微信论文关于微信公众平台在医院图书馆的应用论文范文参考资料

微信论文关于微信公众平台在医院图书馆的应用论文范文参考资料 文/惠州市第一人民医院 刘林 【摘要】微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，可打造一个图书馆微信公众号，向读者发送整合的信息资源，并与读者实现文字、图片、语音的全方位沟通和互动。本文探讨了微信公众平台在医院图书馆中的应用。 【关键词】微信；微信公共平台；医院图书馆；信息资源；应用探讨 随着计算机网络及电子出版物的出现，医务人员不依靠图书馆，同样能搜索到自己所需的文献，因此专业图书馆入馆读者逐渐减少将成为必然趋势，专业图书馆不改变自己的工作方式和服务方式，很可能出现生存危机。为应对危机，医院图书馆需转变工作职能，利用新技术和新的服务方式满足读者需求。近年来，随着sns网站、微博等网络平台的发展，读者获取信息的渠道更加多元化，但这几种平台主要面向全体大众，而医院图书馆的一些资源只能面对本院读者，微信公众平台的出现解决了这个问题。我馆在xx年7月份开通了图书馆微信公众平台。现在对平台上的服务做一些介绍。 一、微信公众平台的产生背景 随着移动互联网的日趋成熟，随时随地的内容分享改变了人们的沟通方式。微信是腾讯公司推出的一款快速发送文字和照片的手机聊天软件。微信公众平台是在微信的基础上衍生出来的一个新功能，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。医院图书馆作为医院的信息中心，可利用该功能创建一个信息平台，提供参考咨询、消息推送以及与读者互动等信息服务。 （一）信息实时推送。在微信公众平台撰写的文章集成了网页信息的优势，可将馆内的最新动态、新书导读、电子数据库、重要通知等信息制作成个性化的图片与文字形式。利用平台一对多的传播特性，推送至读者的微信客户端中，能够及时有效地在短时间内通知大量人群，避免了传统信息发布需要用户至图书馆中读取通知或登录网站查询通知等被动手段所产生的滞后性、受众面相对狭窄等缺陷。 （二）自动回复。微信公众平台具有自动回复功能，可将图书馆的开馆时间，读者须知等基本信息做成菜单导航，读者通过微信客户端点击相关菜单名称即可收到相关回复信息。传统的信息发布信息一般放在图书馆网页中，利用该功能可缩短读者登陆网站操作和查找相关文字的时间。 （三）在线咨询。当读者用户对图书馆业务产生相关需求之后，向公众平台进行实时咨询，便可与后台工作人员进行交流互动。图书馆工作人员在得到请求之后，可与读者进行一对一交流，迅速在工作岗位上进行资源检索，实时反馈信息。 医院图书馆应该根据自己的独有特点，将精力集中在对文献信息资源的收集和，科学分析、综合、指引，形成信息流，利用各种通信工具进行交流与传递，使医护人员更好地利用它们。医院图书馆应不断缩短与读者在时空上的距离，利用现代化技术，实现最快速、最便捷的网络化交流。利用微信公众平台，可大大缩短与读者距离，提高服务质量，并且能发挥出信息推送服务的效果，并且能针对读者进行个性化服务。 （一）新书导读。利用微信公众平台的图文消息功能，将馆内的新书做成精美的宣传海报，图文并茂的描述可快速让读者获知该书的概要。 （二） 参考咨询。图书馆与读者在微信公共平台的架构内可实现远程的、多媒体移动参考咨询服务。读者将咨询问题发送到公众平台之后，如果该问题设置了自动回复，将会马上获得答案；如果没有自动回复，管理员在收到问题后，可将回复的信息直接发到读者手机上，读者可随时查看和保存结果。 （三）信息推送。推送服务在图书馆应用的内容主要有借阅信息查询、图书馆最新动态、馆藏资源推送服务、实时交互服务等。利用微信公众平台可将这些信息直接推送到读者手机上，它的方便性、高效性，为用户与馆员节约了大量时间和人力，并且避免了网络资源的浪费。这种技术特点应该被医院图书馆广泛使用，并且能够成为有效的信息服务所依赖的一种技术手段。 （四）读者自助服务。目前我院采取的半人工化实现自助服务，可提供书籍预约、续借等服务。读者随时随地可查询馆内书籍情况，提高馆内书籍的利用率。 随着关注我馆微信公众平台人数的增加，通过该平台与管理员交流的读者也逐步增多，开通的预约、续借等服务也开始被读者们接受。但目前仍然存在一些问题：一是微信公众号数量过多，图书馆缺乏相应的宣传，导致受关注度未达到理想程度。二是医院图书馆的服务群体为受教育程度较高的临床专业和医学科研人员，对专业化的知识需求很大。但由于馆内工作人员数量不足，常忙于应付日常管理，针对读者的不同需求提供个性化服务的精力有限，尚无法完全满足这种需求。 随着信息技术的发展和信息服务观念的更新，以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间，而基于信息用户的特定需求，具有主动性和个性化的信息推送服务方式已成为图书馆数字化信息服务发展方向。微信公众平台为图书馆提供了服务的利器、创新的空间，在入馆读者数量下降的情况