物流配送信息系统UML建模

物流配送信息系统分析与设计 （以某快递公司业务为例）组员： 柳开宝 10 徐宇帆 02 黄雨喆 06一、 业务概况如今，随着淘宝，亚马逊，京东等一系列大型电子商务网站的崛起，网购开始在人们的生活中占有相当大的比重，物流配送也开始直接影响到人们的生活。一个物流配送信息系统的好坏，将直接影响到用户对于此次网购的体验，从而间接影响到一个电子商务网站的受欢迎度。，物流配送是物流活动中一种非单一的业务形式，它与商流、物流、资金流紧密结合，并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动，可以说它是包括了物流活动中大多数必要因素的一种业务形式。配送中心就是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。对连锁销售企业，配送中心是其经营活动的核心和基本保障，通过高度集中的采购和配送行为，可以有效减少门店的库存，降低流通费用，提高流通效率，从而进一步增强大型连锁超市的竞争优势。本文以顺丰快递的配送为例阐述基于UML的配送系统的分析与设计过程。二、 业务目标1、 及时掌握商品配送的完成情况，能根据各快递发送点报送的商品送货计划和退回商品随时调整正在执行的配送任务，实现计划性与灵活性兼备。2、 能够利用此系统对各种商品的配送及基本信息进行系统分析及存档，实现财务数据与业务数据的一致化。3、 通过计算机合理调配车辆，争取每天用有限的车辆资源在最短时间完成当天的配送任务，同时，尽量减少运输费用。4、 实现日常管理统计报表的统一化、标准化。5、 能实现对每天配送返回的单据进行管理并统计、核对。三、 涉众分析编号涉众名称涉众说明期望SH0001业务受理部门配送中心与店面的主要业务接口,负责接受客户的快递需求1. 受理物件，进行打包称重，计算并收取费用。2. 生成委托单，录入系统。SH0002检测部门检测物件的安全性1.用相关技术对物件进行安全性检测，对危险品进行特殊处理或拒绝受理。SH0003调度部门根据输入的业务委托单和车辆分配情况，设计合理的调度方案1. 根据物件种类、目的地及用户要求时间进行物件的运输方案设计。2. 尽量达到最快速度运达与最少成本消耗的目标。3. 将方案录入系统SH0004配送部门根据调度部门的分配方案进行物件的配送工作1. 对物件进行分类装车。2. 安全、快速地将运往目的地物流点。SH0005物流点管理部门接收运输而来的物件进行卸车与管理1. 接收物件，进行入库管理。2. 将信息录入系统。SH0006快递员管理部门分配快递员将物流点的物件送达至客户1. 将物流点的物件进行目的地的分类。2. 分配快递员的任务。3. 将物件与对应快递员信息录入系统。SH0007车辆管理部门管理公司的所有车辆1. 车辆的所有信息录入系统。、2. 根据相关条例对车辆进行定期的维修检查。SH0008客服中心负责接待用户的咨询与投诉1. 接受客户的咨询，给出回答2. 接受客户的投诉，记录并进行调查，限定时间给出回复。3. 将投诉信息录入系统SH0009统计部门负责所用单据、费用的统计1. 统计所有的收入2. 统计运输费用成本3. 进行财务的审计SH0010客户付费要求公司发送商品公司按照自己预定的时间、地点送货到指定人SH0011收货方接收商品按时到货四、 用户概要分析编号用户名称用户概况及特点使用系统方式代表涉众US000接单员配送中心与店面的主要业务接口,负责联络用户进行需求录入，并根据快件的重量及寄送距离计算费用并收费接单员针对客户需求，生成委托单，并计算收取费用录入系统。SH000US001检测员检测员负责对将要寄送的快件进行安全检测，防止危险快件的寄送检测员通过对快件的检测将快件分为危险品，易碎品等录入系统SH001US002调度员调度员根据输入的业务委托单和车辆分配情况，设计合理的调度方案接到委托单，根据客户需求，以最快速度与最少成本为目标整理出最佳配送方案录入系统SH002US003装配员装配员根据调度员的分配方案，进行装车根据系统给出的分配方案进行装车SH003US004司机司机根据系统指示将该车快件送往指定物流点根据系统指出的目的地开车运输快件SH004US005物流点管理人员管理人员根据收件人手机尾号以及快件大小对物流点快件进行整理，方便派送从系统上悉数检查快件是否成功并正确到达该物流点。SH005US006快递员快递员将距离物流点较远的快件送至收货人手中根据系统给出的具体地址进行快件配送 SH006US007车辆管理人员车辆管理人员根据送往不同地区的快件多少进行车辆分配将每辆车辆的司机及运输目的地录入系统 SH007US008客服人员客服人员负责处理用户投诉及快件拒签等问题将客户投诉的具体信息录入系统 SH008US009财务人员根据配送快递收入进行财务统计及整理将该季度的收入明细录入系统 SH009五、规划业务范围 1、规划业务目标 a）使物流配送的效率更高、用时更短、成本更低； b）时时掌握商品的运送情况，及其基本信息，以便随时更改运送计划，提高灵活性； c）系统对商品信息的统计可帮助调度员制定更加合理的货车调运方式（控制运送的距离），资源利用最大化； d）对客户的相关信息进行每月统计，把握客户的行动规律，针对性的进行营销；2、规划涉众期望和优先级涉众涉众期望优先级客户可查询商品运送情况3业务受理部门系统简单易用，信息录入简单明了2检测部门系统简单易用，信息录入简单明了3配送部门能清晰了解所运商品的信息3物流点管理部门能快速有效的核对商品信息并校对2快递员管理部门系统自动化程度高，能根据商品信息自动科学的分配快递员3车辆管理部门系统自动化程度高，