论中小型律师事务所的精细化管理.doc

论中小型律师事务所的精细化管理 论 中小 型 律 师事务 所的 精细 化管理 ? 以江苏亿诚律师事务所为例陈 扬周 亮王有惠* 【摘 要】 :中小型律师事务所 相比 于 大型 律师事务所有着天然的 不足与劣势, 但 是通 过精细化 的创 新管 理, 却更 容易 实现 自身 独特 的发展 。 本 文 以 江苏 亿诚 律师 事务 所为 例, 从人员 、 业务 、 市场、 文化、 价值 五个 方面 的管 理角度 , 研 究和 探讨 中小 型 律 师事 务所 在精 细化管理 道 路上 的主 动创新举 措及 其 现 实意 义 , 阐述 中 小型 律师 事务 所 独 特的 发展 路径 。 【关键词】 :中小型 律 所 精 细化 管理 亿诚所一、引言: 为何谈 中小型 律师事务 所? 律师事 务所 有别 于其 他服 务业 , 律师肩负 着 社会对 其很 高的 职业 期望 值 , 在多 年发 展中逐步成 为国 家民 主法 制建 设的 一支 重要 力量 。 但 是 这 个行 业 却 面临 着 发 展路 径上 的 困 惑 和挑战, 在 中国 的法 治进 程中 , 律 师业 的发 展道 路 布满 荆棘 , 发 展模 式滞 后于 经济 与社 会的 发展需求 。 当然 , 这 其中 的原 因是 多元 的, 比如 产权结 构单 一、 资本 积累 不够 、 观 念陈 旧、 组织松散、 凝聚 力差 、人 才流 失、 执行 力弱 、政 治 边缘 化、 营销 知识 缺乏 、服 务意 识落 后等 等,这些都 是我 们中 国律 师行 业普 遍存 在的 问题 。 在过往 的十 年 中 , 律 师界 受到 一些 误 导, 把 “ 规模 化 ” 、 “ 大型 化” 视为 律师 事务 所发 展的方向 , 盲 目追 求律所的 规模 。 虽然 在这 种 “规模 化” 、 “ 大型 化” 发展 理念 的指 导下 也 产生了一批 优秀 的律 师事 务所 , 有 些律 师事 务所 还实现 了全 国性 甚至 全球 性的 布局 , 但是审 视整个律师 行业 ,中小 型律 师事 务所仍 然占 据极 大比例 , “ 规模 化” 、 “ 大型 化” 终究 不是具 有普适性的 发展 模式 。 数 据表 明, 我国 30 人 以下 的律师 事务 所占 到律 所总 量 的 95% , 如此 众 多的中小 型律 所要 实现 规模 化发 展, 绝非 易事 和一句 空话 , 盲 目地 吸收、 合并 、 扩 充人 数 , 最终只会 引发 种种 矛盾 , 终 将损 害整 个律 师行 业的发 展。 如何 在 “大 所 一 骑绝 尘” 和 “中 小所齐头并 进” 中寻 求一 席之 地, 是每 个 中 小型 律师事 务所 不得 不考 虑的 问题 。 然 而, 现实 的问 题在 于 大 多数 中小 型律 师事 务所 缺 乏发 展理 念指 导, 纯粹 是为 了律 师业务而存 在, 而 没 有能 够 将 业务 选择 、 企 业组 织 、 主 导能 力和 文化 创新 等 内 容管 理起 来 , 甚至管理本 身仍 被很 多事 务所 视为 可有 可无 。 有 些中小 型律 所 安 于人 治 , 重视 硬件 建设 而忽 视管理的软 件效 益 ; 有些 中小 型律 所虽 不安 于人 治 , 却 缺 乏 管理 思路 , 用 人体 制过 于开 放, 或者片面追 求企 业化 管理 ,忽 视事 务所 与传 统企 业的结 构差 别 。 值得欣 慰的 是, 近年 来有 一些 中小 型律 师事 务所 已 经在 思考 、 探 索、 创新 并实 践适 合自身的发 展和 管理 模式 。江 苏亿 诚 律 师事 务所 成立于 2006 年, 加上 兼职 律师 、行 辅人 员 , 总人数从未超过 30 人, 是一 家典 型的 中小 型 律所, 由于 目前 的骨 干律 师主 要来 自于 近年 来招收培养 的的 高校 法律 毕业 生, 在多 年不 断的 探索和 实践 中, 形成 了 自 己独 有的 一套 中小 型律师事务 所 精 细化 管理 的方式 。 亿诚 所的 精细 化 管理 理念 由 五 个维 度构成, 分别 是 : 人员 管理上的团 队化 和公 司化 、 业 务管 理上 的专 业化 和高端 化、 市场 管理 上的 特色 化和 品牌 化、 文化 *陈 扬,江苏亿诚律师事务所主任,江苏省律师 协会省直属分会副会长。 周 亮,江苏亿诚律师事务所公司法律部主任。 王有惠,江苏亿诚律师事务所实习律师。管理上 的人 本化 和幸 福化 、 价 值管 理上 的公 益化和 社会 化。 我们 诚挚 地 希 望业 内同 行尤 其是正在探 索 中 小型 律所 发展 道路 的有 识之 士 多 多批评 指正 , 从而 为江 苏省 乃至 全国 范围 的 中小型律师 事务 所提 供切 实可 行的 发展 理念 指导 。