物业公司考核办法

世纪旺家物业管理有限公司审查细则一、房地产经理审核办法(不履行下列职责，一次罚款50-100元) :1、经理应明确每月公司工作任务，月底制定下月工作计划，月底总结本月工作2、全面管理公司各部门和员工工作，部门经理违反纪律，经理承担连带责任3、合理安排各部门工作，检查督促执行情况，严格审查各部门4、每月考勤到6日报告，按考勤制度进行考核5、每天做早会的工作，至少监督一次每月公司的例会，监督各部门周的例会和月的例会6 .每天巡视楼盘，协调各部门工作二、工程处管理人员审查办法(不履行下列职责，一次罚款50-100元) :1 .负责部门工作，每天合理安排职工工作，进行监督、检查和指导2 .每天巡视各单位至少一次对设备维修及时有效的报告3、部门员工犯错误，经理负责连带责任4 .公司安排的各项工作应及时执行，做好答复工作5、部门早派对，周例会和月例会工作，及时报告会议决议，做好记录。三、安防部经理考核办法(不履行下列职责，一次罚款50-100元) :1 .每天检查员工的到来和仪容，尽快进行派对的交接检查2、合理及时有效安排各单位每天的重点工作3、负责公司全体消防安全监督管理工作，不定期培训员工正确使用和维护消防器材设施设备的工作4 .协调清洁、保安各项工作5 .每天巡视楼盘，监督各单位的工作情况，指导员工正确开展工作6、部门员工违纪，经理负连带责任7 .突发事件发生时，应在第一时间出席，并安排员工善后工作四、适用于全体员工(违反以下条款，情节一次罚款10-100元)。仪表仪表：仪表仪表干净，男职工不留胡子，鬓角不得超过耳垂，女职工统一长发，不得伸指甲。 只能染黑头发。 工业服上没有破损少的按钮。 鞋子在接近工服颜色的胸前最多要打开一个按钮等，违反仪容规范的2、语言和礼仪：规范用对讲机报告问题，给同事打电话。 违反公司制定的十六字不许可、违反语言和礼仪规定的其他行为服务态度：礼貌用语“你好”、“谢谢”、“再见”的老板来商量，没有积极打招呼4、未按要求穿工装、带工签或未规范穿戴者5、站起来，走路姿势不正确，很多人说话，嘻嘻闹闹，大声喧闹6、接到投诉，调查的确是个人负责人7 .接受业主的礼物8、未戴对讲机或三次呼叫未应答者手机24小时通着，电源断了无法取得联系的人10、上班期间做与工作无关的事情或玩手机的人11 .领导安排的工作任务未按时完成者和未及时答复者12、不爱惜公司财产，任意浪费，工作结束后没有切断电源，职场肮脏的人13、未根据工作制度休假者五、安防部审查细则：(违反以下条款一次罚款20-50元)1、责任区内消防箱物品丢失或损坏后12小时内未发现或未报告者2 .接待咨询、待人、会见公司高层的未敬礼者3、行人天堂不是行人街管理制度的严格执行者4、各广场的工作场所和负面的工作场所放任车辆混乱不管，没有人已经没有有效管理停车场5、监视室闲坐，不严格履行职场责任者6 .消防专家与餐饮店的煤气罐共用天然气，经营场所没有灭火器、煤气管的栓上挂电线，消防箱被切断，或者没有严格要求在一米以内堆积垃圾的人内部装修现场没有按照规定配备灭火器，动用明火没有申请动火，消防员没有要求8、责任区域内的设施设备丢失或被破坏，土建部分、石材、限度高杆等被破坏，十二小时内没有发现报告员。9、在装修现场发现大量装修垃圾和广告垃圾无法立即促进清扫的人10、广场车场和负二车场缺少导向标志、限速标志及其他交通标志，损伤后十二小时内未发现报告员。11、监视系统、电梯五方均未在2小时内报告有问题，8小时内未修理者12、各单位未发现有安全危险或未设警戒标志者13 .遇到突发事件而没有奔跑的支援者十四、收费岗位、临时岗位、未及时报价和突发事件者15、消防员没有定期训练员工消防知识，没有定期检查消防设施，没有及时保养消防控制盘消除危险的人。六、保洁部审查细则：(违反以下条款情节处罚款10-50元)1 .每天适时清洁责任区，严格按规定要求清洁，不清洁或未入座者2 .责任区域内发现垃圾后2小时内，公共区域内有广告后4小时内有人不清扫3 .电梯控制面板有指纹2小时不清扫，顶角壁有蜘蛛网3天内不清扫，有玻璃、窗框、窗框、消防箱表面、护栏扶手、石材墙砖表面有灰尘3天内不清扫者4 .消防阶段垃圾溢出4小时以内，垃圾场的污垢在2小时以内，南广场地面的排水缝堵塞，3天以内没有清扫，绿植物内有2小时垃圾，绿植物没有定期洒水，步行街的花盆和花盆上有4小时的灰尘残留5 .未按规定服装，未穿必备工具者七、工程部审查细则：(违反以下条款，情节一次减20元-100元)。1 .未及时在内饰门上巡逻签字，违反规定未及时制止者2、未在预定工作期内完成工作任务者3、公共区域和消防楼梯无照明8小时内未维修，开关、插座、灯罩、电梯面板缺损或损坏，门窗、玻璃等房屋附属设施损坏或8小时内未维修的4、公共区墙面、地砖、电梯口边缘、天花板受损3天内未修复5、所有检修门、井、电井、配电箱、控制柜、动力箱未锁定者6、粪池、饮食排水井、负二污水井如不定期清理，粪便会溢出，泵会烧毁。7、机电设备、配电变电系统、供水系统、消防系统阀门未按维护计划维护，机电设备损坏、能耗过高，突发事件未能及时处理(罚款100元)。8、配电室、无负压供水设备、消防泵室未按时点击检查官(罚款50元)。9、弱电系统、排烟和新风系统有问题3小时内不保证者(罚款50元)10、修理期间没有相应工具者。八、客户服务收费站审核细则：(违反以下条款一次扣除罚款20-100元)1、房地产相关费用按季度征收率低于70%2、未按规定办理入住手续、装修手续者3、当日现金未提交人4、电话响了两次的未应答者5、没有及时向客户安排修理和记录人员6 .没有如实记录违反报纸纪律、玩弄虚假者。九、违反下列条款直接开除，扣除当月工资：1 .不服从高级管理人员2、内部员工吵架的人3、消极怠慢、挑衅不和