某智能控制公司企业文化诊断报告(PPT 55页).ppt

北京金自天正智能控制股份有限公司企业文化诊断报告北大纵横管理咨询公司2002年12月,导读,现有企业文化的结构分析,企业文化概述,金自天正的企业文化现状,企业文化的基本概念,企业文化的层次结构,企业文化对企业经营的作用,物质文化层面,行为文化层面,制度文化层面,精神文化层面,关键影响因素剖析,演变过程,关键影响因素分析,建议,企业文化的基本概念,企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和,员工习惯性的思考问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？,思维方式,员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念,价值观念,员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？,行为规范和准则,公司的经营理念是什么？例如：公司使命、发展目标和企业精神,共同意识,共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则,企业文化分为四个层面，物质、行为、制度和精神,精神层面-高层企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,精神层面,行为层面,制度层面,制度层面-中层对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等,物质层面-表层企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括司容、企业标识、司歌、文化传播网络,行为层面-浅层企业中所有员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化,物质层面,企业文化的四个层面紧密联系、相互作用,精神层面,为制度层面、行为层面和物质层面提供思想基础,制度层面,约束和规范精神层面、行为层面和物质层面的建设，是塑造精神文化的机制和载体，是企业文化得以贯彻的保证,行为层面,是企业精神层面、制度层面和物质层面的动态体现和折射，同时又作用于企业文化的其他三个层面,物质层面,为行为层面、制度层面和精神层面提供物质基础，是企业文化外在的静态表现和载体,对一个企业的企业文化的考察，应该从这四个层面来逐层深入地进行分析。,企业文化在企业经营中起着重要的作用,导向作用,潜移默化地使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来,凝聚作用,产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感,激励作用,企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺,约束作用,公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束,美化作用,优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还能美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足,协调作用,协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”,作为企业文化的精神层面的主要内容，经营哲学则更是与企业的经营活动有着密不可分的关系,企业经营哲学是指在经营管理过程中提炼和总结的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物的关系上形成的意识形态和文化现象。,但是，企业文化并不能代替企业管理制度，它与管理制度刚柔并济，共同保障企业的发展,从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段、以管理为目的的文化管理模式,导读,现有企业文化的结构分析,企业文化概述,金自天正的企业文化现状,企业文化的基本概念,企业文化的层次结构,企业文化对企业经营的作用,物质文化层面,行为文化层面,制度文化层面,精神文化层面,关键影响因素剖析,演变过程,关键影响因素分析,建议,股份公司曾提出过企业文化的建设目标，但至今还仅仅停留在文字上，没有真正的落实,这是金自天正上市时提出的，但是并没有在金自天正的日常生产经营中加以贯彻和体现，只是口号，并且还是不为大多数人所知的口号,国内一流，国际知名的大型工业自动化综合性高科技企业。以先进的技术、优良的产品、周到的服务，致力于为用户提供智能化的工业自动化系统全面解决方案。