效果确认-演示文稿

品管圈培训,-效果确认,效果确认,把实施结果与改善目标加以比较，注意衍生的效果，尤其负效果应采取相应的措施。,1.直接的、定量的、经过确认的效果（经济效益）,2.间接的、衍生的或无形的效果。（雷达图或条形图）,效果确认1.步骤,效果确认1.步骤,说明：对策实施后无明显改善效果，需再针对主要原因进行分析，利用鱼骨图，重新拟定改善政策进行改善。对策实施后有显著成效，应进行有型和无形的成果检讨。,效果确认2.方式,有型成果,无形成果,效果确认3.1有形成果,有形成果因为呈现的数值可以客观“量化”。改善前后的比较应以图形的方式加以说明，如柏拉图、条形图、直方图。,效果确认3.1有形成果,数据的变化,效果确认3.1有形成果,改善前、后3大改善重点柱状图对比,效果确认3.1有形成果,柏拉图中重点问题的变化：,效果确认3.1有形成果,计算目标达成率：目标达成率=（改善后改善前）/（目标值改善前）x100%目标达成率100%正负10%（110%-90%）皆为成功。目标值若高于150%或低于80%则需提出说明，具体原因如下：,效果确认3.1有形成果,1.在设定目标值时，高估了圈员的改进能力或选择改善的问题过多，目标达成率可能会低于80%。在设定目标值时，低估了圈员的改进能力或自信心不足使得选择改善的问题较少，目标达成率可能会高于于150%。,效果确认3.1有形成果,2.在解析步骤中分析问题深度不足，并未将真正的影响因素（真因）完全找出，因此，问题点虽有所改进，但改进程度无法达到设定的目标值。3.在对策拟定时所拟定的对策，因缺乏创意等因素无法完全解决。4.计算目标达成率：可以利用柏拉图说明改善前后的成果比较。,效果确认3.1有形成果,5.经济效益：除了改善本案，还会带来质量的提高、工作时间的节省、费用的降低。人力资源的减少等节省所产生的金额，即经济效益。6.附加效益：指改善本案问题的同时可能会让相关问题被改善。呈现的方向可以从选题理由去呈现。例如：提高洗手执行率率，在选题理由时会籍由文献去说明落实洗手可以降低感染率，可以减少伤口愈合不良，可以呈现这些数值的变化，除了体现与文献论证的一致外，更与改善主题目的前呼后应。,效果确认3.2无形成果,无形成果因无法客观“量化”，常需用圈员自身参与活动前后的“观感”加以衡量。无形成果的衡量向度于目标设定阶段设定完毕，所以整个品管圈活动应朝着“无形成果设定的向度”进行设计。,效果确认3.2无形成果,无形成果的展现方法：1.用文字叙述的形式加以说明。2.利用雷达图了解改善前后的无形成果。3.改善前项目的评定在目标设定时已经进行评分，在实施后可以用同样的方法进行改善后的评分。,效果确认3.2无形成果,注：每项优：5分；一般3分；差1分；共有圈员9人，总分45分,效果确认4.注意事项,1)衡量指标与改善前要一致，若数据不一致，则无可比性，无法确认总效果。2)改善前、中、后的时间段要明确，否则会导致数据搜集产生误差。3）效果确认时，要谨防收集的数据太少、收集的方法不正确或数据收集时间太短。4）用图表展示现况值、目标值及改善后的值。,Forexample!,19/44,改善前、后身份识别方法不正确率查检表,改善前改善前调查总人次519人次，不正确率70.71%,改善后改善后调查总人次450人次，不正确率40.4%,效果评价（一）有形成果,改善后柏拉图,改善前柏拉图,效果评价（一）有形成果,目标达成率：目标达成率=（改善后-改善前）（目标值-改善前）=（40.4%-70.71%）（39.7%-70.71%）=97.74%,效果评价（