社会工作综合能力复习纲要续PPT课件

第五章案例工作，案例工作的要素是什么：1 .目标：在生活中遇到困难的个人或家庭。2.方法：一对一个性化工作方式，针对服务对象的具体问题实施帮助活动。3.目的：将个体视为社会环境中的个体，关注人类社会的发展，帮助的目标是促进服务对象与周围环境或他人之间的和谐。(这也是心理咨询的区别)是一种专业的工作方法；是一系列的工作过程；心理治疗模式；1、治疗技能1、直接治疗技能：(1)非反思性直接治疗技能：支持直接影响探索-描述-宣泄(2)反思性直接治疗技能反映现实：心理动机反映个性发展。间接治疗技能，含义：通过改善周围环境或咨询第三方来间接影响服务对象。申请对象：服务对象的家庭成员、亲属、朋友、同事、同学、邻居或社区管理者的间接治疗扩大了个案服务干预的重点，形成了心理社会治疗模式技能不可或缺的有机组成部分。4，2，认知行为治疗模型，主要理论：1，巴甫洛夫(经典)条件作用理论：2，斯金纳的操作条件作用理论：3，班杜拉的社会学习理论：5，认知行为治疗模型治疗技术，放松练习：系统脱敏：厌恶疗法：模仿与坚决训练：表征控制：行为认知理论，理性情绪治疗模型，对人类心理障碍的原因与机制进行了深入分析，并提出了更有影响力的行为认知理论。代表触发事件，它指的是服务对象遇到的当前事件。b代表服务对象的信念系统，即服务对象对当前遇到的事件的理解和评价。代表事件发生后的各种认知、情感和行为。7、治疗技巧、1、非理性信念检验技巧：反映情感；角色扮演；冒险；身份。2.非理性信念的辩论技巧：辩论；理性的教训；放弃自我评价；自我表露；演示；备选方案；灾难性的；想象力。为了应对当时案例工作服务效率低下的现实问题，20世纪60年代，Reyd和Shawnee合作开展了一项旨在提高案例工作服务效率的研究。1972年，Reyd和Epstein出版了一本书任务中心个案工作，书中特别描述了任务中心模型，以实现客户在有限时间内选择的明确目标。以任务为中心的治疗技能，沟通是主要工具，有效沟通的两个要素：系统和反应。交往行为的五大功能：探究；组织；意识水平的提高；令人鼓舞；方向指引。1946年，林德曼和卡普兰合作提出了“危机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机密切相关。20世纪50年代，美国开始从事自杀预防研究，并建立了自杀预防危机干预中心。1974年，美国正式将危机干预模式列为社会服务的重要项目，并逐步在社会工作领域推广危机干预模式。理论假说：危机的定义：一种精神和身体上的混乱状态，这种状态是由于意外和危险事件破坏了一个人的正常生活而造成的。危机干预模式：是对服务对象的临界状态进行调整和处理的工作方法。危机类型：第一，增长危机；第二是形势危机。危机发展阶段：一是危机发生；第二是处理它。第三是解决危机。第四是恢复期。危机干预模式的基本原则侧重于综合运用不同的服务干预技能，旨在帮助客户在有限的时间内快速有效地摆脱危机的影响。1、及时处理；2.限制目标；3.进入希望；4.提供支持；5、恢复自尊；6、培养独立能力。危机干预模式的特点，1。快速了解客户的主要问题；2、快速做出风险判断；3.有效稳定客户情绪；4.积极协助客户解决当前的问题。人本主义治疗模式是美国心理学家罗杰斯在总结其临床咨询经验后提出的。1951年，罗杰斯正式提出了以客户为中心的治疗模式，注重感觉并反映客户的内心变化。1957年，罗杰斯经过反复试验，总结出一些促使客户改变的条件，并把咨询干预的重点转向在咨询过程中建立伙伴关系以及双方交流感情和经验。1974年，它被正式命名为：人文治疗模式。15，7，结构性家庭治疗模式。当美国的梅纽因在早期帮助纽约贫民窟的孩子时，他发现这些孩子背后是一个家庭结构不完整或父母不完整的家庭。20世纪60年代初，梅纽因总结了他的实际咨询经验，并提出了结构化家庭疗法。20世纪70年代后，结构化家庭治疗成为家庭治疗领域最具影响力的服务模式。家庭被视为社会工作的服务对象。16，开展服务：社会工作者的作用，使那些有能力联系教育者，倡导者和治疗者。17、结案时，社会工作者和当事人都认为工作目标已经实现；服务对象具有独立面对和解决问题的能力。双方的职业关系不和谐，他们希望终止服务。