SP和CP合作短信通道协议

AIRCOM CO.LTD. 与北京易索得科技有限责任公司关于向中国移动手机用户提供增值服务的短信通道使用协议协 议 编 号：协议签订地：北京市朝阳区朝外大街20号联合大厦08021、双方简介甲方： 地址： 乙方：北京易索得科技有限责任公司 地址：北京市朝阳区朝外大街20号联合大厦08022本协议的适用范围手机短消息及相关服务是指甲方通过乙方的移动短消息增值服务系统Air Messaging TM及移动通信网络，向手机用户提供短信息及相关内容信息的发布，乙方提供短信通道，并代甲方向手机用户收取费用的业务（以下简称“短信服务”）具体的业务描述见附件1业务描述，具体形式包括：2.1乙方向甲方提供乙方拥有的移动短消息增值服务系统Air MessagingTM的客户端软件并向甲方开放Air MessagingTM系统应用接口；2.2甲方根据自己的信息内容和最终用户的需求按照乙方提供的应用接口开发相应的管理界面和应用程序；2.3甲方通过乙方的Air MessagingTM系统向移动电话用户提供短信服务。3 .双方的权利及义务（1）甲方的权利和义务3.1甲方对短信服务内容及形式拥有完整的知识产权，保证发布的内容没有权利瑕疵； 3.2甲方全权负责和编制对最终用户短信服务的内容；3.3甲方负责维护短信内容的真实性和合法性，由于内容的不真实引起的用户投诉由甲方负责，由于内容的非法引起的后果由甲方承担。（具体内容见信息安全保障责任书）3.4甲方应在自己的WEB网站建立“友好链接”，并积极配合乙方，以确保本协议的顺利实施。甲方在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应要突出提醒用户收费方式、收费标准和退订方式。乙方为用户通过短信参与媒体举办的节目提供服务，在告知用户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式，包月服务必须经用户确认。3.5 本协议履行期间内，甲方不得擅自与任何第三方开展与本协议相同或者相类似之业务，否则，由此引起本协议项下项目业务量下降给乙方造成损失，乙方有权要求甲方予以赔偿，并有权解除本协议。3.6在本协议履行过程中，甲方不得擅自将本协议合作之项目转让给第三方，如需转让，必须与乙方提前协商，经乙方书面同意后，双方书面解除本协议，乙方与第三方另行订立书面协议，甲方对转让后的权利义务承担连带责任；如需第三方参与，经乙方书面同意后，三方另行签署书面协议。3.7甲方必须在其网站显著位置，向手机用户说明：3.7.1甲乙双方合作之业务，乙方仅为向甲方提供短信通道，并代甲方向手机用户收取费用，甲方向手机用户提供的服务内容与乙方无关，由于甲方向手机用户履行义务不当或未履行义务，乙方不承担责任；3.7.2由于甲方过错造成的用户投诉以及相关责任由甲方独立承担责任，包括但不限于因用户投诉导致的退费、支付给用户的赔偿金、乙方因用户投诉而招致的移动运营商对乙方的处罚所受到的损失以及其他为处理用户投诉而直接支出的费用。3.8甲方负责业务逻辑设计（其中必须包括手机用户的上行定制逻辑），提交乙方审查，经乙方书面确认后方可开通相关业务。3.9甲方在其网站为乙方建立相应接口，以便乙方随时查询用户的登录记录和定制服务记录。3.10甲方负责保存手机用户的登录记录和定制服务记录六个月，并每月向乙方提交相关书面资料。3.11甲方应严格按照用户要求的服务内容向用户提供信息服务，不得擅自改变发送短信数量和频次，不得擅自改变收费方式降低服务质量。3.12本协议项下的包月业务，甲方必须每月向手机用户发送至少足够频次的条数以上含有用户制订服务内容的下行信息。原则上每条下行信息的收费不高于1.00元，否则，由此引起的用户认为收费不当的投诉及因此造成乙方的损失，由甲方予以补偿。3.13甲方应在其网页或其他媒体宣传中，明示用户退订所定制的短信服务日期，停止收费期为推定信息接收日的当月31日。