精细化论文关于电力营销精细化管理的策略论文范文参考资料

精细化论文关于电力营销精细化管理的策略论文范文参考资料 关键词：电力营销；精细化管理；策略倡议 1 精细化管理的基本概念界定 目前，精细化管理在我国企业中得到了广泛的推广使用，它不仅可以提高企业的管理效率、帮助企业制定科学合理的目标，而且可以增强企业的市场竞争力。那么，精细化管理的概念又是如何定义的呢笔者现就精细化管理的基本内涵做如下简述。 日本是最早使用精细化管理的国家，一些著名的企业，比如松下、索尼等，当他们陷入管理困境、经营效果不佳时，他们开始在管理上寻求更大的发展，精细化管理就是在这种背景下产生的。经过几十年的发展，精细化管理理论已经非常的成熟了，已经在西方发达国家得到了广泛使用。电力营销要想突破当前发展瓶颈，取得较好的经济效益，要想在市场中占据一席之地，笔者认为应该将精细化管理理念纳入企业的日常管理中。 2 电力营销植入精细化管理的现实作用 电力营销实施精细化管理是非常必要且有作用的，这主要是由精细化管理的特点所决定的，即“精”、“细”、“实”。“精”是指企业管理理念要正确、管理策略要科学；“细”是指企业具体实施管理时要面面俱到，细致入微；“实”是指企业必须将管理措施执行到位，将目标责任到人，最终实现管理目标。 2.1 有利于推动电力行业的持续和谐发展。依据笔者在电力行业多年工作的经验，笔者认为，现如今电力企业普遍存在着以下理由：首先，员工数量较多，但是真正有能力、有技术的人才较少；其次，缺乏安全管理意识，电力工作存在着很大的危险，但是管理层却没有将安全生产纳入管理中；再次，电力营销的管理理念比较落后、管理策略不科学，造成了电力营销管理上的混乱，效益普遍不高。所以，在这种情况下，电力营销的首要任务就是规范管理，实行精细化管理。 2.2 有利于提高电力营销的工作执行力。精细化管理要求将管理目标细化，将企业总目标层层分成各级子目标，然后把各级子目标分配给各部门、各个员工。各部门、各个员工为了完成自己的任务，为了获得上级主管部门的表扬或奖励，一定会非常努力的履行自己的职责，认认真真做好自己分内的事。所以，精细化管理有助于提高电力营销的整体执行力，增强员工的团队协作精神。 2.3 有利于提升电力行业的市场核心竞争力。供电行业一直以来都是国家垄断行业，近些年实行了大范围、全面的改革。供电行业不再受到国家的保护，必须依靠自身实力赢得市场地位。所以，在管理体制上应推行精细化管理，使管理渗透到生产、经营的各个环节，使全体员工参与到企业管理中来。 2.4 有利于树立电力企业的社会形象和品牌。随着电力营销深入参与到市场经济，要想在激烈的竞争中赢得客户的信赖、挖掘越来越多的潜在客户，电力营销必须树立起良好的形象，在客户中赢得好的口碑。努力为广大客户提供“高质量、方便、安全”的服务。 3 电力营销开展精细化管理的策略 3.1 创设电力营销品牌，完善服务质量体系 一是提高电能质量。要想树立起良好的形象，必须有高质量的产品作为保障，如果电能不稳定、电力不足，那么将会受到客户的责骂，更不会留下好的口碑；二是提高服务质量。只有高质量的电能还不够，电力企业还必须为广大客户提供周到、细致的服务。这主要包括在各个社区设置电力理由咨询厅，客户有什么电器或电力理由都可以去寻求帮助。还包括电力的后续服务，比如日常维护和维修；三是提升企业形象。首先应该从提高员工的认识入手，把客户第一、服务第一的观念灌输给每个职工，让服务理念深入到每个员工的心里。只有把服务意识切实贯彻到日常生活中，让客户打心里感到满意，才能提升企业形象。 3.2 狠抓内部管理，重点落实班组工作执行力 精细化班组管理是电力营销精细化管理的一个重要部分，主要从以下几个方面入手：第一，引用信息智能化管理。目前，电力营销的班组工作还是多用手工完成，比如制作报表，这不仅效率低而且容易出错，所以应将计算机信息技术引入到班组日常工作中，提高工作准确性和速度；第二，优化班组工作流程。电力营销管理人员应该到班组一线去了解各种工作流程，并做好数据的搜集和分析，选出最佳的工作流程并推广使用，实现优化工作流程的目的；第三，加强对班组人员的培训。班组人员是电力营销的一线技术人员，他们技术、能力的高低直接关系到供电质量的高低，所以企业应该给班组人员提供更多的培训机会。 3.3 强化电网基础建设，全面开拓电力市场的份额 众所周知，产品质量是电力营销成功的基本保障，要提高电能质量，就必须满足广大客户的用电需求。这就需要电力营销加强电网建设，为客户连续不断地提供电能。首先，电力营销应该做好电网规划设计，包括资金投入、电网数量等；其次，电力营销应该利用城市建设的机会，使电网建设紧跟城市建设步伐，不断地创新供电方式策略，提高客户满意度。 此外，在开拓用电市场应做到以下几方面：首先，提高客户用电效率。电力营销应该提高自身的技术水平，采用先进的供电设备，尽量减少电力输送过程中的损耗，提高客户的用电效率；其次，采用新能源发电。传统的电力企业是采用煤炭等资源生产电能，这不仅可以破坏生态平衡、过度消耗资源，而且资源利用率低。所以，电力营销应该不断寻求新能源生产电能；再次，做好电力市场的需求预测。为了节约电力资源，最有效的途径就是事先做好电力需求预测。通过需求来决定电力的供应量，不仅可以提高电力使用效率，还可以节约能源。 3.4 规范电力价格机制，提高市场营销管理能力 电力企业如何规范电力价格机制，笔者认为主要重点突出在如下几个方面：一是合理正确地划分用电性质。电力营销应该针对不同的用户，收取不同价格的电费。比如对于大型工业企业，由于它们的生产经营会对环境造成污染，所以可以按稍微高的价格收取电费。对于普通的家庭用电，应该采用居民用电价格收取电费；二是推行分时用电价格。为了鼓励用电较多的企业在用电量少的时段进行生产经营，可以向其提供分时用电价格，保证电力供应的顺利和高效。 此外，在提高电力市场营销管理能力的同时，笔者认为还要做好两个方面，即首先，电力营销绩效的好坏，一般是看利润的高低。为了提高营销管理，应该将售电量，电缆、电网的维护及维修费用等纳入到利润的计算中来，并不断分析提高利润的策略；其次，完善考核制度。通过对各营销部门、各营销人员年销售电量、年服务质量等进行考查、评价，对于优秀的营销部门和营销人员给予精神或物质上的奖励。 总之，随着国家对电力行业进行深化改革，为了在改革浪潮中获得长久持续的发展，为了在市场上树立起良好的形象，电力营销应该实行精细化管理代替传统管理，电力营销也应该在精细化管理的基础上寻求适应市场环境的新营销策略。 _ 1何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨J.中小企业管理与科技（上旬刊），xx年10期. 2侯学军.有关电力营销管理创新策略的探讨J.科技风，xx年23期. 3宋俊杰.试论供电企业的电力营