管理信息系统第二专业重点答案

管理信息系统(第五版)第一章信息系统与管理复习思考问题的答案或技巧1.1什么是信息？信息和数据有什么区别？:信息是对客观世界有影响的经过处理的数据。信息的概念不同于数据。数据(也称为数据)是记录客观事物并能被识别的符号。数据经过处理后仍然是数据。为了更好地解释，对数据进行了处理。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。同样的数据，每个人的解释可能不同，它对决策的影响可能不同。决策者可能会成功，或者通过使用处理过的数据做出决策而得到相反的结果。这里的关键是数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.4什么是信息技术？信息技术能以什么方式支持管理？:任何能扩展人们信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。一般而言，信息系统技术是指计算机系统技术、通信系统技术及其构成的系统。这些技术从以下几个方面提供管理支持：1.作为提高数据处理和交易处理效率的工具；2.支持决策过程，如决策支持系统；3.支持战略管理，提高竞争优势；4.作为推动管理变革的动力，如流程重组、组织结构向扁平化发展等。1.7尝试描述信息系统对人类生活和工作方式的有利和不利影响。:信息系统将改变人类工作的性质。例如，信息系统将中层和低层管理人员从繁琐的事务性工作中解放出来，使他们有更多的精力来考虑管理中的重要问题，并能更充分地发挥他们的作用。他们可以通过计算机网络在终端上获得更充分的信息，使用微型计算机解决需要解决的问题，甚至在家工作。电子商务的发展改变了人们的消费观念和行为，不仅降低了交易成本和物流成本，还进一步提高了个性化服务水平。另一方面，信息系统正进一步渗透到家庭、教育和娱乐中，使人们的生活更加方便和丰富多彩。作为一种收集、处理、存储、传输和提供信息的工具，信息系统像任何其他工具一样，既有优点也有缺点。关键在于如何使用它。以在线信息传播为例。互联网的使用，特别是通过互联网建立教育网站和虚拟图书馆，为广大用户提供了丰富的教育资源。另一方面，网上宣传诸如谋杀和色情等有害信息对人们产生了负面影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实可行的措施加以禁止和制裁，并通过各种方法加强和改善教育。第二章信息系统概论管理复习思考问题的答案或技巧2.2什么样的管理信息系统可以从不同的层次划分？系统功能和服务对象的划分如何？:从划分的层次来看，管理信息系统可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象来看，管理信息系统可以分为国民经济信息系统、企业管理信息系统、交易管理信息系统、行政办公管理信息系统和专业管理信息系统。2.4管理信息系统开发中如何协调人与系统的关系？:人和制度应该进行合理的分工，充分发挥各自的特长。对于在系统开发过程中利益受损、不配合的人员，由最高领导或主要领导负总责，沟通协调。系统启动前，应进行组织动员，统一思想和认识。2.7不同管理层次所需信息的特征是什么？如表2.1所示：表2.1不同管理级别所需的信息信息特异性业务管理监督控制今后流通频繁的变化周期性变化相对稳定准确度要求高的更高的低的使用频率高的更高的低的第三章管理信息系统的技术基础复习思考问题的答案或技巧3.4简要描述数据库系统的组成。:计算机系统、数据库、数据库管理系统和人员。工作人员包括数据库管理员、系统程序员和用户(应用程序程序员、专业用户和参数用户)。3.8简要描述客户机/服务器模式的网络结构的优势。:客户/服务器模式具有良好的数据安全性和较高的系统运行效率。缺点是服务器仅用作管理数据的数据库服务器，并且大量应用程序在客户端执行。这样，每个客户端都必须安装应用程序和工具。因此，客户端非常复杂，系统的灵活性和可扩展性受到很大影响。