3.14甲方应在其网页或其他媒体宣传中，明示用户退订的一下措施：3.14.1用户通过手机终端编辑“0000”发送到乙方的服务代码，可根据菜单进行选择退订。3.14.2用户可以通过乙方客服中心，在用户鉴权的前提下代退订短信服务。3.15甲方根据项目的具体内容以及为手机用户提供的服务，修改其网站上的相关服务条款，将本协议中约定的乙方作为收费方的权利和责任范围向手机用户明示。3.16本协议约定的甲方应向手机用户提供的所有文字说明、业务逻辑、网站服务条款以及发送给手机用户的下行短信息内容，甲方均应事先以书面形式提交乙方审查，经乙方书面确认审查合格后甲方方可对外发送或公布，未经乙方书面许可甲方不得擅自修改、发送、对外公布上述文字内容。（2）乙方的的权利和义务3.17乙方以自己拥有的移动短消息增值服务系统Air MessagingTM及与全国各地中国移动的合作关系将甲方的短信服务内容向中国移动电话用户发布；3.18乙方有权决定移动短消息增值服务系统Air MessagingTM的接口结构和格式，并负责维护移动短消息增值服务系统Air MessagingTM的正常运转； 3.19乙方拥有甲方授予的该信息在中国移动通信网上的发布权。3.20乙方负责提供移动网关接口及技术支持。在遵循市场为导向的基础上，根据用户、市场的需求，双方可以在不违背中国移动公司的移动梦网SP合作管理办法总则及移动梦网SP合作管理办法短信分册的基础上协商对系统内容、功能及计费方式的更改，乙方向甲方提供相关技术支持；3.21合作期间，合作双方友好协商解决相关技术问题。乙方有义务保证短信网关接口的正常运转，确保准确高效的收发短信网关信息。4.双方承诺4.1乙方对服务质量的承诺：4.1.1乙方保证为短信系统提供24小时连续服务，特殊情况需要中断服务时，至少提前24小时通知甲方，如遇不可抗力和非乙方原因，乙方应采取积极措施，争取以第一时间通知甲方。4.2甲方对服务内容的承诺：4.2.1甲方保证提交短信内容的合法性，并承担前述3.3规定的义务。用户对移动的短信息费产生异议或对服务质量不满意时，甲乙双方均应遵循“首问负责”，积极处理。如遇有用户投诉，且用户直接找到乙方要求处理时，则甲方在接到乙方通知后应积极配合。并在一个工作日内向乙方回复处理意见和处理用户投诉后，在10日无法确定4.2.2对甲方违反前述第3.3规定的义务而给乙方造成的一切财产和名誉损失承担赔偿责任。甲方承诺，在接到乙方对外代替甲方先行承担赔偿责任后三日内，将乙方的垫付款予以结清。4.2.3乙方有权随机或抽查甲方提交的短信内容，如发现甲方有提交的短信内容中有违反附件信息安全保障责任书中禁止传播的信息，即便该信息的不良后果尚未发生，乙方有权先终止服务并在第一时间通知甲方，甲方应承担由此带来的一切后果。4.2.4甲方在履行本协议第3.3条时，如遇有本条第4.2.2的情形出现时，乙方有权从甲方当月的收益中直接支付对客户的赔偿，不足部分乙方有权从甲方次月的收益中扣除或向甲方另行追偿。4.3甲方对广告宣传的承诺：4.3.1甲方对因本协议项下业务经营需要而进行的广告宣传，其内容必须提前通知乙方并经乙方同意后方可对外发布，否则，如因甲方原因造成不良后果，由甲方承担由此带来的一切责任。4.4在计费周期内，如甲方提交给乙方的注册用户在乙方的计费成功率低于90%，乙方有权在不通知甲方的情况下，单方终止本协议。4.5本协议签订后，甲乙双方将安排专门人员负责有关工作，保证信息传输与技术支持等工作顺畅进行，以确保发生内容和突发事件时的迅速、安全处理，并各自保存完整的技术资料。其中：甲方特别联系人姓名： 乙方特别联系人姓名： 电话： 电话： Email: Email:5.服务费用及收入5.1计费周期为自然月。5.2计费依据5.2.1实际收益（单位：人民币元）X（1中国移动结算差异率）85%（MTMO）0.08元 94.5% 其中，5.2.2中国移动结算差异率：由于中国移动网关以及计费系统的误差而导致的中国移动与乙方结算时存在一定的差异，称为中国移动结算差异率。