管理信息系统2版-第11章

第11章企业资源计划ERP,学习目的,理解ERP的概念和管理思想了解ERP的发展历程掌握ERP的功能和主要模块理解ERP的原理与管理变革了解ERP与BI的集成,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能ERP原理ERP实施与企业流程变革ERP系统的发展与商务智能案例深圳太太药业股份公司ERP实施,ERP的概念,从管理系统的角度看：ERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据和制造资源，用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。美国生产与库存管理协会（APICS）认为（2009）：“ERP系统是一个面向供需链的信息系统，主要功能是将企业用来满足客户订单所需的资源进行有效的集成与计划，以扩大整体经营绩效、降低成本”。从软件产品的角度看：ERP综合应用了B/S、C/S体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）和网络通信等信息技术成果，是面向企业信息化管理的软件产品。,ERP的概念,综合以上定义：ERP不仅是一种软件，而且是一种先进的企业管理思想和管理模式，ERP集先进的管理思想和信息技术于一体，在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源和信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能ERP原理ERP实施与企业流程变革ERP系统的发展与商务智能案例深圳太太药业股份公司ERP实施,ERP的发展历程,ERP的发展历程,1.MRP（MaterialRequirePlanning）阶段MRP以均衡生产、减少库存和优化库存为管理目标，通过对产品结构的管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、库存物流、产品构成、加工工时、生产能力的管理，按照产品清单计算物料需求，达到“既降低库存，又不出现物料短缺”的计划方法。2.MRPII（ManufactureResourcePlanning）阶段在MRP管理系统的基础上，制造资源计划MRPII增加了对企业生产中心、生产能力等方面的管理，实现应用计算机进行生产排程的功能，同时也将财务管理、成本核算、销售管理的功能包括进来，在企业中形成以计算机为核心的物流、信息流与资金流集成的闭环管理系统，这种管理系统可以动态监控到产、供、销的全部生产过程。,ERP的发展历程,3.ERP（EnterpriseResourcePlanning）阶段进入企业资源计划ERP阶段后，以计算机为核心的企业级管理信息系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，配合企业实现JIT全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具。ERP将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念，ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程。4.ERPII阶段Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接交换数据的能力，如CRM(CustomRelationshipManagement,CRM)、APS(AdvancedPlanningSchedule,APS)和BI(BusinessIntelligence,BI)，从而强化了企业间的联系，形成了共同发展的生存链，体现了企业为达到生存而竞争的供应链管理思想。,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能ERP原理ERP实施与企业流程变革ERP系统的发展与商务智能案例深圳太太药业股份公司ERP实施,ERP的功能,ERP将企业所有资源进行整合与集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化的管理。企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）财务管理（会计核算、财务管理），除此以外还有人力资源管理。,ERP的功能,ERP的功能,财务管理主要模块财务管理系统包括会计核算和财务管理2个部分，各模块之间的关系如图11.3所示。,ERP的功能,1.应收/应付账款管理应收账款管理是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。应收账款管理模块的功能包括：发票管理、客户管理、付款管理和帐龄分析等功能，与客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。2.固定资产管理固定资产管理模块的主要功能有：基础数据维护、资产折旧管理、资产增减管理、资产维修管理、资产租赁管理。企业的固定资产种类繁多，规格不一，为了加强管理和核算，需要利用账务管理系统中的固定资产管理功能来计算和处理资产的购置、废弃、转移和折旧等业务。