市场营销--简答题考试总结

1 .也有人说“产品的包装越漂亮越好”，为什么呢22 .以下两种产品的市场划分方法和适用标准是什么： 23 .简要说明在什么条件下采用渗透价格战略合适。 24 .企业进行适当的市场定位一般需要经过哪些步骤？ 25 .渗透价格战略的优点是什么？在什么条件下采用渗透价格战略最合适？ 26 .认为市场营销总体定义了产品，产品总体概念包括五个不可或缺的层次，请简单回答这五个层次的内容。 27.e1、E=1、E1(E表示价格弹性系数) 3种情况下，分析企业价格变动对产品销售的影响38 .简要说明社会营销观念的含义，举出认为符合社会营销观念的企业经营实例。 39 .在什么情况下采用产品调整战略比较合适？ 这个战略的优缺点是什么310 .举例说明探究性购买行为有什么特征，针对这样的购买行为企业的市场营销对策如何311 .影响企业流通渠道设计的产品要素简要说明吗？ 312 .使用产品总体概念的相关答复以下问题：3集中市场战略有什么优缺点？适合用什么方式支付？ 314 .分销渠道设计应考虑的企业自身因素是什么？这些因素对企业的分销渠道设计有什么影响？ 415 .简述新旧市场观念的差异。 4市场补缺者获胜的关键是什么？最佳补充基点应该有什么特征？ 417 .简单说明在什么样的条件下以广告的形式进行促销比较合适418 .消费者购买汽车和购买饮料的购买行为有什么区别？为什么419 .零头价格战略和整数价格战略的区别比较？ 520 .举出你在实际生活中经历过的购买后不满的例子，根据你是如何处理的这个事例，提出企业如何提高购买后的满意度。 521 .与物理产品相比，服务主要有哪些特性？ 522 .细分市场有效性的标准是什么523 .销售观念是在什么背景下产生的？ 和市场营销的概念有什么不同？ 524 .企业多元化增长战略有哪些具体途径？ 625 .企业面临环境威胁的对策如何626 .五个“w”和一个“h”具体指什么？ 企业营销人员为什么要弄清五个“w”和一个“h”？ 627 .市场调查主要有哪些步骤？ 628 .竞争对手的市场反应可分为哪些类型？ 629 .歧视市场战略有什么优缺点？企业适合在什么条件下采用歧视市场战略？ 630 .品牌设计有哪些基本要求？ 631 .开发新产品的过程包括哪些阶段？ 732 .什么是面向需求的定价法？ 主要有两种方法吗？ 733 .简述选择中间商数量的三种形式。 734 .网络营销主要有哪些功能7？35 .企业进行有效的沟通和促销相结合需要采取哪七个步骤？ 736 .年度计划管理主要有哪些步骤7？37 .通过国内出口贸易机构出口产品的优缺点是什么71 .也有人说“产品的包装越漂亮越好”，为什么呢？答：“产品包装越美越好”这个词显然错了。 什么东西都有限度，可以适当地停止。 包装也不例外。 发挥产品包装的主要作用是达到包装的目的，对消费者过度包装，环保，资源节约有害，我们必须反对。2 .以下两种产品的市场划分方法和适用标准是什么？(1)空调。(2)手表。a :空调和手表两种产品都要采用多变量细分。(1)空调：可以选择地理环境(气候、城乡等)、人口和社会经济状况(收入、家庭规模等)、采购行为(采购的着眼点等)的标准进行细分。(2)手表：人口和社会经济状况(收入、年龄、职业等)、心理因素(消费者个性、购买动机等)、购买行为(购买时期、购买着眼点、敏感因素等)等标准可以选择细分。3 .简要说明在什么条件下采用渗透价格战略合适。答：在下列条件下可采用渗透价格政策：(1)商品市场规模大，存在较强的竞争潜力(2)商品需求价格弹性大，价格稍微降低，需求量大幅增加(三)通过大量生产可以降低生产成本；4 .企业进行适当的市场定位一般需要经过哪些步骤？答：完整的市场定位过程通常应包括四个部分：(1)调查竞争对手为自己的产品设计的形象和该产品在市场上(或者在消费者和用户的心中)实际位置。(2)消费者或者用户调查该产品的哪个特征或者哪个特征最重视的消费者或者用户评价某个产品的特征或者属性的基准，消费者或者用户以什么方式知道该产品的属性或者特征等。