二 、人员管 理上的 团队化 和公司化 (一)团队 化 :从 分散到 凝聚 团队化 的律 所 需 要将 经验 、 能 力 、 人脉 等各 有所长 的律 师汇 聚起 来 , 组建 经验 丰富 、 素质优良 、密 切合 作的 律师 核心 团、 业务 辅助 团和专 家团 队, 彼此 之间 灵活 互动 ,协 同合 作,实现精 细化 的紧 密和 谐运 作 。 通过 团队 化的 运作, 能够 实现 分工 合作 、 优 势互 补, 最大 限度的将所 内员 工的 智慧 聚合 并且 最大 化, 人尽 其才、 物尽 其用 、才 尽其 力, 实现 效益 最大 化 。 1 、 注重年轻 律师的 培 养, 坚 持引进认 同“ 团队化”理 念的律 师 在长期 分散 的人 员体 制影 响下 , 很 多律 师并 不适应 团队 化的 模式 。 因 此, 人才 的引 进和培养便 成为 中小 型律 所团 队化 管理 的重 中之 重。 人才 的引 进应 当与 现有 律师 团队 的发 展 理念相融合 ,盲 目发 展合 伙人 和提 成制 律师 ,可 能 无法 在发 展理 念和 运作 模式 上 形 成共 同认 识,从而影 响和 破坏 团队 的健 康发 展。 亿诚所 十分 注重 律师 队伍 建设 , 每 年都 要从 南京大 学、 南京 师范 大学 等高 校吸 收一 批在校学生 实习 , 并 择优 正式 录用 , 提 供具 有竞 争力的 优厚 待遇 , 融 入律 师 团 队共 同发 展。 这种以成功 律师 为律 所业 务核 心, 通过 引进 大批 博士、 硕士 等高 学历 年轻 律师 来不 断扩 充律 师团队的做 法, 在很 大程 度上 避免 了传 统的 分散 型人员 体制 的弊 端, 律所 绝大 部分 人员 都十 分认同团队 化的 运作 模式 ,并 且都 将自 身视 为团 队不可 或缺 的一 员。 由于亿 诚所 在引 进人 才时 以年 轻人 为主 , 因 此年轻 律师 的培 养及 成长 机制 便成 为事 务所发展需 要解 决的 重大 命题 。 如 果不 能创 造出 良好的 工作 氛围 和成 长环 境, 那么 所引 入的 人才就难以 发展 , 更 实现 不了 人才 的价 值。 为此 , 亿诚 所从 事务 参与 、 业 务指 引、 交流 培训 、 评价选用 、 薪 酬福 利等 角度 全方 位地 为律 师成 长保驾 护航 , 提 供各 种机 会让 他们 得以 充分 锻炼 ,通过各 种激 励机 制促 使他 们 自 主、 自觉 地寻 求自身 发展 。 其 中值 得特 别提 出的 是, 与大 部分律所对 新入 行的 年轻 律师 缺乏 薪酬 福利 保障 不同 , 亿 诚所 给予 年轻 律师 的薪 酬待 遇远 高 于本地区其 他律 所, 以此 解决 了年 轻律 师生 存和 发展的 后顾 之忧 。 这 些举 措使 一大 批年 轻律 师在短时间 内快 速成 长, 成为 知识 面广 、专 业过 硬、能 力突 出、 能够 独当 一面 的业 务骨 干。 2 、 注重团队 人员的优 势互补 , 优化组 合提 高运作效率 不同的 律师 在其 职业 生涯 发展 的不 同阶 段具 有不同 的特 点和 需求 , 也面 临着 不同 的发 展瓶颈。 一般 来说, 在一 家律 所里 , 律 师群 体 可以分 为成 功律 师、 成熟 律师、 成长 律师 三 个层级。 成 功律 师 的 问题 在于 维护 业务 关系 及应 酬占用 了大 部分 的时 间精 力, 不能 及时 更新 法律法规; 成熟 律师 拥有 一定 数量 的客 户群 , 主 要业务 为诉 讼业 务, 以中 小企 业及 个人 为服 务对象, 但 却面 临扩 大业 务量 与保 持学 习、 提高 现有客 户满 意度 并维 持其 忠诚 度之 间的 时间 、 精力冲突 ; 成 长律 师学 习能 力强 、 知 识更 新快 , 在某 方面 存在 知识 或者 技能 优势 , 但 尚未 形成自己的 客户 群, 依靠 协助 其他 律师 办案 或单 纯依靠 不稳 定案 源来 获得 经济 来源 , 其 困境 主要表现在 不善 于或 者不 喜欢 交际 应酬 及自 我推 销, 更多 的倾 向于 提高 业务 水平 及做 好专 业 工作所带来 的满 足感 。 亿诚所 在组 建律 师团 队的 过程 中非 常注 重不 同类型 律师 的优 势互 补 , 让 不同 类型 的律 师在律师 团队 中都 能发 挥自 身所 长, 分工 合作 , 优势 互补 。 团队 化 的工 作模 式带 动 了 积极 竞争的工作 状态 和团 结向 上的 工作 气氛 以及 浓厚 的学术 研究 、 讨 论氛 围。 