邵兵家电子商务概论-07

主讲教师：邵兵家教授重庆大学经济与工商管理学院,第7章电子商务系统建设,2,学习目标：了解电子商务网站的商业目标、系统功能、信息需求；掌握优秀电子商务网站的成功要素；熟悉自建电子商务系统的方法；了解在第三方平台开店的流程；熟悉不同网站建设方式的优缺点。,3,开篇案例：数字王府井,4,7.1电子商务系统设计架构,5,7.1.1电子商务系统的结构,7.1.2电子商务网站设计要素,7.2电子商务系统建设过程,8,一、电子商务系统建设,电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程,7.2.1电子商务系统开发周期,二、系统开发生命周期法,系统开发生命周期法是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段：1.系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求2.系统设计：逻辑设计与物理设计。3.系统开发：企业内部开发与系统外包。4.系统实施：相关环境、设施、数据、人员等的落实。5.系统运行/维护：保证系统正常运行。,电子商务网站的功能性需求首先要分析实现企业战略目标所需的商业模式，然后要确定系统的商业目标，列出详细的系统功能和信息需求，最后将网站的商业目标、系统功能和信息需求告知系统开发人员和程序设计人员。商业目标是对希望建立的网站应当具备的各种能力的总称。系统功能是实现网站商业目标的各种信息系统手段。信息需求是指为实现商业目标，系统必须具备的信息元素,7.2.2系统分析规划,一、系统设计阶段系统设计阶段可以分为两个部分：逻辑设计和物理设计。,7.2.3系统设计,二、简单数据流图,客户端,企业网站,后台,三、简单物理设计,Internet,一、系统开发方式,一般有三种选择：将项目全部外包（包括具体的系统分析规划和设计）自行开发整个系统购买软件包，进行二次开发,7.2.4系统开发,二、三种方式比较分析,电子商务是技术和商业的组合体，在项目实施过程中，有的工作需要具备技术教育背景和技术技能的人，有的需要具有商业教育背景和商业技能的人，有的需要同时具备技术和商业两方面的知识。电子商务系统实施涉及到技术设备的安装调试、人员培训、场地环境准备等很多方面的因素，是一项复杂的系统工程。,7.2.5系统实施,系统实施步骤,（1）电子商务系统的域名申请与注册（2）系统运行环境准备主要包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试，计算机与网络设备的安装调试等。,（3）人员培训,主要包括电子商务系统的维护人员和业务使用人员。,（4）数据准备,从企业既有的信息系统中搜集、加工整理新系统需要的原始数据，为电子商务系统的投产运行做好准备。,电子商务系统的正常使用，以及相应的维护、管理以及企业基于这样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。电子商务系统经过测试评估后，如果达到系统的性能指标，就可以投入到生产中使用。,一、系统运行,7.2.5系统的运行/维护,（1）运行包括系统运行和商务运行两个部分。（2）电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍，而且需要指定相关的管理制度和条例。（3）如果系统运行切换过程不是一步到位的，必须尽量考虑好切换过程中，业务如何处理。对于连续工作的实时系统，在切换过程中一定要考虑好故障恢复等应急措施。,二、系统运行阶段注意的问题,7.3电子商务系统环境建设,23,网络服务方式主要有自行建立、服务器托管、虚拟主机和云主机这四种方式,7.3.1网络服务方式的选择,一、电子商务软件包,电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。与使用零散的应用软件集合起来开发系统不同，电子商务服务器软件包提供了一个集成的开发、应用环境，使开发和管理系统显得既方便快捷，又经济。,7.3.2电子商务软件包的选择,二、电子商务软件包的分类,电子商务软件包按照价格和功能的不同，一般可以分为三类：,基础软件包针对基本电子商务企业应用的,中档软件包需要兼职或专职的程序设计人员，还需专家对软件包的功能和标准设置进行扩展。有多种功能，比低端系统运作起来更有效，功能更强。可同复杂数据库连接，存储商品目录信息，使商品维护更为方便和简单。,高档软件包功能强大，它包含支持企业间的商务系统需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有的甚至包含ERP。,三、选择电子商务软件包时考虑的因素,业务目标功能性价比与企业现有系统的连通性对不同业务模式的支持与各种标准的兼容性性能与可扩展性软件包生产商能力,7.4电子商务系统移动端,28,一、两种电子商务移动端平台形式,当前流行的两种电子商务移动端平台形式分别为：,移动网站电子商务系统电脑端网站对应的移动端形式，它对电脑端网站的元素、信息进行精简，使得手机端用户有更好的浏览体验，并同时保留电脑端网站的基本功能,移动app在移动端设备上运行的应用程序。与移动网站用浏览器访问不同的是，移动app是独立的应用程序，需要在移动端设备单独安装。,7.4.1移动端平台的两种形式,二、不同移动端平台形式的优缺点分析,明确想要通过移动端平台所达到的商业目标注意移动端的局限性如：数据存储、计算能力较弱，且移动设备显示屏幕较小利用好移动端设备的优势如：移动端设备常采用触摸导航注意响应式网站设计与自适应网页设计,7.4.2移动端平台建立的要素,7.5第三方平台开店,32,一、B2C型开店流程,注册账号,填写/提交信息及资料,等待审核,商家缴费、开店,7.5.1第三方平台开店的基本流程,1.注册账号打开某第三方平台的页面，注册用户账号。进入用户中心验证手机和邮箱。进入商家入驻页面，提交入驻申请。确认入驻协议、查看入驻须知、录入开店联系人信息。,2.填写/提交信息及资料填写公司、店铺的申请信息。上传相关的公司资质和品牌资质。确定店铺名称及域名。签订在线服务协议,一、B2C型开店流程,1.注册账号,2.填写/提交信息及资料,3.等待审核提交申请，经过几个工作日的审核，反馈结果。商家可查询入驻审核进度、及接受入驻进度邮件通知。,4.商家缴费、开店商家在线缴费第三方平台的工作人员确认缴费无误店铺开通商家登录后台，发布商品,一、B2C型开店流程,入驻天猫和入驻京东的区别：,1.开店前的准备事项二代身份证有效期内（用于实名认证）开通网银银行卡一张（用于缴费）,二、C2C型开店流程（以淘宝为例）,2.注册淘宝账户可以使用手机注册也可以使用邮箱注册,3.选择开店类型（个人店铺或企业店铺）区别：1.企业店铺在商品发布数量、橱窗推荐位、子账号数、店铺名设置和直通车报名上面会有对应的权益；2.企业店铺和个人店铺相比会有展示的区别,4.支付宝实名认证点击首页右上角的“卖家中心”或“免费开店”按钮，进入开店操作页面（如是直接进入卖家中心的，可点击左侧导航栏“我要开店”或右侧的“免费开店”按钮），根据页面提示完成支付宝的实名认证。,二、C2C型开店流程（以淘宝为例）,5.淘宝开店认证可以使用手机注册也可以使用邮箱注册。,6.创建店铺两项认证都完成以后，回到开店页面，点击创建店铺，并完善店铺信息，即可去发布全新商品了。,三、B2C型开店与C2C型开店的区别,企业电子商务网站建设，有两种途径可供选择：(1)在淘宝、天猫、京东等第三方平台申请入驻开店（简称第三方平台开店）。(2)自己购买域名、虚拟主机、源代码等，搭建平台（简称自建电子商务网站）。,7.5.2第三方平台开店与自建系统的对比分析,一、电子商务网站的建