(3)根据以上两方面的信息，形成本企业产品的设计和形象。 这项工作通常在产品的开放过程中进行。(四)设计和实施一系列营销活动，以向顾客传达产品个性和产品，根据实施结果及时调整和改善营销组合，重新设计产品地位。5 .渗透价格战略的优点是什么？在什么条件下采用渗透价格战略最合适？答：渗透定价策略的好处：(一)可占较大的市场份额；(2)通过增加销售量获得企业利益，也更容易得到销售渠道成员的支持(3)低价低利润对阻止竞争对手介入有很大的障碍作用。采用该战略的条件如下：(一)商品市场规模大，有较强的竞争潜力；(2)商场需求价格弹性大，价格稍降，需求量大幅度增加(三)通过大量生产可以降低生产成本；6 .认为市场营销总体定义了产品，产品总体概念包括五个不可或缺的层次，请简单回答这五个层次的内容。答：现代营销理论认为产品应该是一个综合概念。 每种产品都应包括以下五个层次：(一)核心利益。 这是最基本的水平，是顾客真正需要的基本服务和利益。(二)产品实体层； 这个产品的基础。 是指产品的有形部分，也称为有形产品、实体产品。 消费者通过自己的眼睛、耳朵、鼻子、舌头、身体等感觉器官能够接触和感受到的有形部分。(3)期待产品。 换句话说，购买者购买产品时，通常需要和一组默认属性和条件。(四)扩展产品。 又称追加产品、拉伸产品。 指购买者购买产品时得到的额外服务和利益。(五)潜在产品。 即具有变化和改进的潜在产品部分。7.e1、E=1、E1(E表示价格弹性系数)三种情况下，分析企业价格变动对产品销售的影响答案：(1)产品给予需求弹性E1，产品小幅度减少，销售量显着增加，企业总收入也增加，相反，产品小幅度上涨，销售量显着减少，企业总收入也减少。 价格波动的方向与总收入波动的方向成反比。 对于这样的产品。 企业应该采取低价格战略。(2)产品具有一般需求弹性E=1时，价格波动幅度与销售波动幅度大小一致，方向相反，总收入不变。 对于这种产品，企业不应该用价格手段来竞争。(3)产品没有需求弹性的E1，即使产品价格大幅下降，销售量也会稍微增加，企业总收入会减少，相反价格上涨多，销售量也会减少。 价格波动趋势与总收入波动趋势是同一方向。 对于这样的产品，低价格无法实现销售量的增加和利益的提高，但是有限制的高价格对企业有利。8 .简要说明社会营销观念的含义，举出认为符合社会营销观念的企业经营实例。答：社会营销观念是营销观念的发展和扩张，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅满足消费者的个别、目前的需求，还满足消费者整体和社会整体的长期利益。 企业应正确处理和统一考虑消费者欲望、企业利益与社会整体利益之间的矛盾，寻求三者之间的平衡与协调。9 .在什么情况下采用产品调整战略比较合适？ 这个战略的优缺点是什么答：消费者需求不同，营销环境不同，技术条件不同，企业多在国际营销中采用产品调整策略。产品调整策略的优点是产品适应国际市场，扩大销售，增加企业收益，这一缺点增加了成本和费用。以探究性购买行为有什么特征为例进行说明，针对这样的购买行为企业的市场营销对策如何？探究性购买，也叫广泛解决问题。 指的是消费者对自己要求的产品一无所知，也不了解性能品种的特征，不太了解选择标准和使用养护方法。 此时，企业必须突然宣传商品的特点，使消费者了解大类商品，并确立对某一具体品种商品的信心。11 .影响企业流通渠道设计的产品要素简要说明吗？答：影响企业分销渠道设计的产品因素主要包括以下几点(一)产品价值。(2)产品的时尚性。(三)产品易腐败；(四)产品的体积和量。(五)产品技术和服务要求。(六)产品的季节性。(七)产品的经济生命周期。(八)产品用途。12 .使用产品总体概念的相关答复以下问题：“奢侈品才是优质品”的看法对吗？答：本问题的基本观点：这种说法不正确。根据主题要求，学生应该从整个产品概念的角度来阐述这个问题，从理解产品概念出发，谈到良好的产品，例如能够满足需求/提供优质的服务等。集中市场战略有什么优缺点？适合用什么方式支付？