酒店公共关系情人节策划PPT课件

.,1,酒店公共关系,.,2,公共关系策划任务,从某种意义上说，公共关系的竞争就是公共关系策划的竞争。公共关系策划不仅处于公共关系运作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。,.,3,任务名称：怎么过七夕中国情人节,.,4,任务背景：每年农历七月初七这一天是我国汉族的传统节日七夕节。因为此日活动的主要参与者是少女，而节日活动的内容又是以乞巧为主，故而人们称这天为“乞巧节”或“少女节”、“女儿节”。七夕节是我国传统节日中最具浪漫色彩的一个节日，也是过去姑娘们最为重视的日子。在这一天晚上，妇女们穿针乞巧，祈祷福禄寿活动，礼拜七姐，仪式虔诚而隆重，陈列花果、女红，各式家具、用具都精美小巧、惹人喜爱。2006年5月20日，七夕节被国务院列入第一批国家非物质文化遗产名录。现又被认为是“中国情人节”。任务要求：请以小组的形式为某公司设计一份构思新颖、创意独特、具有一定可操作性的情人节公共关系活动策划方案。,.,5,如何过中国情人节（一）策划时需要考虑什么要素？（二）策划的主题和口号？（三）策划如何宣传？,.,6,.,7,请先填好小组名称，小组中每人要回答这三个问题，每问一个就将答案写在格内，直至完成所有。完成后小组进行讨论总结，在规定时间内达成一致，每个问题形成统一答案，找出代表阐述本小组的观点。,.,8,根据小组阐述内容，拟定一家公司（任何行业都可以，自行设计），从公司角度设计一份构思新颖、创意独特、具有一定可操作性的情人节公共关系活动策划方案。【操作程序】任务认知分析任务分析目标制定方案具体方案要详细解答：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？,.,9,.,10,.,11,【分享】2013情人节怎么过才够给力?答案一情人节不一定要花多少钱，重要是两个相爱的人在一起过，可以先陪她去附近吃小吃、奶茶、爆米花等，逛逛街、广场、公园，享受这节日的美好氛围，也可以互送个小礼物，不一定贵，但一定是用心的。还可以一起去看午夜电影，一个美好的夜晚就过去了，花钱不多，最重要的是两个人会为彼此的陪伴而开心!答案二情人节，最好的方式是两个人一起过，好多时候并不需要多少钱，只是你要有这个心，还要有不同的方式来让自己的对方开心，幸福。1.可以带你女朋友去吃饭，吃饭没必要奢侈，吃个气氛而已。吃过饭后两个人可以去逛逛，买点小玩意。2.可以提前不要和她联系，然后给她个惊喜，哪怕是个小东西。3.可以约朋友一起过，几对朋友一起过，搞个party。记得哦，不管用什么方式，你那天都要包容，不能生气，让他开心，让他感到幸福!,.,12,答案三用心过就好，别太追求形式。其实女孩子能看出来你是不是用心的在对待她的，让女朋友开心，不一定要花多少钱。在不采取花多少钱的情况下，就要多花点心思。女朋友喜欢的是跟你一起的感觉，而不一定是你的钱。如果你够心思够新颖，能有点小刺激、小惊喜足以。答案四带她玩“快闪”。,.,13,（二）公共关系策划要素公共关系策划包含着六个基本要素：策划主体、策划客体、策划方法、策划内容、策划目标和策划方案。这六个要素缺一不可。1.策划主体即策划人，是公关组织中的专业人员，是策划的核心。策划人的素质决定着策划方案的好坏，其能力、素质的高低将决定策划水准的层次。2.策划客体是公共关系策划的对象。具体地说，策划对象包括分析信息、确定目标、界定公众、制定方案、经费预算、效果评估；概括地讲，策划对象主要是指针对组织现实的公共关系状态及目标公众而制定开展传播沟通的活动方案。,.,14,3.策划目标公共策划的目标是公共策划人员通过策划活动最终解决的问题和达到的目的。这里所说的问题特指组织在与公众建立、巩固、协调和改善关系方面存在的问题。公共关系策划的目标既是形成策划方案的依据，也是对策划效果进行评估的主要标准。（1）目标必须是具体和可测量的。（2）目标应该是能够达到的。（3）目标必须要有时间限制。,.,15,4.策划内容策划内容是多层次的统一体，具体可以分为高层次、亚层次和表层次。（1）高层次指对组织的宏观战略规划的总体设计构思，也称总体公共关系战略策划。（2）亚层次指公关实务专题活动策划，如新闻发布会、记者招待会、促销策划、参观访问、商务宴请和危机管理等。（3）表层次指具体的操作性的公关活动，如商务活动中的接待礼仪，某项活动的主持，通常指为了完成某项公关活动而选择的公关技巧等。,.,16,5.策划方法是指公关策划人员在策划过程中所采用的形式、手段、技术、措施和程序等。不同的策划方案采用的方法是不同的。公关策划的方法是保证策划活动顺利进展，取得良好策划效果的基本条件。6.策划方案是通过策划活动所形成的的概括反应策划过程、策划内容、策划结果等问题的口头报告或书面报告。经过抉择最终确定的公关策划方案是开展公关活动、进行策划效果评估的依据，是避免盲目性、随意性，保证实现策划目标的规范化章程。