如何成为一名成功的下属(PPT 37页).ppt

,如何成为一名成功的下属要成为成功的上司，先成为成功的下属！,大溪谷项目2012年6月25日,花样年物业国际,如何成为一名成功的下属,1,6,5,3,2,4,一、找准位置：认清角色是关键,二、沟通力就是影响力,三、100%执行：必须对事情的结果负责,四、心态建设：为别人打工更为自己工作,五、职场规则：上司就是企业文化,六、你心目中企业是什么,目录,一、找准位置：认清角色是关键,一、下属职位产生的原因1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”3、上下级关系只有在组织中才存在,二、下属角色的本质1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是“委托代理”关系,一、找准位置：认清角色是关键,2、领主：划定自己的“一亩三分地”,1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”,3、向上错位：做上司对错的“法官”,三、下属角色的常见误区,4、向下错位：不愿“下放”工作和权利,5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”,四、下属角色的四项准则,1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命,2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为,3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）,4、准则四：在职权范围内做事（不要错位）,二、沟通力就是影响力,一、为什么要“管理上司”1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐人,二、如何“管理上司”1、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言3、让上司省事：同样的错误不犯两次4、让上司有效：主动帮助别,三、沟通力就是影响力,1、专业与非专业,3、地位环境,4、习惯,2、生活与工作背景,1、沟通的角色,2、沟通的态度,父母型成人型儿童型,主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的,客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。,弱势的、服从的、被动的，观点不敢发表。,3、沟通的方式,口头方式书面方式非语言方式电子媒介,三、100%执行：必须对事情的结果负责,二、什么是执行1、三国演义的马谡如何才能保住“人头”2、执行是达成结果而不是完成任务3、执行就是把信送给加西亚4、美国西点军校的四个标准答案,三、100%执行：必须对事情的结果负责,三、100%执行：必须对事情的结果负责,三、执行型下属的特征,1、服从无条件,2、工作无借口,3、细节决定成败4、以上司为榜样,三、100%执行：必须对事情的结果负责,四、如何培养执行习惯,1、认真第一，聪明第二,2、结果第一，过程第二,3、责任第一，借口第二,4、行动第一，怀疑第二,第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作,一、下属的信仰1、你在为谁工作2、你工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感,第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作,二、下属的心态,第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作,三、为别人打工更为自己工作,1、对自己的工作负责就是对人生负责2、追求卓越的工作品质3、赢利来自于为上司（老板）创造价值4、决不为薪酬而工作,第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作,第五单元：职场规则：上司就是企业文化,1、什么是职业人2、职业人的特征3、职场中的四类人4、职业人就是对自己负责的人,一、成为职业人,什么是职业人,所谓职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。用我们的话说，就是“干什么像什么”。,人格特征与职业职业人格对个体的职业行为会产生非常重要的影响，并进一步影响到他在组织中的工作绩效。人格特征：实际型1、愿意使用工具从事操作性工作；2、动手能力强，做事手脚灵活，动作协调；3、偏好于具体任务，不善言辞，不善交际性格：持久的、感觉迟钝的、不讲究的、谦逊的。调研型1、思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手；2、喜欢独立的和富有创造性的工作；3、知识渊博，有学识才能，不善于领导他人性格：好奇的、个性内向、非流行大众化、变化缓慢的。艺术型1、讨厌结构，喜欢以各种艺术形式的创造来表现自己的才能，实现自身价值；2、具有特殊艺术才能和个性；3、有创造力、乐于创造新颖、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性性格：冷淡疏远的、有独创性的、非传统的。,2、职业人的特征,社会型1、乐于助人，喜欢从事为他人服务和教育工作；2、喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用；3、寻求亲近的人际关系，比较看重社会义务和社会道德性格：缺乏灵活性的、亲切仁慈的。企业型1、追求权力、权威和物质财富，具有领导才能；2、喜欢竞争，敢冒风险；3、精力充沛、自信、善交际，口才好，做事巧妙性格：善辨的、精力旺盛的、寻求娱乐、努力奋斗的。常规型1、尊重权威，喜欢按计划办事，习惯受他人指挥和领导，自己不谋求领导职务；2、不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神；3、工作踏实，忠实可靠，偏爱那些规章制度明确的工作环境性格：有责任心的、依赖性强、高效率、猜疑心重。,3、职场中的四类人,在职者增强职业竞争力跳槽者瞄准目标再跳创业者保乐观心态，坚持下去应届生适时做出调整,4、职业人就是对自己负责的人,对工作负责就是对自己负责对公司负责就是对自己负责选择了工作就等于选择了责任轻视工作的人必将一无所获对工作认真负责才是真正的聪明每个人都在为自己的幸福工作让负责成为自己的生活态度,二、关注职业化1、什么是职业化2、职业化的一个中心，三个基本点3、职业化的烦恼与解决办法,第五单元：职场规则：上司就是企业文化,简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,1、什么是职业化,职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出.,2、职业化的一个中心，三个基本点,职业化的三个基本点,为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖为自己的职业生涯负责不断学习,3、职业化的烦恼与解决办法,容易产生职业烦恼的两类人职场中最容易产生职业烦恼的有两类人：,（1）企业新人新人还不具备全面的技能，遇到问题时，常常会不知所措。（2）老员工对变革总是持不好的看法，恨不得一辈子就这样过下去。他们想要稳定，不愿接受新事物的想法，是限制其创造力发挥的主要因素职业烦恼人的烦恼：企业新人我不知道我会做什么。我不知道我能否胜任这个职位。我对企业运作一点都不了解，怎么办？我的主管是什么样的人呢？我不会用电脑，英语说不出口。老员工、知识经济、组织变革，我不知道我还能干什么？又进新人！什么职业化，换汤不换药。,职业烦恼的根源归结起来，他们的烦恼有三个根源。烦恼的根源：心态不了解职场规则缺乏技巧,准职业人的心态：（1）有必定成功公式决定好你现在要达成的事项，把它写下来注意找出你要进行的步骤立即行动观察哪个行动有用，哪个行动不管用修正调整不管用的行动，直至达成目标为止（2）你要成为职业人（3）过去已经过去，现在从零开始（4）明白的是道理，行动后的是收获,三、洞悉职规则1、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞3、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧5、职场规则四：升职必先升值,第五单元：职场规则：上司就是企业文化,1、明规与暗规,1、明规则易守，却经常被潜规则骚扰；暗规则难辨，也经常被明规则掩示；潜规则横行，但经常被无规则操作。,2、当都不懂规则时，规则就是规则，当都知道规则时，规则似是规则，当都熟悉规则时，规则不是规则。,四、上司就是企业文化1、处处以上司为师2、对上司充满感激3、将上司尊敬到底4、帮助上司获得成功5、在成就上司的过程中