营销管理论文关于新技术服务营销管理论文范文参考资料

营销管理论文关于新技术服务营销管理论文范文参考资料 摘要：基于网络信息技术的快速发展与大规模应用，现代服务营销管理实践模式产生较大变革。本文基于新型技术发展背景，探讨了服务营销管理的更新变化、模式特征与实践策略。对优化服务营销手段、策略，提升综合管理水平，有重要的实践作用。 关键词：新技术服务营销管理 1.基于新技术实现外部服务营销管理 外部服务营销管理主体目标在于塑造企业良好形象，令其赢得声誉，建立优质客户关系，进而确保销售经营目标的良好实现。信息时代，各项计算机、网络与信息技术构建了精准与博客科学营销模式，对企业的外部优质服务营销管理、提升经营业绩可起到良好辅助作用。 1.1实施精准服务营销管理 精准营销核心目标在于将正确产品、有效服务在合理时间范围内借助正规渠道传递至相应顾客手中。其由初始阶段的大规模管理营销逐步发展至目标市场的管理营销，一直到当今基于网络、计算机与信息技术开展精准营销，其针对性显著提升。可借助精确信息面向客户为其提供个性化、 化服务与优质产品，提升企业市场份额。企业应依据客户类型明确其参与服务的具体程度，制定面向客户的个性化服务策略，进而保障服务营销的整体质量。另外企业应全面掌握与系统研究客户信息，基于网络、计算机、信息技术等先进手段通过精准营销优化企业外部服务管理综合水平。 1.2开展现代化博客营销服务管理 基于服务为一类实践行动的特征，需要一定阶段过程方能体现效果，且凸显了无形性属性。企业要想展示良好的服务营销效果，则需要借助营销手段做好形象展示，同顾客形成良好的互动与双向沟通，为企业构建高效价值化技术平台，提升其核心竞争力。为此，博客营销模式应运而生，其借助计算机、网络技术打造博客平台，并将其作为联合客户展开交流，为其介绍企业产品、提供服务的媒介。同传统营销沟通交流模式比较，博客营销可有效提升实践沟通效率，全面推广公司特色产品、提升服务档次。企业可将博客平台视为其事务中心，基于产品及相关服务、公司营销形象进行内容充实，进而优化服务营销管理效果。 2.基于新技术实施互动服务营销管理 为优化提升员工同顾客实践互动效率水平，企业应基于新技术引入互动服务营销管理模式，制约互动管理成本、优化整体服务水平。信息与网络技术的实时沟通、互动应用优势决定，我们可基于该类新技术开展自助式与遥控服务营销管理。不借助企业员工而自行实施服务产出的模式，可令企业降低聘用员工的成本费用，并令其提供的服务更加高效、稳定与便捷。该类自助服务营销管理模式已逐步应用至较多领域之中，例如自助银行服务、自助加油、自助网上购物、餐饮、自动售货机、邮件自助查询系统等。该类服务需要体现良好的易于操作性，且应安全可靠，保证客户合法权益。因此在营销管理阶段中，应引入必要的安全防护管理措施，确保自助服务营销管理高效、优质，契合客户需求，保护其个人隐私，令其体味真正便捷、个性化、优质的营销服务。遥控服务营销模式则可辅助单位为其提供有效的远程监控管理，并对顾客应用的各类设施设备实施有效的维护制约，可及时发觉各项设备包含的质量隐患理由，提供及时养护、安全防控与可视化的优质服务。该项服务营销管理模式可应用于不能停机的医院管理系统中、建筑工程中的高层电梯以及重要职能部门的计算机数据中心之中。相比于自助服务营销，该类遥控服务体现了更高的技术含量以及主动介入性。企业应借助遥控服务做好快捷高效的诊断，排除时间及地域的限制，扩充服务范畴，帮助客户解决理由，赢得他们的认可，并降低服务投入成本。 3.借助新技术优化内部服务营销管理 4.结语 总之，信息时代，基于各类新技术应用优势，我们应更新思想，全面引入信息技术、计算机与网络技术更新服务营销模式，丰富营销管理手段，优化外部营销管理、强化内部管控，完善互动服务营销，进而真正提升企业核心竞争力，令其在新技术辅助下，优化服务营销管理水平，实现可持续的全面发展。 _： 1黄承启.国内4S店服务营销管理策略研究J.商场现代化，xx（12）. 2梁作明.高校图书馆引入服务营销管理之探讨J.现代情报，xx（6）. 3刘树欣.我国物业服务营销管理目前状况与策略分析J.现