,使命和愿景,创新进取、团结合作、认真敬业、诚实求信以人才为根本、以市场为导向、以科技为基础、以质量为生命、以世界为目标,企业精神和经营宗旨,股份公司曾经提出的文化,84%的员工认为公司领导对公司文化建设工作不重视；52%的员工认为目前公司尚未形成良好的企业文化,3-1您认为金自天正目前是否已经形成良好的企业文化？,3-3公司领导对公司文化建设工作的重视程度怎样？,同时，员工也认为目前公司中存在一些不良风气,3-29您认为目前在公司内存在的不良风气主要有哪些？,但是，公司中也存在一些良好风气,大部分人是爱岗敬业、认真负责的,有良好的团队精神,员工之间相互关心，关系融洽,技术人员工作认真、负责、严谨、作风正直,良好的学习气氛,一线员工具备敬业和奉献精神,（按重要性排序）,3-30您认为目前在公司内存在的好的风气有那些?,导读,现有企业文化的结构分析,企业文化概述,金自天正的企业文化现状,企业文化的基本概念,企业文化的层次结构,企业文化对企业经营的作用,物质文化层面,行为文化层面,制度文化层面,精神文化层面,关键影响因素剖析,演变过程,关键影响因素分析,建议,我们从四个层面来看金自天正的文化现状,精神层面,行为层面,制度层面,物质层面,管理制度、运作方式、激励机制、人际关系,厂容厂貌、文化设施、企业标识,企业精神、企业目标、经营理念、统一的价值观、统一的道德标准、,日常行为表现,在物质层面上，金自天正有许多方面需要进一步完善,文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物，如报纸、期刊,虽然有公司标识、有标准字、标准色，但由于日常工作中没有得到很好的贯彻、落实，没有建立起统一的视觉形象,没有司歌、司训,没有统一的工作着装,公司局域网的利用效率低，很多人接触不到,资料来源：内部访谈,在行为层面上，公司高层管理人员的优势突出体现在技术过硬、责任心强；劣势主要是决策水平不高、管理随意性强,3-16您认为现任金自天正高层管理人员的优势是什么？,3-17您认为现任金自天正高层管理人员的劣势是什么？,77%的员工认为金自天正的领导在工作中表现为“工作分配者”的角色，但是还有相当一部分认为是“监工”的角色,3-18您认为金自天正的领导在工作中常表现为哪种角色？,89%的员工认为公司领导不能很好的听取下级意见；87%的员工认为将建议反映给最高管理层意义不大；62%的员工认为公司领导会带领公司进一步发展，但难度较大,3-13您认为金自天正领导是否能够虚心听取下级的不同意见？,3-19您认为将您的建议递交给最高管理层会有意义吗？,3-12您对目前公司领导班子的看法是什么？,超过半数的人认为目前金自天正在评价员工个人表现方面不公平,3-21您认为目前金自天正在评价员工个人表现方面是否公平？,目前公司衡量个人成功的标志主要是与领导关系的好坏、行政职务的高低和工作业绩的大小；过去则更看重拿到和顺利完成大的工程项目,3-22您认为目前公司衡量个人成功的主要标准是什么？,3-23您认为金自天正和自动化院的领导层过去更看重员工什么样的工作成果？,公司内部上下级之间、部门之间交流沟通不充分,3-10.在金自天正内部，上下级之间经常交换意见吗？,3-11在金自天正内部，部门之间经常交换意见吗？,工作中存在疑问时，不能及时得到很好的解决,3-20如果您对公司的工作存在疑问，您将会怎样？,日常工作中常见的不良现象,3-25下列哪种情形在公司日常工作中比较常见？,在制度层面上，计划经济和承包制在金自天正留下的阴影，至今仍影响着员工的思想和行为,人浮于事、机构臃肿,效率低下,缺乏市场意识,大锅饭现象严重,官僚作风严重,缺乏创新和竞争意识,全局观念差，内部竞争,注重短期利益，忽视长远发展,承担大项目的能力减弱,腐败现象，暗箱操作严重,开发投入少，技术开发的储备不足,部门间协调能力比较弱,时间观念不强，人员散慢,计划经济留下的不良影响：,承包制留下的不良影响：,（按重要性排序：）,（按重要性排序：）,3-27您认为国有企业长期的计划经济体制在公司遗留下的不良影响有哪些?,3-28您认为承包制在公司遗留下的不良影响有哪些？,公司已经做了部分的基础工作，初步形成标准化、规范化、制度化管理的雏形，但还不充分、不系统、不规范,存在一些“盲点”和“死区”，例如缺乏明晰的员工绩效考核制度、激励制度当企业出现经营管理变动时，新制度往往滞后推出，形成“制度真空期”轻视对“人”的管理，不符合“人本管理”的原则工作制度较全面，但责任制度严重欠缺,制度体系泛而全，面面俱到缺乏重点原则性强，可执行性差，缺乏实际指导意义随意性比较强,制度制订与制度执行配合不够紧密，往往出现“两张皮”的现象有制度，但执行力度不够，“有法不依”的现象严重对制度的宣传不够不能及时的修订、调整和完善制度,制度体系覆盖面,制度体系的制定,制度执行、修订与调整,而且公司没有明确企业文化的建设在管理中的作用；缺少文化建设中的组织和人员保障,企业文化是一种管理思想、管理模式，是重视企业管理中人的因素、以人为本的管理思想的体现在员工访谈中，提到企业文化，很少有人能说清楚，偶尔听到企业管理部门谈到企业文化建设时，也仅限于理论，没有运用到日常管理中，没有从管理的角度去抓企业文化建设应该由谁来抓企业文化建设？