在 逐步 实施 团队 合 作的尝试过 程中 , 亿 诚所 通过 对业 务量 及收 费额 的配比 , 总 结分 析 对 团队 的激励效 果, 通过 建立一整套 公平 合理 的团 队内 部分 工合 作及 分配 制度, 最终 使律 所在 边实 践边 改正 的变 革中 , 逐步实现 统一 分配 案源 及团 队化 运作 ,使 整个 所在业 务水 平上 更上 一个 层次 。( 二)公司 化:从 “貌合 ”走向“ 神合” 人员从 分散 到凝 聚, 仅是 律所 人员 管理 的 初 级阶段 , 因 为现 阶段 有很 多律 所也 谈团 队化运作, 但这 种团 队是 根据 不同 业务 、不 同案 件的发 展需 要临 时组 建或 者仅 能维 持一 段时 间,纯粹是 顺应 业务 或案 件的 需求 , 还 谈不 上管 理。 真 正的 团队 化运 作的 方向 应当 是公 司制 。 虽然在我 国当 前的 制度 环境 下, 律所 尚不 能采 用 “公 司” 这一 现代 化的 商业 组织 形态 , 但 是就律所内 部的 组织 架构 和运 作方 式而 言, 公司 化的管 理理 念却 完全 可以 借鉴 。 亿 诚所 便是 通过超越团 队化 的公 司化 管理 , 摆 脱了 一般 团队 化运作 的貌 合神 离弊 端, 实现 了人 员管 理上 的貌神合一 。 其 中, 值得 提出 的有 以下 几点 做法 : 1 、 合理设置 业务、市 场与行 政部 门 亿诚律 师事 务所 的创 始人 先后 多次 赴香 港、 日本、 欧洲 等地 律师 事务 所考 察, 学习 境外律所先 进的 管理 经验 和公 司化 运作 的操 作实 例。 在 此基 础上, 结合 事务 所人 员结 构和 现 有规模, 在 主任 的统 一领 导和 安排 下, 建立 了三 个 专业方 向不 同的 业务 部门 和一 个行 政市 场部 门,公司制 架构 已初 具规 模。 其中, 三个 业务 部门 各有 其精 专的 业务 发展 方向, 部门 负责 人从 现有 的年 轻律 师中 选任 ,其他律 师则 根据 各自 的业 务专 长安 排到 适合 的业务 部门 岗位 。 不同 的业 务部 门之 间既 存 在业务方向 上的 分工 , 也 注重 同一 案件 处理 上的 合作, 在事 务所 主任 的统 筹协 调下 , 确 保为 客户提供既 专 业 又全 面的 法律 服务 。 另 设的 行政 市场部 门, 既有 专业 营销 人员 负责 市场 开发 、 宣传推广 、 法 律产 品制 作、 客户 维护 等问 题, 又有强 大的 行政 后辅 人员 为律 师的 工作 提供 大力支持。 通过 这种 部门 架构 事务 所从 案件 办理 、 行政 开支 、 薪 酬分 配、 人员 调度 等方 面全 方位实现了 统一 安排、 统一 管理 ,从“ 貌合 ”走 向“神 合” ,形 成了 “整体 合作 与专 业分工 高度融合” 的公 司制 运行 态势 。 2 、建立部门 负责人岗 位竞聘 和部门成 员双 向选聘的机 制 针对 公 司制 运作 模式 下 年 轻律 师因 收入 有保障而可 能出 现的 竞争 意识 不强 、 发展 动力 不足、 缺 乏主 人翁 意识 的状 况, 亿诚 所开 创性 地实行 了 “ 部门 负责 人竞 聘上 岗、 部门 成员 双向选择” 的机 制, 即 以律 师自 愿报 名、 现场 演 讲、 民 意投 票, 并 由律 所主 任最 后综 合统 筹 的方式来选 拔各 部门 负责 人, 之后 , 根 据部 门拟 从事的 发展 方向 以及 各律 师的 业务 专长 , 由 各部门负责 人和 其他 律师 进行 双向 选择 。 由 于整 个律师 团队 比较 年轻 , 真 正实 施这 一举 措才 两年 ,但取得 明显 效果 , 既 强化 了年 轻律 师 间 的竞 争与合 作意 识, 也促 进了 律师 事务 所管 理过 程中民主与 集中 的融 合, 有利 于进 一步 提升 公司 制律师 团队 的专 业化 服务 能力 和服 务效 率。 3 、健全和完 善各项规 章管理 制度 为确保 公司 化管 理模 式的 延续 以及 管理 的高 效与规 范 , 亿诚 所 建立 健全 并不 断完 善各 项规章制 度。 首先 根据 司法 行政 部门 和律 师行 业协会 不断 修订 颁布 的行 政规 定和 行业 规范 , 健全和完 善了 包括 办公 制度 及日 常行 为规 范、 律师受 案流 程及 相关 管理 制度 、业 务操 作规 范、质量内 控、 跟踪反 馈制 度、 疑难重 大案 件讨 论制度 、财 务管理 、人 事及 相关保 险制 度 等 30多项规 章制 度。 