电子商务网站论文关于基于用户体验的社会化电子商务网站的UGO类型模型论文范文参考资料

电子商务网站论文关于基于用户体验的社会化电子商务网站的UGO类型模型论文范文参考资料 摘要：本文对社会化网站的UGC类型模型的研究主要以社会化电子商务网站为载体，通过对国内社会化电子商务网站进行特征分析，并且以国内的社会化电子商务网站典型代表美丽说网站为例进行用户体验要素分析，从而建立社会化电子商务网站的UGC类型模型，以此来提高社会化电子商务网站的用户粘性。 关键词：用户体验 社会化电子商务 VGC类型模型 1、社会化电子商务网站分析 1.1 社会化媒体 社会，汉语意思指特定土地上人的集合，在现代作用上是指为了共同利益、价值观和目标的人的联盟。社会化是指人类学习、继承各种社会文化元素，并逐渐适应于其中的过程，社会化对个人来说是学习、扮演社会上不同角色的过程。 社会化媒体（Social Media）最早是在xx年的 _What isSocial Media中被提出的，作者Antony Mayfield认为社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。社会化媒体是一种基于互联网的媒体平台，是一个给用户很大参与和交流空间的平台，其六个特征为参与、公开、交流、对话、社区化、连通性参与。社会化媒体的核心是参与，指用户可以在线进行相互交流，可以对媒体发布出来的内容进行互动反馈，并可以根据自己的兴趣进行很好的互动参与。 1.2 电子商务网站 电子商务（electronic merce），是指在互联网上进行的商品或服务交易活动的总称。电子商务网站是买卖双方进行交易的种载体，按买卖双方所属角色分类，目前主要的类型有B2B、B2C、C2C等。 1.3 社会化电子商务网站 社会化电子商务（social merce）是指通过社会化的方式推动电子商务更好发展，利用用户之间自主进行的商品内容的传播与分享，来引导其他用户产生购买或者消费行为。Yahoo的David Beach用社会化电子商务来定义那些可以分享体验、彼此得到倡议、寻找商品和服务并购买它的线上场所。IBM在xx年提出社会化电子商务就是使用社会化媒体来支持用户互动和用户贡献以提升用户在线购物体验的电子商务的一部分。 社会化电子商务即把社会化媒体与电子商务相融合，如图1所示，让电子商务和社会化媒体的功能相互融合，能让用户在使用电子商务网站中更好地体验社会化媒体的互动、共享功能，或在使用社会化媒体的过程中享受电子商务的乐趣，按社会化电子商务网站的发展形势可将国内的社会化电子商务网站分为3类，如图2所示： （1）在社会化媒体中添加电子商务功能：在社会化媒体的基础上发起电子商务业务，主要代表为人人逛街、豆瓣等。 （2）以电子商务网站为核心形成社会化媒体：在电子商务业务基础上增加社会化功能，主要代表为一淘、凡客达人等。 （3）社会化媒体及电子商务并重：独立于社会化网站和电子商务网站，提供导购、推荐、分享等服务，主要代表为蘑菇街、美丽说等。 据xx年7月的第32次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至xx年6月底，中国网民规模达到5.91亿，网络购物网民规模达到2.71亿人。xx年的11月11日淘宝和天猫的销售额为350亿元，占我国全社会日均消费品总零售额的49.97%。面对数量巨大的网店和网上产品，如何更快地找到最合适的东西成为现在亟待解决的理由，社会化电子商务网站引起了人们的强烈注意。根据中国电子商务研究中心的监测数据预测：社会化电子商务网站对消费者的影响日益增强，到xx年，其市场规模将可能达到50亿。由以上分析可看出社会化电子商务网站在我国有很大发展潜力，在未来将成为用户消费的一个非常重要的入口。 目前主要以社会化媒体业务和电子商务业务并重的社会化电子商务模式的发展最好，且美丽说和蘑菇街作为国内社会化电商代表，在上述社会化电子商务网站特征及目前状况分析的基础上，本文主要以美丽说为例对社会电子商务网站进行分析研究。 2、用户体验 2.1 用户体验 体验源于拉丁文“Exprientia”，是一种过程。用户体验是指用户在操作或使用一件产品或一项服务时的所做、所想、所感，包含通过产品或服务提供给用户的理性价值和感性体验。Jacob Nielsen和DonaldNorman认为用户体验包括用户与公司及其产品和服务所进行的交互的所有方面。用户体验是用户使用产品或服务过程的综合感受，具有很强的个人主观特性，若用户拥有不同的经历、学识、经验则体验也将有很大的差