这个问题与企业文化的定位问题直接相关。没有摆正企业文化在企业经营管理中的地位，相应的组织和人员保障就难以建立目前公司管理者对此重视程度不够，金自天正企业文化的建设工作基本上没有得到开展,在精神层面上，大部分员工愿意在金自天正长期工作，并且认为个人前途和公司有很大的相关性,3-34您是否愿意在金自天正长期工作？,3-35您认为您的个人前途与金自天正前途的相关性怎样？,金自天正的经营哲学,开放与保守,用人观念的保守，缺少人才的市场化观念,集权与分权,对集权、分权的程度把握不准,监督与信任,目前监督与信任都不到位，“人本管理”的意识不强,做大与做强,在做大与做强之间徘徊,过程与结果,重结果不重过程,约束和激励,约束不到位，缺乏有效的激励机制,安定与改革,有一定的危机意识，但创新能力不足,员工所感受到的公司如何对待自己,公司普遍对员工不重视，尤其是对一般技术工人.,不关心员工,待遇低，尤其是一线工人,公司关心重视技术骨干,不注重开发、培养员工潜力，不能有效发挥员工的积极性、主动性,把员工单纯看成是干活的,等级观念强，突出体现在收入悬殊太大,（按重要性排序：）,3-4您认为金自天正是如何看待员工的？,员工所感受到的公司如何对待客户,客户至上，对客户很重视,良好的服务,看中的是利益，有些急功近利,不能一视同仁对客户予以重视,对客户讲求诚信,对客户关系缺乏统一的管理维护,比较重视客户,（按重要性排序：）,3-5您认为金自天正是如何看待客户的？,员工所感受到的公司如何看待合作者,看成朋友,比较重视合作者,认为合作者很重要,真诚对待合作者,尊重，平等对待合作者,双赢，互惠互利,对手,把合作看成是相互利用，强调自己的利益,（按重要性排序：）,3-6您认为金自天正是如何看待合作者的？,员工所感受到的公司如何对待社会,对待社会责任还可以,比较重视，勇于承担,社会责任意识不是很强,社会责任感强，重视社会责任,无视社会责任,社会责任，匹夫有责,（按重要性排序：）,3-7您认为金自天正是如何看待社会责任的？,金自天正各事业部都有自己的特色，有强烈的子文化，员工对子文化的认同高于对公司文化的认同,由于历史影响，各个事业部形成了各具特色的子文化。但是各事业部员工对本事业部文化的认同程度要高于对金自天正公司文化的认同程度。这样的思想不利于金自天正整体的协调发展。,员工缺少很强的价值取向,比较强的意识：为客户服务意识、学习意识比较弱的意识：品牌意识、部门间合作意识、成本意识、创新意识、效率意识、市场意识,一部分员工中（34%）危机意识比较强；但是同时也有很多员工（40%）缺乏危机意识,金自天正的企业文化还属于弱势文化,弱势文化,强势文化,强烈的价值认同感,目标明确,主导经营管理活动,价值观接受程度小,没有明确的目标,对企业经营管理影响小,特点不鲜明、主题不突出、渗透力不强,导读,现有企业文化的结构分析,企业文化概述,金自天正的企业文化现状,企业文化的基本概念,企业文化的层次结构,企业文化对企业经营的作用,物质文化层面,行为文化层面,制度文化层面,精神文化层面,关键影响因素剖析,演变过程,关键影响因素分析,建议,金自天正及冶金自动化院的演变过程,时间,公司经营,99年,94年,88年以前,国家分配任务,冶金自动化院的逐渐发展、成熟起来。典型的计划经济体制下的应用技术研究所风格，追求多出成果。全面参加国家重大项目建设，是积累经验和技术储备的过程。大家对职称、论文成果等名誉方面的东西比较重视，对物质金钱上看的比较淡。,自动化院进行改革，对外提出“三电总承包，进入国民经济主战场”的口号，对内推行经济承包责任制。这使自动化院有了一个大的飞跃。工作积极性非常高，自动化院由科研单位转向工程应用单位，人们的价值观逐渐改变。由追求科研成果逐渐转向追求经济利益。由名转到钱。,四个所把承包制做到了极至，自动化院走向发展的顶点，并由此走下破路，此时，承包制的缺陷凸现出来，各自为政，效益至上、利润至上的观念深入人心。,完全依靠自己开发市场,需要一定程度自己开发市场,企业逐渐走向市场,追求成果，名誉,由追求名誉转向金钱,效益之上，利润至上,企业家气质,领导者管理风格,战略导向,社会文化的影响,其他影响,业务,金自天正的文化现状,金自天正企业文化的现状是由多种因素长期影响造成的,管理方式,战略导向的影响,文化,文化是战略实施的关键要素之一,文化为战略提供成功的动力,战略,文化与战略的适应和协调,一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当文化与战略存在匹配关系时，强有力的文化会促进战略更好的实施，当没有这种匹配关系时，则会损害战略的实施。,冶金自动化院原有的发展战略和文化,自动化院曾经提出“三电总承包，东方西门子”战略,冶金自动化院的发展战略,1、当时提出的发展战略是符合冶金自动化院的实际情况的。