除了应用对资产价值的法定折旧方法外，企业还可以在系统中自定义多种折旧和评估的方法，反映固定资产管理方面的新需求，对资产进行不同方式的折旧、估算利息和保险金方面的处理。,ERP的功能,3.成本核算成本是企业经营过程中为达到经营目的所发生的对象化的资金耗费价值的货币表现，按照核算对象和核算目的的不同，成本可分为：实际成本、标准成本、计划成本和定额成本。成本核算系统的功能主要包括标准成本制订，成本费用归依和成本计算等。4.财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应预测的管理和控制活动，侧重于财务计划、控制、分析和预测。,ERP的功能,生产管理主要模块1.主生产计划MPS（MasterProductionSchedule）它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排未来各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，产生精确到时间、数量的详细的进度计划。主生产计划是企业在一段时期内总活动的安排，制定主生产计划的依据是订单、对历史销售分析的预测数据。2物料需求计划MRP在主生产计划决定生产多少最终产品后，物料需求计划根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，得出还需加工多少，采购多少的最终数量。3.能力需求计划CRP（CapacityRequirementsPlanning）在得出初步的物料需求计划之后，对所有工作中心的总工作负荷进行能力平衡，产生详细的工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否为企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。,ERP的功能,4.车间控制这是随时间变化的动态作业计划，将作业分配到各个车间，再进行作业排序、作业管理和作业监控。5.制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，通过唯一的代码在计算机中识别。6.质量管理质量管理模块不仅对生产过程中的质量进行管理，在采购过程中也需要对供应商的货物进行质量检验，在生产过程完工后，还要对所生产的产品进行质量控制。质量管理中的批次管理通过对批次进行系统管理和跟踪，可精确地计划和控制产品质量，批次跟踪功能还使企业能按照客户的技术条件分配最合适的批次。,ERP的功能,物流管理主要模块物流管理部分的主要功能包括：分销管理、库存控制和采购管理。1.分销管理分销管理模块的主要任务是对销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析等，主要有三方面的功能：（1）对于客户信息的管理和服务建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，保留老客户、争取新客户，提供针对性的客户服务。（2）对于销售订单的管理销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，包括：客户信用审核及查询、产品库存查询、产品报价、订单输入、变更及跟踪、交货期的确认及交货处理。（3）销售统计与分析根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等，根据统计结果对企业实际销售效果进行评价。,ERP的功能,2.库存控制库存控制的主要作用是控制存储物料的数量，以最小的资本占用，保证正常的生产。库存控制模块能精确的反映库存现状、动态地调整库存、实时地进行库存控制。3.采购管理采购管理要确定合理的订货量、合适的供应商和保持最佳的安全储备，能够随时提供订购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及时到达，并通过建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。采购管理的主要功能包括：供应商信息查询，如供应商的能力、信誉等；催货，如对外购或外包加工的物料进行跟催；采购与外包加工统计；对原材料价格进行分析以及库存成本的调整等。,ERP的功能,4.车间控制这是随时间变化的动态作业计划，将作业分配到各个车间，再进行作业排序、作业管理和作业监控。5.制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，通过唯一的代码在计算机中识别。6.质量管理质量管理模块不仅对生产过程中的质量进行管理，在采购过程中也需要对供应商的货物进行质量检验，在生产过程完工后，还要对所生产的产品进行质量控制。质量管理中的批次管理通过对批次进行系统管理和跟踪，可精确地计划和控制产品质量，批次跟踪功能还使企业能按照客户的技术条件分配最合适的批次。,ERP的功能,人力资源管理主要模块,ERP的功能,1.组织管理组织管理模块主要包括三部分：组织结构管理、员工计划与工作描述和人事成本计划。2.人事管理人事管理模块包括：招聘管理、出差管理和福利管理。其中，招聘管理是企业招聘具备合适技能员工的过程，招聘系统支持招聘过程的优化，减少业务工作量，降低成本；出差管理负责对出差的申请、批准及报销进行工作流控制，从出差申请、批准、报销、一直到最终过账，包括事后的补充、更改等全过程。