以业 务操 作规 范为 例, 律所 要求: 律师 在与 当事 人签 订委 托代 理合 同时 , 向当事人 出具 附风 险提 示书 和江 苏省 律师 收费 标准, 并在 所里 受案 登记 本上 根据 案件 分类 , 填写案件 承办 日期 、 争 议事 由、 当 事人 名称 以 及对方 当事 名称 、 标 的金 额、 承 办律 师、 收 费金额 、 出 庭证 号等; 案件 结案 后, 需填 写案 件 结案报 告, 并将 与此 案件 有关 的证 据材 料、 起诉书、 裁 定书 、 判 决书 、 律 师服 务质 量监 督卡 等装订 成卷 , 然 后交 给行 政部 门负 责档 案管 理的人员来 进行 登记 备案 , 待 主任 签字 审批 后, 档案管 理人 再与 会计 交接 , 退 还此 案受 案时 的归档押金 给承 办律 师。 使全 所不 论是 律师 业务 还是内 部管 理, 都能 做到 有制 度可 循、 有标 准检验、有 措施 奖惩 。 4 、内部培训 和交流常 态化 好的律 师需 要扎 实的 理论 知识 , 更 需要 在实 战训练 中积 累起 来的 经验 。 每 个律 师的 思维 习惯和 工作 能力 都会 存在 或多 或少 的差 异, 而团队 化、 公司 化的 运作 模式 就是 要充 分 发 挥每个律师 的特 长, 通过 内部 常态 化的 交流 和培 训产生 思想 的火 花。 亿诚所 在每 周四 的固 定时 间, 都会 安排 本所 律师轮 流就 所擅 长的 专业 领域 , 面 向全 所律师作介 绍或 交流 , 涉 及律 师业 务、 最 新法 规 、 律师 营销 等诸 多主 题。 通 过这 种方 式, 全 体律师能够 从执 业经 验丰 富的 律师 身上 掌握 某一 特定领 域的 专业 知识 和实 践经 验 , 从 年轻 律 师身上了解 到其 最近 所关 注和 研究 的业 务领 域, 及时发 现他 们在 业务 认知 上的 问题 , 并 且可 以及时了解 和掌 握最 新的 法律 或商 业发 展动 向。 另外, 这种 内部 交流 培训 方式 还极 大地 提升 了全所的学 习氛 围。 5 、坚持以老 带新和循 序渐进 的办案机 制 亿诚所 在引 进人 才时 就重 点考 虑 “ 术业 专攻 ” 和 “能 力互 补” 两项 因素, 确保 所引 进的人才在 新老 合作 的团 队化 工作 环境 中, 能迅 速得到 锻炼 并适 应某 一专 业领 域的 工作 。 人 才引进后, 亿诚 所根 据每 个人 的专 业特 长安 排到 具体的 业务 部门 , 由 该部 门已 有的 全体 律师 共同指导, 使年 轻律 师有 机会 参与 到该 部门 的全 部案件 或项 目, 并由 易至 难, 由简 单至 复杂 , 由草拟文 件到 参与 案件 或项 目的 整体 进展 , 循 序渐进 地融 入到 案件 或项 目的 办理 过程 中, 通过实战来 发现 自身 的不 足, 并通 过实 战来 促使 年轻律 师各 方面 能力 的提 升。 6 、 引入信息 化管理手 段 在团队 化公 司制 的运 作模 式 下 , 律 所领 导不 可能顾 及每 一项 业务 的具 体操 作过 程, 这就需要建 立对 业务 流程 的专 业化 管理 要求 。 亿诚所 引入 了“律 师事 务所 管理系 统” ,实 现 了对 人员 和案件 的 信 息化 管理。 通过 信息化管理 系统 , 主 办律 师 将 工作 分工 给各 个承 办律师 , 承 办律 师在 完成 自己 部分 任务 后将 成果上传至 管理 系统 , 主 办律 师负 责最 后的 审核 把关。 管理 系统 的引 入, 不仅 提高 了案 件的 办理质量 , 也提 高了 公司 制团 队的 运作 效率 。三 、业务管 理上的 专业化 和高端化 中国律 师业 虽然 发展 至今 已有 三十 年历 程 , 但我们 没法 回避 中国 律 师 始终 没有 行业 所有的一块 刚性 市场 的客 观现 实, 万金 油的 律师 仍然大 量存 在, 这与 当今 经济 和社 会发 展的 专业化分工 要求 相去 甚远 。 面 对激 烈的 法律 服务 市场竞 争, 业务 领域 的 专 业化 是 中 小型 律师 事务所 的唯 一出 路 。 亿诚 律师 事务 所早就看到了 这一点 , 在 多次 考察 国内 外优 秀律 师事 务所 的发展模式 之后 , 亿 诚所 坚持 以 业 务领 域的 专业 化和高 端化 作为 发展 之路 。 (一)业务 领域的 专业化 1 2现代管 理学 中 , 找 准创 业的 利基 市场 甚至 蓝 海市场 , 产 品才 能越 做越 精深 , 越 做越 细致, 从 而获 得发 展。 大型 律所 可以 兼顾 多个 不同的 业务 领域 , 但 中小 型律 所 只 能找 准自 己擅长的一 到两 个专 业领 域, 精耕 细作 ,才 有可 能实现 长远 发展 。 