其计算公式为：中国移动结算差异率(Y1X1)/Y1100% 其中，X1：中国移动在计费周期内与乙方实际结算总金额。Y1: 乙方统计的在计费周期内应从中国移动获取的结算总金额。（以可计费数据的成功状态为统计依据）上述计费周期均为自然月。X： 乙方统计的本协议所约定的短信服务所涉及的所有中国移动手机用户应缴纳的信息服务费。（以可计费数据的成功状态为统计依据）MO：上行条数MT：下行条数85%=1-15%,其中15%为中国移动的代收劳务费。5.2.3甲方实际结算收入=甲方应得结算收入-客服投诉调整项目。其中，94.5%=1-5.5%，其中5.5%为代扣信息服务收入营业税。5.2.4双方约定按以下标准分配收益： 乙方短信通道使用费用，根据信息流量提取，短信服务费大于 元的按 收取，大于 元的按 收取，短信服务费总计4个月或连续3个月低于 元的，乙方有权决定中止提供通道并解除本协议。甲方从实际收益中获取 作为自身收益；乙方从实际收益中收取 作为甲方的短信通道使用费用。5.3中国移动收取的代收服务费以及通道费，以乙方与中国移动的合作协议为准，如果代收服务费及通道费的比例发生变化，乙方应在调整后5个工作日书面通知甲方，双方结算比例也将进行相应调整。5.4结账日期：甲方的服务是由乙方通过多个省级移动公司的通道提供并收取费用（具体内容见附件2中国移动各通道结算情况统计表）。其中，中国移动全网通道覆盖(除上海、天津、广东、浙江、内蒙古和吉林、港、澳、台以外)的各省份的用户，对来自中国移动全网通道手机用户的收入，参照中国移动相关计费和收费日期办理，以自然月为计费周期，次月1日至31日为收费期，第三月下旬结算支付。该结算办法随中国移动的政策变化而变化。上海、天津、广东、浙江、内蒙古和吉林等通道，分别覆盖相应的省份用户的服务和收费，上述通道的收费状态和覆盖区域有可能随着业务的发展而变化和调整，甲方同意在发生上述情况时由乙方加以变化调整，但乙方应将变化和调整的结果及时书面通知甲方。对上述各通道的服务费用的结算，鉴于上述各通道结算周期的差异性，甲方同意在乙方在收到该移动通道结算款项后的一个月内，按照本协议的约定收取短信通道使用费后，将该通道覆盖区域的用户服务的当月实际应结金额与甲方进行结算，具体内容见附件2中国移动各通道结算情况统计表。甲方在收到乙方代收费用5个工作日内未提出书面异议的，视为结算完毕。中国移动收取的代收服务费以及通道费，以乙方与中国移动的合作协议为准，如果代收服务费及通道费的比例发生变化，乙方应在调整后5个工作日书面通知甲方，双方结算比例也将进行相应调整。5.5中国移动政策部分，以中国移动最新公布的消息为准。 5.6双方财务联系人：甲方： 乙方：黄京旌电话： 电话：0108823Email: Email:6.协议的生效和终止6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为 年，从200 年 月 日至200 年 月 日。协议到期前一个月，双方洽谈继续合作事宜；6.2除非出现合同约定事项，甲乙双方均不得单方面解除本协议。7.违约责任7.1.甲方违反本协议之3.5、3.6约定，除乙方有权终止协议外，乙方还保留向甲方追索经济损失、追究违约责任之权利。7.2如甲方不履行本协议之义务，经乙方两次书面催告甲方仍不履行的，乙方有权关闭甲方相关业务通道，并要求甲方在10天内履行上述义务并承担由此产生的相关责任及损失，否则，限定期满后乙方有权终止协议。7.3合作期间，如因不可抗力或运营商政策原因致使本协议无法履行时，任何一方方有权终止本协议并不承担违约责任。