3.9简要描述开发系统互联参考模型的组成:OSI参考模型采用分层结构，自下而上包括七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。其中，数据通信的交换节点只有最低的3层，称为中继开放系统。第四章网络开发的基本技术复习思考问题的答案或技巧4.1尝试表达以下概念：IP地址、域名、上传、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。A IP地址： IP地址是授权机构在计算机访问互联网时分配给计算机的号码，它可以唯一地表示其地址。域名：域名是一个用文字表达的IP地址。上传：在计算机之间，将文件从客户端传输到FTP服务器的过程称为上传。下载：在计算机之间，将文件从FTP服务器传输到客户端的过程称为下载。超文本：由几个文本块组成的文本，通过互联网上的热门词汇相互连接，称为超文本。超文本是实现万维网的关键技术。浏览器：浏览器是客户端的一种软件。从视觉上讲，浏览器是互联网的入口。它可用于在互联网上的各种万维网服务器上查找和浏览主页。搜索引擎：搜索引擎是互联网上的一个万维网服务器。它可以主动搜索和索引互联网上其他www服务器的信息，并将索引内容存储在大型数据库中供用户查询。4.2请总结一下，什么是网络？它的特点是什么？网是互联网上的超文本信息检索服务程序。其超链接功能可以支持文本、图像、声音、视频等数据类型。其特征在于：(1)服务快捷，信息生产容易，协议规范；(2)网络是分布式的。它不是将信息集中在一台服务器上，而是依靠URL(资源定位器)来实现信息的逻辑集成。(3)网络与平台无关。无论什么样的平台，你都可以上网；通过浏览器。(4)网络是动态的、互动的。第五章管理信息系统的战略规划和开发方法复习思考问题的答案或技巧5.1诺兰舞台模型的实际意义是什么？它将信息系统的成长过程划分为哪些阶段？A诺兰阶段模型的现实意义是，在确定管理信息系统的发展战略或制定管理信息系统计划时，用诺兰阶段模型来确定本单位当前的成长阶段，然后根据这一阶段的特点来指导管理信息系统的建设。诺兰阶段模型将信息系统的成长过程分为六个阶段：初始安装、传播、控制、集成、数据管理和成熟。5.3什么是企业流程再造？为什么说业务流程再造不仅涉及技术，还涉及人的因素？人文因素体现在哪些方面？A从管理信息系统开发的角度来看，企业流程再造是一项站在信息化高度，对企业流程进行反思和重新设计的系统工程，包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和评价的整个规划和开发过程。从企业流程再造的定义中，我们可以看出，要成功实施企业流程再造，必须做两件事：一方面，必须重新设计企业的组织结构框架、管理体系、业务流程等硬因素；另一方面，领导行为、组织文化和沟通方式等软因素也应改变。因此，业务流程再造不仅涉及技术问题，还涉及人文因素。一般来说，涉及的人文因素主要指企业文化，包括员工的习惯、技能、教育水平、思维和行为等。5.5描述结构化系统开发方法、原型方法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。:结构化系统开发方法的优势在于关注开发过程的完整性和整体情况。缺点是开发过程复杂，周期长，难以适应环境的变化。它适用于大型信息系统的开发。原型方法具有简单和容易被用户接受的优点，但是它的缺点是在开发大规模系统时返工特别严重。它通常适用于开发小型信息系统。面向对象开发方法的优点是实现了从对客观世界的描述到软件结构的直接转换。由于其高度的继承性，它可以减少重复的工作量，大大减少后续软件开发的量，从而缩短开发周期。然而，这种方法需要一定的软件支持环境，不适合大规模的管理信息系统开发。如果缺乏整体的系统设计分工，很容易造成系统结构不合理、各部分不平衡等问题。它适用于中小型信息系统的开发。第六章管理信息系统的系统分析复习思考问题的答案或技巧6.1什么是系统分析报告，它的主要内容是什么？A系统分析报告是在系统分析阶段最终完成的书面报告，是系统设计的基础，是与用户沟通的工具，是应用软件的重要组成部分。