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文档简介

关于千牛联系ERP技术支持无人回复的说明有很多用户反应使用千用联系ERP技术支持时无人回复，我们特别制作了这个说明文档。出现联系ERP技术支持无人回复一般有以下几种原因：一、 使用千牛主账号联系ERP技术支持，我们的回复被分流到了您设置的子账号去了，所以您 的主账号会收到回复。如下图是主账号联系ERP技术支持，我们的回复被分流的情况。解决方案：我们建议您使用子账号或个人的旺旺号与我们的ERP技术支持联系。二、 旺旺账号与陌生人联系超限，千牛一天可以与15个陌生人沟通，超过15人后对应将无法收您的消息。如果您的千牛今天主动与超过15个陌生人沟通，当您要与ERP技术支持联系时，千牛会有如下图的提示。解决方案：我们添加技术支持旺旺为好友，加为好友后就可以与我们的ERP技术支持联系。三、 当您点击我们ERP上的技术支持主旺旺时，因为千牛客服平台分流失败的原因，可能会导致您的问题无法被分派给我们的技术支持旺旺，我们可能无法极时为你处理问题。如下图红框里的就是持术支持主旺旺。解决方案：请您尽量直接点击“联系我们”中的技术支持旺旺，此处的旺旺都是指定到特别的技术支持工程师的，可以避免分流失败的情况。注：如果技术支持的旺旺没有及时回复，您也可以在我们的帮派发贴提问
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