服务对象的新需求和新问题需要由其他组织来解决。由于一些不可预测的因素，服务需要终止。方法：直接告诉服务对象；延长服务间隔；改变你的联系方式。18，案例工作技能，1，谈话或案例访谈的支持技能：集中，倾听，移情，鼓励引导技能：澄清，聚焦，总结影响技能：提供信息，自我表露，建议，建议，对抗，2，建立关系：移情，建立有利于积极表达服务对象的关系模式，营造积极的氛围，19，案例管理，案例管理是一种介于直接服务技能和间接服务社会工作之间的综合服务方法，因而也称为“综合社会工作”。病例管理这个术语出现在20世纪70年代中期的美国医疗和社会服务文献中。20世纪90年代初，由于社会问题的复杂性和社会服务的单一性和分散性，必须建立一种综合的社会服务方法。案例管理的特点1。针对同时面临多种问题且难以获得和使用资源的个人和家庭。两个特点：首先，遇到的问题很复杂，需要多个助手的服务来解决。其次，他们在有效获取和利用潜在的有用资源方面有特殊困难。2.重点放在“全景”工作方法上：首先，为面临多重问题的服务对象找到所需的服务网络；第二是协调网络中各服务提供商之间的互动。3.这项业务有双重功能：第一，通过协调提供服务；第二是提供表现出负责任态度的服务。嘿。嘿。21、案例管理的实施原则，1、客户参与；2.服务评估；3.关心和协调；4.资源整合；5.打包服务和专业合作；6.服务监督。最近，王某很怕车，不敢一个人过马路。他担心汽车突然失控，撞上了他。社工和王首先根据害怕的程度对他害怕的事情进行排序，然后从最轻的开始。如果他还害怕，他会做放松练习。王对汽车的恐惧逐渐减少。在上述过程中，社会工作者使用了()技术。系统脱敏快速脱敏厌恶疗法见义勇为训练，23，2，服务对象：现在找工作，雇主非常注重外表，我希望我是美丽的.社工：我非常理解你的心情，但是每个人都不完美。对我来说，工作和家庭都是好的，但是我的身体很胖，有时别人会嘲笑我，那时我想明白，追求完美是不可能的。在上面的对话中，社会工作者使用了()技巧。A.b .理性的教训c .自我表露d .去灾难化，24，第6章小组工作，小组工作：社会工作实践将小组视为过程和手段，通过小组成员的支持改善他们的态度、人际关系和应对生活环境的能力。该方法强调通过团队过程和团队动机来影响案例所有人的态度和行为，通过成员之间的分享、相互分享和相互支持来发挥团队成员解决问题的能力和潜力。25岁，小组工作类型，教育组：成长组：支持组：治疗组：小组工作价值观：互助互惠原则；尊重团队成员权利和能力的原则；民主参与和决策的原则；增强潜力的原则；高度个性化的原则。小组工作的主要模式是，第一，社会目标模式是通过一系列的原则和方法来培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知。它的原则与社区工作有许多相似之处，强调团体参与、共识和任务成就，更重要的是自我理解和专业培训。它主要用于社会和政治团体以及组织团体。培养团队成员的社交能力；培训社区领袖)；第二，团队成员应该有动力和潜力民主地参与社会生活。第三，社会工作者发挥各种作用，如推动者、倡导者、资源提供者和榜样，在群体中传播社会意识和社会责任。这种治疗模式，也称为预防和康复模式，将个人的治疗作为小组工作的任务，也为个人的预防和康复提供了一种干预模式。它吸收了精神病学、心理治疗和咨询的理论和技术，并为与个案工作密切相关的个人康复和改善提供了机会。特点：目标是通过治疗促进个人行为的改变。团队成员通常有严重的情绪和行为问题。社会工作者充当治疗师和专家。互动模式(互惠)基于人与环境和人与人之间的关系。它使群体成员对社会归属感和相互依赖性感到满意，从而实现互助和开放。该小组的重点是个人和环境。主要倡导者是施瓦茨，他认为在帮助他人的过程中应该强调个人和社会之间的关系。团队成员在团队中有平等互利的动机和能力。社会工作者是中间人和推动者。实施原则：团队成员的互动和互动主要用于实现团队目标。一是激励团队成员主动思考问题，明确他们的需求和期望，找到所有团队成员的共同需求，挖掘团队的积极动力，动员团队成员积极思考和解决问题，强化发展目标；第二是向小组成员解释他们在小组中的角色和小组的角色。