在由计划经济转向市场经济的过程中，该战略要求思想解放，发挥人的积极性、主动性以及团队的整体优势，因此需要一种积极进取、团结协作的企业文化去支持，去服务于这个发展战略。2、但是一方面员工认为该发展战略目标较高，另一方面缺乏具体的落实手段，所以员工对此战略并不是很理解。企业文化没有以战略为导向，出现了企业文化和发展战略不匹配的现象。3、企业文化和战略不匹配现象的出现，不仅不能为战略服务，还会成为战略实现的阻力，各所各自为战、小团体意识的存在，使自动化院整体的实力减弱，最终三电没有做到真正的一体化，也没有成为东方的西门子，战略没能完全实现。,企业家气质,博大胸怀,强烈的市场欲望,追求远大目标,超常规思维能力,不断的学习能力,猎取和分析信息能力,系统思考能力,洞察预见能力,感染能力,狂热的气质,企业家是企业文化的创造者、是企业文化建设的组织者、是企业文化的传播者，企业文化很大程度上体现了企业家的意志和风格,金自天正需要一批具有企业家精神和能力的高层管理人员,领导的管理风格,家长制作风,民主制作风,集权现象比较严重领导者意志成为员工的最高行动纲领事必躬亲下属自主权很少，工作积极性不高,轻松的工作气氛下属自主决策权多，不必凡事请示汇报员工的工作积极性高提倡团队合作精神,过渡,公司管理方式的变革对文化影响很大,承包制管理方式,向职能专业化管理方式的过过渡,在自动化院时期承包制的管理方式下，明确的物质激励激发了科研人员的积极性，各所项目组内人员工作敬业、团结、进取、取得了很大的成绩；同时随着承包制的实施，也加剧了各自为政、内部竞争现象的发生.，逐渐形成了承包制下特有的企业文化：利润至上、个人英雄主义，但全局观念差、注重短期效益。,公司目前要采用职能专业化管理方式，打破承包制。但目前正处于从承包制管理方式向职能专业化管理方式过渡期，由于长期承包制管理思维的惯性，使得员工在开展工作时仍然不能完全扭转承包制思想。员工与公司没有建立归属感，“同呼吸、共命运”的企业文化还没有形成。,过渡,业务的影响,不同的业务类型有不同的特点，对从事该项业务的人员也就有不同的要求。这种要求会体现在日常工作中的方方面面，久而久之，就会形成一种习惯，来规范人们的日常行为，影响人们的思维方式、工作作风，形成特有的企业文化。,业务是影响企业文化形成的一个重要因素,比如：半导体事业部，由于所从事业务的特殊性，工作要求非常精细、准确，稍有闪失，生产的产品就不符合要求，成为废品。这样，从事半导体业务的技术人员，工作起来非常细心、严谨，从事该工作久了，无论是对人，还是做事，都会表现严谨的工作作风。由这样的多个人组成的集体，对严谨的工作作风和精神认同度会很高，表现出很大的共性，逐渐就会形成一种企业文化。,社会文化对企业文化的影响,人们生活在社会当中，社会文化的变革也会影响到生活在其中的人们，由单个个体人员组成的企业也必然受到社会文化的影响,中国传统文化,中国当代文化,知足常乐：一方面使内部关系和谐，另一方面造成缺乏进取心和忧患意识、中庸之道：一方面使处事比较稳健，另一方面会削弱创新进取精神人情交往：一方面营造一个和谐的氛围，另一方面容易以“人治”代替“法治”,竞争：一方面会促使人们提高自身的能力，另一方面也会造成人与人之间的关系冷漠由保守转向开放：一方面会促进创新，另一方面导致激进、冒险,金自天正作为社会组成的一分子，它的企业文化同样受到社会文化的影响,其他,行业特点的影响：不同行业的企业文化内容应该特点鲜明、独具魅力。比如：正泰集团的企业理念：振兴民族工业，挣创世界品牌北京西单购物中心的企业理念：热心、爱心、耐心、成心,地域文化的影响：不同的地域，人们的生活方式、思维意识、价值取向、行为习惯也是不同的，这也影响当地企业文化的形成,竞争文化的对比：浙大中控的企业文化企业宗旨：浙大中控以产业报国为己任公司目标：做中国最知名、在国际上有一定影响力的自动化公司产品目标：研制、开发、生产具有国际竞争力的技术与产品，为用户提供全方位的综合自动化整体解决方案。经营理念：创新、服务、发展企业精神：敬业、合作、创新人才方针：以人为本，以员工与公司共同成长,导读,现有企业文化的结构分析,企业文化概述,金自天正的企业文化现状,企业文化的基本概念,企业文化的层次结构,企业文化对企业经营的作用,物质文化层面,行为文化层面,制度文化层面,精神文化层面,关键影响因素剖析,演变过程,关键影响因素分析,建议,在外部环境和内部发展需求的双重压力下，金自天正进行企业文化建设迫在眉睫,金自天正公司文化,公司内部滋生的诸多不良习气的积累阻碍了公司的经营发展,适应企业管理发展的新趋势,适应公司新的发展战略，为公司持久发展提供动力,竞争环境的变化给企业带来新的挑战,使原有的企业文化发生质的变化，实现升华，使公司能够适应瞬息万变的经营环境。,内部压力,满足员工内在需求,外部压力,金自天正现在的发展战略对企业文化提出新的要求，以便适应竞争与发展的需要