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文档简介

TRANSLATINGSIXSIGMAMETHODOLOGY,六標準差方法論之移轉,摘要,在美國，6原理的詮釋都把焦點放在工業管理少運用到財務服務協會上相同理由可適用於服務業公司,前言,6專業國際組織Scottsdale,Ariz有一群專業學者致力於方法振興與實踐這個組織已有來自超過6000個公司的8000位會員Conseco公司仍非製造環境工作流程少數跳入6品質改善機制的企業，該公司在追隨奇異JackWelsh的改善方法AmericanExpress、McKessonHBOC是少數服務業跟進者。,文獻探討,Conseco公司為解決複雜獲利問題而進入6改革非像製造業利用統計方法找出缺點根據統計數據去做顧客品質改善獲得管理階層強力支持由上而下的管理哲學，使組織全部浸淫在改革計劃環境中,上層管理者能確認與定義問題決定優先欲解決問題倘若高階主管無法解讀資料訊息，就會迷失方向，甚至無法定義問題點。來電腦硬體進步與軟體人性化，更幫助公司咀嚼許多數字、進而建立流程模式計劃領導者能清楚看見：思考數據的含意更能幫助問題澄清與如何進行下一步科技進步使資料傳遞快速，也是6成功助力。,結論,6Sigma是以顧客為導向，定義問題、專注衡量、分析資料、進行改善、持續改進，使得品質獲得改善，從而提高獲利率品質從檢驗出來、製造出來、設計出來、到管理出來，經過一系列轉變，此技術從製造業運用，必可拓展至服務業。其目的是不斷改善（ContinuousImprovement），以達零缺點水平。電腦軟硬體進步是從事6Sigma改善的一大功臣。,6sigma是一種對於短期目標的改善進而達到長期目標的品質哲學提供是整體應用於設計、生產與服務的工具手法6sigma的根本定義就是排除企業運作過程中的所有風險非僅僅是
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