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企业形象管理论文提纲范文企业形象管理论文提纲格式模板 中文摘要 第一章 绪论 第二章 政府形象管理理论 2-1 政府的界定 2-2 形象的定义 2-2-1 具体与抽象的统一 2-2-2 主观与客观的统一 2-2-3 内在素质与外在表现的统一 2-3 政府形象界定及特点 2-3-1 政府形象具有以下几个显著特征 2-3-2 政府形象的物质属性 2-4 政府形象形成过程 2-4-1 政府：行政主体认知客体 2-4-2 公众：行政客体和认知主体 2-4-3 认知机制：认知主客体相互作用的过程及结果 第三章 政府形象管理研究的必要性、影响因素和难点 3-1 政府形象管理问题的提出 3-2 当前我国政府形象管理研究的必要性 3-2-1 政府形象管理的价值体现 3-2-2 政府形象管理有利于提高政府的凝聚力和号召力 3-2-3 政府形象管理有利于推动社会进步 3-2-4 政府形象管理是“民本”思想的有力体现 3-3 影响政府形象系统管理的因素 3-3-1 影响形象的公众因素 3-3-2 影响形象的政府因素 3-3-3 影响认知主体与客体和谐程度的因素 3-4 中国政府形象管理的难点所在 3-4-1 腐败的滋长蔓延是中国政府形象目前面临的最严峻的挑战 3-4-2 政风行风不正是 _政府形象管理的又一重要因素 3-4-3 信息化时代，政府与公众的沟通不能形成良性互动关系，影响了政府形象塑造，同时也制约着政府形象管理 第四章 企业形象识别系统(CIS，Corporate Identity System)的研究对政府形象管理的借鉴意义 4-1 企业CIS研究的现状 4-1-1 CIS的兴起 4-1-2 CIS的内容、特质和构成要素 4-1-3 CIS的功能特征 4-1-4 企业CIS对政府的借鉴作用 4-1-5 企业形象识别系统CIS与政府形象管理系统的区别 4-2 政府形象构成要素 4-2-1 政府政策要素 4-2-2 政府公务员要素 4-2-3 政府环境要素 4-2-4 政府行为要素 4-2-5 政府绩效要素 4-2-6 突发公共事件处置要素 第五章 构建政府形象识别系统(GIS) 5-1 借鉴企业形象识别系统（CIS）引入政府形象识别系统（GIS， _ Image System） 5-2 构建政府理念识别子系统 5-3 构建政府活动识别子系统 5-3-1 政府活动识别子系统中行为要素 5-3-2 政府活动识别子系统中政策要素 5-3-3 活动识别子系统中突发公共事件处置要素 5-3-4 活动识别子系统中绩效要素 5-4 政府视觉识别系统的构建 5-4-1 政府视觉识别子系统构建的策略选择 5-4-2 视觉识别子系统中的环境要素 5-4-3 视觉识别子系统中政府公务员要素 5-5 大众传媒与政府形象识别系统 5-5-1 视觉识别子系统媒介传播策略 5-5-2 活动识别子系统媒介传播策略 第六章 总结 _ 攻读学位期间所取得的相关科研成果 一、论文 二、参与的科研项目 摘要 第1章 绪论 1-1 选题的背景 1-2 选题的目的和意义 1-3 论文的研究方法与结构 第2章 哈尔滨烟草公司的公共形象 2-1 哈尔滨烟草公司基本情况 2-2 哈尔滨烟草公司公共形象调查方法 2-3 哈尔滨烟草公司公共形象存在的问题 第3章 哈尔滨烟草公司负面公共形象的原因分析 3-1 公众对烟草产业认识的原因 3-2 公司管理层指导思想的原因 3-3 公司公共政策方面的原因 第4章 哈尔滨市烟草公司负面公共形象的改善 4-1 积极承担更多的社会责任 4-2 多渠道强化对公众的友好关系 4-3 加大关注公共健康的广告投入 4-4 建立公共形象危机管理机构 结论 _ 摘要 一、 绪论 （一） 研究背景及意义 1研究背景 2研究意义 （二） 国内外相关研究综述 1国外关于政府形象的研究综述 2国内关于政府形象的研究综述 （三） 研究思路及方法 1研究思路 2研究方法 （四） 创新点及不足 1论文的创新点 2论文的不足 二、 相关概念和理论阐述 （一） 政府形象 1政府形象的概念 2政府形象的构成 3政府形象的特点 4政府形象管理的内涵 （二） 突发公共事件 1突发公共事件的涵义 2突发公共事件的特征 （三） 应对突发公共事件中政府形象管理的相关理论基础 1、 政府形象管理理论 2社会燃烧理论 3形象修复理论 4公共关系理论 5CIS 企业识别战略理论 三、 政府形象与突发公共事件的关联分析 （一） 我国政府形象的基本定位 1法治的政府 2服务型的政府 3执行力强的政府 4诚信的政府 5创新的政府 （二） 突发公共事件对政府形象的影响 1突发公共事件给政府形象带来的挑战 2突发公共事件给政府形象带来的机遇 （三） 政府形象对于应对突发公共事件的影响 1政府形象决定着政府应对突发公共事件中号召力和凝聚力 2政府形象影响着应对突发公共管事件中政府决策的执行 3政府形象影影响着突发公共事件中媒体和社会的舆论导向 四、 应对突发公共事件中政府形象管理所面临的困境以“723 动车追尾”事件为例 （一） “723 动车追尾”及其引发的政府形象质疑事件回顾 1事件发生及处置回顾 2政府不当处理和行为引起强烈社会质疑 3 _引发“高铁体”事件 （二） 政府应对动车事件中形象管理中所存在的不足 1危机预防上，政府安全管理和危机忧患意识不足 2危机处理上，政府救援和善后理念和方法不当 3传媒形象上，政府回应迟缓、缺乏透明度和可信度 4公务员形象上，新闻发言人态度和言行缺乏真诚和严肃 （三） 从动车事件看应对突发公共事件中政府形象管理的困境 1应对突发公共事件中政府形象管理意识的不足 2应对突发公共事件中政府形象管理能力的不足 3应对突发公共事件中政府形象管理组织机构不健全 4应对突发公共事件中政府形象传播缺乏科学有效性 五、 *应对突发公共事件中政府形象管理困境的路径CIS 系统工具的借鉴 （一） 重塑政府形象管理理念 1转变观念，树立面对危机以人为本的救援理念 2加强问责，树立有担当的政府责任理念 3完善法制，树立依法行政的政府危机管理理念 4促进合作，树立多元化合作的危机治理理念 （二） 规范政府行为 1加强突发公共事件的防范和反应能力，完善危机管理机制 2加强公关能力，建立专门的政府形象管理机构 3完善政府 _，增加危机信息透明度 4重视媒体作用，正确处理政府与媒体之间的关系 （三） 统一政府视觉识别 1严格统一应对突发公共事件中的用色标准 2设计规范应对突发公共事件中的标识 3创新心理救援标识 六、 结论 _ 硕士期间主要学术成果 中文摘要 中文文摘 目录 绪论 第一章 高校公众形象的内涵 第一节 高校公众形象的定义 第二节 高校公众形象的类别 第三节 高校公众形象的构成要素 第四节 良好的高校公众形象的功能和意义 第二章 高校公众形象管理的理论基础 第一节 公共关系理论 第二节 营销理论 第三节 消费行为理论 第四节 组织文化理论 第三章 高校公众形象管理全过程 第一节 形象定位阶段 第二节 形象塑造阶段 第三节 形象传播阶段 第四节 形象反馈调整阶段 第五节 形象维持阶段