,.,17,1.分析公共关系现状。应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。2.确定公共关系目标。公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。,.,18,3.选择和分析目标公众。4.制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择；重视细节；策动传播；选好公关模式等。五种模式：宣传性公共关系、交际性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系。5.编制公关预算。主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费；二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。,.,19,案例分享,案例一：端午节活动策划书一、活动主题：品味端午，传承文明二、活动背景：传统节日是中国传统文化的代表，是中华民族智慧的结晶，也是无形“非物质文化遗产”，因此更容易在淡化的过程的丧失，现在人们之所以觉得过节越来越没意思。随着经济发展，精神文化的缺失越来越令人感触颇深。信仰危机，道德迷茫，是非模糊，黑白难辨；原因就是传统的内容越来越少，而承载着传统的文化载体也渐渐在人们眼前消失，没有了历史，失去了鉴别。端午节是中华民族古老的传统节日。2005年韩国把中国的端午节申报为世界文化遗产，在中国流传2000年的端午节一下子成了韩国人的民族节日，这是我们的民族之耻。也是我们的民族之思。,.,20,三、活动目的：通过“品味端午，传承文明”活动，更加深入认识我们的传统文化，认识到我们消失的不只是一种经典文化，而是历史文明；积极保护和发展我们的经典文化，并做出思考。通过思考：“保护传统节日有何意义？如何保护传统节日？如何面对外来文化？如何弘扬传统文化？”来让我们更加珍惜我们传统文化，更好的做好传统文化的继承和发展的工作。四、活动对象：临猗义工联合会会员，诗联社成员、小作家培训中心学生赞助单位：莲山课件五、活动地点：青少年活动中心六、活动时间：2011年6月6日星期一早8:30点上午11:30点。,.,21,七、活动内容：1、端午传统文化介绍。2、诗联社学者讲座。3、即兴诗词歌赋。4、分发活动赠品。5.合影留念八、活动流程：1.2011年6月5日开始场地布置。2.6日8:30主持人宣布活动开始。3.主持人宣读活动背景及目的。4.做有关中国传统文化走向的演讲。5.诗联社学者讲座。6.即兴诗词歌赋表演。7.给与会者分发活动赠品。8.请大家畅谈自己的感受。9.做最后点评总结并向参与者表示谢意。10.合影留念，主持人宣布结束。,.,22,九、活动中注意的问题细节：1.与会人员务必事先准备相关内容，准备发表自己的看法。2.活动准点开始，请参与提前半小时到场并登记。迟到者应尽量不打扰别人发言。3.会场请不要大声喧哗，随意走动。十、活动策划组织者：临猗义工联合会六牛诗社临猗县诗联协会二零一一年端午节前夕,.,23,1.你认为上述的公关策划成功吗？为什么？2.如果让你来策划，你会如何做？如何修改？,.,24,案例二：电子商务网站策划书,一、建设网站前的市场分析在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。二、市场定位，功能定位前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。后期类型：B2C,B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。,.,25,三、发展目标初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。实现网站盈利。2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。3年以后：视情况再定。,.,26,四、网站板块及风格网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元。,.,27,五、网站维护初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。六、网站推广加入大型网站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。,.,28,七、技术方案1.租用虚拟主机2.操作系统：Window2000/NT3.采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案4.网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用