亿诚所 在 2006 年 成立 之初 ,根 据当 时主 要 合伙人 的既 往工 作经 历和 当时 的社 会需 求状况, 确 立了 “劳 动法 律服 务” 作为 自身 的业 务专长 , 成 为江 苏省 第一 家以 劳动 法律 服务 为特色的律 师事 务所 。 自 成立 以来 , 亿 诚所 一直 在巩固 和强 化自 身劳 动法 律业 务的 特色 , 以 争做江苏劳 动法 律服 务 “ 排头 兵” 的身 份要 求自 己, 不 仅处 理大 量既 有的 劳动 纠纷 , 而 且通 过顾问、 讲 座等 方式 帮助 许多 企业 建立 了规 范完 善的企 业规 章和 劳动 用工 制度 , 有 效预 防劳 动纠纷的发 生, 为江 苏劳 动法 律服 务水 平提 升和 劳动法 律服 务事 业发 展贡 献自 己应 有的 力量 。 与此同 时 , 亿诚 所的 业务 领域 并没 有停 留在 劳动 法 律事 务方 面, 经过 近几 年的 转型 升级 ,逐步将 业务 领域 扩展 到与 企业 有关 的其 它商 事领域 , 在 业务 上形 成公 司事 务与 知识 产权 、 人 1利基是类文名词, “Niche ”的音译。利基市场是指 那些被市场中的统治者/ 有绝对优势的企业忽略的某些细节市场,即大市场中的缝隙市场。 2现存的市场由两种海洋所组成,即红海和蓝海。红 海代表现今存在的所有产业,也就是我们已知的市场空间;蓝海则代表当今还不存在的产业,是未知的市场空间。力资源 事务 、 金 融与 涉外 事务 三大 板块 , 具 备为企 业的 组织 管理 、 生 产经 营、 市场 交易 整个系统提 供全 方位 商事 法律 服务 的能 力。 亿诚 所 2011 年度 承接 及办 理的 经济 合同、 公司 股 权、公司出 资、 合作 经营 、破 产清 算、 知识 产权 、涉外 商事 等各 类商 业诉 讼案 件达 73 件 , 其中有多起 是江 苏省 内具 有较 大社 会影 响的 疑难 复杂案 件 , 为当 事人 减少 经济 损失 近亿 元, 很多案件上 还实 现了 矛盾 双方 及社 会的 “三 赢” 局面 。 ( 二)业务 类型的 高端化 在 实现 业务 领域 的专 业化 发展 之后 , 中小 型 律师事 务所 需要 进一 步考 虑的 是业 务类 型的高端化 问题 。应 该说 ,专 业化 是高 端化 的基 础,高 端化 又有 利于 稳固 专业 化的 发展 地位 。 1 、 用高端人 才做高端 业务 为充实 公司 制律 师团 队的 业务 力量 , 提 升 业 务类型 的层 次, 中小 型律 师事 务所 应当 注重高端人 才的 引进 , 用 人政 策上 向具 有硕 士以 上学位 的高 学历 人才 、 具 备专 业外 语水 平的 涉外人才、 具备 经济 学或 理工 科背 景的 复合 型人 才倾斜 。 亿诚所 一贯 注重 高端 人才 的引 进, 通过 人才 结构的 调整 和优 化, 截止 2011 年底 ,亿 诚所拥有硕士以上 学位的人才比 例高 达 60% , 其中拥有博 士学 位或博士在读 的人才比例 高 达30% , 有数 位律 师具 备海 外求 学、 工作 、 访 问经历 。 高 端人 才云 集, 是 该 所律 师队 伍的 显著特色, 这为 该所 不断 开拓 新型 前沿 、疑 难复 杂的高 端法 律业 务 奠 定了 坚实 的基 础 。 2 、 积极开拓 新型前沿 和疑难 复杂业务 从专业 到高 端, 亿诚 所将 提供 高端 商事 法律 服务作 为自 身的 定位 和目 标, 密切 关注 社会经济发 展的 动态 , 把 握商 业时 代的 脉搏 走向 , 在新 型商 事业 务领 域投 入大 量的 人力 物力 进行研究, 努力 提供 最专 业和 高效 的服 务, 在新 型、 前 沿商 事法 律服 务领 域开 辟出 了自 己的 一片天地。 在非诉 法律 服务 领域 , 亿 诚所 近年 来密 切关 注经济 发 展 动态 , 积 极投 身新 型前 沿的 商事业务中 来。 比如 ,在“IPO ”法 律服 务方 面 ,继 2010 年 成功 帮助 江苏 长青 农化 股份 有 限公司在深 交所 中小 板上 市之 后, 从 2011 年 开 始亿诚 所又 开始 为江 苏金 鑫电 器集 团筹 备上 市计划。多 次协 同券 商、 会计 师事 务所 共同 深入 该公司 开展 尽职 调查 ,为 该公 司提 供上 市辅 导,指导该 公司 做好 包括 股权 结构 、 规 章制 度、 税费缴 纳等 多方 面的 规范 工作 。 