东风商用车公司备件营销基础知识.ppt

2020年6月7日，第1页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，备件营销基本知识，东风商用车公司，2020年6月7日，第2页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，概述，1，备件概念，2， 备件管理中几个问题的说明，2020年6月7日，第3页，东风商用车市场销售总部培训中心，概念：汽车由一个装配、子装配和单个部件的组合而成，汽车的这些装配、子装配和单个部件，汽车使用所需的或为了保持汽车的良好技术状态必须替换的装配、子装配和单个部件，2020年6月7日，第4页，东风商用车市场销售总部培训中心，企业售后服务工作应随时满足用户可能发生的服务要求，并立即处理和解决。用户可以理解汽车产品可能出故障，但由于任何原因导致售后服务的延迟，特别是不足备件的供应延迟，用户不能接受。大部分售后服务要求必须通过备件的适当供应解决，如质量保证、维修、维护、紧急支持紧急，甚至是培训拆卸演示，因此备件的供应保障可能是售后服务工作能否成功的物质基础。此外，必须有充分的备件保护，才能进行完整的售后服务工作，所以备件是售后服务的中枢。备件概念，2020年6月7日，第5页，东风商用车市场销售总部培训中心，概述，1，备件概念，2，东风汽车产品知识，3，东风汽车应用知识，4，东风特种汽车生产企业情况，5 东风商用车市场销售总部培训中心，1，“产品配置”的概念在这里，“产品”是指车辆-东风汽车，只有车辆销售才能有备件的需求。 一个型号的汽车由数百个(数千个)部件组装而成，基本型号可能因轮轴距离的不同而不同，引擎(型号)配置的不同，变速器(制造商)的不同，用途的不同(工程、牵引、货车等)，或者整个系列的汽车都可以衍生出来。东风汽车产品知识，2020年6月7日，第7页，东风商用车市场销售总部培训中心(如，基本型号1208g其他车轴街道汽车：东风汽车产品知识，2020年6月7日，第8页，东风商用车市场销售总部培训中心，如东风汽车产品知识，2020年6月7日，第10页，东风商用车市场销售总部培训中心，2，汽车号码知识包括车辆号码和工厂选择代码装配，子装配，部件号码vin代码的知识)制造日信息专用部件和通用部件的概念，东风汽车产品知识，2020年6月7日，第11页东风汽车产品模型由系列代码和车辆特性代码两部分组成。，企业名称，车辆类别，主要参数，产品序列号，主要特征代码，引擎代码，车辆代码(h)两种类型的机箱代码，顺序编号，高原车辆代码，方向盘右代码，系列代码，功能代码，东风汽车产品知识，22东风有限公司商用车公司使用的企业名称是“eq”。商用车下属子公司：DHZ(乘客)东风风筝：EQ，SE liuqi示例：LZ，EQ东风日产柴油：DND新蒸汽包括：EQ车辆类别代码：1-卡车客车2-越野车辆3-牵引第4类汽车的主要参数应包括牵引座的最大质量。如果变形车辆的主参数不超过基本模型总质量的10%，则主参数代码保持不变。如果主参数不指定数字位数，则参数前面会显示一个 o 占位符。序列号：型号的变形产品序列号。2020年6月7日，第13页，东风商用车市场销售总部培训中心，车辆特征代码，驾驶室和底盘特征代码1，驾驶室：长发，平头2，挡风玻璃：平面，表面3，板材数：单行，1.5行1141gt:(单行)1050 tk: (g换脸)1208 kv:(单行，宽床，g换脸)1208vw:(单行，双床，g换脸)1141w4l: 东风商用车市场销售总部教育中心， 引擎及其代码东风：EQ6100(无汽油引擎尺寸代码)EQD6102T柴油机(88kw) (2d) eq 6102 dt-10柴油机(103 kw)(2ad)eq6b 5.9(2d) YC 4110 zq(100 kw)(46d)YC 6112 zq(199 kw)(32d)此讲义指在东风汽车产品型号后添加的标签，指示此型号安装了什么引擎。车辆特征代码，2020年6月7日，第16页，东风商用车市场销售总部培训中心，安装代码，不同地区，不同用途，针对不同用户的需要，配置的一些功能设备，代码编写原则如下：100199发动机装配和系统主要内容的复合选择；以200299机箱中的每个主要组件和系统为主要内容的复合选择组件；300300是以驾驶室组装和系统为主要内容的复合选择设备。400899发动机、机箱、驾驶室组件和系统交叉组合选择；900999的出口车辆等特殊要求的复合选择。