7.4在计费周期内，由于甲方业务内容、业务逻辑或业务通道等问题，或无法提供用户登录、业务定制记录，或甲方查询到的定制记录错误，不真实或不足，不能足以证明用户定制等原因，而造成的用户投诉，甲方需对用户投诉所导致的影响结果（如下部分）负违约责任：7.4.1用户对业务进行咨询：因甲方原因，不能让用户清楚了解甲方业务的资费，收取方式及使用方法等造产生的用户咨询，以甲乙双方合作的单项业务来计，甲方按每名用户50元（人民币）作为违约金支付给乙方，由乙方直接在甲方当月收益中扣除，不足部分甲方须在一个月内付清7.4.2用户要求退定甲方业务的：由乙方客服人员人工为甲方用户退定服务，退定率超过千分之一时，（退定率每月退定用户数甲乙双方合作的单项业务的用户总数），超出每例投诉退定甲方需向乙方支付每例投诉退定用户50元人民币作为违约金。，由乙方直接在甲方当月收益中扣除，不足部分甲方须在一个月内付清7.4.3由乙方直接为甲方用户进行退费的：单项业务退费率超过万分之一时，（退费率当月退费用户数甲乙双方合作的单项业务的用户甲方需向乙方支付每例投诉退费4000元。，由乙方直接在甲方当月收益中扣除，不足部分甲方须在一个月内付清7.4.4由运营商通过调帐直接为甲方用户进行退费的：违约金标准见下表20000元30元/千用户当月单项业务产生的退费总额梦网退费总额50元/千用户50000元50元/千用户当月单项业务产生的退费总额梦网退费总额100元/千用户80000元100元/千用户当月单项业务产生的退费总额梦网退费总额300元/千用户7.4.5用户投诉反应强烈：需由乙方通过当面拜访用户解决投诉，甲方需向乙方支付为解决此投诉所发生的一切直接费用，并向乙方支付每例5000元的违约金。，由乙方直接在甲方当月收益中扣除，不足部分甲方须在一个月内付清7.4.6用户重点投诉：因甲方用户投诉导致乙方向运营商提交书面汇报解决，并给乙方经营带来风险的投诉，甲方需向乙方支付每例投诉20000元违约金。，由乙方直接在甲方当月收益中扣除，不足部分甲方须在一个月内付清7.4.7由于甲方的原因招致用户投诉导致乙方被运营商处罚：导致乙方被运营商通报批评、处罚、停止新业务申报及停止结算等情况，乙方有权暂停对甲方的结算，由甲方全部承担乙方被处罚金额，如乙方被停止结算，乙方有权追究甲方的违约责任，并有权解除与甲方的合作关系。8.争议的处理方式8.2甲乙双方同意对于履行本协议所发生的一切争议，均应友好协商解决。如协商不成，提交本协议签订地的人民法院诉讼解决。8.1本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。9.保密9.1任何一方自对方取得的商业秘密应仅用于履行本协议项下义务之目的，未经对方书面许可，不得以任何方式向第三方披露或以其它方式加以使用。并应告知授权使用对方商业秘密的员工保守秘密，对其违反本协议的行为承担责任。9.2上述所称商业秘密是指一方所有的或正在合法使用的不为公众所知悉，认为具有商业价值，并且为此采取了相应的保密措施的经营秘密和技术秘密。其中包括但不限于未公开的经营方法、管理方法、产销策略、货源情报、客户名单、标底及标书内容的专有知识；包括但不限于未公开的软件、数据、图样、程序、源程序。但下列情况除外：a) 双方已向公众公开的信息；b) 在协议履行过程中，已经进入公有领域的信息；c) 向双方商定的不在保密限制范围内的有关单位、企业或个人披露的信息。10.适用法律本合作协议之订立、解释、效力、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.附则11.1本协议书一式四份，甲乙双方各执二份，四份协议具有同等法律效力。协议的所有附件以及各种补充协议均为本协议的有效构成部分，与协议具有同等法律效力。11.2本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司章后生效。甲方（签章）： 乙方（签章）：甲方授权代表： 乙方授权代表：甲方开户银行： 乙方开户银行：甲方银行账号： 乙方银行账号：附件1业务描述 业务描述附件2中国移动各