又 如, 在 “ 新三板” 挂 牌法 律服 务方 面, 亿 诚所 在中 国证 券 业协会 对 “ 新三 板” 园 区进 行 扩 容的 背景 下 , 积极在高 新技 术企 业申 请 “ 新三 板” 挂牌 交易 的法律 事务 方面 展开 研究 。 其 中, 与苏 州工 业园区的江 苏瀚 远科技 股份 有限 公司签 订 专项 法律服 务合 同 ,为 其在新 三板 挂牌 提供全 程的法律服 务 。 再 者 , 在 “ 股权 投资 基金 ” 和 “ 私募对 冲基 金 ” 领 域 , 亿 诚所 选派 具有 专业 知识和经验 的律 师组 成工 作团 队, 对基 金设 立风 险 及防 范、 基金 组织 形式 、 基 金管 理结 构等 一系列问题 进行 论证 , 为 江 苏省 一家 大型 国有 金 融机构 的股 权投 资基 金项 目和 南京 一家 投资 公司的 私募 对冲 基金 项目 提供 全程 法律 服务 。 在诉讼 业务 领域 , 亿 诚所 坚信 “没 有哪 个案 件没有 解决 之道 ” 的 办案 理念 , 充 分发 挥高学历律 师人 才的 法律 思维 能力 , 挖 掘全 新的 办案思 路, 尤其 对于 各类 疑难 复杂 案件 而言 , 亿诚所的 律师 法律 理论 功底 深厚 的优 势充 分显 现出来 , 经 常能 够想 出独 到的 点子 ,诸 多一 审、二审办 砸的 案件 到了 亿诚 所又 妙手 回春 。 近 年来, 亿诚 所在 各市 中级 法院 、 省 高院 和最 高人民法院 成功 办理 了诸 多二 审或 再审 案件 ,获 得了当 事人 的一 致好 评。四 、市场管 理上的 特色化 和品牌化 市场营 销是 一项 博大 精深 的学 问 , 适 应现 代 社会发 展需 要的 中小 型律 所在 市场 营销 上应该一改 以往 依赖 于个 别律 师的 社会 资源 而获 得案源 的做 法 , 采 取更 具可 持续 发展 的市 场 营销策略, 走一 条具 有自 身特 色的 品牌 化发 展之 路。 这 种市 场营 销有 赖于 团队 的共 同参 与, 从律所的角 度来 看 也 可以 认为 是一 种对 市场 营销 策略的 管理 。(一) 市场 拓展方 式上的 特色化 中小型 律所 无论 在人 力、 物力 还是 财力 上都 无法与 规模 所抗 衡, 所以 不适 合采 用大 规模广告宣 传的 方式 开展 市场 营销 , 而 需要 探索 一条符 合自 身发 展的 特色 化市 场拓 展之 路。 近年来, 亿 诚所 结合 自身 人才 学历 高、 研究 能力 强的特 点, 紧密 结合 社会 经济 热点 问题 , 开 展法律产品 研究 ,并 借助 于法 律产 品摸 索出 一条 具有自 身特 色的 市场 拓展 之路 。 1 、 以 法律产 品研发 为 先锋 亿诚所 充分 发挥 律师 学历 高、 法学 教授 在该 所担任 兼职 律师 较多 这一 得天 独厚 的优 势 ,结合社 会前 沿热 点的 法律 实务 问题 , 出 版 了 一批法 学著 作, 开发 出一 系列 法律 产品。 近两 年 ,除去兼 职律 师的 法学 专著 , 由 专职 律师 完成 的法律 产品 就有 服 务外 包法 律政 策解 读 、 商业秘 密的保护与 管理规范 、 劳动用工管 理要点 指南 、 股权 激励:企业 壮大必由之 路 、税收 筹划 、 新三 板: 资本 市场 新大 陆 、 特许 经营 、 企业 法律 风险 的内 部控 制体 系 、公司 股东 权益 保护 手册 、 警惕 资本 陷阱 :创业 企业 融资 十大 热点 问题 等 十件 。 同时, 本所 每月 定期 出版 亿诚 法律 简讯 等期刊 , 每 年定 期制 作 亿 诚年 度经 典案 例选 。本所 将这 些法 律产品 和期 刊印 刷成册 ,先后 与江 苏省民 营科 技企 业协会 、南 京市 民营科技企 业协 会、 江苏 省可 再生 能源 协会 、 南 京工业 大学 创业 科技 园、 沿江 科创 中心 、 模 范马路科技 创新 园区 等建 立联 系与 合作 机制 , 通 过一定 的渠 道和 途径 免费 提供 给客 户单 位作 商业或法律 决策 参考 之用 。 2 、 以“客户 活动日” 等 联络 活动为载 体 酒香尤 怕巷 子深 , 律 师事 务所 要树 立专 业形 象, 就 应主 动走 向市 场, 积极 推介 自己 。 在法律产 品研 发成 功后 , 亿 诚所 通过 丰富 多样 的形式 , 将 法律 产品 的内 容信 息传 达给 企业 。 比如,通 过传 统的 登门 拜访 ,在 向企 业了 解其 实际经 营情 况的 基础 上, 向企 业赠 送法 律产 品,并指导 其运 用; 通过 电话 了解 企业 的需 求, 以电子 邮件 的方 式赠 送产 品, 并及 时对 企业 进行使用回 访。 