0-99为2020年6月7日，第17页，东风商用车市场销售总部培训中心，型号对应的图纸代码，特殊零件和通用零件概念平台概念汽车组装，备件编号为0的组装零件，修改代码， 2020年6月7日，第19页，东风商用车市场销售总部培训中心，东风公司自行设计开发的发动机装配型代号，按照以下规定进行标记。 注：引进了半进口技术的引擎(如Cummins引擎)，东风公司遵循了半工厂的部件号规则，Cummins引擎的部件号为7位数字的计算机号，不遵循中国式(有意义的数字)规则，完全由计算机查询，因此需要特别注意。型号对应的图纸代码，2020年6月7日，第20页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，东风公司产品设计编号下的车辆代码名称下面的标记：型号对应的图纸代码，2020年6月7日，第21页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，新产品代码一名，型号对应的图纸代码，2020年6月7日第22页，东风商用车市场销售总部培训中心，VIN代码知识，VIN代码，1999年1月1日起，根据原国家机器局的规定：各汽车制造商生产的车辆，不打印VIN代码(VIN代码)，不打印VIN代码的车辆，车辆管理VIN码必须在国家和企业的车辆可管理性、所有汽车制造商VIN码编写标准、国家指定的国家质量检查中心注册和批准。车辆识别代码VIN代码是17个字符的缩写，由世界制造工厂代码(WMI)、车辆特征代码(VDS)和车辆显示代码(VIS)三部分组成。2020年6月7日，第23页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，序号，其中：世界制造厂识别代码东风汽车公司的世界制造厂识别代码“LGA”用于东风汽车有限公司生产的货车和军用越野汽车的车辆识别代码。LGF表示不完整车辆的代码。其中：车辆要素代码东风汽车公司的车辆要素代码的配置如图所示。VIN代码知识，2020年6月7日第25页，东风商用车市场销售总部培训中心。其中，车辆指示代码按装配线编码，供应部队车辆主要按下表所列装配线生产：VIN代码知识，2020年6月7日，第26页，东风商用车市场销售总部培训中心，4)发动机装配名称和型号准备根据东风公司标准EQCB-50-2001:第一个是引擎气缸数，第二个是引擎内孔(mm)的大小标准。背面：燃油代码参考表标准：汽油-柴油-D天然气-N柴油混合-DN液化石油气-L结构特性代码基准表标准：增压-T无增压-无水-A空气冷却-AA控制代码：欧洲1号1欧洲2号2欧洲3号3位数字中，基本型为o，第一次修正型为1，第二次修正型为2。，VIN代码知识，2020年6月7日，第28页，东风商用车公司市场销售总部培训中心，东风康明斯引擎产品型号略有不同，产品修改序列号，排放步骤代码，2003年1月1日起，北京上海实行欧洲2号标准，2003年7月1日起，苏州开始实施欧洲2号标准。从2003年10月1日开始，欧洲2号标准在全国范围内实施。从2004年10月1日开始，任何配备欧洲1号机的汽车销售都在全国范围内停止。VIN代码知识，2020年6月7日第30页，东风商用车市场销售总部培训中心，概述，一，备件概念，第二，东风汽车产品知识，第三，东风汽车应用知识，四，东风特种汽车生产和备件网络，六东风商用车市场销售总部培训中心，东风汽车应用知识，1，东风汽车维修系统的变化东风公司成立以来，整个汽车装配润滑油的研究和制造精度、清洁度控制和改善，特别是85-90年，康明斯b系列发动机和日产chaic CPB12汽车的技术引进过程中，消化了现代国际维护和维护系统的相关规定。 2、整顿特性的变化今天，中国的道路交通市场存在着多种制度。中小货车近90%在个人手中，他们与托运人签订货物合同，或在运输市场等托运人。重型车辆一般挂在一家运输公司，定期缴纳(月)管理费，公司代为缴纳国家(运输、工商、税务、保险)管理管理所需的税费。有些地方还在执行以国有为主的规定任务，如港口、机场、邮政、石油、特大型国有企业拥有的重要运输和特殊车辆。建设车辆基本上依赖于一家公司悬挂的民营车辆。除上述国有车辆继续坚持统一技术标准和技术规格的技术管理外，所有其他“管理”形式都是行政性的，代替费用缴纳，技术管理完全放弃，2020年6月7日，32页东风商用车市场销售总部教育中心，3，“合理的经济技术寿命”概念20世纪90年代初期，东风公司技术中心投资想象一下，由数以千计、数以万计的部件组成的汽车通常在汽车设计时通过测试和计算，为大量的主要零、部件提供适当的寿命。汽车开到寿命(行驶距离)时，主要为零，零件受损，磨损，达到极限，性能也恶化。这时汽车要及时修理和报废。如果此时的修理费用不足