感知以及对组织机构的信赖感知；而最高层次的人本则是居民的自由，社区居民有参与社区旅游决策、开发、规划、管理、监督等旅游发展的权利，体现居民生活的尊严。因此，当社区居民有公正感知、较好的利益感知、对组织部门的信赖感知以及拥有较高的居民旅游参与度时，则实现了居民社会行为*、社会功能高效和谐、社会权利自由的人本价值，自然的推动社区居民对旅游发展的支持。 综合国内外学者对社区旅游支持度的研究，基于对依据心理契约理论构建的社区旅游支持度结构方程模型的检验，总结出了社区旅游支持度作用机制，基于此，提出以下社区旅游支持度提升策略。 上王村作为老牌农家乐，真实的再现了农村的饮食乡土风情。社区建设应以“人本主义”为基本规划思想，这种人本性设计能够促进居民的阶层社会交往，增进社区中居民之间的联系，增强参与感，最终有利形成居民的社区归属感，提高社区旅游支持度。上王村社区改造要在空间结构上充分考虑村内原住民、租房者、游客的社会行为需求，如居住需求、通勤需求、购物需求以及休闲需求；社区应该让居民能够平等的享受社区资源及旅游发展带来的收益，并在付出努力后获得相应的回报。因此，建立和谐的、普遍可获性的社区资源关系网络，是构建平等公正的社区环境，提高社区旅游支持度的重要途径。 上王村应抓住乡村旅游发展契机，改变“农家乐”餐饮为主的低端产业现状，适当引入体现乡村风情特质的功能业态，如：休闲娱乐、生态观光等，从而促进上王村产业结构的转型升级。从秦岭旅游角度构建“大循环”，协调秦岭旅游区域分工合作，注重“村与村”、“村与景区”以及“村与城市”之间的协同带动作用，减少恶性竞争和重复建设。从上王村内部角度实现“小循环”，制定切合实际的旅游发展规划，产业政策来促成 “一三产结合”的产业结构，形成可持续增长的产业链条，增强居民 _效益感知，从而提升社区旅游支持度。 在目前的行政部门执法过程中，由于现行的法律法规自由裁量适用弹性空间大，缺少刚性约束，常会导致行政部门滥用权力，引起居民对行政部门的不信任。因此，在执法过程中，引入居民的*监督机制，将居民对行政决策的结果监督提前到行政决策的制定过程中，将会增强居民对行政决策的认可度、执行度，增进旅游管理部门、旅游从业者、旅游地居民、游客等各个主体之间的相互联系， 进而增强社区居民对管理机构的信赖感知，促进社会和谐，提升社区旅游支持度。 目前我国社区旅游建设的主导力量仍然是政府，社区参与旅游开发决策的范围小、程度低、方式简单被动。如果在政府、专家介入的基础上，增加社区普通居民的参与度，便可以提升居民的归属感和荣誉感。特别在人口构成相对复杂的乡村旅游开发社区，租房客较多，鼓励他们参与到社区建设中，能够更好地缓解由“原住居民- 租客”不同身份带来的心理不平衡，增强他们的主人翁意识。出台相关政策保障居民在社区旅游决策、开发、规划、管理、监督全过程中的深层次参与，丰富社区参与途径，构建有效的参与机制，能够进一步