迄今 为止 , 本 所已 向各 类企 业派 发了数 百本 印刷 形式 的法 律产 品, 向近 千家 企业发送过 电子 形式 的法 律产 品, 并大 量进 行回 访指导 。 不仅如 此, 本所还 每年 定期 举办 “ 客户 活动 日” , 如近 期就 举办 了 “企 业内 部法 律 风险控制 ” 、 “最 新社 会保 险法 律实 务 ” 、 “税 收筹 划实务 操作 ” 、 “ 企业 商业 秘密 保护 与规 范管 理” 、“企业 劳动 用工 规章 制度 的完 善和 升级 ” 、 “ 股权激 励设 立与 运作 ” 等 免费 讲座 , 与 客户 单位交流讨 论, 让客 户快 速掌 握法 律产 品内 容, 获 得到相 关领 域最 前沿 、 最 实用 的法 律操 作技 巧。通过这 些方 式, 让企 业学 习了 解产 品内 容。 通过法 律产 品推 广, 本所 不仅 从广 度上 帮助 了更多 的企业, 更从深度 上确保企 业具备持 续应对 经济转型 升级中层 出不穷的 各类新问 题的能力。 3 、 以 法律科 研活动 为 纽带 在与企 业开 展各 类联 络活 动的 同时 , 亿 诚所 也充分 发挥 本所 律师 学位 高、 研究 能力 强的特点, 积极 参与 各种 法律 科研 活动 , 并 以科 研活动 为纽 带, 与社 会各 界建 立良 好的 友谊 与合作关系 。 2009 年 , 亿诚 所与 武汉大 学共 同承 接了国 家国资 委 国有企 业改 制风险 评估 研究 的课题 , 并于2011 年4 月评 审通 过; 2011 年 8 月,亿诚 所 参与 江苏 交通 控股有限公司 “十 二 五 人力 资源 发展 规划 纲要 ” 课题并于2011 年9 月 评 审通 过; 2012 年 以来, 亿诚 所围绕 南京 市推 出的“ 科技九 条” 政策, 与南 京市科 委、 南京 市科技成果 转化 中心 、 南 京市 民营 科技 企业 协会 等联合 策划 开展 “政 策驱 动科 技, 法 律服 务创 业”主题讲 坛活 动, 与南 京大 学法 学院 、南 京市 科委联 合开 展“ 职务 发明 创新 机制 ”课 题研 究 ; 2012 年 9 月 ,亿 诚所 第一 次参 加了 江苏 省 法学会 民法 学研 究会 ,在 本届 年会 上, 由各大高校 法学 教师 、 省 高级 人民 法院 、 市 中级 人 民法院 等各 界法 学人 士提 交的100 多篇 论文 中, 我所提 交的 专 家责 任保 险的 被保 险人 义务 研究?以律师 职业 责任 保险 为例 一 文胜 出,成为30 篇获 奖论 文之 一。 上述法 律科 研活 动既 提高 了律 师的 综合 研究 能力 , 防 止一 味做 实务 工作 带来 的视 野 狭隘的弊病 ,也 与相 关单 位之 间建 立了 合作 与交 流关系 , 提 升了 律所 的整 体形 象 。 (二)市场 形象树 立上的 品牌化 中小型 律所 通过 开展 特色 化的 市场 拓展 活动 , 完 全有 可能 在一 定范 围内 树立 起具 有品 牌效应的 市场 形象 。 品 牌化 之路 是特 色化 之路 的延伸 , 但 这种 延伸 有赖 于律 所积 极开 展对 外交流与合 作, 通过 广泛 的社 会交 流与 合作, 具 有特色 的中 小型 律所 必定 可以 在品 牌化 的道 路上有所作 为。 尽管 亿诚 所在 品牌 化的 道路 上还 有很长 的路 要走 , 但 通过 广泛 的社 会交 流与 合作活动, 亿诚 所已 经开 创出 自己 的一 片天 地。 因为有 特色 , 有 想法, 有成 绩, 所以 亿诚 所 敢于在竞争 激烈 的法 律服 务市 场与 一些 老牌 大所 开展竞 争 , 勇 于参 与有 关部 门组 织的 各类 社 会交流活动 ,从 而慢 慢地 让市 场和 社会 了解 自己 、认可 自己 。 以社会 交流 与合 作为 例, 亿诚 所与 江苏 省民 营科技 企业 协会 、 南 京市 民营 科技 企业 协会 、江苏省 可再 生能 源协 会、 南京 工业 大学 创业 科技园 、 沿 江科 创中 心、 模 范马 路科 技创 新园 区、南京市 国际 服务 外包 产业 园等 建立 联系 与合 作机制 , 通过 协会 和园 区为 企业 提供 常态 性 的 法律讲座 和咨 询服务。 此外 , 亿 诚所 还先 后与 台湾宇 达法 律事 务所 合作 建立 “两 岸经 贸法 务研究中心 ” ,应 邀参 加 南 京市 政府 2011 年度 “ 海峡两 岸科 技服 务合 作对 接会 ” , 应 邀参 加 江苏省服务 外包 企业 家沙 龙活 动, 以及 律协 、司 法厅组 织的 各类 相关 活动 。 