道德失范论文关于企业营销中的道德失范其综合治理论文范文参考资料

道德失范论文关于企业营销中的道德失范其综合治理论文范文参考资料 xx-10-10 作者简介 黄朝晖（1970）,女，湖南长沙人，湖南师范大学公共管理学院*学博士研究生，研究方向：企业*. 摘 要 在市场营销过程中，为最大限度地获得自身利益，许多企业突破道德底线，极大地损害了消费者利益和社会整体利益，也损害了企业本身的长远利益。中国传统*思想主张义利共生、见利思义，当自身利益与*道德相矛盾时，首先考虑*道德。只有通过企业的营销道德建设、企业文化建设、社会法制建设，将道德原则贯穿于企业营销的全过程，承担社会责任，才能实现社会整体和谐。 关键词 道德失范；中国传统*；综合治理 10081763(xx)02013304 Comprehensive Control on Moral Anomie in Business Marketing HUANG Zhaohui (School of Public Administration,Hunan Normal University,Changsha 410081,China) Key words:moral anomie；Chinese traditional ethics；prehensive control 改革开放以来，市场经济高速发展，企业在市场上的竞争也愈趋激烈，在这种情形之下，一些企业在生产和经营的过程中出现了许多道德失范的行为。经营者在市场竞争中，采取非法的或者有悖于公认的商业道德的手段和方式，与其他经营者竞争。它们或价格欺诈、或假冒伪劣、或侵犯知识产权、或传播虚假信息，给广大消费者的利益造成了极大的伤害。1同时，也扰乱和破坏了市场经济的正常秩序，还危及到企业本身的健康发展。更为严重的是败坏了社会风气，影响了市场经济的良性运作。 一 企业营销中存在的道德失范现象 市场经济与计划经济的差别在于，计划经济是依据国家的指令性计划调配生产资源和经济运作，企业只是按照国家的统一安排从事生产和销售，而市场经济则是依靠价值规律来调配生产资源，各个企业必须根据市场的变化来统筹自己的经营，为了企业的存活和发展，每一个企业都会采取各种手段来销售自己的产品，不断扩大消费市场。在这种状况下，企业的营销就成了企业生产与发展的关键。为了推动经济的发展，建立良好的市场秩序，企业在营销中应该遵循道德准则，建立社会责任感，树立起良好的社会形象。2但部分企业为了单纯的经济目的罔顾社会责任，只见利益不见人，不惜突破人伦道德底线，为一己之私而不惜损害消费者利益和社会整体利益，存在以下道德失范现象： （一）价格欺诈。一些企业以虚假的“出厂价”、“批发价”连骗带哄地诱惑消费者进入销售陷阱。他们往往肆意抬高标价，然后声称大幅折扣，而所谓的回扣价甚至高出实际售价。有些企业在产品销售时谎称“买一送一”、“大礼包、大折扣”、“洗货倾销”等虚假优惠措施，引诱顾客掉进预先设置的价格陷阱。xx年1月，国家发改委公布家乐福、沃尔玛等超市存在“虚构原价”、“低价招徕顾客高价结算”、“不履行价格承诺”、“误导性的价格标示”等多种价格欺诈行为，严重侵害了消费者权益。发改委有关人士表示，上述行为违反了价格法第十四条：经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”，同时也违反了禁止价格欺诈行为的规定、关于商品和服务实行明码标价的规定的有关规定。 （二）销售假冒伪劣产品。一些企业故意向顾客隐瞒产品存在的质量理由，如原材上的偷工减料、以次充好、以假乱真、销售假冒伪劣产品，甚至在食品生产经营过程中掺入有害或有毒的物质。继食品方面出现了瘦肉精、地沟油、硫磺姜以后，就连玩具出现不放心产品，危害中国儿童的健康。根据国际环保机构公布的一项抽样调查的结果显示，国内市场上大量存在的塑料玩具，含有危害人体健康的邻苯二甲酸脂，而根据行业人士爆料，国内企业生产的儿童玩具，竟然执行的是双重标准，出口到外国去的是无毒无害的漆和原料，而国内的玩具就是使用低成本的原料。 湖 南 大 学 学 报( 社 会 科 学 版 )xx年第2期黄朝晖：企业营销中的道德失范及其综合治理 （三）在营销活动中唯利是图。如药品销售本来是满足消费者治病的需要，营销商应该为消费者提供对疾病最有效的药品。可是有些药品销售商店不愿销售那些成本小、疗效好、利润少的药品，而只销售那些疗效一般，但包装精美、价格昂贵的药品。它们将药品分为A、B、C、D四个类别。A类为自己 的品牌或者贴牌品种，这种药品利润达70%到80%。B类为普通品牌，利润在60%左右。C类药品的利润也在40%以上，D类品牌药利润最薄。药店对店员的考核以卖了多少A类药为主，要求顾客来时店员必须先推荐A类药。除非顾客点名要哪种药，否则不主张卖其他品种。 第四，建立一整套企业信用评估系统。建立一整套企业信用评估系统，并向全社会公开，这样，全社会就可以了解和评价企业、机构和个人的基本信用情况并依据相关数据为商业活动作出正确判断。例如，企业工商税务部门的注册登记情况、经济合同的履行情况、银行信贷情况、产品质量情况及法人代表信用情况等。这样，便可以有效地防止商业行为中可能出现的道德失范的行为发生。因为现代市场经济是建立法制基础上的，是建立在诚信道德基础上的。借鉴其他先进国家的经验并结合我国市场经济的实际情况，这套覆盖全社会的企业信用评估系统应尽快建立。 第五，建设一个良好的社会道德