申报省第九届文明单位事迹材料

安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司申报合肥市卫生先进单位事迹材料一、客运总站有限责任公司基本概况安徽省合肥汽车客运总站是由安徽省交通投资集团有限公司、合肥交通建设有限公司、合肥鑫城国有资产经营公司等三家公司，共同出资8000余万元人民币组建的一级汽车站。站内设有14个售票口，9个检票口和28个标准型发车位。目前运营以省内班线为主，省际班线为辅，主要线路为阜阳、淮南、亳州和无为方向。二，开展文明创建活动的主要事迹近两年来，我站在上级党委和站党支部的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展“科学发展观”教育活动，认真贯彻执行市文明委的各项指示精神。以“旅客第一、服务第一、信誉第一”为宗旨，以“诚信建设树形象，优质服务创品牌”为主旋律，以大力推进精神文明建设为重点，以提高干部职工文明素质为目标，开展一系列卓有成效的文明创建活动，受到各级领导的一致好评和广大旅客的高度赞誉。（一）、加强领导，健全组织，将文明创建工作列入党支部重要议事日程我站党支部高度重视精神文明建设。始终将文明创建工作列为支部工作的重要议事日程，做到年初有计划，月有检查，年终有总结。成立以党支部书记、总经理吴华为组长，党支部副书记、副总经理杨文杰、副总经理王云为副组长，文创办为分管部门的文明创建领导小组，负责组织、指导、检查、协调各项精神文明创建工作。文明创建层层签订责任状，一级抓一级，一级对一级负责，做到组织健全、领导到位、分工明确、责任到人、措施落实、经费保障。并把检查、整改、考核、评比、奖惩纳入企业的综合管理体系。在文明创建活动中，我站认真贯彻执行各级文明委（办）各项指示精神，积极主动完成上级布署的文明创建重点工作。（二）、积极开展学习型、创新型组织活动，坚持对干部员工进行业务技能培训为深入开展具有战略性、前瞻性、创新型、针对性的学习型组织，使全站干部职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大的改变。总站制定了切实可行的学习制度。在理论学习上，党支部一班人带领全站员工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。深入开展“科学发展观”宣传教育活动。通过学习，党支部的战斗堡垒作用得到进一步加强，党员的先锋模范作用得到进一步发挥，全体员工的政治思想觉悟得到进一步提高。在业务学习上，为使员工素质有较大提高，我们对全体员工进行岗位文明用语、总站员工行为规范、怎样服务外国人、怎样服务老弱病残人员、英语服务、哑语服务等业务知识培训。为提高学习质量，我们聘请有丰富经验的老师授课，并实行严格的考勤、考试制度。通过培训干部员工的业务技能和服务技巧得到进一步提高，行为举止得到进一步规范，特殊人群得到全程的服务，员工的文明创建和服务意识得到进一步的增强。在文化教育上，积极引导鼓励职工在职自学、函授，力求在短期内使全站职工的文化素质有明显改观，通过几年学习，所有员工都取得了大专以上文凭，一种人人讲学习，时时讲学习，但寻终身学习的氛围在我站形成。（三）弘扬企业文化，积极开展健康、文明、有益的文体活动近两年来，站党支部积极弘扬企业文化，充分发挥工会的作用，投入大量的经费建立三个之家：第一是职工之家（图书阅览室拥有图书二千多册，乒乓球、康乐球等球类活动室，十余款的器械健身室，形体训练室，近二万余元置办了卡拉OK室，还有棋牌活动室）。第二是司乘之家（安全教育、影视播放室）。第三是旅客之家（儿童乐园、党员流动服务车、母婴室、电脑等）。为丰富职工业余文化、引导职工开展健康有益的文体活动，我站开展经常性文体活动。两年来，我们相继举办了“元宵乐”文艺晚会，红歌演唱比赛。根据本站特点举办了题为“用心服务每一天，我为总站添风采”征文演讲比赛，寓教于乐，极大的调动全体员工的工作积极性。我站还多次组队参加市文明委和新站区文明办、长淮街道和交通系统举办的各项文体比赛，并多次荣获奖项。通过一系列职工文体活动开展，既增强了企业的凝聚力和向心力，又进一步推进精神文明建设走向深处。（四）落实公开办事制度，充分保障职工合法权益我站历来注重发挥工会组织的重要作用，认真贯彻落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，坚持以人为本的理念，充分保障职工当家作主的权利，坚持民主决策、民主管理。坚持办事公开制度，在入党、提拔干部、奖金、福利、职工权益等方面都要交予职工讨论，充分征求群众意见，经支部研究后张榜公布。教育职工要以主人翁的姿态积极参与企业管理，做企业的主人。坚持重大决策问计于民，充分发挥广大职工的智慧，集思广益为企业献计献策。两年来职工献计献策21条采用10条。目前我站职工思想稳定，整体素质得到明显提高，企业呈现一派生机勃勃的生动景象。（五）全站职工精神面貌良好，站场整洁有序为确保把文明创建工作落到实处，积极开展“温馨交通，微笑服务”活动，我站建立健全以优质服务，优良秩序、优美环境为主要内容的服务项目考评体系，目前，全站员工精神面貌良好，站场秩序井然。我站规范了员工和卫生保洁人员在不同场所卫生保洁工作标准。做到卫生整洁干净清爽，窗明地净、通风干燥、公厕干净卫生、空气流通，无臭味。我站每年还拿出4万元购置盆景和鲜花，摆放在候车大厅，给旅客创造一个优美、温馨、舒适的候车环境。（六）主要业务指标、业务水平居同行业前列在创建工作中，我们注重总结经验，积极探索规律、调整策略，整合载体，努力使创建工作体现时代性，富于创造性，突出抓好优质服务，奉献社会等为内容的文明创建工作，对各种创建载体进行整合，以进一步明确目标，形成合力，做到以共性融合个性，以个性凸显共性，促使了各项文明创建工作相得益彰，收到了事半功倍的效果。完善服务设施，我站拿出经费50多万元，对厕所、无障碍厕位、无障碍通道、吸烟室和影响卫生的地面墙面等服务设施进行改造。增设旅客之家，志愿者服务和导乘服务，同时还增添了残疾人推车、小货推车、摇床、学步车，为创建工作打下扎实的基础。目前，我站的经济效益、服务水平、站场秩序、企业文化、卫生保洁和企业形象等各项工作都走在全省同行业前列。三、文明创建所取得的成绩由于党支部高度重视，组织措施到位，近两年来我站文明创建工作取得了骄人业绩。2008年荣获合肥市“卫生先进单位”称号；2008年荣获合肥市第十一届“文明单位”称号；2009年荣获合肥市“卫生先进单位”称号;2009