久而久 之, 一些 企业 、社 团、 人员 主动 登门 造访希 望能 够了 解该 所, 比如 2011 年 4 月25 日,新 加坡 管理 大学高 树超 教授 携该校 法学院 学生 到 亿诚 所 参 访, 实地观 摩了 解中 国律师业的 发展 和运 行情 况 ;2011 年 11 月 25 日,由 无锡 市律 师协 会副 会长 张红 岩率 队组 织的女律师 工作 委员 会一 行 10 人, 赴 亿 诚所 交 流考察 事务 所管 理和 委员 会工 作 , 等等 。 此外, 亿诚 所还 积极 参加 司法 部门 、 律 师协 会组织 的各 类创 优争 先活 动, 积极 响应 有关部门的 号召 , 以 法律 服务 的形 式为 社会 经济 作出应 有的 贡献 。 近 年来 , 亿 诚所 先后 被评 选为“ 江苏 省律 师协 会省 直属 分会 先进 集体 ” 、 “ 双促双 助先 进集 体 ” 、 “全 省司 法行 政系 统创 先争优活动 先进 集体 ” 等 , 亿 诚所 主任 陈扬 律师 还荣获 “ 全国 司法 行政 系统 劳动 模范 ” 荣誉 称号 。五 、文化管 理上的 人本化 和幸福化 根据一 般的 组织 文化 理论 , 所 谓律 师事 务所 文化, 即是 指律 师事 务所 在日 常活 动中 形成的为全 体成 员所 共同 认可 的, 以律 师群 体的 价值观 为核 心的 意识 形态 和物 质形 态。 包括 律师事务所 的精 神、 宗旨、 形象 、 氛 围 、 占 主导 地位的 管理 形式 、 律 师事 务所 的传 统和 现实 的特征等等, 是渗透在律师事务所一切活 动之中 的理念体现和折射。在现实工作中, 无论是合 伙人 还是 聘用 律师 , 乃 至每 个员 工 , 只有 对 自 己所属 律 所 的文 化 有 深刻 的理 解和 认知 , 才能齐心协力 和大 展宏 图。 因此 ,文 化管 理在 中小 型律所 的 精 细化 管理 中不 可或 缺。 文化管 理是 一个 从 “ 人本 化 ” 走向 “ 幸 福化 ” 的过 程。 以人 为本 的文 化建 设, 对于 律所的管理 和发 展有 着重 要的 促进 作用 , 而作 为 文化管 理终 极目 标的 幸福 化 恰 恰也 是所 有员 工拼搏奋斗 的目 标, 所以 幸福 化的 文化 管理 理念 也能得 到所 有员 工的 拥戴 , 从 而达 到文 化管 理与律所发 展相 辅相 成的 良性 循环 效果 。 亿诚所 建所 之 初 , 就 把我 们品 牌广 告语 中 “ 法衡兆 亿, 心归 一诚 ” 的 “诚 ” 字 作为 律所中每位 律师 、 每 个行 辅人 员的 执业 (职 业) 理念, 时时 刻刻 以诚 信为 本, 做人 、 办 案都 要讲究诚信 。 “ 诚信 ”作 为亿诚 所的 所训 ,时刻 影响着 全体 亿诚人 的行 为举 止,也 成为 增强 亿诚律师凝 聚力 和向 心力 的重 要文 化力 量。 这几 年来, 也有 数人 因为 不诚 信劝 退离 开了 律所 。 我们坚信 , 无 论社 会风 气、 司法 环境 怎样 恶劣 , 诚信 仍是 我们 必须 坚持 的操 守, 也是 我们 成就基业的 根本 。除了诚 信文 化之 外, 亿诚 所还 通过 党建 活动 、 体育 文化 活动 等增 强员 工的 幸福 感。 亿诚所每年 会给 律师 安排 一定 的社 会活 动基 金, 用于参 加各 类与 律师 业务 有关 的交 流会 、 洽 谈会 、学术研 讨会 、 论 坛、 讲座 培训 等活 动; 每周 定期组 织律 师开 展文 体活 动; 每年 组织 全所 律师旅游, 通过 一系 列的 集体 活动 , 极 大地 丰富 了员工 的业 余文 化生 活, 增强 了本 所律 师的 集体参与感 和荣 誉感 ,让 每一 位律 师切 身感 受到 了亿诚 大家 庭的 温暖 。 同时, 亿诚 所还 为每 一位 律师 和员 工创 造温 馨舒适 的办 公条 件和 环境 , 所 里律 师、 实习生包括 行辅 人员 每个 月都 有固 定额 度的 书费 补贴 , 让 每个 人都 能第 一时 间购 买感 兴趣 的 专业书籍, 了解 专业 领域 的最 新动 态和 前沿 研究 , 另外 所里 在办 公场 所设 置 休 闲区 , 配 备了 咖啡机和休 闲食 品, 让每 一位 律师 都能 在 有 张有 弛的工 作环 境 中 获得 幸福 感 。六 、价值管 理上的 公益化 和社会化 法律服 务的 根本 任务 是依 法维 护当 事人 的合 法权益 , 促 进社 会的 公平 、 正 义, 维 护国 家法律的 正确 实施 , 实 现社 会的 和谐 稳定 。 因 此, 作 为法 律服 务提 供者 的律 所理 应承 担起 一定的社会 责任 。 很 多中 小型 律所 只顾 及自 身的