a :集中性是生产战略的优点，可以节约费用，集中精力打造品牌和品牌。 然而，实行这一战略对企业来说将承担风险。 由于选择的市场面积狭小，将全部能源放在这里，市场状况变化快，无法预测，或者市场推广方案不利的话可能会失败。该战略适用于以下情况：(一)企业实力薄弱；(2)产品性能、特点等差异大或产品特性变化快。(3)试制品的差异很大。(四)竞争对手采用不歧视市场战略的；14 .分销渠道设计应考虑的企业自身因素是什么？这些因素对企业的分销渠道设计有什么影响？答案：(一)企业规模和实力； 规模大的企业，资金雄厚，管理水平高。 如果企业想要提高渠道的管理水平或缩短渠道的管理水平，就有可能做到。 规模小、资金力量不强的企业应依赖中介人提供销售服务。(二)企业声誉和市场地位； 评价越高的企业，选择的馀地就越大，相反，评价不高的企业和没有地位的企业，选择的馀地就越少。(三)企业经营管理能力。 如果企业管理管理人员经验丰富，经营管理能力强，员工业务素质高，选择流通渠道的主导性不大，选择多半是笑话，依赖其他企业。(4)控制信道的要求。 所有企业在销售过程中需要始终控制流通渠道的，不得采用长渠道、宽渠道结构。 企业有很强的销售能力的情况下，最适合直接向消费者或者用户销售产品。中间商不可或缺的情况下，应该选择短的渠道结构。15 .简述新旧市场观念的差异。答：新旧市场观念的差异如下：(一)企业销售活动的起点不同； 旧观念下企业以产品为起点，新观念下企业以消费者需求为起点(二)企业营销活动的方式不同； 旧观念下的企业主要以各种销售方式销售产品，新观念下从消费者的需求出发，利用整体营销组合策略来占领目标市场(3)营销活动的着眼点不同。 老观念下企业眼光浅薄，注重一个个或短期交易的盈亏和利润大小，新观念下企业不仅要考虑现实消费者的需求，还要考虑消费者的需求，在满足消费者需求/满足社会长期利润的同时，要求企业长期利润。市场补缺者获胜的关键是什么？最佳补充基点应该有什么特征？答：市场补缺者获胜的关键是专业生产和经营。最佳“补充基点”紧急具有以下特点(一)有足够的市场潜力和购买力；(二)利润增长的可能性；(三)主要竞争对手缺乏吸引力；(四)企业具有占据这一补充基点所需的资源和能力(五)企业已经有与竞争对手对抗的信誉。17 .简单说明在什么样的条件下以广告的形式进行促销比较合适答：在下列条件下以广告形式促销是合适的：(一)消费品；(二)企业以牵引战略为中心进行促销；(3)市场分布广阔，规模大；(四)产品处于其生命周期的导入期和长期阶段。 等等。消费者购买汽车和购买饮料的购买行为有什么不同？答案：(1)第一，汽车和饮料是两种不同的产品，前者价格高，购买频率低，影响深，消费者比较不熟悉的产品饮料是低价消费品，消费者通晓商品，多拥有自己忠实的品牌。(2)第二，购买汽车是探究性的购买行为，购买饮料是经常性的购买行为。 两种购买行为有很大区别。因此，两种采购行动的采购决策过程必须大不相同。 购买汽车，四个阶段是必不可少的。 购买饮料，只能决定一个阶段。19 .零头价格战略和整数价格战略的区别比较？a :零头价格战略是针对消费者可能会廉价购买/上当的心理，尽量不要把价格提高到数字，而是把价格舍去。 给消费者以价格便宜、销售者准确、价格公正的感觉。整数价格战略是消费者在购入重视高认知度的商品时将商品的价格设定为整数。 给予购买者高级和高质量的满足。20 .举出你在实际生活中经历过的购买后不满的例子，根据你是如何处理的这个事例，提出企业如何提高购买后的满意度。a :例子。 消费者购买商品后，购买决策过程仍在继续，对购买的商品进行评价。 企业必须充分重视这一步骤。 因为这关系到产品今后的市场和企业的信用。消费者的购买活动在购买行为之前发生，在购买行为之后结束。 消费者的购买感觉和购买评价很重要。 销售现场的交易过程只是消费者的决策阶段，企业应该避免一切，研究整个购买过程，特别是要让顾客有良好的购买感觉，让消费者满意，努力带来企业经营效果。21 .与物理产品相比，服务主要有哪些特性？答：与物理产品相比，服务的主要特点是：(一)无形性。 服务是隐形的。 服