民事诉讼论文关于心理学在民事诉讼调解中的运用论文范文参考资料VIP

民事诉讼论文关于心理学在民事诉讼调解中的运用论文范文参考资料 【摘要】调解是法官与当事人进行心理博弈的过程，法官在调解过程中要学会运用心理学的技术性手段，逐步掌握当事人的心理状态，从而提高案件调解成功率，促使审判质效的进一步提升。 【关键词】民事诉讼调解；心理学；审判质量效率管理 目前法官在调解时大多仅凭其零碎的调解经验和总结，调解的效率偏低。民事调解的本质是抓住双方当事人心理，使当事人之间转变态度，最终达到行为结果趋同的过程。要达到调解目的，法官应根据纠纷的不同性质和当事人的不同性格特点，积极运用心理学规律和技巧，化解双方的矛盾。 纠纷的存在总是包含着客观和主观两方面的因素，主观因素即是当事人纠纷形成的心理理由。要进行调解工作首要的工作是了解当事人纠纷的主观因素即心理因素。民事纠纷的实质就是当事人之间的权利义务的冲突，当事人在心理上的纠葛就是双方的权益冲突。在双方有权利和义务冲突时，一方当事人不能正确处理与他人、团体之间的权利义务关系，或者对现实的错误态度，比如无责任感、嫉妒、粗暴、冲动、人格障碍等，这些不良的性格因素是促使双方产生法律纠纷的心理主导因素。而为了让自己能够在这场权益冲突中获胜，当事人往往会进行夸大事实，虚构对方过错，或者披露和攻击对方隐私等行为。这些行为会强化双方的冲突心理和对立情绪，扩大双方在认识上的分歧。因此法官要想成功的调解一起诉讼案件，就要掌握原告的诉讼动机和被告的应诉心理，并分析当事人纠纷心理形成的理由及诉讼参与人心理动态，去伪存真，在达到对基本事实的掌握后再行调解。 二、巧妙运用心理学技巧，形成策略，获取当事人最大限度的心理认同 （一）巧妙运用心理学技巧，影响当事人情绪，传递积极心理因素 2.调解语言技巧：在调解过程中法官要运用大量的语言，首先，就得做好角色定位，一般情况下，作为调解程序的启动者和制约者，法官要采用简单化、明朗化的语言。其次，应视调解场合和当事人的情绪、性格，分别运用明确、含蓄、幽默性、震慑性、期待、鼓励性等语言。 3.调解非语言的运用：表达一种信息的情绪效果=7%词语+38%声音+55%表情动作。适用不同的语音、语速和语调，可以强化心理学手段和语言技巧的运用效果。比如在运用直陈法时，法官以诚恳的语调，真挚的目光与严肃的面部表情来表达，当事人会更信任法官从而接受规劝。在运用宣泄法时轻拍宣泄人的肩膀等适当的肢体语言能使其心情更快平复。在运用激励法时，以期待的目光、和蔼的表情来表达，当事人更能够受到感化。 （二）根据当事人的心理活动规律和纠纷的性质、内容，结合心理学技巧，形成调解策略 不同人有不同的个性和特点，其心理活动的规律也不相同，再掌握心理学技巧的情况下，还必须结合每个人的不同情况，制定针对性的调解策略和措施，才能够提高调解的机率。比如笔者调解的一离婚 _件，原告属于胆汁质和抑郁质混合气质，心胸较狭隘。因此在与其沟通中，法官让其充分叙述，宣泄情感后也直接指出她不自信，限制对方正常交往等行为的不当。而被告则属于典型多血质气质，法官则让被告进行角色换位，不断点明原告在生活中全心全意的情感付出。在当事人之间的对立情绪消除、纠纷有所缓解后，法官又不断以当事人对彼此的期望来引导对方的行为，被告期望原告能更加大度和宽容，原告希望被告在工作之余对她更加关心和照顾。当事人之间的相互期望也是一种激励力量，促使双方当事人按照对方的角色期望规范自己的行为，满足对方的角色期望。当事人之间对今后相处关系的相互期望，对于今后双方的友好相处行为的发生具有激励和引导作用。 当然，在现实生活中，法官与当事人的认识和价值观各异，心理体验也不同，法官对案件的最终处理结果的期望与当事人有一定的距离，法官所提出的调解方案也可能因为与当事人的心理预期有较大的距离而被拒绝。这就需要法官在调解过程中准确定位各方当事人对诉讼结果的可接受程度，通过对双方心理预期的客观分析、衡量、评价，选择适当的调解方案，以达到使双方当事人均从心理上接受与认同。 三、掌握当事人心理特征，及时把握好当事人的心理变化 在纠纷调解时，当事人心理状态是最复杂的，也是多变的，承办法官应及时掌握当事人的心理状态的变化，及时把握最佳调解时机。在双方分歧很大、情绪激动时，不宜进行面对面调解，否则有可能导致激化矛盾。在上述调解案例中，笔者也是采取背靠背的方式，先不让双方同时见面陈述，以免双方矛盾激化，在原被告情绪平稳后，才召集双方当事人面对面协商，再运用了激励法等手段，引导双方和平解决纠纷。另外，在采用面对面方式调解时，应当尽量选择双方当事人可以顺畅进行交流的地点。比如赡养纠纷，当事人在家里时，一般都可以直接发表自己的意见和不满，但在法院开庭时，出于顾虑或紧张，当事人可能会排斥外界活动，不利于调解活动的进行。 法院作为矛盾的“调节器”，在社会建设中的责任尤其重大，法官应在查清案情的基础上，在法律法规许可的范围内，巧妙运用心理学技巧，根据当事人的心理活动规律和纠纷的性质、内容，形成调解策略，不断提高调解工作的水平。 _： 1徐伟，鲁千晓.诉讼心理学M.1版.北京： _出版社，xx.2. 2朱苏力.中国农村对法治的需求与司法制度的回应从金桂兰法官切入N. _报，xx-12-6.