发展模式诞生于20世纪40年代，直到1977年才得以确立。其理论基础主要是发展心理学、社会关系和社会结构理论、群体动力学。强调以人的发展为中心。关注人类社会功能的改善：个体社会功能的恢复；预防个人社会功能障碍；发展个人更和谐的社会功能。注重个体的社会功能而非病理因素，注重自我实现而非治疗过程。社会工作者的干预重点：关键是进行需求评估，确定团队目标，选择团队类型，制定团队计划。小组工作程序：主要任务是协调参与者了解小组。社会工作者的任务和作用：确定工作目标；制定工作计划；选择(招募)团队成员；申报和协调资源；材料准备。在群体之初，群体成员的特点是：心理和行为矛盾，表现为两极的情感困境。容易受过去经验的影响；进行探测。社会工作干预重点：重点帮助团队成员建立相互信任关系，包括社会工作积极与团队成员沟通建立信任关系；为团队成员创造表达想法的机会；寻找并强调团队成员之间的相似性；澄清群体目标和群体成员期望之间的误解；培养团队成员的倾听习惯。团队工作程序：介绍团队成员；阐明团队目标和团队成员的期望；讨论保密原则；订立合同；制定集团规范；开发团队结构。社会工作者的任务和角色：社会工作者是核心。角色领导；鼓励人；组织者；协调员。任务理解团队成员加入团队时的矛盾心理。帮助团队成员建立信任关系；促进团队成员之间的相互理解；阐明团队目标，促进与目标一致的团队规范和结构。在群体中间，群体成员的特点是：形成密切的关系，认同群体，权力竞争和控制，群体成员在竞争冲突中表现出不同的情况。社会工作者的干预重点：帮助团队成员更清楚地了解自己和他人，包括澄清自己的感受；回应团队成员表达的个人信息；指导和协助团队结构的改进。小组工作程序：领导小组实现目标；处理好群体冲突；重组团队发展过程；让团队成员参与并提高他们的能力。社会工作者的角色：助手和向导；在处理冲突时，他们还需要充当调解人和支持者。1.在此阶段认识团队成员之间的密切关系，并促进他们的相互认可；2注重解决冲突，帮助团队成员了解社会工作者和其他人；3.解决团队成员之间的冲突，指导和参与团队结构的重组。37，4。在团队的后期阶段，团队成员的特点是：相互熟悉，聚在一起，对团队的认同度高，家庭式情绪弱化，出现子群体，团队成员之间的权力竞争和情绪波动减少。社会工作者干预：促进更好地实现群体目标。协助团队成员更好地了解自己；鼓励团队成员之间的相互尊重和关心；鼓励团队成员互相帮助。团队工作程序：以辅助形式促进团队任务的完成。注意群体角色的分化和运作；注重群体目标的转化和追求；关注群体规范和凝聚力。社会工作者角色：资源提供者；能力的促进者；向导和支持者。在小组结束时，小组成员的特征包括离别情绪、情绪转变甚至两极行为。社会工作者干预：帮助团队成员理解分离的积极感觉；保持团队成员的团队经验。团队工作程序：组织后期活动，保持团队成员的团队经验；做好小组评估工作。社会工作角色：引导角色；领导的角色。第七章社区工作社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。基本特点：一是采用多种方法；第二，专业社会工作者的参与；第三，工作对象多样化；第四，集体行动；第五，以解决社会问题为目标；第六，以民主价值观为指导思想。社区是指生活在某一地理区域，具有共同关系、社会交往和服务体系的一群人。它由五个要素组成：人口、地区、设施、文化和社区意识。社区工作的专业特点1。分析的视角更具结构性。干预的程度更宏观3。它具有某种政治性质。社区工作的具体目标充满了批评和反思。首先，它促进社区居民的参与。第二，提高社区居民的社会意识；第三，充分利用社区资源，满足社区需求；第四，培养互助和社区关怀的美德。社区工作的主要模式：1 .区域发展模式的实施策略。促进居民之间的交流；第二，团结邻居。第三，社区教育第三，关注自上而下的变化。第四，指出社区未来的变化。社会规划模式的实施策略：首先，明确组织的使命和目标；第二，分析环境和形势。第三，客观地认识自己的能力；第四，界定和分析问题；第五，确定需要评估的主要力法；第六，设定目标，达到日常目标的标准；第七，列出、比较和选择可行的方案；第十，评价结果。第九，实施计划。社会工作者在社会规划中的作用社会工作者在社会规划中承担两个主要角色：技术专家和项目实