3.工资核算与薪资管理工资核算与薪资管理包括：工资总/净核算、工资处理、薪资管理。其中，工资总/净核算模块能根据企业跨地区、跨部门、跨工种的不同工资结构及处理流程制订与之相适应的工资核算方法；工资处理模块提供一个在线处理系统，提醒处理人员何时该处理何种工资，并启动系统内嵌的审核功能进行自动记录，作为未来查阅的依据；薪资管理主要包括：薪资管理的设计和审批决策、奖金的发放和薪资计算程序。,ERP的功能,4.工时管理工时管理包括：班次计划、工时记录管理和考勤管理。其中，班次计划根据企业的要求和员工的出勤情况来计划班次情况；工时记录管理可以追踪总工作时数，以满足工作分析、休假管理和工作分担等业务的需要；考勤管理可以根据企业当地的日历，灵活安排运行时间和作息时间表。5.人力资源的新内容人力资源管理部分的新内容包括：工作流管理、Internet/Intranet方案和员工自助服务。其中，业务工作流为人力资源管理提供了新的工作方式，在合适的时间自动把任务分配给合适的员工；）Internet/Intranet方案给人力资源管理带来了新的挑战和机遇；员工自助服务使员工能够查看和更新个人数据，帮助企业提高信息的质量。,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能ERP原理ERP实施与企业流程变革ERP系统的发展与商务智能案例深圳太太药业股份公司ERP实施,ERP原理,物料清单1.物料清单的定义物料清单BOM，是产品结构的技术性描述文件，包括产品所需零部件明细表及其结构。它表明了产品部件、组件、零件、原材料之间的结构关系，以及每个组装件包含的下属部件或零件的数量和提前期。物料清单是一种树型结构，因此，又被称为产品结构树。一个BOM文件，至少应包括3个数据项：物料标识、需求量（每个父项所需子项的数量）、层次码（该物料在结构表中相对于最终产品的位置）。BOM是ERP系统中最重要的基础数据，其组织格式设计合理与否直接影响到系统的处理性能。BOM在ERP系统中的重要作用，如图11.5所示。,ERP原理,2.物料清单的种类（1）基本型物料清单（2）计划型物料清单（3）模块型物料清单或模块化物料清单（4）成本型物料清单3.物料清单的输出形式物料清单的输出形式主要有6种：单层分解表、完全分解表（内缩式物料清单）、结构分解一览表、单层回归表、完全回归表和回归一览表。,ERP原理,MRP物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）是ERP管理层的计划，MRP计划的运行是由ERP决策层的主生产计划MPS驱动的。1.MRP的概念物料需求计划MRP根据主生产计划MPS输出的最终产品的需求数量和交货期（例如，几月份生产多少辆某型号的汽车），推导出构成产品和零部件及材料的需求数量和需求日期，再导出自制零部件的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。MRP的管理方法主要用于单件小批量或多品种小批量生产的制造企业。2.MRP的作用（1）要生产（含采购或制造）什么？生产（含采购或制造）多少？数据从MPS获得（2）要用到什么？（数据根据BOM表获得）（3）已经有了什么？（这些数据根据物料库存信息，即从到货信息或产出信息获得）（4）还缺什么？（这些数据根据MRP计算结果获得）（5）何时安排（包括何时开始采购制造、何时完成采购制造）？（这些数据通过MRP计划计算获得）,ERP原理,MRP是生产管理的核心，它将主生产计划排程的产品分解成各自制零部件的生产计划和采购件的采购计划。物料需求计划子系统能帮助企业摆脱旧的按台、按套组织生产的管理方式，提供给企业一套全新的科学的管理方式。物料需求计划的计划周期可以是周、日，也可以明细到小时。,在ERP的5个层次的计划中，物料需求计划处于第4层，属于管理层计划，它与其他计划间的关系，如图11.8所示。,ERP原理,3.MRP的工作原理MRP运算与计划制订的基本原理是：由最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间；根据物料的提前期确定投产或订货时间。制订MRP依据的关键信息有：主生产计划MPS；物料清单BOM，由于最终产品结构中的各个部件加工周期不同，即对同一BOM（同一产品）中的物料需求时间不同，因此，MRP要根据产品的BOM对MPS进行需求展开（数量与提前期）；库存信息，依据物料库存信息确定各个物料的需求量。MRP的工作原理如图11.9所示,ERP原理,ERP的会计原理在财务会计领域，ERP有四大模块：总账、应收账款、应付账款和固定资产。这四个模块本身是相互集成的。当用户对应收、应付和资产明细账进行操作时，系统会自动更新总账中的数据。见图11.10。,ERP原理,1.以财务会计为核心的ERP集成企业物流领域有四个基本模块：销售、生产、采购和库存管理，它们都与财务会计有集成关系。例如在销售开票、销售发货、采购收货、发票校验等事务活动上二者都有集成。ERP中的管理会计思想主要是通过业务与财务一体化集成、财务会计与管理会计的集成实现的。其中包括各类责任中心的建立、计划与预算标准的建立与分解、绩效考核计量、现金收支的预测等活动。ERP财务会计的数据主要是来自于事务活动驱动的业务信息系统，ERP实现了企业物流和资金流的统一。