2016年旅游局政风行风工作总结

1/42016年旅游局政风行风工作总结2016年，我局按照市纠风办及上级旅游主管部门的统一部署，认真履行“管行业必须管行风”的要求，结合旅游行业工作实际，以党风引领政风建设，以政风促进行风建设，做到工作有方案、有部署、有措施、有整改。经过全体干部职工、民评代表和服务对象的共同努力，民主评议旅游政风行风工作取得了新的成效，行政效能明显增强，行业形象明显提升，为长乐旅游业发展营造良好环境，提供有力保障。现总结如下一、健全机构，明确责任为民主评议政风行风工作的顺利开展，5月23日，我局调整充实了民主评议政风行风工作领导小组。由许敏局长担任组长，各分管局长担任副组长，各科室负责人担任成员。领导小组下设办公室挂靠秘书科，负责民评日常工作，各科室负责人为本科室民评工作的第一责任人，负责本科室民评工作的具体实施。确定陈钦副主任科员为民评工作的具体负责人、吴文丽为联络员，做到分工明确、责任到位，形成齐抓共管，协调畅通的工作局面。二、确定民评监督员我局民评工作领导小组通过讨论，确定选聘市人大教2/4科文卫委主任蒋滨建、市委党校副校长林德兴、市城建监察大队教导员戴恩生等3位同志为2016年民主评议旅游政风行风监督员。三、周密部署，扎实推进根据XX市2016年民主评议政风行风工作实施方案，我局高度重视，将民评工作提上重要议事日程，与业务工作同部署，同落实，实现了“两手抓、两不误、两促进”的工作目标。（一）制定实施方案。5月23日，我局民评办制定了旅游局2016年民主评议政风行风工作实施方案，明确了共性评议内容5项作风建设、信息公开、依法办事、廉洁自律、制度建设；个性评议内容3项诚信服务、优质服务、服务环境，以及评议原则、评议对象和方法步骤。并按照要求，将实施方案、民评机构、具体负责人和联络员名单、政风行风监督员名单等文件材料及时上报市政府纠风办。（二）进行专题部署。6月3日，我局民评工作领导小组召开专题会议，研究确立了2016年民主评议政风行风的评议选题为加快景区配套建设，提升旅游服务水平。同时根据实施方案制定了2016年民主评议政风行风考核任务分解表，将方案细化为10个项目，34项内容，结合业务工作特点，逐一分解到具体科室和具体责任人，3/4确定完成时限，确保民评工作按步骤有序展开。（三）召开动员大会。8月6日，我局召开全体干部职工民评工作动员部署会，讨论制定了2016年民主评议政风行风选题评议方案，明确选题评议措施一是创建宜居环境，提高游客满意度；二是建设美丽乡村，打造优美景区；三是完善产业要素，提升景区档次。确定具体责任人及完成时限。许敏局长对下阶段民评工作的实施、分工、要求等方面作了具体部署，强调全体干部职工要全面领会评议内容，准确把握“加快景区配套建设，提升旅游服务水平”这一评议选题，既分工明确，又相互配合，齐抓共管，扎实开展民主评议政风行风工作。（四）广泛征求意见。8月份，我局向有关部门（镇乡、街道）、服务对象、民评代表发放旅游局2016年政风行风建设征求意见函、向游客发放旅游局2016年民主评议政风行风问卷测评表，就全局及内设科室、服务中心今年以来在作风建设、信息公开、依法办事、廉洁自律、制度建设等五个方面广泛征求意见和建议。（五）召开专题分析会。9月8日，我局组织召开民评代表、服务对象座谈会，通报了8月份我局开展民主评议政风行风征求意见情况，对收集的意见进行专题分析，梳理汇总整改意见共10条一是畅通投诉渠道，完善投诉处理机制；二是督促旅游法的贯彻落实，进一步规范4/4旅游市场秩序；三是加大行业监管力度，进一步提高服务质量；四是旅游资源开发不够，旅游产业规模不大，缺乏品牌，旅游产品吸引力不大；五是加强旅游商品开发，设立旅游购物点；六是多形式地宣传长乐旅游，让更多人了解长乐；七是学习其它城市先进的旅游发展经验，多组织人员赴外地学习考察；八是大力发展乡村旅游，开发温泉旅游；九是多组织开展旅行社、景区景点、酒店等工作人员培训活动，提高旅游从业队伍整体素质；十是借鉴其他地区的先进做法，让外地游客一进入长乐境内就能收到长乐旅游、安全提示及投诉电话信息。（六）开展明察暗访。我局充分发挥民评代表的监督作用，主动与他们沟通联络，让他们及时了解民评工作开展情况，积极配合他们进行监督指导。9月份，向民评代表递送旅游局2016年民主评议政风行风明察暗访登记表，邀请民评代