毕博-光明乳业组织诊断调研报告

上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,2002年12月23日,目录,调研问卷介绍调研样本情况调研结果,组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统,组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统,领导是指企业的领导人吗？本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题人力资源是指人力资源部吗?人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。,阅读分析报告中常见的问题,目录,调研问卷介绍调研样本情况调研结果,调研问卷发放111份，回收110份，有效问卷109份，调研对象涵盖半数关键岗位（T层及MS层),中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的?在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么？中高层管理者将如何面对企业的变革？,通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状,此次组织诊断调研的样本情况,参加调研员工男女比例,参加调研员工年龄分布图,73%,27%,男性,女性,14%,52%,21%,12%,1%,2029岁,3039岁,4049岁,5059岁,60岁以上,此次组织诊断调研的样本情况,员工工作年限的分布图,在现有岗位工作时间,15%,36%,10%,12%,12%,15%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,32%,48%,9%,9%,2%,0%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,此次组织诊断调研的样本情况,担任职务的类型,服务过的工作岗位个数,20%,59%,21%,公司决策层,中层管理者,基层负责人,29%,42%,20%,9%,1个,23个,45个,6个及6个以上,目录,调研问卷介绍调研样本情况调研结果,被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题,79%,87%,86%,83%,81%,90%,83%,87%,87%,85%,15%,12%,10%,14%,18%,8%,17%,6%,11%,12%,13,58,19,36,31,28,32,14,23,11,同意,不表态,不同意,被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题,20%,23%,28%,24%,30%,29%,28%,27%,28%,36%,28%,39%,40%,48%,39%,43%,43%,49%,47%,39%,52%,32%,28%,28%,25%,25%,25%,25%,29%,37%,45,81,62,47,74,82,35,46,38,63,同意,不表态,不同意,被访人的观点最为接近的十个问题,83%,87%,90%,80%,64%,68%,61%,75%,84%,63%,16%,12%,8%,18%,30%,29%,36%,19%,11%,30%,65,58,28,44,9,17,57,67,41,73,同意,不表态,不同意,被访人的观点分歧最大的十个问题,50%,39%,43%,38%,37%,49%,49%,50%,46%,41%,31%,36%,34%,34%,35%,26%,32%,28%,28%,27%,18%,26%,23%,28%,28%,26%,19%,22%,27%,32%,26,6,66,43,75,3,71,69,8,10,同意,不表态,不同意,总体评价,63%,68%,65%,52%,53%,64%,46%,24%,24%,26%,29%,34%,25%,8%,19%,13%,10%,34%,20%,13%,8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,战略,领导,理念信仰,组织结构,管理流程,业务流程,人力资源,同意,不表态,不同意,总体来看，调研对象认同公司的领导力、战略方向和公司理念，但认为管理流程、组织结构和人力资源方面需要进一步改善,77%,49%,80%,52%,41%,55%,41%,61%,83%,73%,62%,16%,26%,14%,31%,38%,29%,27%,11%,21%,32%,6%,17%,21%,16%,12%,6%,6%,6%,27%,26%,7%,32%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,企业目标,竞争对手,核心能力,客户导向,财务计划,行业趋势,关键绩效指标,市场策略,远景目标,合作关系,产品服务,同意,不表态,不同意,企业战略,调研对象普遍了解公司远景目标、企业目标和核心能力，但希望公司能够在关键绩效考核体系和财务预算方面予以更多的考虑,53%,86%,65%,78%,38%,10%,24%,18%,10%,4%,4%,9%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,变革管理,认同感,支持,风格,同意,不表态,不同意,领导,调研对象对公司有很强的认同感，愿意接受改革，但认为公司在变革管理方面应该做得更好一些,60%,72%,67%,64%,81%,83%,67%,51%,56%,29%,21%,25%,30%,18%,17%,37%,28%,8%,6%,1%,1%,12%,16%,27%,6%,11%,6%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,氛围,多样化,创新,参与感,归属感,自豪,韧性,敢于冒险,关怀,同意,不表态,不同意,理念/信仰,超过80的调研对象表示愿意在光明乳业工作，但将近50的人认为公司并没有鼓励自己尝试有风险的活动，也希望公司能够更关注人,54%,73%,38%,35%,15%,35%,27%,12%,12%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,汇报关系,职位与职责,组织结构,同意,不表态,不同意,组织,73的调研对象清晰的了解自己的岗位职责，但超过60认为组织架构并没有真正发挥其应有的作用,59%,49%,51%,65%,52%,32%,30%,34%,37%,29%,37%,40%,12%,6%,11%,28%,10%,17%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,沟通,冲突解决,决策制度,工作规划,资源分配,信息技术,同意,不表态,不同意,管理流程,大多数的调研对象认为公司有较好的工作规划，但是信息技术作用尚未被得到普遍认可,67%,43%,75%,69%,25%,34%,19%,23%,6%,8%,8%,23%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,业务流程,持续改进,衔接合作,质量与服务,同意,不表态,不同意,业务流程,超过半数的调研对象对业务流程认可，但认为自己能参与持续改善工作的只有43,54%,44%,63%,41%,42%,56%,50%,23%,29%,26%,37%,30%,36%,40%,28%,39%,43%,6%,23%,17%,16%,37%,25%,37%,13%,20%,19%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,发展,人事政策,知识管理,绩效管理,招聘/选择,薪酬回报,技能与知识,晋升规划,挽留人才,同意,不表态,不同意,人力资源,大多数人认为公司有良好的知识和经验共享的氛围，但超过70的人对公司的晋升流程不清楚，同时认为公司应更多的考虑如何挽留高素质的人才,通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域,小类,同意,拥有感,86%,远景使命,83%,自豪,83%,归属感,81%,核心能力,80%,小类,不表态,挽留人才,43%,招聘选择,40%,信息技术,40%,晋升规划,39%,变革管理,38%,小类,不同意,晋升规划,37%,关键绩效指标,32%,信息技术,28%,组织结构,27%,竞争对手,26%,可以利用的优势,值得关注的领域,需要提高和改进的不足,公司的优势强有力的管理层良好的品牌开放的心态，勇于自我审视变革能力先进的技术和生产工艺快速的学习能力,需要改进的主要方面完善流程，明确分工，避免推诿现象加强部门间的沟通，减少内耗改善员工考评和晋升机制，明确职业发展途径建立合理的奖惩制度，完善薪资体系在公司快速发展中，更应加强对各级员工的培训更贴近市场，从消费者的需求出发,开放式问题公司整体优势和需改进的方面,目前的绩效体系能否帮助公司实现其发展目标大多数调研对象认为：在一定程度上有所帮助，但并不能实现公司的长远发展目标。过于注重当前利益和结果目前的绩效体系对个人的激励大多数调研对象认为：激励的方向不是很明确，不明确考核指标的意义和努力的方向，考评方法