见图11.11。,ERP原理,2.库存移动事务下面着重分析“库存移动”事务上的ERP业务与财务会计的数据集成，“库存移动”事务的数据集成。库存移动是指引起库存业务变化的事务活动，如销售发货、采购收货事务活动就属于它当中两种类型。“库存移动”主要包括：收货、发货、移库和转换。（1）收货：指从供应商或生产定单接收库存并过账，库存存货增加；（2）发货：指存货的领用、消耗或交运至客户并过账，库存存货减少；（3）移库：指存货从一个库存地点转移到另一个库存地点，移库既可以在同一个工厂，也可以是跨工厂的；（4）转换：是一类特殊的存货变化总称。它和存货是否发生物理上的移动无关，比如将存货从一种物料代码转换成另一种；将存货从质检状态释放；将存货从寄售商品转换成自有库存。,ERP原理,订单处理流程,在目前企业的实际运作上，所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，会计模块很自然的成为ERP系统的核心。会计中的应收、应付、集成性财务报表的产出都是会计模块的基本功能。销售与分销流程是处理企业与客户接触的流程。采购与发票验证流程主要处理与供应商间的原料采购与验收流程，包括采购、验货、入库与发票验证等流程。,ERP原理,订单处理流程下面着重分析“库存移动”事务上的ERP业务与财务会计的数据集成，“库存移动”事务的数据集成。库存移动是指引起库存业务变化的事务活动，如销售发货、采购收货事务活动就属于它当中两种类型。“库存移动”主要包括：收货、发货、移库和转换。（1）收货：指从供应商或生产定单接收库存并过账，库存存货增加；（2）发货：指存货的领用、消耗或交运至客户并过账，库存存货减少；（3）移库：指存货从一个库存地点转移到另一个库存地点，移库既可以在同一个工厂，也可以是跨工厂的；（4）转换：是一类特殊的存货变化总称。它和存货是否发生物理上的移动无关，比如将存货从一种物料代码转换成另一种；将存货从质检状态释放；将存货从寄售商品转换成自有库存。,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能ERP原理ERP实施与企业流程变革ERP系统的发展与商务智能案例深圳太太药业股份公司ERP实施,ERP实施与企业流程变革,成功实施ERP将导致多数企业发生重大的技术变革，但更重要的是ERP项目所带来的管理变革。这种变革主要表现在：企业原来的业务管理模式与ERP的管理模式有差异，企业必须选择向ERP模式靠拢，从而导致变革。管理模式的变革同时会引起企业管理流程的变化。1.ERP实施阶段第一阶段：实现基本ERP，包括销售和运营计划、需求管理、主生产计划、MRP、能力计划、车间作业和采购作业计划以及来自车间和采购部门的反馈机制的实现，还包括提高库存记录的准确度、校正物料清单和工艺路线的准确性，这一阶段大致需要12个月。第二阶段：实现财务管理功能和供应链的集成，包括实现财务管理功能以及供应链的集成，把ERP的功能拓展到整个供应链，包括工厂内部、供应商、分销中心以及客户。其中向后集成至供应商，其手段是通过供应商计划和基于因特网的企业间的电子商务；向前集成至分销中心和客户，其方式分别是通过分销需求计划和供应商管理库存(VendorManageInventory,VMI)，这一阶段大致需要6个月。第三阶段：持续不断的改进和提高，持续不断的改进和提高是一个没有终点的过程，也就是：ERP系统运行管理的过程。,ERP实施与企业流程变革,ERP实施与企业流程变革,2ERP与BPM/BPR业务流程重组的必要性体现在以下方面：（1）实现ERP功能，必须进行企业流程管理ERP的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的经营管理活动分为若干个功能模块，这些功能模块的运行要求新的企业环境，对原来的组织机构、人员设置、工作流程进行变革以保证ERP功能的实现。（2）为达到ERP软件的应用目标，必须实施业务流程管理企业应用ERP的目的在于改善企业经营管理，提高企业经济效益，这就必然要求企业能够借助ERP的应用，不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求,ERP实施与企业流程变革,3ERP与BPM/BPR的整合（1）确定ERP实施的总目标，并将其进行分解ERP与企业发展目标相结合，制订支持实现企业发展的信息系统策略、规划及分步实施方案；ERP要与企业管理模式相结合，根据企业管理模式、财务管理集中程度以及客户关系管理等来决定采用集中式还是分布式的管理信息系统策略；ERP要与企业管理基础相结合，根据企业管理基础、企业对管理变革的承受能力以及企业外部因素等，制订分阶段切实可行的企业管理与ERP实施策略（2）根据ERP实施的阶段目标，确定制定BPM的活动计划依据ERP实施的阶段要求，确定准备变革的关键业务和需要重组的关键流程，定义重组范围和可量化的目标，同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架，定义并设计出新业务流程模型。（3）选择能够支持新流程的平台即采用一套好的ERP系统将其功能与新的业务流程相匹配，它既能满足企业的管理结构和流程，完成各项管理任务，又能灵活地紧跟瞬息万变的市场，实现可持续发展，这样不断循环，最后实现ERP实施的总体目标。,本讲内容,ERP的概念ERP的发展历程ERP的功能E