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文档简介

广电宽带安装指南,2011.8,宽带安装大致流程,一、查线,首先查看电脑周围有没有有线电视接口,如果没有,继续查看电脑周围的网线有没有通向其他房间的有线电视接口,如果还是没有,这时可能需要拉明线,要征求用户意见,如果用户不同意明线安装,可叫用户去营业厅办理宽带退订业务。,二、安装布线2.1测数据信号,安装前首先要检查数据信号是否正常,可用如下两种方法进行检测:一种是直接把有线电视信号接入EOC的输入端,然后连上EOC电源,再看EOC上的绿色信号灯的情况来判断。,另一种是用专门的数据仪器进行检测,一般情况下,数据信号大于10是表示正常,数据信号小于5表示信号较弱,原则上都是数据信号在10以上进行安装,信号5个以下时要重新调试信号强度再安装,这个数据只是个大概,以EOC上的信号灯闪动情况为准。,2.2网线制作,1、首先将有卡的一面朝下,有铜片的一面朝上,有开口的一方朝自己,从左到右排序为12345678,如上左图所示。2、8跟线的排序为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕,如上右图所示。,2.3连接终端EOC设备,1、上面蓝色箭头表示信号输入端,有线电视信号接入此端口2、下面蓝色箭头表示宽带的以太网接口,连接用户电脑或路由器,给用户上网用,三、上网调试,在用户电脑桌面或者点击网上邻居查看网络连接,查看是否有宽带连接图标,如果有,点击宽带连接,然后输入账号和密码,点击连接即可。,3.1创建新的网络连接,如果没有宽带连接图标,可通过如下步骤创建一个宽带连接:,最后一步:勾选在桌面上增加快捷菜单。完成。,3.2账号测试,在宽带连接中输入账号和密码后,点击连接。如果连接不成功,可能会出现以下两种情况:一种是显示错误代码,账号和密码错误,这时表示网络信号是通的,端口配置也是好的,所以要检查自己是否输错账号和密码,如果确定没输错,可能是账号和密码还没有开通。,另一种是显示678错误代码,远程计算机没反应,这时要先检查下线路是不是通的,EOC的信号灯是否正常闪动,如果信号没有问题,那可能是EOC的端口配置问题,这时要记下EOC的MAC地址,然后跟站里的系统管理人员联系,让他们通过系统来对EOC端口进行配置。,四、完工阶段,结束后要把账号和密码抄给用户,并告诉用户

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