其内容包括：(1)原系统的分析部分。包括概况、管理业务流程、功能分析、数据流程图、处理逻辑描述、评论摘要等。(2)新的系统逻辑模型；(三)新系统信息含量的估算、新系统数据处理方法的选择、计算机型号和外部设备选择的初步意见等。6.3工厂成品仓库管理的业务流程如下：成品仓库保管员根据车间发来的入库单登记存货账户。发货时，发货人将根据销售部发出的发货通知发出成品，并交付产品。同时，他将填写三份交货文件，其中一份将交给成品仓库的保管员。他将根据发货单登记库存账户。另外两份发货单将分别送到销售部和会计部。试着根据上述业务流程画一个业务流程图。某工厂的成品仓库管理业务流程如图2.2所示：图2.2成品仓库管理业务流程图6.4银行储蓄所的存取款流程如下：储户将把填好的存(取)款单和存折送到分类办公室。分类处理部门应根据三种不同情况分别处理。如果存折不一致或存(取)款单不合格，应将存折和存(取)款单直接退还给存款人重新填写。如果是存款，请将存折和存款单送到存款处处理。存款处理室取出账户进行登记后，将存折归还存款人；取款时，存折和取款凭条将被送到取款处理处，取款处理处将取出底层账户和现金，记账后将存折和现金退还给存款人。以便完成存款(取款)三位数字表示同一天在同一地区出生的居民人数，其中前两位数字是序列码，最后一位奇数表示男性，偶数表示女性。一个数字或英文字母是校验位。区间码的优点是信息处理可靠，易于分类、分类和检索。7.5尝试描述计算机系统的配置原理。A计算机系统的配置主要是指计算机硬件、网络设备、系统软件和开发工具的选择，以及相关供应商的选择。选择基于系统的目标、系统规模、功能和技术指标。计算机系统的选择是一个半结构化的决策问题，没有最优解可寻。配置有一些通用原则：(1)多阅读专业报纸和广告，听取专家意见和供应商介绍，多参加展览和讲座，熟悉供应商、可选品种及其特点、市场趋势等。(2)在一定程度上保证质量的前提下，规格和等级应根据系统规划的实际需要确定，不求风格和名称。相反，如果资金不足，则应提高要求而不是降低要求。(3)信息技术发展迅速，更新速度很快。所谓的长期考虑和一步策略对于计算机硬件是不可取的。(4)为确保售后服务，应选择成熟、信誉好的供应商，不要尽可能采用多个供应商的整合策略。(5)当系统规模较大时，应通过投标选择供应商。评标应在较大范围内公开进行，否则由专家组组成的第三方负责。第八章管理信息系统的系统实现复习思考问题的答案或技巧8.2结构化编程的优势是什么？A结构化编程方法的特征在于使用三种基本逻辑结构：序列结构、循环结构和选择结构来编写程序。编程是一门艺术。在早期，当程序规模不是很大时，更多的艺术元素对程序维护没有太大的影响。然而，现代信息系统中程序的规模是前所未有的，需要很多人的合作，并且需要很长时间才能完成。因此，必须有一些规则，结构化编程的思想是这些规则的一个方面。该方法的优点是结构清晰、层次分明、标准化。这种方法可以指导人们用好的思维方法设计程序。8.3程序调试主要是什么样的调试？:程序调试主要是关于程序的代码测试和功能测试。代码测试使用测试数据(包括正常数据、异常数据和错误数据)来测试程序逻辑的正确性。功能测试是为了验证程序是否满足程序描述中定义的功能。第九章复习思考问题的答案或技巧9.7。面向对象开发方法对开发人员有什么要求？A面向对象方法将一组相似或相似的对象聚集成类，在具有继承关系的类之间共享特性，避免数据和方法的冗余，并促进系统扩展和维护。然而，使用这种方法需要开发人员具备坚实的面向对象的基础知识，并掌握合适的开发工具和平台。第十章项目管理复习思考问题的答案或技巧10.1项目管理的特点是什么？A项目管理有以下特点：(1)项目管理的对象是项目。(2)系统工程理念贯穿于项目管理的全过程。(3)项目管理的组织是临时性的、灵活的。(4)项目管理体系是基于团队管理的个人责任制，项目经理是整个项目团队协调和控制的关键。(5)项目管理是一个管理过程。处理各种冲突和事故是项目管理的主要工作。(6)项目管理方法、工具和技术手段先进。10.2项目选择包括哪些步骤？A项目选择包括评估各种需求和