班组长领导力提升课程讲义

班长领导能力提升课程教学探讨目录一、班长管理责任的核心内容现场管理二、班长现场管理内容三、班长的主管能力要求四、班长的管理办法五、班长在SO9000质量保证体系中的地位和责任一、班长在现代企业中的地位和作用1、地位：班长是现代企业中完成生产过程基本活动小组的中心领导，是现代企业活动中最活跃、最基础的角色，既是直接生产者，又是生产活动的策略者，又是生产活动的组织者二、作用：2.1优秀、典型的作业行为，直接参与生产活动，发挥模范作用。优秀班长，一定是优秀的工作人员2.2立足于小组工作的全过程，规划第二天(或每周)的小组生产活动他熟悉小班作业活动的内容和能力。 他根据集团能力和高级领导提出的生产计划(或指令)，下一阶段规划生产要素的配置和安排2.3在下一阶段(日、周、旬、月)组织生产计划组织小组生产活动各项，保证生产要素充分且必要，保证按时完成生产计划，同时发挥小组最大的生产能力2.4熟悉各产品特性指标，熟悉各项操作技能，能以高质量指标完成各项生产计划的是集团质量指标2.5组长是信息专家：他能以简单形象的方式将上司和有关部门收到的信息传达给所有成员，及时调整和改善现场工作，同时以简单形象的方式将组信息传达给有关部门和负责人，使整个生产过程顺利2.6他是优秀的持续改善工作者：他善于观察、捕捉生产过程中一切具有特殊意义的工作行为，从中发掘、分析、统计持续改善的潜在因素，最终完成品质、生产能力或成本的改善2.7他是优秀的环境管理人员：极有效地实施本集团的5S管理，使整个生产现场井井有条不紊2.8他是优秀教育家：他能够生动地组织和实施团队成员应知会的教育，推动团队前进2.9他是酒精长者：他把成员当成自己的兄弟姐妹，做父母的长辈和孩子的后辈，他很重视他们，对他们严格要求，拳拳心灵感化成员，培养集体至上的责任感和荣誉感二、班长现场管理内容1 .计划管理1.1全面、准确地理解当日生产计划的要求a、要做什么：品种、规格、代码b、做到哪里：质量、数量、交货期、过程、显示1.2用可靠的方法(看板、班级前会议、计算机管理等)分解计划，传达给各工作人员a，你要做什么？b，你要做多少？2 .人员管理2.1出勤管理：以适当的方法(自动卡、出勤签字等)对本组作业人员进行出勤审查时，将穿着必要的劳动防护后的卡发行时间作为出勤时间。2.2资格管理a、证书启航b、特殊职类员工验证上冈(电工、电焊工、电镀工、锅炉工、电梯工、热处理工)3 .管理3.1没有合格标志的材料不得进入生产流程。 不能进入下一道工序。 不准入库3.2料号与图志(处理卡、图志卡等)的同步流程3.3可疑物品、不合格物品的隔离和控制3.4物料定位管理特加工品、加工的检查品、加工的合格品、加工的不合格品、加工的被处理品4 .设备管理4.1实行“谁用，谁保护”原则，明确维护责任和要求4.2复杂、大型、贵重、关键设备应由设备工程师制作，经设备主管批准操作规程4.3设备工程师应知道可以对工作人员进行充分培训，接受合格者的审查车间4.4设备检查表及其操作检查内容要明确，操作、充分、必要。 重要的检查项目必须明确确认负责人。4.5设备定期维护的看板管理5生产环境管理5.1组(或工作场所)5S管理规程的制定和实施5.2确保工作环境无污染、无公害、易燃、易爆材料严格、受到有限控制5.3规定佩戴安全防护用品，不完备者不得上班6流程管理6.1定期检查小组使用的所有流程文件：明确、有效、可操作、完善、使用方便6.2定期检查各作业人员的技术规律：按规程操作、调节、记录7仪表设备管理7.1贵重、关键的仪器、仪表、设备及其使用(包括使用记录)、保管、保养责任人7.2发现超期使用或修正合格证脱落/污染的，应当立即报告7.3碰撞、掉落、碰撞的仪器、仪表、设备应立即报告7.4必要时，使用者必须经过充分训练才能开始工作。 试验台作业等8质量控制8.1质量管理方针、目标和承诺的重点教育培训8.2良品项目的数据收集、统计、分析和图表作业8.3不良品项目的帕累托图作业与分析8.4因果图、趋势图、控制图等质量技术的训练和使用8.5质量成本的构成和计算9管理应急计划9.1人应急措施：实行代理制9.2架应急：便于生产9.3技术应急：备选技术9.4原物料紧急：建立原物料替代或原物料最低储存表格9.5计量应急：备件库存制度10讯息管理：看板管理1 .产量统计/累计2 .生产力统计/累计三、良品率统计/累计四、主要不合格项目的统计/累计五、计划外停机时间的统计/累计三、班组级主管能力要求1、操作/工作能力：“全天候”工作2、组织/管理能力：人、机械、工艺方法、材料、环境、测量六要素的组织、管理3、质量控制能力：质量检验和质量保证能力4、消息传递能力：收集、记录、发布、评估、传递5、5S作业和管理能力：制定规章，检查用品，责任人，检查改善和确认6、评价能力：能够收集、计算、分析、评价有效的人、材料、时间费用数据7、沟通能力：良好的人际关系，即原则上需要灵活性8、决策能力：在职责范围内，迅速采取有效措施，解决现场特殊原因四、组长常用管理办法1、课前/课后会议：回顾当天，展望明天2、班级巡逻：计划、周期、方式、记录、紧急3 .看板管理四、轮流记录五、统计技术五、班长在ISO9000质量保证体系中的责任能之b役2、特殊职类资格能力3 .负责技术培训能力和下级职员教育培训4 .质量统计能力和作业中特殊劣化的发现和排除能力5 .质量成本统计能力6、持续改善能力：人、机、法、材料、环、测量(计)7 .根据数据作出决策8、内外客户满意度的调查与分析附录：班长如何支付精神工资物质积累总是有限的，公司不能无限制地增加工资和晋升，“精神工资”可以弥补物质的不足，班组主管用“精神工资”鼓励员工，是一种不费钱的有效方法。1、是否要求自己和部下和平、诚实、公开、公正2、公开场合是否真心表扬和赞美优秀员工3 .会议上是否鼓励工作人员作积极发言4、是否鼓励员工个人意见和想法，包括反对意见5、是否想让员工分享荣耀和成果6 .是否抽出时间参加员工自愿组织活动？ 例如聚餐、打牌、象棋等7 .与员工聊天，建立良好的关系，了解他们的兴趣、期待、担心、家庭状况8 .是否真的关心员工的心情和对事业的抱负9 .是否知道员工的社